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LETTRE D'INFORMATION DES NOUVELLES TECHNOLOGIES DU TOURISME ET DU VOYAGE |
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ARCHIVES 2004 Pour retrouver aisément un nom ou un mot, tapez Ctrl + F ! # 41 — 2004 — semaine 52 Après délibération et lors d'une soirée de gala au centre de conférences Sherbourne, à La Barbade, les "World Travel Awards" ont été décernés cette année à British Airways, élue meilleure compagnie aérienne au monde, Sandals Resorts, meilleure société pour ses all inclusive, InterContinental Hotels & Resorts, meilleure chaîne hôtelière, et à Travelocity, meilleur site Internet de voyage. La liste complète de tous les lauréats et nominés figurera aussi dans la première édition du Winners Magazine, que les organisateurs se proposent de publier en mars prochain. [World Travel Awards] Et c'est à La Barbade que British Airways a inauguré son premier "drive through check-in" pour les passagers des classes Premium et Club Word, désormais dispensés de faire la file avec le commun des mortels : un terminal spécialisé où il peuvent laisser leurs bagages et recevoir leur carte d'embarquement avant d'être conduits au pied d'un Boeing 777 en véhicule privé. [TravelMole] Mais où s'arrêtera-t-il donc ? A peine conclue l'acquisition de Ramada, elle-même suivant celle d'ebookers, le groupe Cendant s'est offert le Britannique Gullivers Travel et — surtout ? — sa division on line, Octopus, pour la modique somme de 1,1 milliard de dollars. [TravelMole] L'intégration complète de l'e-ticket chez l'ensemble des membres de Star Alliance sera achevée à la fin du mois d'août 2005 : tous les passagers de l'une ou l'autre de ses quinze compagnies aériennes pourront alors voyager entre leurs 772 destinations avec un seul et même "ticket" électronique, reprenant l'ensemble des informations présentes jusqu'ici sur les billets de papier, mais dans un format standard permettant leur mise à jour instantanée et simultanée chez tous les utilisateurs du réseau StarNet. [Eye for Travel] Une étude sur le financement de la sécurité dans l'aviation civile européenne depuis le 11 septembre 2002, téléchargeable depuis le site de la nouvelle Agence Européenne pour la Sécurité Aérienne (EASA), montre que les mesures imposées par les gouvernements ont coûté jusqu'ici trois milliards d'euros, répartis entre les compagnies et les aéroports, alors que dans le même temps, le gouvernement américain contribuait au financement de ces mesures à concurrence de 32 milliards de dollars... [e-Tid] "L'adoption d'un standard de reconnaissance faciale constituera la première étape dans la standardisation de toutes les techniques biométriques " estime le sous-Secrétaire d'Etat américain aux frontières et à la sécurité du transport. Les dépenses gouvernementales en la matière, qui représentent plus du tiers du secteur, passeront de 1,2 milliards cette année à 6,4 milliards de dollars en 2008.[Washington Technology] Plus de 14 millions de visiteurs ont été contrôlés, depuis le 5 janvier 2004, dans le cadre du programme US-VISIT, à leur arrivée dans 115 aéroports et 15 ports de mer aux Etats-Unis. [My Stuff and News] En réponse au 7E7 Dreamliner de Boeing, Airbus a décidé le développement de deux nouveaux modèles, l'A350-800 et -900, respectivement de 245 et 285 sièges, qui n'entreront cependant en service qu'à la mi-2010, soit deux ans après leur concurrent américain. Le groupe estime le marché de ce type d'appareil dans les vingt prochaines années à plus de 3.000, dont il espère produire la moitié. [e_tid] Filiale du groupe First Choice Holiday, Hotelopia a passé avec easyJet un accord aux termes duquel elle permettra aux clients d'easyJetHotels de réserver dans une sélection de plus de 10.000 hôtels. [Eye for Travel] Exploitant quatre établissements à Las Vegas, Coast Casinos devient la première chaîne hôtelière à interfacer son système de management interne avec le iSeries Management System d'Expedia, qui lui assure plus de 30.000 réservations annuelles. [Hospitality Net] La bonne vieille technologie viewdata, bien que promise à une inéluctable disparition (cf. Voyage & technologies Magazine), continue à avoir, en Angleterre, les faveurs de Virgin Holidays, qui vient d'apporter de nombreuses améliorations et fonctionnalités nouvelles à son système, rebaptisé Venus à l'issue d'une compétition interne. [TravelMole] Avec la mise en place d'un système CRM — Customers Relationship Management — de RightNow Technologies, la compagnie low cost easyJet espère économiser plus d'un demi-million d'euros de coûts opérationnels, notamment grâce à l'intelligence artificielle qui permet la délivrance automatique d'informations au million et demi de visiteurs hebdomadaires de son site. [Eye for Travel] Fournisseur de solutions implanté jusqu'ici essentiellement aux Etats-Unis, au Canada et dans quelques agences en Europe, TravelStoreMaker a signé un accord de partenariat avec Worldspan pour la distribution de sa technologie dans une trentaine de pays de la zone Europe-Afrique-Moyen Orient. [My Stuff and News] Un système de réservation "intuitif" pour le voyage d'affaires : c'est ce que se veut Blueprint, un portail "intelligent" de self booking développé par Ickenham Business Travel, recourant à 70 sites de compagnies régulières et no-frills, avec accès aux tarifs hôteliers négociés, gestion et contrôle des budgets, informations sur les formalités, devises, parkings, etc., conçu par analogie avec la démarche de l'homme d'affaires planifiant un itinéraire sur base de la date et l'heure où il a besoin de se trouver. [TravelMole] SACHEZ ENCORE QUE : Plus de 6.000 propriétés — condominiums, villas, maisons privées — mises en location dans une cinquantaine de destinations au soleil ou à la montagne aux Etats-Unis par Leisurelink, peuvent être désormais réservées via les portails ou les agences de voyage pourvus par Galileo. [Eye for Travel] Le site américain de loisirs d' American Express utilisera une version privée du moteur de recherche de Travelocity pour les réservations en ligne de vols, hôtels et voitures, ainsi que pour les offres de dernière minute. [Eye for Travel] Depuis son lancement en octobre 1998, le site Priceline.com avait vendu 20 millions de nuitées d'hôtel à la date du 15 décembre. [Internet Travel News] Si l'administration américaine a donné son feu vert à l'Internet sans fil à bord des avions commerciaux, elle ne s'est toujours pas prononcée sur le danger (éventuel) que représenterait l'usage des téléphones portables à bord... [eMediaWire] Erratum : quand nous annoncions dans notre numéro précédent comme première conséquence des récentes acquisitions du groupe Cendant, "le remplacement progressif des sources Galileo par celles d'Amadeus chez ebookers", il fallait évidemment lire très exactement le contraire : nos lecteurs — dont aucun n'ignore évidemment que Galileo fait partie du groupe Cendant — auront, selon l'expression consacrée, rectifié d'eux-mêmes. Avec toutes nos excuses, tout de même... # 40 — 2004 — semaine 51 Le monde comptait, en cette fin d'année, 934,5 millions d'internautes, pour eTForecasts comme pour Computer Industry Almanac : un milliard d'êtres humains devraient donc être reliés par Internet d'ici quelques semaines. [etcNew Media] Première conséquence des récentes acquisitions du groupe Cendant : le remplacement progressif des sources Galileo par celles d'Amadeus chez ebookers et l'ajout au portail Orbitz de l'outil de dynamic packaging déjà disponible sur le site de Cheaptickets aux USA. D'autres acquisitions (lastminute.com ?) ne sont pas à exclure l'année prochaine, une stratégie préférée compte tenu de l'atomisation du marché européen où l'e-tourisme est encore balbutiant. [e-Tid] Fort de son expérience dans le chargement de tarifs négociés de plus de 40 compagnies aériennes dans Amadeus, APG lance à la fin de cette année le même service pour le millier d'utilisateurs de Galileo en France, qui y auront accès en temps réel et pourront émettre automatiquement les billets. [APG] L'agent de voyage demeure la première source de réservations hôtelières pour les GDS comme pour Pegasus, représentant globalement 74.4 p.c. des nuitées enregistrées avec même une augmentation de 7.7 p.c. par rapport à l'an dernier. [TravelMole] Après les photocopies, le fax, l'impression de documents, les boissons, le téléphone, America West Airlines se devait d'offrir l'Internet sans fil gratuit : c'est désormais le cas dans ses trois clubs de l'aéroport de Phoenix, Arizona, pour commencer. [Internet Travel News] L'Etat de l'Ohio est le premier aux Etats-Unis à proposer un programme de découverte touristique basé sur la technologie MP3, téléchargeable depuis son site Internet, qui propose la visite d'une douzaine d'attractions ainsi que leurs plans d'accès. [Internet Travel News] Spécialisé dans la réservation de sightseeing tours, parcs d'attraction et à thème dans le monde entier, Viator lance le chèque cadeau, d'une valeur faciale de 25 à 500 US $, achetable sur son site web et échangeable contre l'un ou l'autre des 4.000 produits disponibles dans 280 villes de 44 pays, du ticket d'entrée au stade au dîner aux chandelles en passant par une dégustation de vins. [Internet Travel News] Lancé le 9 décembre dernier à Cambridge, l'Institut de l'Aviation et de l'Environnement se propose d'étudier les flux physiques et chimiques produits par un avion, depuis leur formation dans le moteur jusqu'à leurs conséquences sur l'environnement immédiat et les modifications climatiques, et de rechercher des solutions afin d'en minimiser l'impact tout en prenant en compte les dimensions socio-économiques. [AlphaGalileo] Le président de l'association des industries aérospatiales US, John Douglas, estime que le recours au système militaire existant pourrait permettre de réduire les coûts de développement d'un système de contrôle aérien de la deuxième génération, dans lequel l'administration américaine doit investir afin d'éviter la congestion du trafic. [mysan.de] Toujours en version bêta, le moteur de recherche Kayak devrait être définitivement opérationnel d'ici quelques semaines, et inclura un programme dans lequel les numéros de téléphone des agences de voyage seront listés gratuitement. [Eye for Travel] Pour permettre au client de mieux choisir son hôtel, Expedia propose une fonctionnalité de tri selon une liste de 13 services, allant de la piscine à l'accès Internet en passant par l'accueil des animaux, ainsi que des commentaires d'utilisateurs, s'ajoutant aux cartes, photos et visites virtuelles. [mysan.de] Dans le cadre de l'extension de ses services au secteur hôtelier, Sabre Holdings rachètera au premier trimestre 2005 la société SynXis, une place de marché comptant quelque 6.000 hôtels. [Businesswire] Les améliorations technologiques dans les documents de voyage devraient faire l'objet d'une standardisation internationale, estime l'Union Européenne, dont la position est précisée dans un document enrichi de nombreux liens, qui fait le point sur la question. Aux Etats-Unis, si les données contenues dans la puce RFID qui lui sera intégrée seront les mêmes que celles figurant dans le futur passeport américain, le fait qu'elle puisse être lue à distance constitue une faille dans la sécurité du système, estiment plusieurs experts juridiques. [The Christian Science Monitor] Comme s'il n'y avait pas assez de place dans le désert, Dubaï va s'offrir la plus haute tour du monde : 800 mètres — à la construction de laquelle sera associé le groupe belge Besix. Offrant un demi million de mètres carrés de surface, elle abritera bien sûr un hôtel en même temps qu'un shopping centre, des bureaux et des appartements de luxe. [BBC News Business] Un ingénieur de France Telecom de Saint Malo a mis au point, après des années de recherche, un dispensateur d'odeurs couplé à un micro-ordinateur, grâce auquel il espère ajouter la perception olfactive aux autres sensations procurées par le multimédia. Sa société, Exhalia, est maintenant à la recherche d'un investissement de 400.000 € pour passer à l'étape suivante. [IOL Science & Tech] SACHEZ ENCORE QUE : Si l'on en croit l'analyse de Merrill Lynch, malgré une relative reprise, les compagnies aériennes américaines doivent s'attendre à demeurer déficitaires pour la cinquième année consécutive, soit la période la plus longue, enregistrant une perte totale de 2 milliards de dollars au cours de 2005. [e-Tid] La filiale de Boeing Connexion by Boeing, qui fournit l'Internet en vol, va procéder à des essais de connexion sans fil avec un premier opérateur, Vodafone. [Internet Travel News]
# 39 — 2004 — semaine 50 Comme nous l'avions laissé entendre (cf Voyage & technologies #31), c'est finalement le géant américain Cendant qui, pour 404 millions de dollars — trois fois moins que ce que lui avait coûté l'acquisition d'Orbitz fin septembre (cf Voyage & technologies #30) —, s'est offert ebookers.com, renforçant ainsi sa position sur le Vieux Continent avec l'acquisition d'un pionnier du tourisme en ligne, présent dans 13 pays d'Europe et qui revendique 3,5 millions de visiteurs uniques chaque jour. [TravelMole] La division e-commerce d'Amadeus Benelux, e-Travel, annonce la réservation en ligne, à travers son outil de corporate self-booking Aergo V6, des chemins de fer belges et néerlandais, venant ainsi s'ajouter à la SNCF et à la Deutsche Bahn, avec accès aux programmes spéciaux corporate et de fidélisation de Thalys et d'Eurostar. [Amadeus] Lancé lors du congrès des agents de voyage britanniques, le site B2B de lastminute.com Holidayandmore.com se positionne donc, désormais, comme leur fournisseur et leur concurrent à la fois. [TravelMole] Le portail hôtelier du groupe TUI en Allemagne, TUI Interactive, a choisi la solution de Pegasus, qui lui permettra de proposer une vaste gamme d'hôtels dans le monde, auxquels sont associés plus de 75.000 images et informations. [Internet Travel News] On s'en doutait un peu : l'impact de la météo est déterminant sur les intentions ou la durée de séjour — mais des chercheurs des universités de Rennes, d'une part, et un bureau d'étude québécois, d'autre part, en apportent la démonstration en chiffres. [Veille tourisme] Regarder la télé en direct en vol, plutôt qu'un film enregistré ou de surfer bêtement sur Internet, c'est ce que Singapore Airlines proposera à ses passagers dès l'été prochain avec quatre chaînes internationales généralistes, auxquelles s'ajouteront des chaînes sportives ensuite. [TravelMole] Le dernier des sept actionnaires initiaux de Travelweb, le groupe IHG, a fini par vendre à son tour, comme les précédents, la totalité de sa participation à Priceline.com, désormais seul propriétaire. [Internet Travel News] D'ici dix ans, les dépenses touristiques devraient y être multipliées par 3,5, passant de 87 à plus de 300 milliards de dollars : Timothy O'Neil-Dunne, du bureau de consultance T2Impact Ltd., explique le pourquoi et le comment de l'avenir de l'e-tourisme en Chine. [Smart Travel News] Le tourisme pourrait décoller au Brésil, grâce à la mise en service par le voyagiste anglais Thomson, prévue l'été prochain, du premier vol charter à destination de la région de Natal, à huit heures et demie de Londres. [e-Tid] Le moteur de réservation créé par la société e21software et baptisé Accommres, multilingue de surcroît, propose aux propriétaires d'hôtels, villas, campings, yachts,... d'augmenter leurs revenus en prévoyant la réservation d'excursions, attractions et autres activités. [Internet Travel News] La dernière étude trimestrielle de Harris Interactive pour les Etats-Unis montre que plus d'un adulte sur cinq prévoyant un voyage dans les six prochains mois, 28 p.c. des personnes voyageant pour les loisirs et 31 p.c. des hommes d'affaires auront recours à un site de voyage. Près de deux personnes sur trois interrogées au cours du sondage estiment que les agences en ligne offrent de meilleurs prix. [Travel Commerce Report] Même la Tasmanie s'y met : l'agence en ligne Temptations Holidays, propriété de l'Etat (!), est la première en Australie à proposer le dynamic packaging, basé sur le logiciel WebBook de Calypso Travel. [Travelbiz.com] 200 millions d'adresses e-mail : c'est la taille de la base de données constituée par le groupe américain Invicta — propriétaire entre autres du site B2C dontpayfullfare.com, d'un tour opérateur à Las Vegas, d'une chaîne de casinos et d'une compagnie de croisières à bon marché — avec l'intention d'éditer une newsletter hebdomadaire gratuite pour promouvoir ses produits de voyage dans le monde entier. [TMCnet] Un satellite indien dédié à la navigation aérienne est actuellement développé conjointement par les autorités aéroportuaires indiennes et l'Organisation indienne de recherche spatiale (ISRO). Baptisé Gagan, son prototype doit être opérationnel en 2006. Le système, relié à un réseau de stations terrestres, devrait également faciliter le trafic aérien aux heures de pointe et durant les périodes hivernales, où les aéroports indiens sont souvent envahis par le brouillard. [Times of India] Piloté par OurVacationStore, le nouveau produit de Galileo, Galileo Cruise, propose un riche contenu, avec description des navires et des itinéraires, plus de 3.600 photos et images ainsi que l'accès aux stocks de neuf compagnies, un outil de réservation et d'annulation, etc. [Biz.Yahoo!] La photographie digitale associée au langage XML va permettre, grâce au projet européen ARCO, de visualiser les objets d'art en trois dimensions. Trois musées européens, en France et en Grande-Bretagne, ont servi de cadre aux premiers tests de cette nouvelle et spectaculaire technologie, qui rendra particulièrement service aux personnes handicapées mais trouvera aussi des applications dans l'e-commerce. [IST Results] # 38 — 2004 — semaine 49 Si l'accessibilité et la navigation des sites de voyage sont relativement satisfaisantes, les conseils aux internautes et les réponses apportées à leurs réclamations s'avèrent décevants, estime l'hebdomadaire l'Echo touristique, commentant un banc d'essai réalisé par la société Challenge Qualité : seul Opodo, contrôlé par Amadeus, tire son épingle du jeu avec une note de 11,2 sur 20 dans le classement, devant Lastminute (9,5), Voyages-Sncf et Sélectour (8,5), Promovacances (8), Expedia (7,5), Thomas Cook (7), Go VOyages (6,5), Nouvelles-Frontières (4), et Karavel (3,5). [Voilà] Dans l'attente du feu vert du 'Government Accountability Office', le programme de "checking" des passagers imposé par Washington aux compagnies aériennes, qui devait démarrer d'ici quelques semaines, pourrait être retardé. [The Washington Post] Avec pour cible tant les TO que les distributeurs ou les organisateurs de conférences, le groupe Accor vient de mettre en service une plate-forme Accortrade.info à l'intention du marché Asie-Pacifique. [Eye for Travel] Après Air Canada et Lufthansa, la compagnie japonaise ANA est le troisième membre de Star Alliance dont les clients seront invités, d'ici quelques mois, à utiliser l'un des 1.030 kiosques électroniques de United Airlines situés dans l'un ou l'autre des 104 aéroports desservis pour la délivrance de leur e-ticket. [Airline Travel News] Grâce à la technologie, et malgré la hausse des prix pétroliers, les tarifs moyens des liaisons aériennes intérieures aux USA, selon une étude réalisée par eCLIPSE pour Americain Express, n'ont jamais été aussi bas depuis 1999. [BusinessWire] Fournisseur de DMS et de portails de destinations, la société autrichienne Tiscover (cf Voyage & technologies # 7] a dévoilé une nouvelle plate-forme, multilingue, qui propose aux offices de tourisme et à leurs partenaires de nourrir les PDA et téléphones mobiles d'informations comme la météo locale ou les heures d'ouvertures des attractions [Smart Travel News] Non content de référencer les hôtels des sept marques du groupe IHG, le moteur de recherche SideStep — gratuit, et déjà téléchargé à plus de 6,6 millions d'exemplaires — s'associera à sa nouvelle stratégie marketing tous azimuts en connectant ses visiteurs directement sur le site web de l'hôtelier. [Eye for Travel] Premier résultat du partenariat conclu entre SITA et Siemens : un téléphone portable, basé sur les dernières technologies GPRS, bar code et Java, autorisant le self checking des passagers et censé devoir raccourcir les files d'attente à l'enregistrement. [Internet Travel News] C'est Malte qui proposerait la meilleure infrastructure touristique, selon un rapport du World Travel & Tourism Council, tandis que l'Australie disposerait des meilleures ressources humaines, que la Polynésie française offrirait le plus bel environnement et que la petite république de San Marin disposerait de la meilleure technologie. [Times of Malta] Avec la technologie de connexion directe qui entre dans une nouvelle phase, Expedia et Hotels.com assurent pouvoir faire gagner beaucoup de temps et d'argent à plus d'un millier d'hôtels supplémentaires, en leur permettant d'éliminer toute intervention manuelle dans la gestion de leurs stocks proposés sur l'un et l'autre site. [Eye for Travel] Un nouveau moteur de recherche de sites hôteliers, baptisé Package Select, veut aller au-delà de la procédure habituelle, limitée aux seules réservations de chambres, en offrant la possibilité de réserver simultanément, par exemple, un dîner en chambre ou des billets de spectacle. [Eye for Travel] Une croissance, l'été dernier, de 250 p.c. (!) de son "dynamic packaging et le fait que 65 p.c. des touristes préféreraient des vacances personnalisées, permet à lastminute.com d'estimer que ce secteur représentera le quart du total de ses transactions endéans les quatre à cinq ans. [TravelMole] D'un mois de septembre à l'autre, les réservations hôtelières enregistrées via le Dynamic Access d'Amadeus ont crû de 13 p.c. : 82 sociétés utilisatrices, représentant plus d'une centaine de marques et près de 23.000 hôtels, génèrent ici 70 p.c. des bookings. [EDUbourse] Le patron d'Air France KLM, Jean-Cyril Spinetta, a précisé que sa compagnie aérienne maintiendrait sa participation actuelle, qualifiée de stratégique, dans Amadeus (23,3%) via une structure de contrôle qui sera créée à l'occasion de l'ouverture du capital du GDS. [Voilà] Pour la première fois, le nombre de réservations effectués via Internet chez Hilton International a dépassé, en octobre, et de plus de cent mille, le nombre de nuitées réservées via son call center. [Internet Travel News] Le Département d'Etat américain va bientôt mettre en circulation un nouveau passeport pourvu d'une puce électronique d'une mémoire de 64K — taille de la mémoire des premiers ordinateurs personnels — contenant toutes les informations relatives à son détenteur, lisibles même à plusieurs mètres de distance. [International Herald Tribune] Un système de reconnaissance et de réponse vocale pour l'industrie hôtelière a été mis au point par la société Voxify, capable de remplacer l'humain pour une série de fonctions comme la réservation ou de fournir des informations sur la localisation de l'hôtel. [IndUS Business Journal] Avec des avions équipés des technologies du dernier cri, mais aussi d'une salle de conférence, d'une salle à manger voire d'une chambre à coucher, International Air Charter participe pour la première fois à l'International Luxury Travel Market, la semaine prochaine à Cannes. [Strategiy] Le nouvel aéroport de Pékin, dont la construction vient d'être décidée et les plans confiés à l'architecte anglais Lord Foster, sera le plus grand au monde : les travaux dureront trois ans, de sorte qu'il soit opérationnel pour les Jeux Olympiques de 2008. [TravelMole] Grâce à sa division "Cruise Store", MyTravel vise 70.000 bookings dès la première année d'exploitation, soit un p.c. du million de passagers que représente le marché britannique de la croisière, à travers ses 650 points de vente et via son site Internet, qui permet la réservation d'une cabine en temps réel, mais aussi de visualiser l'intérieur d'un paquebot. [TravelMole] SACHEZ ENCORE QUE : British Airways vient s'ajouter à la liste des compagnies — dont celles du groupe SkyTeam — avec lesquelles Delta Airlines a conclu un accord d'e-ticketing pour ses lignes intérieures. [Internet Travel News] Limité aux seules stations françaises — qui représentent tout de même, ensemble, 30 p.c. du domaine skiable du monde — un annuaire propose des liens vers toutes les stations, classées par massif, de ski alpin, de fond, snowboard et autres raquettes. De l'Alhambra de Grenade à Venise en passant par la cathédrale de Chartres et l'opéra de Sydney, une douzaine de nouvelles visites virtuelles à 360° sont recommandées par l'Internaute Magazine. Le nombre de passagers aériens aura doublé en 2020 et, d'ici là, Mark Hodson nous détaille ce qui risque de nous attendre, année par année, dans le New York Post. # 37— 2004 — semaine 48 Deux ans après le lancement de son site expérimental, l'agence en ligne Travelocity, filiale de Sabre, s'appellera, en France, Odysia. Et ne sera pas que virtuelle, puisqu'elle disposera aussi de neuf, et bientôt onze, points de vente physiques dans les plus grandes villes de France, qui pourront entre autres remettre en mains propres les documents de voyage aux clients qui le désirent. Les points forts d'Odysia — qui fait état d'une base de données de 700 compagnies aériennes — résident dans les "forfaits dynamiques", qui permettent de personnaliser la demande, comme la réservation du siège dans l'avion ou d'une chambre simple, double, avec lits jumeaux, etc. [Le Journal du Net] Après la publication de ses résultats du troisième trimestre, dégageant un bénéfice net en hausse de 17% à 49,5 millions d'euros au troisième trimestre (contre 42,3 M EUR en 2003), Amadeus revoit ses prévisions à la hausse et table désormais sur un résultat net de 210 M EUR pour 2004. [Le Revenu] Quatre sociétés ont été retenues pour le deuxième tour de table qui devrait désigner le repreneur des actions en vente d'Amadeus: le fonds américain d'investissement Carlyle, les deux britanniques BC Partners et Cinven ainsi que Worldspan Technologies, qui a pour actionnaire Citigroup Venture Capital, une branche du groupe américain de services financiers Citigroup. [Reuters] Présenté comme une alternative aux services proposés par les GDS, le projet Genesis est devenu une réalité au Canada. Basé sur XML et une architecture ouverte, il offre une série de fonctionnalités au départ de son moteur de recherche et de réservation FareSpider. Il s'adresse en particulier aux petites et moyennes agences qui, quel que soit le GDS utilisé, n'atteignent pas les niveaux de productivité ou le seuil de segments requis, mais souhaitent un outil de réservation on line qui interface avec le back office et le système de CRM. Le produit sera progressivement commercialisé aux USA, au Mexique puis en Europe dans le courant de 2005.