7^è année — # 245 • 21 avril 2010

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Voyage & technologies
depuis le début de sa parution !

AGENDA

10th Global Travel & Tourism Summit, Peking, 25-27 mai

Nouvelles tendances de consommation touristique et e-tourisme, conférence annuelle organisée par Raffour-Interactif, Maison de la RATP, Paris, 15 juin.

Marketing and social media for the travel industry, Business Design Centre , Londres, 17-18 juin.

IFTM TopResa , Porte de Versailles , Paris, 21-24 septembre 2010

Tourisme autrement, salon du tourisme éthique et équitable, Tour & Taxis, Bruxelles, du 15 au 17 octobre 2010.

BTExpo , Tour & Taxis , Bruxelles, 8-9 décembre

Bonjour,

Après s'être ouvert, en début d'année, à la publicité hôtelière [ tnooz ], TripAdvisor lance un nouveau service payant, à l'adresse cette fois des offices de tourisme [ tnooz ]. Rappelons que TripAdvisor et ses… quatorze filiales (dont CruiseCritic, Seat Guru…) sont la propriété du groupe éditeur d'Expedia, d'Hotels.com et d'une dizaine d'autres sites à vocation commerciale : on ne s'étonnera donc pas d'y trouver tant d'opinions favorables à ses hôtels clients… C'est cette proximité que dénonce le syndicat hôtelier français Synhorcat , qui vient d'assigner TripAdvisor, Hotels.com et Expedia devant la justice : «  Les visiteurs de ces sites, les clients des hôtels et les professionnels de l'hôtellerie sont aujourd'hui trompés par des informations mensongères », affirme le syndicat, qui assure que les hôtels sont systématiquement présentés comme « complets » lorsqu'ils ne disposent pas d'un accord avec ces sites. [ tnooz ] On suivra donc avec le plus grand intérêt le procès qui s'annonce, et qui pourrait mettre en avant certaines pratiques douteuses de sites prétendument « collaboratifs », mais qui n'en ont en fait que le nom. C.B.

De la même manière qu'ils avaient joué un rôle majeur dans l'élection de Barack Obama à la présidence des Etats-Unis, les médias sociaux ont joué un rôle essentiel dans la gestion de la crise du volcan. La plupart des compagnies ont eu recours à Twitter, en particulier, pour informer leurs passagers de l'évolution de la situation. [ tnooz ]

Développé conjointement par NS Hispeed , la branche « grande vitesse » des chemins de fer néerlandais, et les chemins de fer belges , le système de réservation @lantis est désormais totalement intégré sur la plate-forme Amadeus Selling Platform d' Amadeus.           

Avec pour objectif de court-circuiter les GDS, mais aussi les agences en ligne ainsi que les TMCs (Travel Management Companies), American Airlines envisage de traiter directement avec les corporate travel managers en leur donnant accès à son contenu, grâce à un lien, AA Direct Connect , vers son système de réservation basé sur la technologie XML. Une vraie petite révolution outre-Atlantique, dont d'autres compagnies dans le monde ne devraient pas manquer de s'inspirer prochainement, quelles que soient les réticences. [ Eye for Travel ]

Tout en demeurant un des actionnaires principaux du GDS, Air France pourrait retirer, selon le quotidien Les Echos , quelque 250 millions d'euros en cash en cédant de 3,6 p.c. des actions d' Amadeus à l'occasion de la réintroduction de celui-ci en bourse de Madrid. [ Déplacements Pro ]

Le Vietnam, à son tour, va s'équiper d'une ligne ferroviaire à grande vitesse entre ses deux principales métropoles, Hanoï et Ho Chi Minh-Ville, que parcourra sur ses 1.560 km un train de la technologie japonaise Shinkansen roulant jusqu'à 300 km/h, qui devrait relier les deux cités en six heures, alors que le voyage prend actuellement trois jours via un chemin de fer datant de l'époque coloniale française. Le début des travaux est prévu pour 2012 avec une mise en service progressive dès 2020. [ Angola Presse ]