[Eye for Travel] Au Royaume Uni, les "big four" — First Choice, Thomas Cook, MyTravel et TUI UK — viennent de signer un accord de trois ans avec une vingtaine de partenaires pour le passage à la facturation électronique, qui concernera la moitié des 25 millions de factures échangées chaque année par la poste avec 7.500 agences de voyage. Le système, centralisé, mis au point et géré par AXS-One, conservera les archives des transactions pendants six ans, comme exigé par l'administration de l'aéronautique. [TravelMole] Le lancement officiel, mardi dernier, du moteur de recherche Mobissimo (cf Voyage & technologies # 26) s'est accompagné d'un volet "car renting". Conçu tant pour le grand public que pour les agences de voyage, il propose aussi la conversion des prix en 25 devises différentes, et sera disponible en plusieurs langues au cours du premier trimestre 2005. [My Stuff and News] Comme on s'y attendait (cf Voyage & technologies # 36), après Yahoo! qui rachetait voici peu le métamoteur FareChase (cf Voyage & technologies # 27), le géant américain AOL, filiale de Time Warner, se lance à son tour dans le voyage en ligne en signant un partenariat avec les développeurs de Kayak, le moteur de recherche de vols développé par des anciens de Travelocity, Expedia et Orbitz. [Miami Herald] Avec le lancement de son programme Business Advantage, dédié aux petites entreprises, Expedia permet aux voyageurs individuels l'accès aux mêmes stocks et tarifs que ceux accessibles aux grands comptes. [PRNewswire] Pas moins de 261 agences des chemins de fer allemands vont progressivement migrer vers un système spécialement développé par Sabre, représentant une des plus importantes conversions uniques vers le GDS. [SmartTravelNews] Au cours des trois prochains mois, American Airlines va tester sur quelques lignes un nouveau concept de "loisirs au creux de la main" : un portable proposant films, émissions de télé, jeux, etc. ainsi que le contenu de journaux, mis à jour quotidiennement. Gratuit en première classe, il sera proposé à un prix de 10 à 12 dollars dans le reste de l'avion. [Internet Travel News] Deux catamarans "jumbos" supplémentaires viendront renforcer dès l'an prochain en période de pointe la ligne Calais-Douvres opérée par Hoverspeed, la traversée devant être effectuée en une heure pour un aller-retour de 49 livres (environ 75 euros) acheté sur Internet. [TravelMole] La compagnie taïwanaise China Airlines deviendra, au second trimestre 2005, la sixième à proposer Connexion by Boeing, l'Internet à haut débit en vol, à bord de ses 747-400 à destination de New York et de quatre villes de la côte Ouest. [Internet Travel News] Plutôt qu'un moteur de recherche, la société indienne International Web Media a conçu un répertoire, HotStays.com, avec l'ambition de fournir des solutions de logement allant du "bed and breakfast" à la résidence hôtelière, par pays et par région. Belle initiative mais qui, aux dernières nouvelles, ne fonctionnait toujours pas. [Only Punjab] Seul Internet permettra de réserver la nouvelle formule iDTGV que lance la SNCF, une fois par jour à partir du 6 décembre, sur la ligne Paris-Marseille-Toulon — les villes de Bordeaux et Montpellier devrant être au nombre des prochaines concernées. Sur le modèle des compagnies aériennes low cost dont elle espère conquérir une partie de la clientèle — plus on réserve tôt, moins le billet est cher — le client pourra obtenir un billet Paris-Marseille à partir de 19 euros et louer à bord, par exemple, un lecteur de DVD. [Le Monde] C'est au large des côtes de Chypre qu'une équipe d'archéologues se dit convaincue d'avoir localisé grâce au sonar les ruines de l'Atlantide, qui correspondraient sur pas moins de 60 points à la mythique civilisation décrite par Platon. Après celle de la disparition d'une cité pré-dorienne due à l'explosion du volcan de Santorin — née dans les années 60 et restée jusqu'ici la plus plausible — cette nouvelle théorie conforte l'idée que la fin de l'Atlantide serait due à un raz de marée qu'aurait provoqué l'ouverture du détroit de Gibraltar, voici 11.000 ans. [The Daily Telegraph] La carte prépayée proposée par America West, outre que le système procure du cash immédiat à la compagnie, pourrait être vendue par les agents de voyage qui retrouveraient ainsi un système de commission à présent que les compagnies aériennes n'en payent plus, suggère facétieusement The Travel Insider. SACHEZ ENCORE QUE : Sept grands agrégateurs font l'objet d'un tableau "pour et contre" établi par le Washington Post. Plus de 40 marques figurent désormais au programme du Best Available Rate de Galileo avec l'arrivée de plus de 200 hôtels du groupe Hilton. [Hotel Travel News] Les utilisateurs du système FlightScanner de Dolphin Dynamics et du système SABS de recherche de charters vont pouvoir utiliser indifféremment l'une et l'autre application. [TravelMole] La division e-commerce d'Amadeus e-travel vient d'implanter avec succès sa solution Planitgo auprès de la compagnie Qantas, qui dispose ainsi désormais d'une solution de self booking à travers son site web. [Amadeus] # 36 — 2004 — semaine 47 La très sérieuse société Forrester Research prévoit que les ventes de voyage en ligne, représentant cette année le chiffre — sur lequel tout le monde s'accorde aujourd'hui — de 52 milliards de dollars, devraient plus que doubler au cours des six prochaines années pour atteindre 119 milliards en 2010. Le rendez-vous est pris. [e-commerce Times] Entre-temps, la bataille est engagée, estime le magazine Travel Weekly, entre les grandes agences virtuelles et des méta-moteurs de recherche ou des agrégateurs proposant, comme Kayak (cf Voyage & technologies # 31) ou Mobissimo (cf Voyage & technologies # 26), un comparateur de vols... qui utilise lui-même — entre autres — les données fournies par ces mêmes agences. [Eye for Travel] Ainsi, AOL, qui reste le premier fournisseur d'accès au monde, annonce son intention de travailler avec Kayak, et même d'y investir — ce qui, selon le Wall Street Journal, aboutira à ce qu'une demi-douzaine de sites au moins, la plupart n'ayant pourtant vu le jour que ces dernières années, seront purement et simplement "lessivés". Cette décision ne fera pas l'affaire de Travelocity, jusqu'ici fournisseur exclusif d'AOL, qui vient d'interdire à Kayak, à la suite d'ailleurs d'Expedia, d'utiliser ses données. Le problème se complique du fait que les moteurs de recherche ne vendent pas directement les produits de voyage, mais redirigent leurs visiteurs vers des sites commerciaux en échange d'une commission. Et que les grandes agences virtuelles ne sont pas prêtes à partager leur marge, déjà faible, avec de nouveaux moteurs de recherche. D'autant que la part de marché des grandes agences virtuelles — Orbitz, Expedia, Travelocity,... — ne cesse de décroître, puisque les fournisseurs eux-mêmes, compagnies aériennes (23,6 milliards de dollars) et hôtelières (11,6 milliards de dollars) disposant de leur propre site de réservation, représentent aujourd'hui selon JupiterResearch 56 p.c. de ce marché, une proportion qui pourrait grimper à 60 p.c. d'ici 2009. [e-Tid] Les mois à venir verront sans doute se dessiner un nouveau modèle économique associant les grands moteurs de recherche et les fournisseurs eux-mêmes, et dont les "majors" du voyage en ligne risquent donc de devoir faire les frais. C.B. Huit groupes financiers, dont Citigroup Venture Capital, déjà propriétaire de son concurrent Worldspan, auraient lors d'un premier tour de table manifesté leur intérêt pour le rachat des actions disponibles d'Amadeus, aujourd'hui valorisé à 4 milliards de dollars et dont le cours ne cesse de s'apprécier en bourse de Madrid. Un second tour est attendu pour la fin du mois. [e-Tid] Entre-temps, les affaires continuent : Amadeus vient d'annoncer que la compagnie australienne Qantas était devenue la première à acquérir son nouveau système d'inventaire et de pricing Altéa Plan, pour l'implémentation duquel la compagnie sud-africaine South African Airways a pour sa part signé une lettre d'intention. [Amadeus] Enfin, le GDS va porter sa participation de 30 à 65 p.c., représentant un apport de 11 millions d'euros, dans le capital de la société française Optims, fournisseur de technologie à 6.500 clients du secteur hôtelier dans plus de 70 pays. [Le Revenu] Tandis que 60 p.c. des parts de marché sur le trafic trans-Manche sont maintenant aux mains d'Eurostar, qui fête ses dix ans d'exploitation et dont les bureaux de Qatar Airways assureront désormais aussi la réservation [Airline Travel News], la société de transport de véhicules Eurotunnel proposera, grâce à Active Hotels, plus de 8.500 hôtels européens sur son site Internet dès le 1er décembre. [TravelMole] Les résultats de 150.000 interviews menées en Europe par European Travel Monitor laissent apparaître que les Britanniques sont les plus nombreux (53 p.c.) à réserver leurs voyages par Internet, contre 33 p.c. en France et seulement 28 p.c. en Allemagne. Au cours des huit premiers mois de 2004, le nombre total de réservations effectuées en Europe via le net a augmenté de 39 p.c. [TravelMole] Le cabinet Raffour Interactif vient de publier deux études, l'une sur l'impact de l'e-tourisme, menée auprès de 400 professionnels du Conseil National du Tourisme, l'autre sur le tourisme en ligne, réalisée auprès d'un échantillon de 2.000 personnes représentatives de la population française, deux études dont notre confrère TourMag a publié une synthèse. Le paquebot le plus "digital" aura pour nom "Freedom of the Seas", le premier des deux "ultra-voyagers" de 158.00 tonnes pour 3.600 passagers que lancera Royal Carribean l'été prochain. Destiné à voguer dans les Caraïbes, outre les plus vastes cabines avec balcon de l'industrie des croisières, un mur d'escalade et une patinoire, il offrira des écrans plasma dans les cabines et tous les endroits publics, ainsi que l'accès généralisé à Internet et à la téléphonie via Wi-Fi. Le premier quatre étoiles de Belfast, qui vient de s'ouvrir à 50 mètres de l'aéroport, le Park Plaza, propose 106 chambres de luxe toutes équipées non seulement de l'accès à Internet, mais aussi de deux lignes directes de téléphone, d'un lecteur de CD, d'un téléviseur multimédia et de deux consoles de jeux. [Hotel Travel News] Le premier moteur de recherche et de réservation de spas — lisez : cures thermales et autres thalassothérapies — The Spa Channel, a été mis au point par le leader du marché US, Spa finder. Il proposera des packages complets, incluant vols et location de voiture, au départ d'une recherche sur des programmes (fitness ou perte de poids, par exemple), des activités spécifiques comme le golf ou le yoga, etc. L'inventaire et la plate-forme de réservation pourront être accueillis sur d'autres portails de voyage dès le second trimestre 2005. [My Stuff and News International] Résultat de 39 mois d'études et de recherches, financées pour moitié par l'Union Européenne, le programme SEA-AHEAD permet d'estimer à dix mètres près la route d'un navire en fonction de sa vitesse d'inertie, de son cap, de la vitesse et de la direction du vent, de la profondeur des eaux, etc., et de prévenir ainsi tout risque de collision, en particulier entre des navires de croisières qui peuvent accueillir aujourd'hui plus de 5.000 passagers et membres d'équipage. Le système, qui exploite aussi les dernières avancées de l'aéronautique et de la robotique, pourrait ultérieurement servir à la prévention des collisions aériennes et à la mise au point de systèmes intelligents de cruise control à bord de nos voitures. [Alpha Galileo] Pas moins de 24 chaînes diffusées par satellite, dont bien sûr CNN, seront bientôt proposées sur leur écran individuel aux passagers de Virgin Blue, pour un forfait illimité par vol de 5 dollars US. [Airline Travel News] SACHEZ ENCORE QUE : Le groupe Cendant a achevé dans les délais prévus la prise de contrôle de plus de 90 p.c. du capital d'Orbitz (cf Voyage & technologies # 30). [My Stuff and News International] Publié par le groupe American Express, le magazine Executive Travel, lu par 270.000 frequent travellers, a désigné Expedia comme meilleur site de réservation, tant pour les voyages d'affaires que d'agrément. [Internet Travel News] Dès le premier trimestre 2005, le système Pegasus, utilisé par 35.000 hôtels et dix des plus grandes agences de voyage dans le monde, qui traite un montant mensuel de 40 millions de dollars de commissions, pourra en assurer le payement hebdomadaire. [News Scotsman] Après Flight Control Suite, la compagnie U.S. AirTran Airways utilisera la nouvelle solution de Sabre, Streamline, pour la gestion de ses ressources humaines — quelque 6.000 personnes. [BusinessWire] Les hôtels de la chaîne de luxe Omni figurent à leur tour au catalogue d'Expedia Corporate Travel. [Yahoo! Finance] # 35 - 2004 - semaine 46 Quelques mois à peine après avoir annoncé qu'elle se passerait désormais des GDS pour limiter à son seul site web la commercialisation de ses vols, la compagnie Aer Lingus fait marche arrière et resigne avec Galileo et Sabre. [e-Tid] Conduite à la demande d'une filiale de Cendant, Travelport Corporate Solutions, par Harris Interactive, une récente étude montre que, aux Etats-Unis, plus de la moitié (52 p.c.) des hommes d'affaires réservent eux-mêmes leur voyage en ligne, et un tiers d'entre eux utilisent les canaux traditionnels. Parmi ceux-ci, la moitié souhaite une confirmation de leur réservation de vive voix, et 29 p.c. estiment que la réservation en ligne ne rencontre pas leurs besoins spécifiques. [PRNewswire] Son système de revenue management, baptisé One Yield, a valu au groupe Marriott de se voir décerner par le magazine CIO un "Enterprise Value Award", soulignant le rôle de la technologie dans la contribution directe aux résultats de l'entreprise. Le groupe est aussi la première entreprise hôtelière dans le top 500 d'Information Week et figure parmi les 25 finalistes du classement établi par Computerworld des meilleures entreprises pour l'emploi dans l'informatique. [PRNewswire] Déjà adopté par Thomas Cook et TUI, entre autres, le logiciel Sell-It-Suite développé par une petite société galloise, RWA, permet de réserver son siège d'avion sur le site Internet ou même par téléphone. [IC Wales] Après les McDo's, de nombreux hôtels et aéroports, Wayport, un des plus gros fournisseurs d'accès à Internet sans fil, va équiper progressivement les bureaux de Hertz dans une cinquantaine, d'abord, puis dans tous les aéroports des USA. Ceux d'Avis seront équipés par la société SBC Communications, le premier ayant devancé la seconde de quelques heures dans l'annonce de ce nouveau service. [Eye for Travel] Un nouveau service est offert à ses clients par Singapore Airlines, qui peuvent désormais s'enregistrer et choisir leur siège sur le site de la compagnie et, pour ses frequent flyers ou les utilisateurs enregistrés du site, modifier ultérieurement leur réservation. [Internet Travel News] De plus en plus fort : Finnair devient la première compagnie au monde à proposer l'enregistrement au départ d'un GSM. Limité, dans un premier temps, aux frequent flyers de la "navette" Helsinki-Stockholm, le système, confirme aussi la porte d'embarquement et alloue un siège aux passagers, qui sont dispensés des procédures d'enregistrement s'ils n'ont qu'un bagage à main. [Internet Travel News] Incluant de nouvelles fonctionnalités, et notamment un "caddie" permettant la réservation et l'achat d'une série de vols au cours d'une même transaction, le nouveau site d'easyJet affiche entre autres le calendrier des vols les moins cher pour les deux prochaines semaines, le tout en sept langues, dont le néerlandais et le danois. [Internet Travel News] Associé à un mot de passe, un lien sur le site Internet proposé par Pelican System permet aux agents de voyage d'obtenir tarifs hôteliers et allottements, une connexion sans intermédiaire vers de nombreux hôtels, ainsi qu'une confirmation de la résa suivant le principe "premier arrivé, premier servi". [Internet Travel News] Le "dynamic packaging", c'est quoi au juste ? une imposante étude réalisée par PhoCusWright, résultat de multiples investigations auprès des différents acteurs de ce nouveau marché, permet de répondre à la question. [Hospitality Net] Quelque 250 agents de voyage au Royaume Uni utilisent le système de réservation de croisières d'Amadeus, intégré au GDS ou en stand alone, qui a connu depuis l'an dernier pas moins de 300 p.c. d'augmentation. [TravelMole] Leader en fourniture de données cartographiques, Multimap s'est associé avec Avis pour proposer un système de navigation point à point aux membres de l'Executive Club de British Airways. [TMCnet] Alors que leur pays n'est programmé par personne, de plus en plus de touristes — sans qu'il soit dit exactement combien — font appel aux packages proposés par des tour opérateurs pour s'évader du Bangladesh, un des pays les plus pauvres du monde. [The New Nation] L'interline e-ticketing est, après American Airlines, désormais disponible chez British Airways avec toutes les compagnies de OneWorld, qui devrait être l'an prochain la première alliance à offrir cette facilité entre tous ses membres. [Airlines Travel News] Et si les problèmes que connaissent les "big Six" —les six plus grandes compagnies aériennes américaines — venaient de ce qu'elles se refusent à adopter des tarifs fixes, contrairement aux low cost et aux compagnies qui gagnent de l'argent ? se demande l'éditorialiste Joe Brancatelli. [USA Today] Se rendre par autoroute de Suède en Espagne sans s'arrêter: ce devrait être possible grâce à Pista, qui permettra aux automobilistes d'acquitter électroniquement les différents péages et de limiter ainsi les traditionnels "bouchons" en autorisant le passage de quatre fois plus de véhicules en même temps. [IST Results] Un groupe d'étudiants de l'Université du Surrey va prendre part à la restauration du Concorde 202, sous la houlette de Christopher Orlebar, lui-même ancien pilote du supersonique civil, dont le livre "The Concorde Story" en est à sa sixième édition. [AlphaGalileo] Si le tourisme spatial est peut-être (?) pour demain, il faudra tout de même patienter encore un peu avant de pouvoir débarquer sur Mars... En attendant, visitez donc la belle galerie de photos de la planète rouge envoyée par la mission européenne Mars Express. [L'Internaute Magazine] La municipalité de Port Philip, dans l'Etat de Victoria en Australie, envisage sérieusement la construction d'un "cable car", à l'image de celui de San Francisco, qui aurait l'avantage de ne pas perturber par des câbles aériens tendus sur des pylônes tous les cinquante mètres, la vue superbe sur la baie [The Age] SACHEZ ENCORE QUE : Après l'accord signé en septembre avec Hilton, lastminute.com s'est vu reconnaître comme distributeur officiel des hôtels du groupe InterContinental. [TravelMole] Une information routière en temps réel, couvrant 128 zones urbaines et 450.000 miles d'autoroutes et de voies rapides et incluant des itinéraires de déviation proposés en fonction du trafic ou de la météo, sera disponible sur GSM grâce à la société Orion Information Services dès la fin du mois aux USA. [GIS Users] Le poids moyen des Américains, selon le Center for Disease Control and Prevention, ayant augmenté de 4,5 kilos au cours des années 90, aurait coûté dans le même temps aux compagnies aériennes une surconsommation de carburant équivalant à 350 millions de gallons, soit environ 100.000 tonnes. Au prix actuel du pétrole, on en aurait honte d'être un peu enveloppé... [TravelMole] # 34 — 2004 — semaine 45 En
donnant pour thème "La reprise ! Quelle reprise ?" au 13ème
Cannes
Airlines Forum qui s'est tenu jeudi et vendredi derniers, ses organisateurs
se doutaient-ils alors de l'impact qu'aurait aujourd'hui la hausse des prix pétroliers
sur le secteur aérien ? Avec le 11 septembre, la guerre d'Irak et le SRAS,
l'industrie aéronautique tout entière a perdu, en trois ans, 31
milliards de dollars! La reprise, elle, était pourtant bien là en
2004 : + 19 p.c. en passagers, + 14 p.c. en fret, comme l'a rappelé Pierre
Jeanniot, ancien président de l'IATA. Mais les pertes pour les compagnies
aériennes se situeront encore cette année entre 3 et 6 milliards
de dollars... En cause, le pétrole : en un an, le prix du kérosène
a quasiment doublé, comme allait le souligner plus tard Jean-Cyril
Spinetta, président d'Air France.
Ainsi, rien que le coût du carburant pour un vol transatlantique aller-retour
est à présent de 242 euros par passager — même si, en quelques
années, la consommation des avions a été divisée par
deux. Pour le patron de la compagnie
française, la crise du transport aérien, qui n'est pas que conjoncturelle,
n'exprime pas une crise des modèles. Il est cependant nécessaire
de maîtriser les systèmes d'information, qui permettent à
leur tour de maîtriser les fondamentaux que sont, par exemple, les systèmes
de réservation. "Cots, costs,
costs" : c'est donc le nouveau "mantra" pour les compagnies aériennes,
qui doivent trouver des alternatives à leur gestion traditionnelle. La
généralisation de l'e-ticketing en est une : elle permet de diviser
par dix le prix d'émission d'un billet. Le self-checking, le RFID en sont
d'autres: à tous les stades de la production, la technologie peut venir
au secours des comptes d'exploitation. De
nouveaux matériaux de construction, le recours aux technologies nouvelles
tant pour la construction que pour l'exploitation des avions, sont désormais
indispensables, si l'on sait que le trafic aérien devrait encore doubler
d'ici quinze ans. Quelques pistes
ont bien sûr émergé à l'occasion du Cannes Airlines
Forum 22041, proposées par l'un ou l'autre des prestigieux invités.
Ainsi, pour Rod Eddington, directeur général de British
Airways, l'e-ticketing et le self service check in s'inscrivent aussi dans
le cadre de la simplification et de la modernisation nécessaires de l'industrie,
qui passe aussi par des réformes des entreprises. Lesquelles, par exemples,
doivent prendre en compte désormais la montée croissante et irréversible
des low cost : en cinq ans, esayJet est devenu le deuxième plus gros transporteur
européen! Dans la chasse
aux coûts, et c'est trop peu connu, Eurocontrol
joue un rôle important. Un gain de productivité annuel de 3 p.c.
se traduirait, selon Xavier Fron, chef d'unité d'examen des Performances,
par un gain de 20 milliards d'euros pour l'ensemble des intervenants. De nombreux
progrès ont déjà été réalisés,
notamment en matière de retards aériens, qui ont été
divisés par cinq depuis 1999. Les actions en cours, à court terme
comme à moyen terme, doivent apporter de nouveaux gains en matière
de sécurité, de capacités et d'efficacité économique. Comme le disait justement René Lapautre, président du Cannes Airlines Forum, "la différence se fera entre les entreprises qui anticipent et les autres". C'est tout le but de la présente newsletter : aider les entreprises à anticiper, et donc à créer cette différence concurrentielle, hors laquelle il n'y aura pas de salut. Claude Boumal Le ministère français délégué au Tourisme vient de lancer un service de veille touristique, animé par le département "Stratégie" de la Direction du Tourisme, qui s'inscrit dans le cadre d'un portail s'adressant à tous les professionnels du tourisme, décideurs publics, partenaires institutionnels et professionnels, etc. [L'Echo touristique] Quatre sociétés restent en lice pour l'attribution du marché des futurs e-passeports dont le Département d'Etat veut doter chaque citoyen américain: BearingPoint, la société israélienne SuperCom, la française Axalto et l'allemande Infineon Technologies. Plus d'un million d'exemplaires devront être produits à la fin 2005, la totalité des passeports, nouveaux ou renouvelés, devant l'être avant la fin 2006. Ils comporteront une puce du type RFID intégrée à la couverture, plus mince que l'épaisseur d'un cheveu humain, qui contiendra 64 K de données, suffisants pour contenir l'enregistrement de la photo du titulaire et des données biométriques comme le scanning de son iris et ses empreintes digitales. [Silicon.com] Le "moteur d'inspiration" que vient de lancer sur son site Expedia, propose des idées de séjour correspondant aux souhaits des internautes selon la destination, leur tirelire, la météo et leurs activités favorites. [L'Echo touristique] Un contrat mirobolant de 100 millions de dollars a été signé entre le leader informatique HP et Starwood visant le redéploiement complet, en sept ans, de la totalité des ressources de celui-ci en matière de systèmes de réservation, de call centers, de sites propriétaires et de ses 750 hôtels, grâce auquel le groupe hôtelier mondial — qui avoue par ailleurs un triplement de ses bénéfices — devrait faire l'économie de 15 à 20 millions de dollars annuellement. [Eye for Travel] Un groupe de neuf personnes est en train de tester une connexion Wi-Fi par satellite sur des ordinateurs portables HP équipés du processeur Centrino au cours d'un safari qui les emmène en différents endroits d'Afrique du Sud, du Botswana, de Zambie et de Namibie. Leur journal de bord est disponible sur le web pendant deux semaines. [ITWeb] Qu'il soient de loisirs ou d'affaires, les voyages réservés en ligne par 41 millions de clients, selon eMarketer, atteindront sans doute cette année une valeur totale proche de 50 milliards de dollars. [TravelMole] Six types distincts d'internautes sont identifiés par l'institut Novatris, qui vient de publier les résultats d'une enquête réalisée pour le compte d'Expedia, des "grands voyageurs", résidant surtout en région parisienne, qui consultent plus de trois sites web et puisent leur inspiration en ligne plusieurs fois par an, aux "casaniers fauchés", qui achètent plus volontiers leur voyage en grande surface. [L'Echo touristique] Un bon d'achat de 50 dollars récompensera l'internaute qui trouvera un vol intérieur au moins 5 dollars moins cher que sur le site d'Orbitz, parmi les tarifs de 455 compagnies que publie la troisième agence en ligne du monde. [TravelMole] La nouvelle plate-forme de réservation hôtelière proposée par Sabre permet notamment d'afficher sept caractéristiques à choisir dans une liste de vingt, comme l'existence d'un accès à Internet, d'un service de navette avec l'aéroport, d'une piscine ou d'un parking gratuit. [Business Wire] Plus de 40 p.c. des visiteurs d'un site de voyage, d'après une enquête de Hitwise, y sont arrivés via un moteur de recherche ou un annuaire. Sur dix requêtes, six concernent une marque spécifique — comme "easyjet" ou "Ryanair", les deux plus populaires — et deux, une destination spécifique. Seulement 20 p.c. des internautes n'utilisent qu'un seul mot pour leur recherche, 30 p.c. en utilisent deux et 25 p.c. trois, tandis qu'une autre frange de 25 p.c. des visiteurs ont recours à quatre mots et davantage... d'où l'importance d'un bon référencement ! [TravelMole] L'aéroport de Londres Heathrow a entamé les tests d'un nouveau système, développé par la société Qinetic, capable de repérer sur la piste à 2.000 mètres, de jour comme de nuit, et quelles que soient les conditions atmosphériques, des débris de la taille d'une roulette de valise. Cette technologie, objet d'une recherche initiée après l'accident du Concorde à Roissy, devrait être appliquée aux deux pistes de l'aéroport dès l'année prochaine. [TravelMole] Après le Costa Magica, qui sera inauguré la semaine prochaine, la compagnie italienne Costa Cruises a confirmé la commande, pour un budget de 450 millions d'euros, d'un douzième navire, qui portera le nom de Costa Concordia, à livrer en 2006 et qui, avec ses 3.800 passagers, sera le plus grand paquebot de l'histoire de la navigation italienne. [TravelMole] SACHEZ ENCORE QUE : Jusqu'au 11 novembre, les clients qui réserveront une croisière sur Travelocity et la paieront avec leur MasterCard, recevront 400 dollars de bonus sous forme d'une Prepaid MasterCard Gift Card. [Eye for Travel] Le plus grand golf du monde sera aménagé entre Perth et Adélaïde, en Australie : ses 18 trous s'étendront sur 900 miles et le parcours traversera deux fuseaux horaires. [TravelMole] # 33 — 2004 — semaine 44 Après son lancement en Italie, d'abord, puis en France, en juin dernier — où il génère déjà en trois mois 15 p.c. des réservations — Costa Croisières vient de mettre en ligne son site B2B CostaClick en Belgique. Réservé aux agences de voyage, donc, il offre l'accès en temps réel, moyennant un mot de passe, à la totalité du stock de Costa Croisières (à l'exception des croisières transatlantiques), par date de départ, par bateau et par catégorie de cabine, et toujours au meilleur prix disponible. Le système instaure une relation privilégiée entre les agents de voyage et leurs clients, qui peuvent découvrir le plan de chaque navire et visualiser chaque type de cabine en trois dimensions. Conçu pour améliorer l'efficacité et la rentabilité des ventes, il devrait aussi séduire les "jeunes" vendeurs, utilisateurs reconnus d'Internet, et dissiper leurs a priori sur la vente des croisières. Le site est par ailleurs "personnalisable" aux couleurs de chaque agence de voyage, qui y trouvera également, parmi de nombreux autres services, l'agenda des formations organisées par Costa Croisières. Avec ce nouvel outil, Costa Croisières se positionne résolument sur le marché belge comme tour opérateur à part entière, d'autant qu'il propose non seulement la réservation de croisières, mais encore des packages complets, incluant l'acheminement aérien, les transferts et les éventuelles nuitées avant ou après la croisière. C.B. Fournisseur de technologie sur le marché des croisières, OurVacationStore vient de signer un accord avec Jurni Network, une filiale de Sabre, au terme duquel celui-ci mettra une version d'OVS à disposition de ses utilisateurs, qui auront accès aux réservation de groupes et à l'inventaire, et profiteront également des images des ponts et des cabines des navires de neuf compagnies. [Internet Travel News] L'incursion dans le secteur de l'e-commerce du groupe Kuoni en Inde s'est traduite par l'ouverture de Resnet, résultat d'une alliance stratégique entre Galileo, la société Indian Railway Catering and Tourism Corporation, des transporteurs aériens privés, le portail indien en ligne Makemytrip et le tour opérateur suisse, qui vise avec ce nouvel outil un chiffre d'affaires de plus de 20 millions de dollars d'ici trois ans. [Eye for Travel] Au 1er janvier prochain, tant le groupe Hilton qu'InterContinental cesseront d'appliquer les tarifs négociés au profit du pricing dynamique. Marriott International avait adopté ce système dès cette année; seul Starwood, parmi les grands groupes américains, continue à utiliser les prix négociés. [BTNOnline] Le calcul et la compensation des commissions sur les réservations effectuées auprès de Hyatt sera assuré par Pegasus, qui desservirait à présent huit des dix plus grandes sociétés hôtelières mondiales, représentant 35.000 hôtels. [TravelMole] Les billets en papier achetés chez un agent de voyage là où l'e-ticketing est disponible, feront l'objet d'une surcharge décidée, à son tour, par American Airlines, qui vient par ailleurs d'annoncer 1.100 licenciements [Airline Travel News] Selon les prévisions pour 2005 établies par American Express Global Business Travel, le voyage d'affaires devrait connaître une reprise, avec pour conséquence une hausse des prix publics en aérien — de 0 à 3 p.c. pour le short haul, de 2 à 5 p.c. sur l'international — comme en hôtellerie, de 1 à 3 p.c., la demande devant s'avérer particulièrement forte entre les USA et l'Europe. [Business Wire] L'aviation d'affaires devrait renouer avec la croissance dès 2005, selon les estimations du motoriste Rolls Royce, grâce à l'éclosion d'un nouveau segment, celui des "micro-jets" de 4 à 6 sièges, et au remplacement progressif des appareils, dont 40 p.c. ont aujourd'hui plus de vingt ans. [Airline Travel News] Contrairement aux autorités aéroportuaires — qui gèrent aussi les aéroports de Shannon et Cork, Ryanair n'estime pas nécessaire la construction d'une seconde piste à l'aéroport de Dublin, qui coûterait 130 millions d'euros. [e-Tid] Quelque 75 offices de tourisme locaux et plus de 7.500 entreprises participent à la promotion du tourisme, des congrès et événements au sein du nouveau site de la région de Cape Town, première réalisation en Afrique de la société autrichienne Tiscover. [Eye for Travel] Comment les intermédiaires peuvent-ils tirer profit d'Internet ? La "personnalisation de masse" sera la prochaine étape, estime Michael Ball, patron de SRS-World Hotels, dans une intéressante interview à United Press, qui souligne aussi une demande croissante pour de petits hôtels à bons prix. [LexisNexis] En collaboration avec Sabre, le leader australien Travelscene American Express a mis au point, à son tour, une solution de réservation permettant aux agences de visualiser différents tarifs sur un seul écran. [Eye for Travel] Un passeport "high tech" sur dix serait défectueux, a admis Fiona Mactaggart, ministre britannique de l'Intérieur, sur les antennes de BBC4. [The Telegraph] Un "advisory board" composé d'une dizaine d'acheteurs et de travel managers d'importantes sociétés a été constitué à l'initiative de GetThere : il se réunira chaque trimestre pour traduire au plus près les besoins des hommes d'affaires et approvisionner le site en contenu. [TravelMole] Depuis l'adoption, voici un an, du système de réservation fourni par Datalex, la chaîne Best Western a augmenté de 26 p.c. ses réservations via son site Internet, accessible en six langues. [TravelMole] Le GDS lancé en Grande Bretagne par Multicom et baptisé FindandBook, outre une connexion vers les principales compagnies aériennes régulières, low cost et charter, proposera également les packages que des opérateurs comme Thomas Cook, TUI, First Choice ou MyTravel, offraient jusqu'ici sur le réseau viewdata. [Eye for Travel] La technologie du RFID (système d'identification par radiofréquence) s'impose de plus en plus dans l'industrie du voyage : ces étiquettes intelligentes se retrouvent maintenant dans les salles de congrès, les aéroports, les taxis ou les parcs d'attractions, et permettent de s'échanger des cartes de visite virtuelles, de s'envoyer des messages ou de conserver une liste de toutes les personnes rencontrées, par exemple. Nos amis québécois du Réseau de Veille en Tourisme y consacraient récemment un intéressant dossier. Transformer leur brochure en site Internet, c'est ce que propose aussi la société Travel UCD aux agences et opérateurs britanniques, moyennant un coût initial de 2.500 livres (3.625 euros), auquel s'ajoute une redevance mensuelle de £ 150 (environ € 218) ainsi qu'une commission de 10 p.c. sur le chiffre d'affaire brut généré par le site. [Internet Travel News] Le maire de San Francisco s'est fixé pour objectif de fournir un accès Internet sans fil et gratuit à tous ses administrés, déjà disponible dans le grand centre commercial et touristique de Union Square, tandis que d'autres villes de Californie ont commencé à créer de larges zones de couverture WiF,i comme San Jose et Long Beach.[ Reuter] En arrivant à Benalmadena, Christina, Mark et leurs deux filles, de Birmingham, qui avaient réservé eux-mêmes trois semaines auparavant leurs vacances à la Costa del Sol sur Internet, ont vainement cherché l'hôtel Avalon Hotelpark, avant de découvrir son existence à Königslutter am Elm, en Basse-Saxe... [Ananova] # 32 - 2004 - semaine 43 C'est,
ni plus ni moins le patron d'Iberia, Angel Mullor, un des actionnaires
de référence d'Amadeus, qui
a "lâché le morceau" : les compagnies aériennes fondatrices
d'Amadeus sont quasiment prêtes à se dégager du GDS en revendant,
en tout ou en partie, leur participation à l'un ou l'autre des investisseurs
qui, compte tenu des bons résultats de la société, semblent
se presser au portillon... La nouvelle, en réalité, n'est pas une
surprise: dès la mi-août (cf Voyage & technologies # 25),
le bruit courait que plusieurs fonds d'investissement américains s'intéressaient
à Amadeus, alors que Lufthansa venait de réduire sa participation
à 5,1 p.c. et qu'Iberia ne faisait pas mystère de ce que la sienne
(18,5 p.c.) ne revêtait plus une importance stratégique. Seule Air
France — mais pour combien de temps ? — semblait vouloir rester "un actionnaire
significatif à long terme". Les discussions se poursuivent sur la vente possible d'e-bookers, dont l'action valorise aujourd'hui la société à près de 190 millions d'euros pour un chiffre d'affaires de 225 millions d'euros, en hausse de plus de 20 p.c. [e-Tid] Au plus fort de l'été, et avec ses différentes marques comme Ramada, Days Inn, Howard Johnson, etc., le groupe Cendant a enregistré plus de trois millions de réservations sur Internet, représentant un chiffre d'affaires moyen de près d'un million de dollars par jour, en augmentation de 53 p.c. par rapport à l'année précédente. [Internet Travel News] L'accord signé entre Worldspan et TravelStoreMaker débouchera sur une commercialisation commune de ce dernier produit dans une trentaine de pays d'Europe, d'Asie et du Moyen Orient auprès des agences de voyage désireuses de développer leur propre moteur de réservation. [Internet Travel News] Les jours de la technologie Viewdata sont comptés, avec le nouveau standard de messagerie, basé sur XML, dévoilé la semaine dernière lors de la conférence d'automne de TTI, l'influent Travel Technology Initiative(cf Voyage & technologies#19 : La mort annoncée du Viewdata), qui regroupe une centaine des principaux acteurs du voyage en Europe.[TravelMole] Les visiteurs des différents sites, en Allemagne, au Royaume Uni et en France, d'Opodo, bénéficient désormais des services (multilingues) offerts par Multimap, grâce auxquels ils peuvent aisément localiser un hôtel, en obtenir une brève description ainsi que les prix. [Eye for Travel] Disponible en anglais, mais aussi en français, allemand, espagnol et italien, MySabre, le nouveau produit (cf Voyage & technologies #16) développé avec Yahoo! pour Internet par Sabre Holdings, débarque en direction des agences de voyage européennes ainsi que des fournisseurs de produits de loisirs. [TravelMole] A Manhattan, l'hôtel Mandarin Oriental est le premier à offrir aux clients de ses 251 chambres et suites la technologie la plus avancée, intégrant à la fois l'accès à leur compte, la video à la demande sur un écran LCD extra plat avec son Dolby, Internet et le téléphone. [Hospitality Net] Le recours au collage de matériaux légers, avec l'aide du programme européen "Bondship", avec pour conséquence des gains de poids dans les superstructures pouvant aller jusqu'à 9 tonnes pour un ferry, aurait déjà permis des économies de carburant comprises entre 8.000 et 16.000 tonnes en vingt ans, soit de 1,6 à 3,2 millions d'euros, et permis aux chantiers navals européens d'être désormais les plus compétitifs. [AlphaGalileo] Le moteur d'achats de dynamic packaging TotalTrip de Travelocity, destiné au segment des loisirs, inclut désormais également la possibilité de réserver une voiture en même temps qu'un vol, un hôtel et diverses options lors de la construction d'un itinéraire. [Eye for Travel] Un site web transactionnel sera opérationnel à la mi-janvier pour commercialiser le premier navire, actuellement en reconditionnement à Singapour, qu'easyCruise, une des sociétés de Stelios Haji Ioannou, également patron d'easyJet, doit opérer en Europe dès l'été prochain, pour un prix moyen de 55 euros par personne et par nuit, sans attractions, et selon une formule "pay as you go" qui va à l'encontre de toutes les tendances dans ce secteur. [e-Tid] C'est l'hôtel Shangri La de Singapour que les lecteurs de Business Traveller Magazine ont, sans surprise, élu "meilleur hôtel d'affaires au monde". L'aéroport de Londres Heathrow, lui, a été sacré, devant Amsterdam Schiphol, "meilleur aéroport européen" — mais semble-t-il ici, à la surprise générale... [Airline Travel News] D'autant que, entre autres, British Airways y a annulé une centaine de vols le mois dernier, et en annulera encore près d'un millier au cours des trois prochains mois en raison d'un manque de personnel — la compagnie n'a-t-elle pas licencié près de 13.000 employés ces trois dernières années ? [Travel Insider] L'aéroport de Bruxelles, lui, à force notamment d'investissements technologiques, est celui qui a le plus progressé, en Europe, en termes de satisfaction des passagers, et le deuxième au monde, après celui du Cap. [BIAC] D'Alger à Vancouver, en passant par Le Caire et Jakarta : avec Cités du Monde, un vrai site multimédia, à regarder et à écouter, augmenté d'un important volet pédagogique, la chaîne publique francophone TV5 relaie magnifiquement sa série télévisée. [L'Internaute Magazine] Arrivology, Drinkology, Hotelology... sont quelques-unes des rubriques du site NewYorkology, un blog où l'on trouve tous les bons plans sur Big Apple, comme la liste des hot spots gratuits ou des cybercafés de Manhattan, et grâce auquel on apprend que la patinoire du Rockfeller Center est rouverte au public depuis le 14 octobre. [Blogline] A peine trois mois après sa mise en service anticipée, le monorail de Las Vegas, un projet de 650 millions de dollars, est à l'arrêt pour une durée indéterminée en raison de problèmes mécaniques. [Canada.com] SACHEZ ENCORE QUE : Les tarifs négociés aux USA par Travelocity sont à présent disponibles également à travers sa filiale européenne : ils concernent environ 13.000 hôtels sur les quelque 60.000 que compte sa base de données. [Eye for Travel] Encore un nouveau moteur de recherche de vols : SmartRover, dont la nouvelle version 1.3, développée avec la technologie Microsoft, aurait un temps de chargement plus rapide. [Yahoo!Finance] C'est dans moins d'un an maintenant, le 14 octobre 2005 exactement, que doit s'ouvrir le parc Disneyland de Hong Kong, dans lequel, avec 3.5 milliards de dollars, le gouvernement de l'île détient 57 p.c. des parts, contre 43 p.c. à Disney Co. [The Asia Wall Street Journal] # 31 - 2004 - semaine 42 Après les retraits successifs d'Amadeus et de lastminute.com — dont les résultats seront sans doute très en dessous de ses prévisions les plus pessimistes — le géant InterActiveCorp, à son tour, s'est finalement retiré de la liste des repreneurs potentiels d'ebookers, où l'on ne compte plus désormais que Sabre Holdings et l'inévitable Cendant. [TravelMole] D'anciens responsables d'Orbitz,
Expedia, Travelocity, Intuit, etc., viennent de lancer la version bêta d'un
comparateur de nouvelle génération (déjà!), Kayak,
à la fois agrégateur et fournisseur de technologie, qui propose
gratuitement les offres recherchées auprès d'une soixantaine de
sites de voyage en ligne, proposant un total de 550 compagnies aériennes
et plus de 85.000 hôtels. C'est aussi le premier système à
utiliser RIA (Rich Internet Architecture), qui garantit un filtrage rapide en
temps réel et le tri de centaines de résultats. L'utilisateur, dont
les commentaires seront les bienvenus, pourra aussi y définir ses préférences,