La Communauté d'agglomération de la Riviera française ( Carf ) vient de voter la mise en place à partir du mois de juin de puces électroniques à proximité des monuments ou lieux historiques afin de diffuser des informations multimédias (vidéo, son, photo, texte) sur les téléphones mobiles des touristes, qui pourront être renseignés 24 heures/24 sur le site qu'ils sont en train de visiter et surtout profiter d'informations dans de petits villages qui n'ont pas les moyens d'avoir de véritables guides touristiques . S euls quelques rares modèles de téléphones mobiles de haut de gamme, cependant, peuvent recevoir ces informations. [ Menton – Ma ville ]

On peut maintenant découvrir à 360° les sites du groupe Merlin Entertainment, comme le Legoland de Windsor ou le Sea Life grâce à des images captées l'été der nier et disponibles via Google Street. [ eTid ]

Une fois n'est pas coutume, signalons un (nouveau ?) site, indépendant, d'information sur la Tunisie pour un tourisme alternatif : Mille et une Tunisie . Tout y est : des rubriques passionnantes, bien écrites, des infos qu'on ne trouve nulle part ailleurs, des liens utiles, sans oublier un fan club sur Facebook et un compte Twitter… Sans exagération, un modèle du genre. Courez-y voir !

HUMEUR – L'Organisation Mondiale de la Santé avoue aujourd'hui avoir largement surestimé les risques d'épidémie grippale due au virus H1N1. Fort bien, même si elle refuse de reconnaître avoir subi l'influence de l'industrie pharmaceutique. Laquelle a tout de même engrangé les bénéfices les plus spectaculaires de son existence. On peut s'esclaffer devant les monceaux de vaccins qui encombrent les hôpitaux de France et de Navarre, mais il y a pire : si elle n'a (heureusement) pas tué grand monde, la grippe, initialement qualifiée de « mexicaine », a causé des ravages dans l'économie mexicaine, justement, qui n'en n'avait guère besoin. Et pas seulement là : le tourisme mondial a encaissé de plein fouet la panique consécutive aux annonces alarmistes de l'OMS. Le manque à gagner se chiffre en milliards de dollars. Qui va payer ? L'industrie pharmaceutique mettra-t-elle la main à la poche à titre de compensation, en contribuant par exemple au projet Massive Good (cf. Voyage & technologies # 239 ), destiné à lutter contre les trois plus grands fléaux sanitaires qui frappent le tiers monde ? Il est évidemment permis d'en douter... C.B.

Magazine
Comment (entre autres) mieux espionner ses concurrents

Si Charleroi, selon la presse anglo-saxonne, est un second Chicago, avec ses gangsters et chefs de bandes, la ville a aussi ses détectives. Et c'est l'un d'entre eux qui vient de publier – à compte d'auteur, on n'est jamais trop prudent – un amusant petit livre, et surtout bien utile, dans un style plus… policier que policé. Philippe Dylewski, c'est son nom, y révèle toutes les astuces pour « tout savoir sur tout le monde » dans les entreprises et ailleurs. Astuces légales, ou qui le sont moins mais, comme dit, « c'est à vous de choisir »…

Le détective moderne ne passe plus guère de temps en filatures d'épouses infidèles – ce que San Antonio appelait « faire les bidets »… − mais est de plus en plus sollicité par les entreprises qui veulent en savoir plus sur leurs concurrents : sur leurs fournisseurs ou leurs clients, sur les produits qu'elles préparent, ou sur leur solidité financière quand elles cherchent à les absorber, par exemple.

La plupart de ces informations peuvent être présentes sur Internet. Une bonne maîtrise de Google devrait suffire, dans la plupart des cas, à trouver ce que l'on cherche. Pour le reste, à vous de voir… C.B.

http://www.espionnageetrenseignement.blogspot.com/

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Bonne fête aux Anselme, ce mercredi, sans oublier les Maëlrub ni, cela va de soi, les Wolbodon. Et à la semaine prochaine !

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Avec le soutien de Guy Raffour, expert e-tourisme