en fonction desquelles les résultats lui seront présentés. Dans un cas sur cinq (!), les plus bas tarifs proposés par les agences en ligne seraient inexacts, ou alors, il serait impossible de les réserver ! Expedia et Travelocity, avec respectivement 7 et 2 p.c. de taux d'erreurs, s'en sortent plutôt mieux qu'Orbitz... Une étude menée par l'association américaine des consommateurs portant sur seize sites, passés au crible de 900 requêtes, montre aussi que les tarifs proposés par les compagnies aériennes elles-mêmes sont souvent plus élevés que ceux proposés par les agrégateurs. [Eye for Travel] Etre ou ne pas être... à l'achat d'un billet d'avion, c'est la question métaphysique à laquelle se propose de répondre Hamlet, un logiciel capable de prévoir les fluctuations des tarifs aériens — et probablement applicable à d'autres secteurs de l'industrie — au départ de l'observation de plus de cent millions de tarifs. Son inventeur n'est autre que Oren Etzioni, créateur en 1996 du moteur de recherche Netbot, revendu l'année suivante à Excite pour 35 millions de dollars, puis responsable de Go2Net avant d'enseigner à l'université de Washington où il poursuit des recherches sur le langage naturel. Attention : génie ! [Seattle Post Intelligencer] En souscrivant à l'implémentation d'Inside Shopper, la chaîne Best Western est devenue le centième client du logiciel de nouvelle génération de Galileo, qui se targue désormais de 30.000 installations dans le monde, représentant 60 p.c. de son trafic . [TravelMole] Après le comparateur de vol, le comparateur d'assurances : BC Group, un courtier du Connecticut, lance un système de cotation, QuoteWright, qui permet la comparaison entre différentes polices d'assurance de voyage en fonction des souhaits du client. [eMediaWire] Ils pouvaient déjà réserver leur vol, mais aussi un hôtel, une voiture, acheter une assurance et commander un guide touristique sur le site web de la compagnie : grâce à l'accord passé avec American Express, premier du genre avec une low cost, les clients de bmibaby peuvent désormais commander également des chèques de voyage et des devises, livrés à domicile. [Internet Travel News] Les passagers, mais aussi leurs parents et amis, pourront être informés, d'ici six mois, du statut de n'importe quel vol British Airways, quel que soit son aéroport de départ ou d'arrivée, en tapant sur leur GSM le code "track" suivi du numéro de vol. Le (faible) coût de ce service (25 p) devrait être largement amorti, rien que sur les économies réalisées sur les coûts de parking. [Eye for Travel] Alors que plusieurs chaînes investissent dans l'installation de kiosques d'auto-enregistrement, Radisson pense avoir une meilleur idée : Internet, en proposant son système Express Yourself, disponible sur le site web de la chaîne, encore limité à ses hôtels américains, et qui devrait ultérieurement permettre au client de programmer l'heure de son réveil et même de passer commande au room service. [Eye for Travel] Du recyclage des eaux usées de la douche aux plantations verticales à l'extérieur de chaque fenêtre, la nature joue un rôle capital dans ce que pourrait — ou devrait — être la chambre d'hôtel idéale dans 50 ans, selon le designer britannique Laurence Llewelyn-Bowen, qui l'a imaginée a la demande de Holiday Inn. La chambre devrait procurer une sensation d'espace, en jouant la carte de la nature et de la revitalisation des cinq sens. Les hôtes seront libres de moduler l'espace à leur guise et de régler la coloration de l'éclairage, la décoration des murs et même la diffusion de senteurs. Inspiré des hôtels-capsules nippons et des confortables classes affaires des avions, le premier YOtel! devrait être inauguré en 2005 en plein centre de Londres, offrant à un prix défiant toute concurrence (105 euros) ses 200 chambres de 10 m2 sans fenêtres mais équipées d'un écran de télévision high tech et d'une connexion Internet à haut débit. Selon son promoteur, Sam Woodroofe, ancien régisseur de concerts rock et créateur d'une chaîne de restaurants japonais, le concept peut être installé dans un aéroport, dans un sous-sol sans lumière naturelle, sous un parking de supermarché, sur le toit d'un immeuble ou même à l'intérieur d'un pont. [Actu Voilà] Quelle que soit l'heure de la journée et peu importe la météo, le système actuellement testé par la Nasa sur un 757 doit permettre aux pilotes d'avoir dans le cockpit la vision en trois dimensions d'un environnement virtuel de jour, complètement dégagé. Incluant des cartes d'aéroports, il devrait améliorer considérablement la sécurité. [Space Daily] L'Office du Tourisme du Sri Lanka, basé à Paris, a désormais son site en français. Outre l'accès à de nombreuses informations sur la destination et des informations pratiques sur les formalités, la météo, la monnaie locale, etc., il permet également la réservation de vols en ligne. [L'Echo touristique] Grâce à un bracelet jetable fixé à leur poignet et à la technologie Wi-Fi, les enfants qui se seront égarés au parc Legoland de Billund, au Danemark, pourront être rapidement localisés sur le GSM de leurs parents. Accessoirement, le système permettra également aux exploitants d'analyser finement la circulation dans le parc en vue de l'installation de nouvelles attractions. [Veilletourisme] Les études "Vacances et Internet" ainsi que le texte de toutes les interventions à la conférence "Les nouveaux défis du tourisme " du 2 juillet dernier à la Sorbonne (cf Voyage & technologies # 29) sont à présent disponibles sur un CD-Rom, qui peut être commandé auprès du cabinet d'études Raffour Interactif. Sondage express : 58.92 % des professionnels estimaient samedi dernier que l'élection de John Kerry à la Maison Blanche serait une meilleure chose pour le tourisme. Et 59,79 p.c. dimanche. [TravelMole] SACHEZ ENCORE QUE : Quatre low cost, dont Vueling et EasyJet, ont choisi Navitaire comme système de réservation, désormais présent dans plus de 30 compagnies aériennes et qui serait responsable de plus des trois quarts des billets vendus sur leurs sites web. [Smart Travel News] En partenariat avec lastminute.com, le site britannique Pinkpassport propose vols, hôtels, spectacles et événements spécifiquement destinés à la communauté gay. [Internet Travel News] Qualifié de "révolution éclair dans l'e-tourisme", le dynamic packaging fait l'objet d'un intéressant dossier dans le Journal du Net. # 30 - 2004 - semaine 41 Les grandes manœuvres continuent : le groupe Cendant va racheter, pour 1,25 milliard de dollars, le portail Orbitz créé en 2000 et détenu jusqu'ici par cinq compagnies aériennes US: American Airlines, United, Delta, Continental et Northwest Airlines. Le groupe est présent à la fois dans l'immobilier, avec notamment le réseau d'agences franchisées Century 21, le crédit hypothécaire et diverses entreprises de services mais surtout, pour ce qui nous concerne, dans l'hôtellerie — propriétaire de chaînes telles que Days Inn, Howard Johnson, Ramada Inn, etc. —, la location de voitures, avec Avis et Budget entre autres, et la distribution de services, avec le GDS Galileo et des sites tels que HotelClub, RatesToGo, CheapTickets, etc. Cendant consolide ainsi sa position deuxième agence mondiale en ligne, avec désormais 22 p.c. de parts de marché, derrière le géant InterActiveCorp (49 p.c.), et devant Travelocity de Sabre Holdings, relégué à la troisième place avec 20 p.c.. Autant dire qu'il ne reste, si l'on compte bien, que 9 p.c. pour tous les autres... L'opération a, entre autres mérites, celui de clarifier le marché, où la concurrence entre ces poids lourds de la distribution ne peut que profiter à l'utilisateur final. Elle offre, d'autre part, un bol d'air bienvenu aux compagnies vendeuses — dont au moins deux sont au bord de la faillite —, dont la trésorerie, estiment de nombreux analystes, est durement affectée par la flambée des prix du pétrole. Enfin, elle remet sur un pied d'égalité les deux grands portails concurrents, Orbitz et Opodo, dont Amadeus a récemment pris le contrôle (cf Voyage & technologies #22). Pour qui en aurait encore douté, le désengagement total des compagnies aériennes du secteur de la distribution est bien, désormais, un phénomène irréversible. C.B.
A la demande de plusieurs compagnies aériennes, mais sans qu'on sache exactement lesquelles, Sabre Holdings pourrait leur proposer un accès direct aux tarifs corporate de sa filiale de réservation GetThere, indépendamment du GDS utilisé. [Eye for Travel] Le portail de nouvelle génération que compte ouvrir Lufthansa sera développé conjointement par IBM et e-Travel, filiale d'Amadeus, et permettra une navigation plus intuitive et une réservation plus aisée. [Internet Travel News] Déjà disponibles aux USA, les prix nets négociés de Travelocity arrivent en Europe, d'abord en Grande-Bretagne, ensuite progressivement sur le continent. Ils concernent quelque 13.000 hôtels, notamment des chaînes Starwood, InterContinental, Choice et Marriott. [TravelMole] Au terme d'un accord avec la chaîne, en accédant aux stocks de Hilton, lastminute.com devrait dépasser cette année les 6 millions de nuitées réservées. Comme d'autres, Hilton continue à négocier avec ses distributeurs, dont un seul devrait avoir l'exclusivité, d'ici fin 2005. [Internet Travel News] La septième manière de réserver un vol, selon le très sérieux quotidien de la capitale US, si aucune des six autres n'a fonctionné, serait de s'adresser à une agence de voyage ! [The Washington Post] Résultat de plusieurs mois de rencontres dans le monde entier, en groupe ou en tête à tête, avec des agences de voyage, le nouveau site de Marriott leur est exclusivement réservé. [Internet Travel News] La réservation en ligne de croisières ne représente encore que 4 p.c. mais devrait tripler d'ici deux ans, estime le cabinet PhoCusWright. Des sites spécialisés comme CruiseCompete, CruiseCritic ou encore CruiseOnly, proposent de véritables comparateurs avec un éventail d'offres actualisées quelquefois heure par heure, tant le yield management a désormais pénétré le secteur de la croisière également. [Los Angeles Times] Où manger le meilleur Schnitzel en Bavière? Un nombre croissant de voyageurs ont recours à des blogs pour mieux préparer leur voyage, selon The Wall Street Journal. Le site MyTripJournal propose un outil de création de sites personnels et un moteur de recherche de blogs, et IgoUgo, des milliers de liens — dont 155 rien que sur la Belgique, par exemple — et plus de 200.000 photos. Avantage ? une mise à jour permanente, contrairement aux guides de voyage, et des commentaires basés sur l'expérience. [Eye for Travel] Le gouvernement britannique, à son tour, largement inspiré par le plan VISIT américain, a décidé l'installation de portails électroniques de contrôle aux principaux points d'embarquement de et vers des destinations "sensibles". En développement depuis l'été dernier, le projet Semaphore, qui représente un investissement de 15 millions de livres, n'est que la première phase d'un programme qui devrait, d'ici 2008, permettre de "tracer" le déplacement des six millions de visiteurs annuels au Royaume Uni. [The Register] Avec un plateau d'intervenants exceptionnel, réunissant l'ensemble des acteurs du marché, l'hôtel Concorde St Lazare, à Paris, sera le théâtre jeudi 2 décembre d'une rencontre sur le thème "e-tourisme : quelles solutions pour demain?" à l'initiative de notre confrère L'Echo Touristique. Si l'on en croit son promoteur, les avions de Canada World Airlines, qui ambitionne de créer un réseau de trois hubs entre Montréal, Bruxelles et Dubaï, disposeront de suites avec lits doubles, salles de bain, douches, sauna et jacuzzi. Au cas où cela vous aurait échappé, après le deuxième vol suborbital d'un vaisseau spatial privé, SpaceShipOne, Sir Richard Branson — à la suite de Paul Allen, un des fondateurs de Microsoft — s'est associé avec son constructeur, Burt Rutan. Lequel risque d'emporter la prime de 10 millions de dollars promise à qui enverra trois personnes dans l'espace en moins de deux semaines avec le même engin. La prochaine tentative était prévue pour ce 4 octobre, jour anniversaire du lancement du premier satellite artificiel, le soviétique Spoutnik, en 1967. Le PDG de Virgin Galactic estime son marché potentiel à 3.000 clients, auxquels il devrait proposer dès l'an prochain des vols à 210.000 dollars, incluant trois jours de formation pour trois minutes en apesanteur. [The Economist] Moins haut, mais moins cher : une société floridienne. Zero-G, fondée notamment par d'anciens astronautes, propose deux fois par mois, à bord d'un Boeing-727 spécialement aménagé, des vols paraboliques au cours desquels les passagers ont l'occasion de voler en état d'apesanteur pendant quelque 25 secondes, une vingtaine de fois par vol. Les vols, qui peuvent aussi être charterisés, ont lieu dans un espace aérien réservé au-dessus du golfe du Mexique, long de 100 miles et d'une hauteur de 10.000 pieds. Bien que le billet, incluant une journée d'entraînement, coûte 2.950 dollars, les vingt premiers vols étaient déjà complets avant même le lancement public. [The Ocala Starbanner] Une vingtaine de personnes, principalement du personnel navigant, seraient discrètement impliquées dans le business lancé par la société, MyDayCard, qui propose l'envoi, à votre place, de cartes postales de tous les coins du monde. [Ananova] Le poker a la cote, au point que la série World Poker Tour, diffusée tous les mercredis soirs sur Travel Channel depuis mars 2003, connaît la plus forte audience de l'histoire de la chaîne, et va même inspirer la création d'un nouveau modèle de machine à sous... [The Las Vegas Sun] SACHEZ ENCORE QUE : Surtout fournisseur de technologie à Orbitz, Expedia et bien d'autres, Worldspan vient d'ajouter à ses écrans de réservation des cartes interactives de localisation des hôtels, ainsi que des tarifs de chemin de fer pour de courtes distances. [Newsweek] Leader mondial dans les systèmes de pricing et d'achat de billets, ITA Software, va proposer à son tour, et d'ici la fin de l'année, une solution alternative aux GDS, testée avec United, présentant un éventail de solutions applicables, selon ses promoteurs, à n'importe quel canal de distribution. [Eye for Travel] # 29 - 2004 - semaine 40 On
pouvait déjà regarder son propre DVD en train, en louant un
lecteur au départ de huit grandes gares TGV (cf Voyage & technologies
#4) : c'est désormais également possible en avion. Alaska
Air, une low cost, avait déjà acquis en septembre 2003 un millier
de lecteurs, à un prix unitaire d'environ 1.000 $, que les passagers peuvent
réserver en même temps que leur vol sur le site web de la compagnie.
[e-Tid] Aujourd'hui, c'est au tour
de Ryanair de commander une série
de lecteurs individuels qu'elle proposera en location au prix de 5 £ ( ou 7 €)
sur cinq de ses lignes à partir de novembre puis, progressivement, sur
l'ensemble de sa flotte de B 737-800. Selon Michael O'Leary, patron de Ryanair
— qui tire déjà 14 p.c. de son chiffre d'affaires de revenus "collatéraux"
— 3 p.c. des passagers souscrivant à ce nouveau service suffiraient à
le rentabiliser. Le constructeur, la société américaine APS,
assure par ailleurs que, en raison de son faible poids, le système permet
également une économie de carburant équivalant à 84.000
dollars par an et par appareil par rapport aux systèmes centralisés
traditionnels. Le digEplayer
est un appareil assez laid, mais équipé d'un disque comprenant jusqu'à
plus de 50 films, dessins animés ou même, pour ceux qui aiment ça,
de sitcoms, mais aussi des heures de musique en différentes langues, des
informations sur mesure sur la compagnie, les aéroports et la destination
ainsi que... de la publicité, autre source possible de revenus supplémentaires
pour la compagnie. Il faut sans doute s'attendre à trouver de plus en plus souvent, désormais, ce genre de service à bord des compagnies aériennes, à commencer par les low cost. On pourrait ainsi ne plus payer que le transport, toutes les autres prestations étant en option. Rien n'interdit, par exemple, moyennant un préavis raisonnable, de commander via Internet un repas à la carte, ou une manucure, ou un cours d'allemand... Reste à savoir si un lecteur de DVD en location supportera longtemps la concurrence avec les ordinateurs portables que les passagers emmènent de plus en plus volontiers à bord... mais s'agit-il bien de la même clientèle ? C.B. Trois mois après la Belgique, le taux zéro de commission sera d'application en France, le 1er avril prochain. Sur l'un et l'autre marché, Amadeus promet que sa solution de gestion des frais de service, dont les test vont débuter incessamment, sera alors opérationnelle. Les grilles de Service Fee Manager, paramétrable selon une dizaine de critères, pourront être intégrées aux profils clients et transférées dans le système comptable de l'agence. [L'Echo touristique] Déjà propriétaire de l'agence en ligne italienne Eviaggi, et désormais majoritaire dans Opodo, Amadeus a bien l'intention d'accélérer l'intégration entre les deux sociétés sur le quatrième marché européen, lequel reste encore balbutiant : les quatre pays du Sud de l'Europe ne représenteraient, ensemble, que 6 p.c. du marche européen du voyage en ligne, selon le Centre For Regional and Tourism Research au Danemark. [e-Tid] Peu après avoir annoncé son intention de cesser la distribution via Expedia et Hotels.com, le groupe Intercontinental lance au Royaume Uni une campagne de promotion en offrant une réduction supplémentaire de 10 p.c. à qui trouverait une chambre moins cher que sur son propre site — lequel recevrait déjà plus de 7,5 millions de visiteurs chaque mois. La promotion, prévue on-line bien sûr, concerne toutes les marques du groupe : InterContinental, Crowne Plaza et Holiday Inn. [TravelMole] Fort de quelque 8.000 hôtels en Europe, et depuis peu partenaire de Avis (cf Voyage & technologies #19), Active Hotels, vient d'être racheté par Priceline.com pour un montant de 161 millions de dollars, soit l'équivalent des douze derniers mois du chiffre d'affaires brut, qui aura généré des revenus 22 millions de dollars. [Internet Travel News] Proposant une gamme de produits touristiques français, le portail de réservation Resinfrance, dont l'activité aurait baissé cette année, lance une troisième version, permettant des réservations en temps réel. Egalement disponible en anglais, il le sera bientôt aussi en allemand et en espagnol, avec un lien au départ du site de la Maison de la France et des services complémentaires comme la location de voiture ou le transfert d'un dossier vers une agence de voyage. [L'Echo touristique] Après deux mois d'expérience, plus de 70 p.c. des clients du broker Carrentals.co choisissent de se faire confirmer leur réservation par SMS. Le site permet la location d'un véhicule en plus de 4.000 endroits de par le monde, et comporte plus de 3.000 liens vers des sites de voyage, auxquels s'ajoutent plus de 2.700 pages d'informations touristiques sous forme de mini-guides. [Internet Travel News] Les ouragans qui ont dévasté la Floride ont eu des effets "pervers positifs" sur le taux d'occupation des hôtels, si bien que le bureau PricewaterhouseCoppers a revu à la hausse — 6,3 p.c., contre 5,8 p.c. le 7 juin dernier — ses prévisions quant à la croissance du RevPAR, la plus forte qu'ait connue l'industrie hôtelière américaine depuis 20 ans. [e-Tid] Le téléphone portable et, dans une moindre mesure, l'utilisation de l'e-mailing, font perdre beaucoup d'argent aux hôteliers américains : les communications téléphoniques passées de la chambre ne contribuent plus à leur chiffre d'affaires qu'à raison de 1,4 p.c., le revenu annuel moyen par chambre n'étant plus que de 532 dollars, contre un millier de dollars dans les années 90. [BTN online] A l'occasion de la semaine nationale (américaine, bien sûr) des... célibataires, du 19 au 25 septembre, le site Lodging.com, avec des réductions sur le prix des hôtels allant jusqu'à 70 p.c., encourageait les 86 millions d'adultes américains non mariés à se rendre dans l'une ou l'autre des "Top Five Cities for Singles" que sont Denver-Boulder, Washington-Baltimore, Austin, Atlanta et Boston. [Yahoo! Financial News] Deuxième compagnie aérienne au monde à proposer la réservation par SMS — après la malaise AirAsia, mais dont les clients doivent encore retirer leur billet avant de recevoir leur carte d'embarquement — la low cost australienne Jetstar est la première à fournir aussi une solution "ticketless", 24 heures sur 24. [News.com] En étudiant, grâce à un modèle informatique, les itinéraires aléatoires choisis par des promeneurs en montagne, des scientifiques de l'Institut fédéral suisse de Technologie espèrent pouvoir améliorer la gestion de la circulation et mettre au point des scénarios d'évacuation de lieux publics, comme les grandes gares, en cas de situation de crise. [Neue Zürcher Zeitung] Noble usage de la technologie : la célèbre tapisserie de Bayeux, BD médiévale de 70 mètres de long qui raconte en 72 tableaux l'histoire de la conquête de l'Angleterre, est restituée sur le site perso d'un photographe de talent. Une des merveilles du web ! [L'Internaute Magazine] # 28- 2004 - semaine 39 Le suspense demeurait entier, il y a quelques heures encore, sur le nom du futur repreneur d'e-booker, dont les actions étaient plutôt cotées à la baisse en bourse de Londres. Amadeus, finalement, et Cendant restaient dans la course, mais alors que le premier vient d'augmenter substantiellement sa participation dans Opodo (cf Voyage & technologies #22), le groupe Cendant s'apprête à racheter à Marriott l'enseigne Ramada. Quant au montant de la transaction, le CEO d'e-booker ne cachait pas que ses actionnaires avaient droit à un bon prix... Dans ces conditions, le groupe InterActiveCorp, déjà propriétaire d'Expedia, restait favori. C.B. Face à l'érosion des redevances GDS, le groupe Cendant lance Galileo HotelClub, une sélection de 7.500 hôtels dans le monde, fournie par les neuf (jusqu'ici) franchises hôtelières du groupe. Pour Erick Morazin, directeur de Galileo France, ce lancement constitue une véritable rupture de son modèle économique, qui pourrait s'étendre à la location de voiture et, pourquoi pas? à l'aérien. [Le Journal du Net] La région Asie-Pacifique connaîtra une croissance annuelle de 4,6 p.c. sur les dix prochaines années. Sabre Holdings s'y implante davantage en ouvrant un bureau à Shanghai, couvrant l'activité de ses trois filiales : Sabre Travel Network, dont le système Abacus est déjà utilisé dans une vingtaine de pays, Travelocity, avec deux portails à Singapour et au Japon, et Sabre Airlines Solutions, qui équipe déjà une quarantaine de compagnies, dont Cathay Pacific, Air India, Japan Airlines, All Nippon Airways ou Qantas. [Eye for Travel] Une chaîne de la côte Est des Etats-Unis, Shaner, propriétaire de 23 hôtels, va équiper l'ensemble de ceux-ci, au terme d'un contrat de 3 millions de dollars avec AT&T auquel s'ajoutera une redevance fixe, d'une nouvelle génération de réseau assurant la convergence entre Internet et les services de transport de la voix (VoIP), éliminant le coût de maintenance de systèmes multiples tout en réduisant les coûts téléphoniques. Associé à des réseaux Wi-Fi, le système transforme chaque endroit de chaque hôtel en bureau virtuel et ouvre la porte à un nombre infini d'applications et de services hôteliers. [Internet Travel News] Conçue pour fonctionner avec Microsoft.net et les web services, la version 3 du système de dynamic packaging MARS, de Mach Associates, s'adresse aux tour opérateurs de toute taille et est proposée à un coût de 6.000 £ couvrant l'installation et la formation, auquel s'ajoute une redevance mensuelle à partir de 500 £, en fonction du nombre d'opérations. [TravelMole] La moitié, environ, des passagers des vols long courriers souhaitent voyager avec une compagnie offrant un service de GSM et 28 p.c. sont prêts à dépenser entre trois et six dollars la minute. C'est le résultat d'une étude menée par Inflight Management Center pour Arinc et Telenor, qui proposent conjointement une solution pour l'industrie aérienne. [The Norway Post] Les 14 bureaux à l'étranger de l'Office du Tourisme Irlandais, notamment à New York, Londres, Paris, Amsterdam et Francfort, vont voir leur réseau amélioré en termes d'accès, de fiabilité et de sécurité par BIC Systems, ultime étape dans l'intégration de ses services avec ceux du tourisme... d'Irlande du Nord. [Electric News] A l'intention de ses clients polonais, la compagnie low cost Air Polonia a passé un accord de distribution avec Active Hotels, dont l'offre hôtelière en Europe centrale s'étofferait à raison de 500 établissements par mois, et qui propose un moteur de recherche en langue polonaise. [TravelMole] Neuf de ses grandes marques sont concernées, dans un premier temps, par l'accord de distribution signé au Royaume Uni entre le groupe Carnival et Sabre. Les autres branches devraient suivre bientôt, dont Costa Cruises, Cunard et Seabourne. [e-Tid] Le premier site B2B destiné aux agences de voyages par Costa Croisières en France, Costatek, propose l'accès à l'ensemble de la documentation, régulièrement mise à jour, mais aussi du contenu et un lien vers les sites de réservation ou d'information. [Tourisme4Pro] Porte d'accès vers plus de 3.000 musées, galeries et hauts lieux du patrimoine britannique, l'excellent site 24 Hour Museum va s'enrichir de guides touristiques consacrés à une dizaine de villes dont Birmingham, Leeds, Leicester, Liverpool, Manchester, Newcastle ou Norwich, dans le cadre d'un programme de 13 millions de livres, "Culture on line". [e-Tid] Lancé la semaine passée, un nouveau site, Group Planet Travel, est spécialisé dans la réservation automatisée de petits groupes, avec une base de données propre de pas moins de 9.200 hôtels rien qu'en Amérique du Nord. [Internet Travel News] En analysant les données en provenance des différents GDS, le système de business intelligence Clarity de Sheperd Systems, que vient d'acquérir la compagnie brésilienne Varig, aide à identifier de nouvelles sources de revenus, conquérir de nouvelles parts de marché et même identifier les besoins en nouvelles routes, et affiche une information graphique aisément exploitable de manière intuitive. [Internet Travel News] SACHEZ ENCORE QUE : Avec l'adhésion du groupe DER, filiale du groupe Rewe, un autre important tour opérateur allemand, Toward Europe, le "club" qui se penche sur la maximisation des profits dans l'industrie touristique compte à présent 37 membres. [Rooster] Le nombre d'hôtels proposés en ligne par le groupe Cendant via ses accords avec Expedia et Hotels.com dépasse à présent les 6.000. [Seattle Post-Intelligencer] Seize exposants sont inscrits sous la rubrique "Nouvelles technologies" au salon TopResa, du 30 septembre au 2 octobre à Deauville. [TopResa] # 27 - 2004 - semaine 38 Trois ans après le 11 septembre, la sécurité aérienne s'est-elle améliorée ? Des milliards de dollars ont été dépensés en 36 mois, notamment dans la sécurisation des cockpits, mais l'aviation commerciale demeurerait extrêmement vulnérable à une attaque terroriste, de même d'ailleurs que les autres moyens de transport. [The Travel Insider] Pionnier du tourisme en ligne et présent dans une douzaine de pays européens, le groupe britannique e-bookers est à vendre et serait en négociation avec plusieurs repreneurs éventuels. Après le retrait d'Amadeus et de lastminute.com, les analystes voient se profiler Sabre, le groupe Cedant, propriétaire de Galileo, et surtout InterActiveCorp, déjà propriétaire de l'agence en ligne Expedia.[e-Tid] Le célèbre moteur de recherche Yahoo! va s'enrichir d'un comparateur de vols, basé sur celui de l'israélien FareChase — probablement le meilleur actuellement (cf Voyage & technologies #26)— qu'il a acquis en juillet dernier. Ni Google, ni MSN ne dispose d'un tel outil. La version française repose toujours, elle, sur le moteur d'Anyway. [eWeek] C'est une nouvelle étape qui vient d'être franchie dans le monde de la connectivité avec l'accord passé entre Travelocity et Carlson Hotels, qui mettra automatiquement à jour ses tarifs et ses disponibilités, éliminant ainsi le besoin pour l'agence en ligne d'interroger systématiquement ses bases de données et de créer des pages en cache. [Internet Travel News] Près d'un e-touriste sur cinq, 19 % très précisément d’après une étude de Forrester, ne considère que le prix au moment d’acheter un billet d’avion ou de prendre une chambre d’hôtel, sans tenir compte le moins du monde de la marque ou du nom du transporteur... [Veille en tourisme] Eté euphorique pour les sites de voyage français, dont les ventes ont augmenté de 45 p.c. (Lastminute et Expedia) à 70 p.c. (Opodo) en juillet et août, alors que, selon le SNAV, le chiffre d'affaires des agences traditionnelles aurait reculé, pour la même période, de 0,8 p.c. par rapport à l'année dernière. [La Vie financière] A l'inverse de toutes les autres compagnies, Southwest, qui n'a pas de vols transatlantiques et dont tous les Boeing 737 sont identiques, n'a pas l'intention de donner aux passagers la possibilité de réserver leur siège: premier arrivé, premier assis! Les passagers arrivant plus tôt à l'enregistrement, Southwest a la vitesse moyenne de remplissage (20 minutes) la plus élevée de l'industrie. [Mercury News] Les meilleures techniques pour voyager moins cher ont été répertoriées par le Massachusetts Institute of Technology, passant en revue les différents types de facturation, les tarifs domestiques et internationaux, hôteliers et de location de voiture. [St Paul Pionneer Press] Faute d'un nombre suffisant de clients (à 15 £ le trajet), la ligne spéciale entre Londres Victoria et l'aéroport de Gatwick pourrait bientôt être supprimée. [TravelMole] Un promoteur immobilier français voudrait, avec l'aide d'une souscription, racheter pour 20 millions d'euros à la Norwegian Cruise Line, l'ancien paquebot France (rebaptisé Norway) pour le transformer en hôtel flottant, amarré au port de Honfleur, à proximité donc du Havre, son port d'attache d'origine. Mais des difficultés financières seraient apparues à la suite de la "médiatisation" du projet. [L'Agefi] L'ajout d'une nouvelle "couche" intelligente de services au réseau Internet, composée de serveurs et de routeurs améliorés, permettra bientôt à Internet de détecter et de lancer lui-même un avertissement lors d'attaques de vers informatiques, de rediriger le trafic de façon dynamique afin d'éviter les retards et d'améliorer les retransmissions vidéo par le Web. Depuis 18 mois, Intel, HP, AT&T Labs, Nec et France Telecom travaillent sur le projet, baptisé PlanetLab, qu'ils seraient aujourd'hui prêts à tester au niveau mondial. [Branchez-vous] Un aéroport souterrain, des "sièges" pour voyager (presque) debout et augmenter ainsi la capacité des avions court courriers, un projet d'Airbus à 731 passagers muni de 18 issues, une idée néo-zélandaise pour transporter les passagers en container: ce sont quelques-unes des plus belles pièces d'une exposition en ligne consacrée aux moyens de transport imaginés par l'homme, de préférence les plus farfelus ou les plus totalement irréalistes. Mais où vont-ils chercher tout ça ! [Totem-Consult] Une équipe germano-russe tentera à nouveau, le mois prochain, le lancement d'un prototype de "canot de sauvetage spatial" gonflable, constitué d'une toile de polymère flexible recouverte d'une peinture résistante à des températures de 900°C, qui se déploierait automatiquement lors de sa rentrée dans l'atmosphère. L'engin pourrait être aisément transporté vers la station spatiale internationale d'où les astronautes l'utiliseraient ensuite, dans un premier temps, pour réexpédier échantillons et pièces d'équipement vers la Terre. Mais les chercheurs voudraient, à terme, l'équiper d'une cellule qui pourrait accueillir un humain : les stations orbitales pourraient alors être équipées de véritables canots de sauvetage, au même titre que les navires de croisière. De quoi rassurer les futurs touristes de l'espace ? [Cybersciences] # 26 - 2004 - semaine 37 Le premier comparateur de vols spécifique au marché belge sera opérationnel à la mi-septembre. Faisant appel, dans un premier temps, à six différentes bases de données, celles de Connections, TUI Travel, Nouvelles Frontières, Airstop, Travelprice et ATP on-line, il affiche les résultats par ordre croissant de prix: il n'y a plus qu'à choisir en fonction de sa compagnie préférée... et de son budget, avant d'être dirigé vers l'écran de réservation. Dans un deuxième temps, il devrait s'étendre à une douzaine de moteurs de recherche supplémentaires, dont ceux des principales compagnies aériennes opérant au départ de Belgique ou des aéroports voisins, y compris les low cost. Le "grand public" devrait aussi y avoir accès à travers des portails généralistes qui l'afficheront à leurs couleurs. Baptisé "'ComparVol" et disponible en trois langues, le produit a été mis au point par une nouvelle société belge, Comparweb, qui compte bien aussi exporter sa technologie. C.B. De tels outils ont commencé à faire leur apparition aux USA, et seront peut-être appelés à reléguer bientôt les Expedia, Orbitz et autres Opodo dans la famille des dinosaures... Ainsi, Mobissimo, par exemple, toujours en version beta, recherche les tarifs aériens auprès d'une soixantaine de fournisseurs — les internautes souhaitant partir de Paris ou de Bruxelles sont redirigés sur le site de GoVoyages! FareChaser, entièrement customisable et le plus achevé, propose aux portails et aux professionnels uniquement, les meilleurs tarifs aériens, hôteliers et de location de voiture pour quelque 150 villes. Pour usage privé, SideStep propose gratuitement un petit logiciel et l'envoi chaque semaine par e-mail des meilleurs tarifs hôteliers et de voiture à partir d'un aéroport US. Ou encore Qixo, le seul qui permette également la réservation, moyennant un fee de 20 dollars US. [Michigan Live] Pour rechercher simultanément les meilleurs tarifs auprès de plus de 125 consolidateurs, compagnies aériennes, tour opérateurs et sites web, la branche canadienne de Thomas Cook vient de choisir Firematrix pour ses 220 agences filiales ou franchisées. [Internet Travel News] Il faut en moyenne 15 minutes à un agent de voyage pour trouver, par exemple, le meilleur package pour quatre personnes, contre 111 minutes — près de deux heures ! — à l'internaute lambda sur Internet, montre une étude réalisée par Co-Operative Travel Trading Group. Dans la moitié des cas, le professionnel déniche aussi l'offre la moins chère. La même étude montre que, en saison d'été en tous cas, le recours aux packages proposés par les tour opérateurs reste la solution la moins coûteuse. [TravelMole] Sept compagnies aériennes, et non des moindres puisqu'on trouve parmi elles Continental Airlines, Delta Air Lines, Northwest Airlines et US Airways, ont signé une lettre d'intention pour participer au développement de TRUEconnect, un nouveau réseau de distribution proposant bien plus que les fonctionnalités de réservation et de services offertes actuellement par les GDS, mais à des prix annoncés comme devant être largement inférieurs. Le concept est développé par d'anciens cadres d'Orbitz, dont son CIO Alex Zoghlin — qui fit partie de l'équipe de développement du premier serveur web — qui viennent de fonder G2 SwitchWorks avec pour objectif de réduire les coûts de distribution de l'industrie. [Smart Travel News] Espérant réaliser 25 millions de dollars d'économies en encourageant la vente en ligne, et après British Airways (cf Voyage & technologies #10) et Northwest (de 3 à 10 $), American Airlines impose désormais une surtaxe de 5 à 10 $ sur les billets achetés respectivement dans un centre de réservation ou dans un aéroport. [TravelMole] En partenariat avec le premier opérateur belge de GSM, Proximus, l'aéroport de Bruxelles se dote d'un réseau Wi-Fi accessible "à la carte" — les cartes d'accès sont vendues dans les halls de départ et d'arrivée ainsi que dans les librairies de l'aéroport. [TourMag] Une des plus importantes sociétés de gestion de voyages au monde, Radius, va se doter d'une plate-forme technologique fournie par Amadeus lui permettant de travailler en réseau et de développer des opportunités commerciales entre ses membres. [Internet Travel News] Provisoirement baptisée A-350, une version à plus grand rayon d'action de son A-330-200 serait à l'étude chez Airbus, afin de contrer le projet du 7E7 Dreamliner de Boeing, qui ne sera livrable qu'en 2008. [The Sunday Times] A la fin du mois d'août, c'est le site de cartographie Multimap.com — au demeurant fort bien conçu — qui s'était taillé la plus large part de marché (4.09 p.c.) en Grande-Bretagne, très loin devant lastminute.com (2.85%), easyJet (2.49%) ou British Airways (1.41%), seulement neuvième. [Netimperative] Jusqu'au 15 décembre, les détenteurs américains de la carte de fidélité Hilton HHonors se verront offrir, pour toute réservation dans l'un des hôtels du groupe, un bon de US$ 100 à valoir sur l'achat d'un ordinateur portable de la gamme Inspiron de Dell et une chance de gagner l'un des dix notebooks tirés au sort. Hilton célèbre ainsi l'extension de son réseau d'établissements équipés du Wi-Fi. [Businesswire] Les célèbres cabs londoniens, que l'on peut déjà héler aussi à Ottawa et San Francisco, pourraient prochainement être construits en Chine et au Mexique, et se voir ouvrir de nouveaux marchés où leur inusable moteur diesel les rend particulièrement attractifs. [TravelMole] Une semaine avant leur arrivée, les clients des hôtels Radisson recevront confirmation de leur résa par un e-mail les invitant également à effectuer eux-mêmes leur check-in par Internet. Ceux des différentes marques du groupe Hilton également, dès décembre, et la veille. [USA Today] La mise en place des nouvelles technologies dans les établissements de luxe ne remplacera aucunement le facteur humain qui, au contraire, deviendra de plus en plus important, prédit Michael Nowlis, consultant et directeur de Tourism Control Intelligence, dans une analyse, qui n'a rien de farfelu, des tendances globales, des produits et services, des investissements, ressources humaines et marketing notamment, dans le secteur du voyage pour la prochaine décennie. Selon lui, Internet deviendra aussi le principal canal de distribution pour tous les produits touristiques, éliminant la plupart des intermédiaires. [Veille Tourisme] SACHEZ ENCORE QUE : Un vingtaine de compagnies européennes no-frills s'ajouteront chez Sabre à la trentaine de compagnies traditionnelles accessibles uniquement via Internet, à la suite de l'accord passé avec Dolphin Dynamics. [TravelMole] Les 3.200 bungalows des quatre Center Parks situés en Grande-Bretagne seront gérés à l'aide d'une solution développée par Optims, incluant l'interface avec le système de réservation TourRes, développé par Anite. [CompanyNewsGroup] Associant leurs compétences respectives, deux "grands" de la technologie des meetings, PlanSoft et seeUthere Technologies, viennent de fusionner pour créer OnVantage, qui devient ainsi un acteur majeur sur ce marché en expansion. [Succesfull Meetings] Au cours du seul mois de juillet, le système de réservation orienté 'Corporate' GetThere a enregistré un nombre record de 36.000 bookings en Europe. [Eye for Travel] # 25 – 2004 – semaine 35 Les rumeurs s'amplifiaient, la semaine dernière, autour d'un possible bouleversement dans le capital d'Amadeus, dont le cours s'est subitement apprécié. Ses actionnaires de référence, Air France (23,36 p.c.), qui assure vouloir rester un actionnaire significatif à long terme, Iberia (18,5 p.c.), qui considère au contraire sa participation comme "non stratégique", et Lufthansa, qui a récemment réduit sa participation à 5,1 p.c. ( cf. Voyage & technologies #4), auraient été approchés, selon l'agence Dow Jones Newswires, par plusieurs fonds d'investissement américains dont Carlyle — au conseil d'administration duquel siègent des proches de George W. Bush et des membres de la famille Ben Laden, ndlr. [Le Monde] Première compagnie européenne agréée, le 28 février dernier, par l'administration nationale chinoise du Tourisme, Gulliver's Travel Associate ouvre sa première agence en Chine et consacre un investissement de 60 millions de dollars en technologie et réseaux pour offrir, entre autres, des guides touristiques et plans de ville interactifs, météo et informations sur la santé et la sécurité. [China View] Parce qu'ils n'auraient pas respecté les règles imposées à ses partenaires distributeurs — qui ne représenteraient cependant que 2 p.c. de son chiffre d'affaires — Intercontinental Hotel Group se retirera dès novembre d'Expedia et de hotels.com, Travelocity demeurant le partenaire privilégié du premier groupe hôtelier mondial. [e-Tid] Poursuivant son implantation européenne, et pour un prix de 26,6 millions d'euros, Travelocity rachètera à l'Allemand OFT sa part de 50 p.c. dans Travelocity Europe, et du même coup ses activités hors Allemagne : en France, Norvège, Suède et Danemark. [Internet Travel News] Le prototype du premier avion commercial indien, le Saras, développé par Hindustan Aeronautis Ltd, a effectué son premier vol de 25 minutes. La certification du modèle, exigeant 500 heures de vol, devrait intervenir d'ici 24 à 30 mois. Conçu pour le décollage et l'atterrissage sur de très courtes distances et sur des pistes semi aménagées, ce bimoteur a un rayon d'action de 500 kilomètres dans sa version 14 sièges, et de 1.400 dans une version 8 passagers. Il devrait être principalement destiné à l'aviation d'affaires, à la reconnaissance aérienne et au transport sanitaire. Une version à 19 sièges lui permettrait d'atteindre la rentabilité commerciale. Le marché est estimé à 150 appareils d'ici 15 ans. [The Tribune of India] Un pas de plus dans l'Internet embarqué : Boeing étudie, avec la société californienne spécialisée iPass, l'installation à bord de ses avions d'un réseau Wi-Fi utilisant par ailleurs un réseau de satellites. Le système pourrait être opérationnel d'ici six mois, sans que l'on ait encore une idée de son coût pour les passagers. [TravelMole] Quelque 57.000 hôtels constituent la base de données de Groople, qui recherche les meilleurs tarifs pour les petits groupes inorganisés— familiaux, d'amis, ou constitués à l'occasion d'une fête — et les propose par ordre décroissant. [Hotel News Resource] En détaillant plus de 300 destinations selon 54 points de vue, le site TripSight.com se propose d'aider les touristes (incultes) à trouver ce qui correspond le mieux à leurs attentes, sur base d'une estimation élaborée par des rédacteurs indépendants, du patinage à la voile, des richesses architecturales au shopping, en passant par les musées ou la fine cuisine. [Eye for Travel] Où en est Steve Fosset dans sa prochaine tentative de tour du monde en avion en solitaire et sans escale ? Le site, complètement redessiné, de Virgin Atlantic fournit tous les détails au jour le jour, mais propose également des jeux et des produits en exclusivité. [Internet Travel News] Représentant plus de 8.000 hôtels indépendants pour 5.000 destinations, le site PTS (Places To Stay) vient d'être racheté à WorldRes par CNG Travel Group, qui entend ainsi diversifier son offre, jusque là surtout axée en direction du corporate. [Eye for Travel] Première conséquence du " Disabilities Act on the Internet", deux premiers sites web, ceux du portail de réservation Priceline.com et de l'hôtelier Ramada se sont engagés à se rendre davantage accessibles aux malvoyants. [Newsday] Plus de la moitié des Espagnols utilisent Internet pour s'informer, et un quart des vacanciers auront réservé en ligne cet été, dépensant 500 millions d'euros sur les sites de voyage spécialisés. [Le Journal du Net] SACHEZ ENCORE QUE : La Thaïlande, qui a été le premier sujet, le 19 août, de la nouvelle "chaîne" TV de Thomas Cook sur Internet à destination des agences de voyage belges, sera suivie par l'Egypte, le 2 septembre. Après le Net, le fax ou le bon vieux téléphone, et pour autant qu'ils se soient enregistrés au préalable, les frequent flyers de Singapore Airlines ont désormais le loisir de réserver leur vol en envoyant un SMS à la compagnie. [Internet Travel News] En recherchant un hôtel sur le site hotels.com, on peut désormais accéder à tous les bureaux de Hertz situés à proximité immédiate et y réserver une voiture. [Yahoo! Finance] Au Royaume Uni, les clients d'ebookers se voient désormais offrir la possibilité de dialoguer gratuitement par téléphone avec son call center, grâce à la technologie VoIP. [TravelMole] La seconde génération du logiciel proposé par CoachQuote.com, qui s’est fait connaître comme outil spécialisé dans la réservation de groupes, permet désormais aux responsables de ceux-ci de gérer leurs bookings en ligne. [Send2Press] # 24 - 2004 - semaine 33 En créant, voici tout juste 25 ans, le premier magazine professionnel du secteur du voyage en Belgique, Walter Baeke avait fait œuvre de pionnier : décédé le 30 juillet dernier à 62 ans, l'éditeur de Travel Express Benelux laissera le souvenir d'un confrère affable, exigeant mais généreux, apprécié de toute la profession. Paradoxalement, la reprise que connaît l'industrie du voyage ne fait pas l'affaire d'InterActiveCorp qui, pour la première fois, enregistre des réservations en baisse sur ses sites au deuxième trimestre, le mega-groupe — propriétaire entre autres d'Expedia et Hotels.com — voyant ainsi ses revenus chuter de moitié et le cours de ses actions s'effondrer en bourse. Explication : les hôtels et compagnies aériennes préfèrent vendre eux-mêmes, et plus cher, sur leurs propres sites. [Bloomberg.com] Même inquiétude après la publication des derniers résultats, pourtant bons, de Lastminute.com, qui s'apprête à licencier 350 de ses 2.400 employés dans le cadre d'un plan de réduction de 10 p.c. de ses dépenses. [TravelMole] Après deux années consécutives de pertes, c'est en revanche le retour aux bénéfices pour Travelocity, filiale de Sabre Holdings, qui avait dû céder à Expedia son titre de leader du marché. Non sans avoir pris de nombreux risques, selon son CEO, Michelle Peluso, comme la décision de créer un système de réservation qui renvoie directement à celui des hôtels, de plus en plus enclins, dès lors, à lui accorder l'exclusivité. Les ventes du non-aérien auraient ainsi augmenté de 95 p.c., tandis que Travelocity pouvait construire des packages sans être lié à un stock de chambres. [International Herald Tribune] Fruit de l'expérience combinée de Sabre, Get There et de sa propre expérience d'Internet, Travelocity annonce un nouveau site orienté 'business', avec de nouvelles fonctionnalités telles que la prise en compte des politiques 'corporate', des fournisseurs privilégiés et une messagerie customisée. [Eye for Travel] Le Corporate Travel ne fait que s'éveiller aux nouvelles technologies, estime Matt Hullet, président d'Expedia Corporate Travel, dont le nouveau programme propose des hôtels à des prix aussi bas que pour le grand public, sans frais d'annulation, avec des points de fidélité et des extras, comme la gratuité pour les appels téléphoniques locaux. [Reuters] Comment compromettre l'avenir des agences en ligne ? Selon un rapport de la société Talisma, spécialisée en CRM, 44 p.c. de celles-ci ignorent les demandes adressées par e-mail, 94 p.c. des employés sont incapables d'accéder aux e-mails des clients lorsque ceux-ci appellent la 'help line", 65 p.c. ne répondent pas au téléphone endéans les 30 secondes et — accrochez-vous bien ! — 14 p.c. ne répondent pas du tout ! [Internet Travel News] Simultanément, une autre étude réalisée, toujours en Grande-Bretagne, par LogicaCMG montre que plus d'une personne sur sept continue à faire confiance aux agences traditionnelles. Une sur cinq n'est pas convaincue du respect de la confidentialité de ses données personnelles et financières, et une sur deux attend des réductions plus importantes. Enfin, une personne sur six est sensible au 'bouche à oreille' qui fait — ou défait — la réputation d'une marque. [TravelMole] Devant le succès rencontré, l'administration américaine pour la sécurité des transports (TSA) va étendre à cinq autres aéroports, endéans les six mois, le programme-test lancé début juillet à l'aéroport de Mineapolis-St Paul International, permettant aux 'frequent flyers' de gagner du temps aux contrôles moyennant leur identification 'biométrique' sur une base volontaire. [Eye for Travel] Au lendemain de l'activation de son 150ième e-ticketing service dans la zone Asie-Pacifique, chez Bangkok Airways, Amadeus vient d'ouvrir une filiale en Indonésie. [Internet Travel News] L'e-commerce, dont les revenus ont augmenté de 54 p.c. sur une année, représenterait à présent 10 p.c. des résultats d'Amadeus, un chiffre restant cependant marginal par rapport aux activités traditionnelles de la société qui, au second trimestre, a réalisé un bénéfice net de 129 M€ et dont les réservations aériennes ont crû de 12 p.c. et les réservations hôtelières de 16. [TravelMole] La province canadienne de Colombie Britannique a confié à la société, canadienne également, t4g le soin d'intégrer sa plate-forme multimédia Scene7 aux fonctionnalités d'imagerie de SharePoint 2003 de Microsoft Office. Cette solution doit permettre de développer une richissime base de données d'images et d'informations accessible via le web et imprimable. [Yahoo! Finance] Après avoir testé avec succès le système Compleat dans plus de 500 bureaux deTQ3, dont il était directeur informatique, dans 16 pays d'Europe et du Moyen Orient, Jon Farrier est devenu président de la société GDSX, qui le produit et le distribue. Basé sur la plate-forme .NET de Microsoft et utilisant le langage de programmation Visual Basic, le logiciel propose la customisation de procédures ou de règles de qualité à travers une interface graphique et une structuration des données en XML qui permet indifféremment la connexion avec Amadeus, Galileo ou Sabre. [BTN Mag] La route de la Chine est à présent tracée pour le groupe Choice -- Comfort Inn, Clarion etc. – dont le système ResConnect est désormais disponible sur celui de 4Seasons, utilisé quotidiennement par 3.000 agents de voyage en Asie. [Internet Travel News] Les réclamations pour bagages perdus sont en baisse, aux USA en tous cas : 3 à 4 plaintes pour 1.000 passagers, contre 4 à 5, soit quelque 2.000 de moins par jour ouvrable, en moyenne, depuis le 11 septembre 2001. Grâce à l'amélioration du traitement des bagages, sans doute, mais aussi parce que les passagers emporteraient moins de pièces de bagages en raison des contrôles renforcés... [The Baltimore Sun] "Avec les salles de spectacle et les lieux de culte, les cabines d'avion étaient parmi les rares endroits où la probabilité d'entendre sonner un téléphone portable était encore très mince", observe Le Monde, qui s'interroge, malicieusement : après avoir supprimé les zones fumeurs, les compagnies vont-elles devoir établir des" zones silence" ? Et proposer, à l'enregistrement : hublot ou couloir, téléphone ou silence ? [Le Monde] # 23– 2004 – semaine 31 L'industrie du voyage est sans doute celle qui connaît la performance la plus élevée de toutes les industries : 91 p.c. des personnes interrogées par Double Click reconnaissent qu'Internet a changé du tout au tout leurs habitudes et 17 p.c. des consommateurs achètent désormais leurs voyages en ligne en Europe, où le secteur représente déjà le quart du commerce électronique. [Eye for Travel] Low fares contre low cost : une étude montre que les bas tarifs des compagnies traditionnelles compteraient pour 12 p.c. des 5,5 millions de tickets achetés par les entreprises entre décembre et février derniers, contre 2 p.c. seulement aux compagnies 'low cost'. L'étude, réalisée par Carlson Wagonlit Travel, admet cependant que cette proportion pourrait grimper à 20 ou 25 p.c. d'ici la fin de l'année. La fréquence des vols et la situation géographique des aéroports desservis expliqueraient pour l'essentiel la préférence des hommes d'affaires pour les compagnies "traditionnelles", quitte à y choisir les meilleurs tarifs. [e-tid] Par ailleurs, et selon une autre étude, menée par GetThere, la réservation en ligne, avec un taux d'accroissement de 15 p.c., représente aujourd'hui 60 p.c. dans le "corporate", contre 53 p.c. l'an dernier, et même 65 p.c. pour les entreprises moyennes. [Succesful Meetings] Les compagnies low cost, Internet et la vente directe rendant de plus en plus aléatoire la rentabilité d'une agence de voyage, le groupe Virgin a décidé de cesser les activités de sa branche de détail Virgin Travelstore qui, en 2003, avait enregistré 83.000 bookings, principalement des last minute et seat-only, pour une moyenne de deux résas par client. [e-tid] A lui seul, le moteur de réservation Planitgo d'e-Travel — qui est, pour rappel, la division d'e-commerce d'Amadeus — a enregistré une croissance de 120 p.c. depuis mai 2003. En 2004, il devrait franchir la barre de 10 millions de bookings, représentant quelque 2,7 milliards d'euros de chiffre d'affaires, notamment grâce à l'arrivée de 13 nouvelles compagnies clientes, dont Alitalia, bmi, Finnair ou encore Air Canada, pour lequel le choix d'un nouveau fournisseur est présenté comme un élément important de son plan de restructuration. [Eye for Travel, Internet Travel News] Avec 200.000 de ses 417.000 employés appelés à voyager, Siemens AG, qui vient de signer le 40ième contrat "corporate" de Connexion by Boeing pour une liaison Internet en vol, représente à elle seule le double des clients potentiels des 39 autres. Depuis le lancement du service sur la ligne Munich-Los Angeles il y a six semaines, 3 p.c. des passagers y ont recours, correspondant à l'hypothèse basse des prévisions, chiffre qui devrait doubler dans les douze mois pour atteindre la maturité à 20 p.c. : une récente enquête de British Airways montre que les trois quarts des hommes d'affaires emportent leur ordinateur portable à bord. [e-tid] Après la signature de sept nouveaux accords — avec notamment Wizz Air, qui relie Budapest à Charleroi, et Vueling, Barcelone à Paris et Bruxelles — Dolphin Dynamics a franchi le cap des 50 compagnies no-frills accessibles sur son outil de recherche tarifaire, déjà utilisé par quelque 7.000 agents de voyage ou inclus dans des applications web, via un lien XML. Un essai gratuit est proposé sur le site de FlightScanner aux agents de voyage. [TravelMole] Il n'y a pas qu'Internet : parallèlement àson site web entièrement relooké et enrichi de nouvelles fonctions, et parce que 3 p.c. des voyageurs compteraient pour 20 p.c. des dépenses annuelles de tourisme, VisitBritain lance, après une version russe l'an dernier, un luxueux magazine semestriel à destination du marché américain, au cœur d'une campagne promotionnelle de 812.700 euros. [e-tid] Premier opérateur à passer commande de six exemplaires du futur Boeing 7E7, livrables en 2009, le britannique First Choice confirme sa foi dans l'avenir du long haul. Selon Boeing, 24 compagnies aériennes auraient à ce jour pris une option sur un total de quelque 200 appareils. [TravelMole] Le chemin de fer intéresse GetThere, la branche 'business' de Sabre, qui vient de créer un groupe destiné à développer les réservations sur les lignes de France et du Benelux, d'Allemagne, d'Italie et de Suisse, en réponse au boom que connaissent les outils de self booking dans les entreprises. [Internet Travel News] Trois projets de train à sustentation magnétique, tel celui que Siemens a construit à Shanghai, emmenant ses passagers à plus de 400 km/h, seraient à l'étude en Californie du Sud pour en relier les différents aéroports, d'une part, et d'autre part Los Angeles et Las Vegas à Orange County et Anaheim, où se trouve Disneyland. [The Sun News] Avec le lancement de SuperSearch, qui propose aux internautes d'effectuer une recherche mutli-sites, y compris parmi les compagnies low cost, Travelzoo entre dans l'ère du "coût au click" facturé au fournisseur en fonction de son positionnement. Les utilisateurs ne devront entrer leurs critères de recherche qu'une seule fois, le système devenant de plus en plus "intelligent" à mesure des requêtes : il devrait ainsi fournir des résultats de plus en plus pertinents pour l'utilisateur, et collecter des données de plus en plus utiles pour les annonceurs... [Eye for Travel] L'ajout de 90 pays d'Afrique, d'Asie et du Moyen Orient permet à TripAdvisor de couvrir désormais le monde entier, ou peu s'en faut : en collaboration avec Expedia, Travelocity, Orbitz, hotels.com et American Airlines, le site propose aux internautes un moteur de recherche très complet, des offres promotionnelles — à titre d'exemple, pas moins de 1.065 pour la Belgique la semaine dernière — dans des hôtels classés selon leur popularité sur le web, mais aussi des articles de presse et des commentaires d'utilisateurs (pas nécessairement toujours élogieux, d'ailleurs), des cartes, des suggestions de visite de musées et d'attractions, etc. Exemplaire ! [BusinessWire] Dernier épisode de la guerre entre les GDS: Sabre vient de créer une division européenne "leisure travel", basée à Londres. Celle-ci devrait utiliser la technologie de Dillon Communications Systems, société de Hambourg que Sabre avait acquise en totalité en novembre dernier. [Eye for Travel] Entièrement automatisé du début à la fin du processus, le nouveau produit de Travelocity BusinessSM intègre toutes les phases de la construction d'un voyage, prend en charge la réservation et l'accès aux stocks compte tenu des préférences du client, l'émission de billets électroniques ou en papier, et même le traçage de leur distribution. [HotelMarketing] Dans le cadre d'un contrat de rénovation de 225 millions de dollars, le Wi-Fi est désormais disponible à la piscine, dans la salle des cartes, à la bibliothèque et dans l'un ou l'autre bar des navires cinq étoiles de la Holland America Line, au prix de 75 cents la minute lors de l'achat d'un forfait de 250 minutes. [Internet Travel News] Fini l'inconfort du siège du milieu : avec la fonction "View Seats" affichée sur la première page de résultats d'une recherche de vols, Orbtiz propose à présent un plan de cabine des sections First et Business Class, qui permet au passager de choisir son propre siège... ou une autre compagnie s'il n'est plus disponible. [Eye for Travel] Un intéressant, quoique bref rapport est publié par Traventec sur les tendances actuelles en matière de ticketing et de check-in, mais aussi en matière de sécurité. [Eye for Travel] SACHEZ ENCORE QUE : Après les autres GDS, les utilisateurs de Galileo en Europe peuvent émettre des tickets électroniques pour les vols de Delta Airlines, qui aura complètement abandonné le papier d'ici la fin de l'année. [TravelMole] Un contrat de trois ans vient d'être signé entre le groupe Accor et Pegasus, qui fournira au groupe hôtelier sa technologie en matière de réservations. [Eye for Travel] Inside Shopper est le logiciel que Le Méridien vient d'implanter avec succès pour permettre un accès direct à son CRS aux 44.000 agences de voyage utilisatrices de Galileo dans le monde. [Internet Travel News] Deux nouvelles compagnies aériennes, la russe Aeroflot et l'italienne AirOne, viennent d'enrichir le portefeuille de clientèle de Sabre pour son GDS mais aussi ses outils de gestion opérationnelle. [TravelMole] Au premier trimestre 2004, l'accroissement par rapport à celui de 2003 des réservations de croisières via Amadeus dans le monde a été de 375 p.c.. [TravelMole] Pour 50 millions d'euros, lastminute.com a racheté le groupe allemand lastminute.de, composé de trois piliers en technologie, call center et gestion de sites Internet, et accessoirement spécialisé dans la production de packages à destination de l'Espagne, la Turquie, la République Dominicaine, Cuba et l'Egypte. [e-tid] L'Airbus A 340-500 de Singapour Airlines, pour assurer le plus long vol commercial du monde sans escale (18 heures) entre Singapour et New York, avec ses ailes élargies, ses moteurs plus puissants et son fuselage allégé, n'emporte que 181 passagers mais dispose d'emplacements spéciaux pour accueillir les corps de ceux qui viendraient à décéder pendant le vol... Compte tenu des accidents cardio-vasculaires auxquels s'exposeraient les voyageurs à risque qui négligeraient un minimum d'exercice, les spécialistes ont recommandé à la compagnie de prévoir la présence permanente d'une médecin à bord. [Eye for Travel] Implants mammaires et leçons de tango : le package de 7 jours est un de ceux proposés par Plenitas, une société argentine spécialisée dans le tourisme médical, qui combinent des soins chirurgicaux aux standards "occidentaux", mais moins chers, à des circuits de découverte de l'Argentine et des séjours dans des hôtels de prestige... [eMediaWire] # 22 – 2004 – semaine 29 Comme vous l'avez constaté, votre lettre d'information préférée adopte pendant les vacances un rythme d'été : deux numéros par mois, quitte à vous proposer un format plus long — pour autant que l'actualité l'exige. Retour à la cadence hebdomadaire à partir du mardi 7 septembre. Depuis cette semaine, vous pouvez désormais vous rendre sur le site Internet de Voyage & technologies où vous retrouverez entre autres tous nos mini-dossiers et magazines ainsi que les archives de la lettre d'information. On s'attendait au rachat d'un GDS (cf Voyage & technologies # 16) : avec l’injection de 62 millions d’euros dans son capital, c'est finalement sa participation dans Opodo qu'Amadeus a hissée à 55 p.c., diminuant ainsi la part relative de chacune des neuf compagnies aériennes fondatrices. Le site de réservation en ligne revendique 18 p.c. du marché dans les trois pays où il est présent : Grande-Bretagne, Allemagne, France (cf Voyage & technologies #20). L’opération représenterait une nouvelle étape dans la stratégie d’Amadeus, initiée voici quatre ans avec l’acquisition de portails comme Rumbo, en Espagne, et Travellink, en Scandinavie, consistant à se positionner davantage sur le secteur des loisirs.[Internet Travel News]. Simultanément ou presque, la filiale d’eBookers dédiée au long haul, Travelbag, délaissait Sabre pour confier à Amadeus la distribution de ses produits en Europe. [TravelMole] Galileo n’est pas seulement l’appellation déposée d’un GDS et le nom d’une sonde spatiale, c’est aussi celui du futur réseau européen de radionavigation par satellite qui, résultat du sommet américano-européen de Dromoland Castle en Irlande, sera développé conjointement par les Etats-Unis et l’Union Européenne sans pour autant concurrencer l’actuel réseau GPS, à vocation notamment militaire. [Le Monde] Le partenariat engagé pour une meilleure connectivité entre trois filiales du groupe Cendant, Trust International, Galileo et WizCom, aurait déjà permis aux chaînes hôtelières clientes, en quelques mois d’utilisation, d’augmenter leurs ventes de 30 p.c. [Hospitality Net] Le montant mensuel des billets réservés via le système SabreSonic, qui équipe plus d’une centaine de compagnies aériennes dans le monde, atteint à présent les 250 millions de dollars, soit trois milliards de dollars annuellement, pour plus de 9,5 millions de billets émis. [Business Wire] Les quelque 2.000 hôtels que la chaîne Marriott exploite dans le monde sont désormais tous équipés d’une connexion Internet à haut débit, plus de 1.500 d’entre eux proposant également un accès WI-Fi. [Internet Travel News] Bien que, jusqu’ici, seuls ANA (avec 50 appareils) et Air New Zealand (seulement deux) aient confirmé leur commande du futur Boeing 7E7, les tour opérateurs TUI, First Choice et Thomas Cook ont manifesté leur intérêt pour le gros porteur de 250 à 289 passagers qui sera construit à Seattle et devrait consommer 20 p.c. de carburant de moins. [e-Tid] Incluant les techniques de vente et couronné par un examen final, un cours à distance destiné à former les agents de voyage à ses produits est proposé par Radisson Seven Seas Cruises au prix de 25 dollars. [Eye for Travel] Offrant une connexion directe avec les systèmes de réservations des hôtels et sociétés disposant de leur propre site web, le moteur de réservations NetBooker de Pegasus, dans la version qui sera disponible le 1er octobre prochain, propose une série de nouvelles fonctionnalités, dont un support multilingue (français, allemand, espagnol) et de nombreux outils de customisation. [Eye for Travel] Le traitement automatique des demandes de prix — où l’on trouverait en moyenne 40 p.c. d’erreurs ! — serait largement amélioré et disponible à travers les réseaux des GDS dans la nouvelle version de l’outil de gestion de tarifs hôteliers de WizCom, société du groupe Cendant. [Hospitality Net] L’Office du tourisme allemand a confié à la société britannique ebxp la réalisation, en 3D et en 36 langues différentes, de ses e-brochures dont on " tournera " les pages sur son site web comme celles d’une brochure en papier. [TravelMole] Une entreprise japonaise, Connect Technologies, a développé un système fonctionnant sur téléphone portable permettant la transmission d'informations vers un récepteur, tel qu’une porte de chambre d'hôtel, et de commandes, comme l’ouverture de la porte en question. Le service intègre la plupart des téléphones cellulaires distribués par la majorité des opérateurs nippons. Il devrait cependant en coûter à un hôtel quelque 1.000 euros par groupe de 30 chambres. [Veille en tourisme] L'architecte catalan Ricardo Bofill signera le premier hôtel "W" — comme Web — que le groupe Starwood ouvrira à Barcelone, dix ans après le lancement à New York de ce nouveau concept d'hôtel bourré de technologies, destiné à une clientèle de yuppies aisés. [e-Tid] Associés à un rayon laser, deux miroirs de onze et quinze cm de diamètre permettront, grâce au projet européen I-Wake, de mesurer très précisément la distance séparant un avion des turbulences causées par le précédent, et d'optimiser la distance réglementaire de six miles nautiques entre deux appareils circulant dans le même couloir aérien. Et ainsi d'augmenter la fréquence des vols en toute sécurité. [AlphaGalileo] Après Londres, étape d’un tour d’Europe, le dirigeable japonais Yokoso, réplique du Zeppelin longue d’une centaine de mètres, a poursuivi sa route en direction du Japon, à 10.000 miles nautiques de là, avec à son bord ses douze passagers peu pressés. [TravelMole] Réuni récemment à Londres par le voyagiste britannique Thomson, un panel d’experts — nous n’en étions pas… — prévoit pour l’avenir un aller-retour Londres-New York à 90 dollars, l’arrivée de gros porteurs supersoniques, des croisières sous-marines, des paquebots avec parcs à thème et des hôtels démontables, pouvant être déplacés vers d’autres destinations au gré de l’évolution de la demande… Ca, c’est de la créativité ! [Réseau de veille en tourisme] # 21 - 2004 - semaine 25 Guy Raffour, expert et auteur d'un rapport sur le tourisme en ligne pour le Ministère français du tourisme, organise, le 2 juillet prochain à Paris, en partenariat avec l'Institut de Recherche et d'Etudes Scientifiques du Tourisme, une conférence centrée sur les nouvelles tendances de la consommation touristique, les attitudes des internautes et les défis à relever par la distribution, avec des intervenants de haut niveau venant d'Accor, Amadeus, Europcar, Opodo, Pierre et Vacances, etc. Les études exclusives qui y seront présentées feront ultérieurement l'objet de l'édition d'un cd-rom. [Raffour-Interactif] Près d'un Européen sur trois en moyenne utilise Internet pour préparer ses voyages, selon une récente étude du cabinet IPK International. Et plus on monte vers le Nord, plus l'usage du Net est intensif. En France, troisième émetteur de voyages à l'étranger en Europe, 23 p.c. des voyages — contre 16 p.c. il y a seulement deux ans... — sont désormais vendus via le web. [L'Echo touristique] Sur la Promenade des Anglais, à Nice, le Queenie est peut-être le premier restaurant à offrir l'accès gratuit à Internet, là où les hôtels voisins chargent 20 dollars par jour : avec un marketing réduit à quatre affiches apposées en vitrine, sorties d'une imprimante à jet d'encre, il attire de nouveaux clients chaque jour. Et pourrait bien être le précurseur d'une nouvelle philosophie du Wi-Fi. [Smart Travel News] La part des agences traditionnelles dans les réservations de croisières devrait chuter de 90 à 60 p.c. d'ici 2006, estime une étude de PhoCusWright, tandis que, parmi les systèmes de vente directe, les réservations par Internet devraient passer dans le même temps à 15 p.c.. [TravelMole] Accessible dans la zone 'Vos voyages', un nouveau service, AlertOPrix, est proposé sur le site d'Opodo, permettant à l'utilisateur d'indiquer ses préférences en termes de dates de départ, durée de séjour, etc. Le système le prévient alors par e-mail des disponibilités, de sorte qu'il bénéfice toujours du meilleur prix. [Eye for Travel] Pour rencontrer la résolution de l'IATA, qui souhaite la généralisation de l'e-ticketing d'ici la fin 2007— et économiser ainsi trois milliards de dollars aux compagnies aériennes — Sabre rappelle l'existence de sa solution SabreSonic pour une aviation sans papier. [Eye for Travel] Encore peu utilisée par les Européens, la compagnie de location de voiture née en Floride, Alamo, va s'en faire mieux connaître grâce à l'accord de distribution signé avec le site Expedia. [Eye for Travel] Le premier des 24 contrats que doivent passer les agences gouvernementales américaines avec une société qui gèrera en ligne les déplacements de leurs fonctionnaires a été signé avec Northrop Grumman et porte sur plus de 60 millions de dollars sur dix ans. [Washington Technology] Indépendamment de leur billet d'avion, les voyageurs américains peuvent désormais réserver l'Eurostar en ligne et obtenir leurs documents, grâce à Amadeus. [Smart Travel News] Après le japonais et le coréen, le moteur de réservation Planitgo développé par e-Travel est disponible en chinois et a été adopté par EvaAir. [Internet Travel News] Bien que l'avion ne représenterait que 2 p.c. des émissions de dioxyde de carbone, il est un des moyens de transport les plus polluants : environ une livre par mile parcouru. Plusieurs sites Internet, comme Climate Care, proposent de calculer les voyages aériens en termes d'émissions de CO2 : un vol Paris-New York en produirait ainsi 0,82 tonne... par passager, pour une valeur de € 8,32. Un vol Londres-Sydney coûterait alors l'équivalent de la "nourriture" de cinq arbres — soit tout de même trois de moins qu'une voiture moyenne effectuant 20.000 km par an — que le site Future Forests propose de replanter. [Travel Commerce] # 20 - 2004 - semaine 24 A la date d'hier, le site http://www.jiwire.com/ recensait 41.666 hot spots dans 59 pays dont — par exemple — dans un rayon de 15 km environ, 200 à Paris, 33 à Bruxelles, trois à Spa mais aucun à Verviers... Une requête simple permet de classer les hot spots par type d'endroit : aéroports, hôtels, cafés, etc. Un "bookmark" indispensable ! [Newsday] Deux ans après son ouverture, le site créé par neuf compagnies aériennes européennes, Opodo, réalise le quart de son chiffre d'affaires en France, où les hôtels, forfaits et locations constituent 30 p.c. des réservations. Trois sites de voyage en ligne seulement devraient encore subsister en Europe d'ici trois ans : Opodo, dont les prochains marchés pourraient être l’Espagne, l’Italie, les Pays-Bas et la Scandinavie, veut se donner les moyens d'en faire partie. [L'Echo Touristique] Après les hôtels espagnols de la chaîne Oasis Hotels & Resorts, c'est l'hôtel Royal Windsor de Bruxelles qui a choisi la solution d'optimisation de revenus proposée par la société française Optims — dont Amadeus détient 30 p.c. du capital. Au cours des cinq derniers mois, plus d'une soixantaine d'établissements hôteliers sont devenus clients de la société qui, forte aujourd'hui de plus de 700 sites équipés, est devenue le premier fournisseur de solutions de yield management pour l'hôtellerie et les métiers d'accueil. [Optims] Les tarifs et allottements, ça se négocie aussi en ligne : grâce à Pelican Systems, le Kamala Bay Terrace Resort et deux autres hôtels de Phuket, le Best Western Premier Bangtao Beach Resort et le Best Western Phuket Ocean Resort, le proposent aux tour opérateurs. [Internet Travel News] Les 1.200 hôtels et 130.000 chambres aux USA du groupe Accor — majoritairement à l'enseigne de Motel 6 et Red Roof Inns —seront sécurisés par Assa Abloy Hospitality, la société spécialisée de Richardson (Texas). [Hospitality Net] Fournisseur de solutions SMS pour les entreprises, la société australienne Start Corporation a transformé le GSM en "portefeuille électronique", qui affiche en chiffres, lisibles par n'importe quel appareil, des tickets d'entrée, cartes de visite, cartes d'identité, de débit et de fidélité, etc. Présenté pour la première fois à DigitalLife2004 à Melbourne, le système devrait être rapidement être utilisé lors des principaux salons et foires de la région Asie-Pacifique. [InSourced] Les 500 plus grandes entreprises au monde, selon le Financial Times, ne comptent que trois groupes dans le secteur du voyage et du tourisme proprement dits : Carnival, passé de la 236ème à la 121ème place, avec une capitalisation boursière de 37,8 milliards de dollars, Cendant (204ème rang) et InterActive Corp (255ème). Southwest Airlines et Marriott International, en revanche, ne figurent plus dans le classement. [TravelMole] En fonction de critères décidés par l'utilisateur, le logiciel "HotelCache" de WizCom, filiale du groupe Cendant, gère les requêtes excessives à la centrale de réservation durant les périodes de pointe. [Internet Travel News] Le réseau GSM, nouveau canal de distribution pour lastminute.com, qui permet désormais aux utilisateurs du réseau 02 au Royaume Uni d'accéder à ses offres promotionnelles via un téléphone portable. [Eye for Travel] Encore plus fort : les clients britanniques d'Ebooker peuvent à présent réserver et acheter leurs billets jusqu'à 8heures à l'avance au départ d'un téléphone portable. L'agence en ligne envisage d'étendre ce service à la réservation d'hôtels, de voitures de location et d'assurances. [TravelMole] Le gouvernement australien a déboursé quelque 50.000 euros pour le rachat du nom de domaine tourismaustralia.com, jusque là propriété d'un particulier. [e-Tid] Les dépenses en voyages des détenteurs d'une carte Visa ont enregistré en Europe au premier trimestre 2004 une croissance à trois chiffres :+ 166 p.c. en Espagne, + 144 p.c. en Italie, + 140 p.c. en France et + 123 p.c. en Grande-Bretagne. [e-Tid] Avec quelque retard — le service est déjà disponible dans les hôtels de la plupart des grandes chaînes — Hyatt Hotels & Resorts annonce à son tour le Wi-Fi à haut débit dans ses 208 établissements d'ici la mi-2005, qui seront équipés par T-Mobile, filiale américaine de Deutsche Telekom, le plus grand fournisseur aux USA avec plus de 4.800 sites équipés à ce jour. [Smart Travel News] Un groupe d'entreprises technologiques, piloté par Accenture et comprenant entre autres Dell, AT&T et Raytheon, a emporté, devant Lockheed Martin et Computer Sciences Corp., l'appel d'offres lancé par le Département de la Sécurité Intérieure relatif à un système d'accès aux frontières des Etats-Unis et de "tracking", largement basé sur les techniques biométriques et de radiofréquences. La valeur du contrat, d'une durée de cinq ans renouvelable, est estimée dans une large fourchette entre un million et... dix milliards de dollars. [Technews World] Le tourisme du sud-ouest britannique vient de mettre en service un site sur les logements, attractions, parcs, plages, toilettes, etc. spécialement accessibles aux personnes handicapées, qui sera constamment enrichi et mis à jour. [Eye for Travel] Lancé au début de cette année par Great Hotels Organisation, Special Hotels of the World, groupement d'hôtels indépendants de luxe, a confié à WorldChoiceTravel.com, filiale de Travelocity, le pilotage de son site web, désormais directement accessible, donc, aux utilisateurs de Sabre. [Internet Travel News] Dans la panoplie de Thomas Cook : un nouveau site, roomsandhotels.com, propose, à des prix négociés, plus de 10.000 chambres d'hôtels sur quelque 700 destinations, à partir d'une livre (env. 1,5O €) par personne. [Eye for Travel] Déjà considéré comme l'hôtel le plus "techno" — et aussi le plus "chic" — de Hong Kong, le Meridien Cyberport met à la disposition de ses clients un iPod mini d'Apple, chargé d'un millier de morceaux de musique parmi une vingtaine de genres différents, qui accompagneront agréablement, par exemple, les exercices physiques des locataires de la "suite cardio-vasculaire"... [Internet Travel News] Le premier jour de l'été 2004, dans moins de trois semaines donc, le premier vaisseau spatial privé s'élancera de la base de Mojave, en Californie, dans l'espoir d'atteindre une altitude de cent kilomètres avant de revenir se poser sur la base d'Edwards. [Space News International] Dévoilé à Travel Turkey 2004, le premier hôtel entièrement "rotatif", propriété du groupe Marmara, comprenant 20 suites et plus de 200 chambres, doit s'ouvrir en mars prochain à Antalya :on pourra y voir défiler le paysage sans même sortir de sa chambre... [TravelMole] # 19 - 2004 - semaine 23 Le marché européen du voyage en ligne pourrait franchir la barre des 20 milliards d'euros dès 2006, correspondant à 8,5 p.c. du marché global. Pour l'heure, comme le montre une étude d'un cabinet danois, le voyage en ligne ne cesse de gagner des parts de marché, passant de 8 à 11,5 milliards d'euros de 2002 à 2003, soit une augmentation de 45 p.c., la Grande-Bretagne s'adjugeant 38 p.c. des ventes en ligne, suivie par l'Allemagne, avec 23 p.c. Pour 2004, on s'attend cependant à ce que la croissance en Europe se limite à 23 p.c., la répartition entre les différents fournisseurs ne subissant pas de changement : 58,6 p.c. pour l'aérien, 14,9 p.c. pour les packages, 14,3 pour l'hôtellerie, 8,7 pour le rail et 2 p.c. pour les locations de voitures. [e-Tid] Les agences de voyage perdraient jusqu'à 20 p.c. de leurs commissions hôtelières à cause des non-recouvrements : pour y remédier, le service de NetTrans, spécialiste de la gestion automatisée des commissions, est désormais disponible pour les utilisateurs d'Amadeus. [L'Echo Touristique] Produit en six langues, dont le français, à l'occasion de la Coupe d'Europe de football, un DVD de présentation du Portugal peut être acquis pour le prix de € 14,95 sur le site de l'Eurocup 2004. D'une durée de 55 minutes, il présente les neuf villes portugaises où se dérouleront les matches, du 12 juin au 4 juillet. Le département des Vosges dispose d'un nouveau site Internet organisé en trois parties, dont l'une, habillé de vert, spécialement dédiée au tourisme. Accessible aux malvoyants par l'intermédiaire d'un afficheur braille ou d'une synthèse vocale, son ergonomie est particulièrement soignée, grâce notamment à l'utilitaire Label Vue, qui permet de générer en temps réel différentes versions du site. Conçu par la société Eolas — mot signifiant "connaissance" en gaélique — ce nouveau site rencontre les recommandations WAI. [Conseil Général des Vosges] Un répertoire de visites virtuelles : c'est Virtually The World, qui n'en propose pas moins de 14.000, dans plus de 110 villes et pays du monde entier, à pointer sur une carte interactive. [Internet Travel News] Propriétaire du moteur (suédois) de réservation Netbook, la société (danoise) Travel Intelligence Group vient d'être acquise par Hotelzon International, la plus ancienne société de réservations hôtelières en Europe, leader en B2B en Europe du Nord, qui devient ainsi un des importants fournisseurs dans le monde, avec 60.000 établissements référencés. [Eye for Travel] Leader mondial du commerce interactif avec, entre autres, Expedia, Hotels.com, Hotwire, Interval International et TV Travel Shop, le groupe IAC a bondi de la 29ème à la 21ème place dans le "top 40" du magazine spécialisé Wired, qui prend en compte l'innovation, la technologie et la vision stratégique. [InterActive Corp.] Avec le soutien de l'Union Européenne, le projet AirNet vise à améliorer la circulation dans les aéroports en identifiant les différents mouvements en surface, dont les paramètres sont transmis par un réseau sans fil. Particulièrement attendu en temps de "crise" — dans le cas, par exemple, d'une météo défavorable — le système va être progressivement validé dans les aéroports de Toulouse et de Porto. [Cordis] Un système RFID (Radio Frequency Identification) pour le tracking des bagages va être installé à l'aéroport de Hong Kong, par où transitent chaque année 35 millions de passagers et trois millions de tonnes de fret. Le contrat a été adjugé à la société Matrics, qui a équipé le premier aéroport au monde à utiliser cette technologie, celui de Las Vegas. [SmartTravelNews] Le portail bilingue anglais/arabe couvrant les pays du Moyen Orient, Al Bawaba, s'est assuré le concours de myTravelChannel.com pour proposer packages, billets secs, locations de voiture, informations sur les croisières, etc. dans une région où la demande est en forte augmentation. [AME Info] En réservant sur Internet une voiture de location chez Avis, on se voit proposer de réserver simultanément un hôtel de la chaîne européenne Active Hotels, et inversement. D'ici peu, l'accord entre le loueur et la chaîne s'étendra à leurs call centers. [Internet Travel News] Assez haute pour laisser le passage à un 747, la plus grande passerelle d'aéroport du monde vient d'être inaugurée à London Gatwick, reliant le terminal nord à un nouveau pier prévu pour accueillir douze avions : 10.000 passagers pourront l'emprunter chaque jour et profiter du spectacle. [TravelMole] Moment historique, mercredi dernier : le vol 6503 d'easyJet au départ de Nottingham à destination de Prague s'inscrira comme le premier dont tous les passagers — 108 — s'étaient enregistré eux-mêmes à une borne interactive de l'aéroport. [Internet Travel News] Deux des plus célèbres naturalistes, pourtant, de Grande-Bretagne s'apprêtent à proposer un projet de monorail reliant entre elles les îles Galápagos... ; Selon eux, une telle solution permettrait de sauver l'archipel de ses difficultés financières, tout en préservant l'écologie du site, que seules, aujourd'hui, 85.000 personnes sont autorisées à fouler chaque année. Les écolos ne sont pas contents. [TravelMole] Pour célébrer le 20ème anniversaire de son groupe, Sir Richard Branson, PDG de Virgin, tentera le 14 juin de battre en deux heures le record de la traversée de la Manche entre Douvres et Calais à bord d'un engin amphibie. [Ananova] # 18 - 2004 - semaine 28 Première compagnie européenne à proposer l'accès à Internet en vol, Lufthansa offre gratuitement ce service pendant trois mois sur son vol quotidien Francfort - Washington. Il y a 73 ans, des radiotélégrammes d'un maximum de quinze mots pouvaient déjà être envoyés depuis l'appareil assurant la liaison entre Berlin et Vienne au tarif de 1 Reichsmark le mot. [SmartTravelNews] "L'Europe a des années de retard sur les Etats-Unis", estime Michelle Peluso, CEO de Travelocity, qui s'apprête à venir y défier Orbitz et Expedia, notamment en investissant dans le rachat d'agences en ligne existantes. Non sans avoir remarqué que le Vieux Continent n'a pas les mêmes habitudes : aussi, les clients pourront, s'ils le désirent, se rendre dans un point de service où ils recevront leurs billets imprimés. [The Financial Times] Cherchez l'erreur : les sociétés canadiennes qui utilisent Internet pour leurs voyages payent en moyenne leur ticket 676,41 dollars (canadiens), révèle une étude commanditée par la Canadian Corporate Travel Association. Contre seulement 617,02 si elles s'adressent à une agence de voyage. [Québec PME] Rien qu'au Royaume Uni, plus de deux millions d'heures de travail sont perdues... par semaine en raison des retards aériens, qui obligent huit personnes sur dix à reporter, voire annuler leurs rendez-vous. Une meilleure productivité ne passerait-elle pas par une réduction des voyages ? Et, alors que 95 p.c. des mouvements de personnes et de marchandises dépendent du pétrole dont le prix ne cesse d'augmenter, ne vaudrait-il pas mieux transporter la technologie ? [IT Analysis] Comme par hasard, au lendemain de l'inauguration de la chaîne de montage de l'Airbus A-380 (Voyage & technologies n° 16) une étude commandée par Boeing "révèle" que sept passagers sur dix préféreraient voyager à bord d'un avion à un seul pont de 250 sièges plutôt qu'à bord d'un "double deck" de 550 places. Question de confort et de service. Evidemment, si on avait l'avion pour soi tout seul et qu'on puisse y jouer au golf, ce serait encore mieux. [Yahoo! Finance] Dans le même temps, l'excellent magazine web L'Internaute propose un diaporama de l'A380 et de quelques aménagements intérieurs possibles, qui font plutôt penser à un navire de croisière... [L'Internaute] Une nouvelle version de Planitgo Flex Pricer, la technologie de pricing mise au point par e-Travel, sera disponible dès le mois prochain. Disponible dans une vingtaine de langues, elle doit permettre aux compagnies aériennes de mieux gérer leur offre en ligne grâce à de nouvelles fonctions. Les six compagnies qui utilisaient déjà la première version feraient état d'un accroissement substantiel de leurs ventes directes, jusqu'à 60 p.c. même, en ce qui concerne Iberia. [Amadeus] Emporter son ordinateur portable en vacances est du dernier cri : jusqu'à 72 p.c. des hommes d'affaires utiliseraient leur laptop au moins cinq jours durant leurs vacances, 45 p.c. passant entre une demi-heure et une heure sur Internet. [Home Businesswire] Une réservation sur cinq devrait se faire sur Internet "dans un futur pas lointain" prédit Michaël Frenzel, chief executive de TUI AG qui, à € 726 millions, a déjà doublé son chiffre d'affaires avec la Toile depuis 2000, lequel devrait encore doubler cette année. [TravelMole] Bien que se défendant d'en faire une priorité, TUI, en lançant la semaine dernière Lunn Poly TV en Grande-Bretagne, se positionne sur un marché en devenir, au confluent de la télé et d'Internet. D'ici la fin de la décennie, la télévision ne devrait cependant être à l'origine que de 5 p.c. des voyages sur le marché européen, contre 16 p.c. à Internet, 24 p.c. aux autres canaux de distribution directe et encore 55 p.c. aux agences de voyage (contre 79 p.c. en 2003), selon l'étude du bureau Prognos.[e-Tid] La société hollandaise KPN va pouvoir, grâce à la technologie d'AND, connaître avec la plus grande précision le nombre exact de kilomètres effectués chaque jour par ses employés. [Primezone] La célèbre association automobile américaine AAA, via un nouveau site Internet, donne désormais accès gratuitement à ses membres et non-membres à une base de données cartographiques enrichie d'informations propriétaires, comme une classification des hôtels et restaurants, indisponible sur d'autres systèmes, et quantité d'informations routières, météo et touristiques. [PR Newswire] Une première application vocale, capable de délivrer des horaires d'autobus, a été réalisée par l'Université d'Ulster sur base du langage XML développé pour Internet. Le VoiceXML est porteur de beaucoup d'espoirs, en particulier bien sûr pour les handicapés de la vue, mais aussi dans le cadre d'un nombre encore insoupçonnable d'activités de communication. [XMLmania] Gagner du temps ET de l'argent, telle est la première motivation des acheteurs de voyage en ligne (aussi), montre une étude réalisée par PhoCusWright et Vividence. A l'inverse, une sélection limitée de vols et d'options hôtelières, des prix élevés et le fait que les internautes ne sont pas persuadés de réaliser une économie en achetant en ligne constituent leurs plus grandes frustrations. Quatre sur dix d'entre eux visitent ainsi séparément les sites de compagnies aériennes, d'hôtels et de location de voiture, parmi les 73 p.c. de mécontents de la rigidité des packages proposés. [PhoCusWright] Opérant 18 destinations dans 12 pays européens, la compagnie SkyEurope devient la 21ème low cost à être distribuée par Amadeus, sur les 62 recensées dans le monde. [Amadeus] Tant les agents de voyage que les particuliers peuvent profiter du nouveau système mis en place par la chaînehôtelière Shangri-La, qui garantit l'accès aux dernières disponibilités et aux meilleurs prix. [Eye for Travel] Intégrant les interfaces avec les GDS, mais aussi les systèmes de réservations chemin de fer et low cost, le nouveau produit Entreprise de la société française Traveldoo propose aussi de nouvelles fonctionnalités visant à améliorer la gestion des dépenses de voyage dans les entreprises. [SmartTravelNews] Après Atlanta, c'est à Cincinnati que Delta Airlines a remplacé les formulaires par un système de transmission sans fil de données pour les conducteurs des engins de transport de bagages : le résultat est une livraison plus rapide et plus sûre — la compagnie avait, l'an dernier déjà, battu ses propres records en la matière. [SmertTravelNews] Plus de 600 conducteurs des bus d'aéroport mais à la disposition des ses clienets par Hertz vont être, eux aussi, équipés d'un ordinateur portable qui permettra d'accélérer les formalités de livraison de la voiture, même en cas de retard de l'avion. [SmartTravelNews] # 17 - 2004 - semaine 21 L'industrie du voyage pourrait, cette année encore, disposer de noms de domaine en .travel, si l'ICANN, l'organisme qui régit les nom de domaine sur Internet, suit les recommandations du Travel Partnership Corporation, d'ailleurs créé dans ce but. [TravelMole] L'aéroport de Gatwick teste actuellement un système de laser, développé par la firme QinetiQ, capable de détecter la présence d'armes, par exemple, même à travers les vêtements. Le système sera officiellement présenté au prochain selon de l'aéronautique à Farnborough. [TravelMole] Composé de responsables d'une trentaine de groupes parmi lesquels les quatre grands GDS et des opérateurs comme Accor, Avis, Europcar, Eurostar ou Hertz Europe, Toward Europe (cf Voyage & technologies #1) vient de lancer deux groupes de travail, l'un sur l'analyse des coûts, qui s'est donné pour but de fournir aux membres des stratégies de réduction des dépassements et d'accroissement des profits; l'autre, consacré à l'inventaire et au contenu. [Rooster.co] Il existe souvent plus de 200 systèmes d'alarme différents à bord des navires d'aujourd'hui, avec un risque, réel, de surinformation. Le système TELEMA gère l'ensemble de ces alarmes en interprétant les signaux en provenance de sources diverses et en les présentant à l'équipage de manière uniformisée. [Cordis] Les locations de voiture ou des packages de vacances ont généré des marges de trois à sept fois plus importantes que les vols secs et ont compté pour 40 p.c. des revenus, au premier trimestre, de l'agence en ligne ebookers, qui envisage par ailleurs de poursuivre ses acquisitions en vue de se renforcer sur le marché du voyage d'affaires. [The Financial Times] Les agences en ligne, qui contrôleraient déjà 25 p.c. des voyages d'affaires, vont continuer de grignoter des parts de marché sur les long hauls également, qui leur échappaient jusqu'ici, selon David Scowsill, CEO d'Orbitz, qui s'exprimait à, Shanghai, à la conférence du GBTA. Lequel s'appellera désormais Guild of Travel Management Companies. [TravelMolep] Même passagers en classe économique, pourvus d'un seul bagage à main, les membres de Skywards, le programme de fidélité d'Emirates et SriLankan Airlines et de leurs partenaires —entre autres British Airways, Delta, Singapore Airlines — peuvent désormais s'auto-enregistrer à l'aéroport de Dubaï. [Airline Travel News] Déjà classé parmi les cinq meilleurs des 48 sites de voyage américains (cf Voyage & technologies #2), Orbitz a obtenu la meilleure note (8,3/10) décernée par The Customer Respect Group, une firme internationale spécialisée dans l'étude du traitement des acheteurs en ligne par les compagnies, après l'analyse d'un millier de sites, dont la note moyenne est 6,2. [Internet Travel News] Les deux principaux constructeurs aéronautiques sponsorisent les trois sessions, qui se tiendront à Atlanta, Hong Kong et Münich, d'un forum sur l'identification par fréquence radio, une technologie dont on attend beaucoup pour le traçage des bagages, actuellement testée par Delta Airlines et à laquelle Boeing et Airbus ont déjà recours pour le suivi de leurs pièces détachées. [m-Travel] Une réduction des coûts en technologie de l'information allant jusqu'à 50 p.c. est attendue de la solution eMergo, basée sur Java, développée conjointement par Sabre Airlines Solutions et Sun Microsystems, un portail personnalisé pour les compagnies aériennes, proposant une vingtaine d'applications différentes. [Yahoo!Finance] Le choix de la plate-forme Java pour le développement de son application est également annoncé par GTREX, un GDS qui propose l'affichage, dans un format aisé, des disponibilités en fonction des prix, indépendamment des fournisseurs. [Primezone] Avec plus de 440.000 entrées, la base de données documentaire Hospitality and Tourism Index produite par EBSCO, qui combine les collections, remontant à 1940, de trois universités américaines — dont celle, prestigieuse, de Cornell — est sans doute la plus complète au monde sur la littérature technique concernant l'industrie hôtelière. [Managing Information] Après sa traversée du désert australien à plus de 97 km/h de moyenne, Nuna 2, la voiture solaire la plus rapide au monde, créée par des étudiants hollandais de l'université de Delft, s'apprête à joindre Athènes à Porto du 29 mai au 11 juin, soit 6.500 kilomètres sans un seul litre d'essence. [AlphaGalileo] Les campings aussi : la chaîne Yelloh!Village, qui regroupe quelque 35 sites en France proposant emplacements de camping, mobil homes et cottages, a confié l'optimisation de ses revenus à Optims, éditeur de progiciels de gestion pour l'hôtellerie et les loisirs, déjà fort de plus de 6.000 clients mais dont c'est le premier contrat sur ce marché. [Optims] Plus de 1.100 yachts avec équipage sont disponibles sur le site d'International Yacht Charter Group, qui n'oublie ni les dimensions ni l'équipement de chaque navire, ni le nombre de marins, ni les ports disponibles, et génère des commissions sur chaque réservation. [Internet Travel News] Sur le thème du dynamic packaging, sa technologie et son impact sur le marché, un "webcast" d'une heure est organisé, mercredi 26 mai à 13:30 GMT, par Fourth Dimension Software, PhoCusWright et Hewlett-Packard. [PhoCusWright] Depuis le 25 mars dernier, une enquête réalisée par Innovation Analysis Group est en cours sur la perception par les passagers des nouvelles mesures de sécurité en vigueur dans les aéroports US : il en ressort que plus d'un quart des voyageurs estiment que celles-ci n'améliorent pas ou peu la sécurité, tandis que les pratiques et les procédures varient considérablement d'un aéroport à l'autre. [Smart Travel News] Plus de 9,3 millions de personnes dans le monde utilisent la technologie WiFi, et un nouveau "hot spot" s'installe toutes les 2,5 secondes — il y en aurait aujourd'hui près de 700.000 aux Etats-Unis. Le WiMax, qui permet la communication avec un ordinateur à plus de 50 kilomètres, avec des taux de transfert beaucoup plus élevés et moins de risques d'interférences, sera disponible dès l'an prochain. [The Los Angeles Times] Mariage du tourisme et de la technologie : à Saratoga, dans l'Etat de New York, les touristes sont invités à télécharger la mise à jour des événements locaux au départ de kiosques informatiques, à y acheter des tickets d'entrée à prix réduit dans les musées, qui seront livrés à leur hôtel, etc. Parmi les événements du Saratoga Experience! :Horse Technology 04, un prochain salon consacré à la technologie dans les courses de chevaux... [Albany Business Review # 16 - semaine 20 Les grandes manœuvres ont commencé sur le front des GDS dans la perspective de la prochaine libéralisation du marché, cette année encore. Ses excellents résultats du premier trimestre, avec un chiffre d'affaires en hausse de 7 p.c. à 538 millions d'euros et un bénéfice, surtout, en hausse de 40 p.c. à 71.3 millions d'euros, relancent les spéculations, relayées par le Financial Times, sur le prochain rachat d'un grand GDS par Amadeus. Le quotidien financier rappelle que le GDS européen avait déjà approché Worldspan avant l'acquisition de celui-ci par un consortium d'investisseurs. [Travel Mole] Ainsi, un accord de coopération de cinq ans, incluant l'usage de son moteur GetThere, vient d'être signé entre Sabre, maison mère de Travelocity, et le concurrent de ce dernier, Expedia, le site de réservations appartenant à Microsoft. [Yahoo! Finance] Simultanément, et face aux nouveaux développements largement basés sur Linux et XML, Sabre repense son équipement informatique en éliminant progressivement ses mainframes pour s'orienter vers une architecture orientée services, en mesure de délivrer des applications modulaires et paramétrables à l'instar (cf Voyage & technologies # 14) de ses confrères. [Information Week] Enfin, en choisissant les eServer Systems d'IBM sous Linux pour supporter le système Galileo 360 Degrees Fares — qui doit gérer entre 300 et 400 transactions par seconde — Cendant Travel Distribution Services Group espère aussi pouvoir réduire ses coûts technologiques de 90 p.c. d'ici trois ans. [Market Wire] L'assemblage du premier Airbus A-380 sera terminé dans quelques jours : le plus grand avion du monde sera alors dirigé vers un hangar pour y être soumis à une série de tests de résistance... jusqu'à destruction ! Si tout se passe comme prévu, le premier vol d'essai du prototype n°2 aura lieu au printemps prochain et la première livraison commerciale l'année suivante: les usines de Blagnac devraient alors produire un avion par semaine. [Le Monde] Le taux de self booking en Europe a doublé au premier trimestre dans le secteur du corporate travel par rapport à 2003, selon les responsables de GetThere, le moteur de Sabre utilisé par plus de 500 sociétés sur le Vieux Continent — mais aussi, à raison de 73 p.c., par d'autres GDS: Amadeus (14 p.c.) et Galileo (13 p.c.) notamment. Le recours à GetThere aurait permis d'économiser 15 p.c. sur les tarifs aériens et la moitié des management fees, abaissant le coût moyen d'un voyage en Europe sous la barre des 120 euros. [TravelMole] Propriété du groupe britannique de loisirs Bass et première chaîne hôtelière au monde, InterContinental est accusée par l'association britannique des agents de voyage de séduire l'internaute lambda en se dissimulant, sur des sites qui n'ont rien à voir, derrière des adresses comme accommodations.info, discounthotelreservations.co.uk ou hotel-deals.com, qui ne renvoient qu'aux seuls sites du groupe... [Eye for Travel] Ayant acquis d'un coup 71,4 p.c. des actions de Travelweb.com, il ne manque plus désormais à Priceline.com que de racheter, dans un futur proche, les 14,3 p.c. appartenant encore à InterContinental pour en être seule propriétaire. Travelweb compte plus de 11.000 références hôtelières, et a des accords de distribution avec de nombreux sites, dont celui d'Orbitz, qu'il continuera d'approvisionner en tous cas jusqu'au 31 décembre 2005. [Eye for Travel] Opérationnel depuis le 14 novembre 2003, le nouveau moteur de réservations RAVE de Pegasus vient de traiter sa dix millionième transaction. [Eye for Travel] Un nouveau portail pour agences de voyage, MySabre, est annoncé par Sabre, qui inclut l'outil traditionnel GDS, mais aussi Last-Minute Deals, les programmes "Exclusives" et "Vacations", Today’s Low Fares, etc. et quantité d'informations utiles sur les destinations comme des cartes, les prévisions météo, un convertisseur de devises, etc., en différentes langues. Gratuit pour les agences clientes, il sera disponible sur la plupart des marchés dès l'été. [Eye for Travel] Successeur de FETISH, également financé par la Commission Européenne, le projet DAFNE propose une plate-forme européenne pour le marché du voyage en ligne. Reposant sur une architecture orientée services, DAFNE offre aux fournisseurs un modèle ouvert de haut niveau, qui supporte la production de nombreux services à valeur ajoutée et la coopération entre des applications on line de différents réseaux. [Cordis] Le lancement de l'e-ticketing pour une dizaine de compagnies des Philippines et une demi-douzaine en Malaisie porte à plus d'une centaine de paires le nombre de liaisons disponibles sous le système d'Amadeus, désormais leader de cette technologie en Asie-Pacifique. [Internet Travel News] Fournisseur de technologie pour l'industrie du voyage, Datalex vient de conclure un accord avec la société Bibit Golbal Payement Services, spécialisée dans la gestion de transactions via Internet, qui combine 75 monnaies et inclut différents modes de payement et leur compensation. [TravelMole] Avec des images en direct captées par des webcams, un nouveau site entièrement dédié à la vie sauvage vient d'être lancé par VisitScotland, qui propose des informations sur 130 réserves naturelles et sites reliés à la nature, et conforte ainsi la réputation de l'Ecosse comme première destination européenne pour l'observation de la vie sauvage. [TravelMole] Ressource multimédia pour le secteur hôtelier, le site ONHTEC propose gratuitement des sessions audio de formation, des interviews de spécialistes ainsi qu'une exposition virtuelle de produits et services dans les domaines de la distribution, du marketing et de la technologie relative au secteur. [HospitalityNet] Présente en France, en Belgique, en Grande-Bretagne, en Espagne et en Allemagne, la chaîne des 45 apparthotels Citadines a installé avec succès epitome Business Intelligence de HIS, un système qui met à jour automatiquement les bases de données dans un format mieux accessible au "data mining", qui doit permettre à l'entreprise de mener des analyses stratégiques et des prévisions sophistiquées. [HospitalityNet] Pour les croisières réservées sur son site avant le 7 juin, Expedia offre une série d'avantages, comme des massages gratuits ou une réduction de 200 dollars sur les cabines extérieures pour les départs du 1er octobre au 31 décembre. [World Travel Net] A son service d'enregistrement en ligne, la compagnie Continental vient d'ajouter quelques fonctionnalités, comme la possibilité d'imprimer son boarding pass avant le départ et de réserver des écouteurs pour suivre le film projeté à bord. [Internet Travel News] Fruit de la coopération entre la société israélienne MobiMate et le fournisseur indépendant OAG, Worldmate permet de consulter sur PDA les horaires de plus de 900 compagnies ainsi que des informations sur des hôtels et des locations de voitures, des plans de ville, la météo mise à jour en temps réel, etc. [BusinessWire] # 15 - 2004 - semaine 19 Réalisée auprès de 40.000 visiteurs, l'enquête de satisfaction et de performance des sites web hôteliers montre, entre autres, dans le premier rapport "RUSH", que les marques seraient bien inspirées d'améliorer pratiquement tous les aspects de leur communication via Internet afin de rencontrer les véritables besoins de leurs visiteurs... Moins de 36 p.c. de ceux-ci concrétisent leur visite en réservation, avec des différences significatives entre les clients "loisirs" et "affaires". [EyeforTravel] Avant de réserver leur séjour, les visiteurs du site de Hilton Worldwide Resorts peuvent désormais visualiser l'hôtel de leur choix grâce à une promenade virtuelle à 360° et recevoir une brochure en ligne, entre autres nouvelles fonctionnalités. [Hospitality Net] Spécialisé dans la fourniture de solutions Internet pour l'hôtellerie, Golden Tree avait équipé en avril plus de 600 hôtels en Wi-Fi aux USA, en Grande Bretagne, au Mexique et en Afrique du Sud. [Hospitality Net] Revendiquant un taux d'adhésion de 80 p.c. sur son site "corporate", Expedia lance de nouveaux services d'information permettant d'automatiser davantage encore les réservations aériennes avec un profil de client intégrant désormais ses préférences en sièges ou ses hôtels habituels. [PR Newswire] Présenté comme le premier service complet de gestion de voyages d'affaires, Orbitz for Business revendique, quant à lui, un taux de 90 p.c.. Allez savoir... Quoi qu'il en soit, la course est engagée ! [PR Newswire] Plus de 7.000 conférences programmées d'ici 2010 sont disponibles avec CONFnet, une base de données éditée par la société FIZ de Karlsruhe, productrice et fournisseur de bases de données technologiques, actualisée chaque semaine à travers une newsletter, Conferences Look Out. [AlphaGalileo] Leader japonais dans la technologie d'accès à Internet sans fil, NTT DoCoMo, a signé avec Connexion by Boeing un "Memorandum Of Understanding" pour la fourniture à bord de l'accès au réseau à large bande, qui devrait être disponible aux environs du mois d'août. [Internet Travel News] Après l'annonce d'une progression de 45 p.c. au premier trimestre, le site des hôtels Marriott a enregistré un record avec plus de 7 millions de dollars de réservations sur ses 2.700 hôtels dans la seule journée du 26 avril dernier. [Internet Travel News] La première "place de marché" du voyage au monde vient de voir le jour à Singapour, créée par l'association locale des agents de voyage (NATAS), Travelgate Technology, Microsoft et IBM — bref, du beau monde — qui doit permettre aux agences de voyage de partager des données et des informations avec les fournisseurs et consolidateurs et de mettre à jour quotidiennement les tarifs aériens ou hôteliers. [Computerworld] Outil marketing pour 32 pays européens devant être opérationnel en juin 2005, le site officiel du tourisme européen sera développé par Tiscover spécialisée dans la création de portails locaux (cf Voyage & Technologies #7) et son partenaire autrichien ec3. Il devrait présenter destinations, évènements et attractions et fournir des possibilités des réservation en ligne. [EyeforTravel] Au cours des prochains mois, suite à un accord avec Expedia, le fournisseur de contenu VRX va développer une série de sites Internet sous la marque Xplore: après Las Vegas, des douzaines de projets seraient en cours sur des destinations populaires des Etats-Unis, d'Europe et d'Asie, au rythme d'un par mois. [PR News] Les risques de voyage sont la spécialité d'iJET, qu'une nouvelle application de son programme Worldcue®PRO, principalement destiné aux multinationales, permet de mesurer en temps réel sur une carte du monde interactive. [EyeforTravel] Les 25.000 agences de voyage américaines, du nord comme du sud, figurant dans la base de données d'ISIP Telecom vont se voir proposer d'adopter le VoIP — le téléphone par Internet — via une simple connexion USB, et à un prix défiant toute concurrence... [BizLine] "Déterminée à acquérir les technologies les plus sophistiquées", la compagnie russe Aeroflot vient de signer un contrat avec Sabre Airline Solutions portant notamment sur l'accès aux systèmes de réservation et l'intégration des dernières technologies du GDS. [Biz Ink] Fondée en janvier 2000 en Belgique, All Telecom, spécialisée dans le déploiement de hot spots et qui compte aujourd'hui 1.500 clients en Europe, lance un deuxième tour de table avec Intel et le groupe Société Générale, qui doit lui permettre de financer le déploiement de 2.500 points d'accès supplémentaires en Belgique, en France et dans différents pays d'Europe. Parmi les 125 sites belges existants, l'hôtel Crown Plaza Europa à Bruxelles et, tout récemment, le Centre de Congrès et de spectacles de Wallonie, le "Wex", à Marche-en-Famenne. La société est présente à Paris, Luxembourg, Sofia Antipolis et Milan. [Actual Public Relations] L'aéroport de Montpellier, entouré d'étangs et de marécages et qui concentre le dixième des 700 collisions recensées en moyenne chaque année en France avec des oiseaux, teste un rayon laser de 20 centimètres de large et deux kilomètres de portée, censé éloigner les volatiles des pistes sans perturber les pilotes, mis au point par la Direction Générale de l'Aviation Civile. [Le Journal de Saône-et-Loire] # 14 - 2004 - semaine 18 Sécurité (suite) : l'association des agents de voyages britanniques, qui envoient chaque année 4 millions de personnes aux USA, estime que les contrôles que devront bientôt effectuer les compagnies aériennes imposeront aux passagers à destination des Etats-Unis de se présenter jusqu'à cinq heures avant le départ de l'avion... Elle propose dès lors que les compagnies puissent enregistrer au préalable les données personnelles des passagers — bien que l'on ignore toujours de quelles données exactement l'administration américaine prétend avoir besoin. [Source: The Age] Depuis 2001, le nombre de visiteurs aux USA a baissé de 30 p.c., en partie en raison des nouvelles et très contraignantes mesures de sécurité, de l'aveu même du Secrétaire d'Etat Colin Powell, qui souhaite que le Congrès reporte de deux ans l'introduction du passeport "biométrique". [Source: The Daily Telegraph] Fort de sa position de premier groupe hôtelier mondial avec 3.520 hôtels en nom propre ou sous licence dans près d'une centaine de pays, InterContinental impose ses règles aux revendeurs en ligne — une dizaine de sites, dont Travelocity et Expedia, qui ne représentent cependant que 2 p.c. de ses revenus — accusés de se réserver de trop larges marges bénéficiaires. [Source: Atlanta Business Chronicle] Egalement fournisseur de produits et services à destination des medias, la BBC, via sa filiale BBC Technologies, produira du contenu destiné à Discovery Channel et ses dix canaux, hors Etats-Unis, dans une série de langues dont le néerlandais, mais hélas ! pas le français. [Source: TMCnet] Conçu pour des compagnies régionales ou ayant des besoins plus limités en informations sur leurs marchés, le logiciel Clarity de Shepherd Systems Inc., un système "intelligent" d'analyse de marché, vient d'être choisi par SN Brussels Airlines pour mieux identifier de nouvelles opportunités d'affaires comme pour améliorer ses revenus en provenance de comptes et de marchés existants. [Source: BtB Travel] Le baromètre des achats de tourisme en ligne montre que les ventes de voyages ont augmenté de 43 p.c. entre 2002 et 2003 en Europe, représentant 5,2 p.c. des ventes pour un montant global atteignant 11,2 milliards d'euros. [Source: Eye for Travel] Premier croisiériste au monde, Carnival Cruises Lines vient de relooker entièrement son site web qui propose à présent une navigation plus aisée — c'est bien le moins pour une compagnie maritime ! — mais aussi un lot de nouvelles fonctionnalités, dont des videos, un contenu personnalisé pour chaque visiteur ainsi que de nouvelles vues à 360° de ses "fun ships". [Source: Internet Travel News] Après l'implantation, en 2003, de la technologie de sa filiale T-Systems, la société irlandaise Datalex va fournir sa solution BookIt de business travel management à Deutsche Telekom et ses différentes filiales, qui n'emploient pas moins de 247.000 personnes. [Source: Electric News] La première société informatique mondiale, IBM, vient d'annoncer une nouvelle offre logicielle destinée à venir en aide aux utilisateurs désireux de développer une architecture orientée services (SOAs, Service Oriented Architectures) dans la sphère web des applications Java. Cendant Travel Distribution Services Group utilise une telle technologie pour consolider systématiquement ses différents sites web de voyage, qui ont ainsi accès, par exemple, aux mêmes prix chez ses différents fournisseurs. [Source: Market Wire] La fin du Concorde ouvre aussi de nouvelles perspectives : plusieurs constructeurs "planchent" actuellement sur un projet d'avion d'affaires supersonique, moins bruyant, mais subordonné à l'adoption de nouvelles règles en matière de licence de pilotage et d'assurances. [Source: The Wichita Eagle] Dans la foulée de ses nouvelles relations avec la Grande-Bretagne, et alors que les plus grosses firmes britanniques, telle BAE Systems, se précipitent à Tripoli, la Libye a confié à l'entreprise constructrice des hôtels Jumeirah Beach à Dubai l'érection d'un luxueux complexe hôtelier à Sidi Benure, à 25 km à l'est de la capitale, destiné notamment à accueillir des équipes de football : lui-même grand amateur de ballon rond, le colonel Khadafi espère en effet se voir confier l'organisation de la Coupe du monde de football en 2010. [Source: e-tid] Le site web TripAdvisor lance sa lettre hebdomadaire d'information (en anglais) gratuite — elle aussi — DealAdvisor, qui publie les meilleurs prix d'hôtels toutes catégories ainsi que, chaque semaine, les meilleures affaires sur les destinations les plus populaires. [Source: Internet Travel News] Sans obligation d'achat ni droit d'entrée, le site de Priceline permet jusqu'au 19 mai à ses visiteurs de gagner instantanément, une fois par jour, des billets d'avion, des croisières, des vacances à la neige ou des clubs de golf. [Source: Internet Travel News] La société US de distribution et de réservation hôtelières Pelican annonce le lancement de son site www.hoteldealdirect.com, qui permet aux hôtels de construire leur propre réseau de distribution et de réserver ses meilleurs tarifs et allottements. Grâce à sa fonction "on line contracting", les distributeurs agréés peuvent réserver sans intervention manuelle ni confirmation des disponibilités. [Source: Hotels News Ressources] Que faire d'un vieux Boeing 707 ? Lui rogner les ailes, le poser sur un châssis Mercedes, l'équiper d'un moteur turbo diesel et le transformer en "limousine", pourvue d'un bar, d'un espace "romantique" et d'une piste de danse, pour cinquante touristes fortunés qui paieront mille dollars pour rouler pendant trois heures sur les routes de l'Etat de Jalisco, dans le nord du Mexique. [Source: L'Internaute] Destiné, lui aussi, à la "jet society", le WallyPower 118 imaginé par l'Italien Luca Bassani, avec son look évoquant à la fois la navette spatiale, le Concorde et la Batmobile, foncera à plus de 120 km/h sur les flots de la Méditerranée, grâce à ses moteurs de 5.600 chevaux qui consommeront 3.785 litres de fuel à l'heure. Mais malgré un prix de base de seulement 25 millions de dollars, le prototype n'a pas encore trouvé d'acquéreur.... [Source: New York Times International] # 13 - 2004 - semaine 17 Autorité en matière d'Internet, Keynote Systems a distingué le site web d'InterContinental Group, réalisé par ATG, comme étant le plus rapide de son secteur : 65 p.c. plus rapide que son concurrent le plus immédiat (Hilton) et plus de deux fois plus rapide que le plus rapide des sites spécialisés, Hotels.com. [Source: Internet Travel News] Avec des tests et le filtrage quotidien de centaines d'offres de voyage, le portail britannique Travelzoo est devenu le plus populaire outre-Manche, avec plus de 7 millions d'abonnés. [Source: Internet Travel News] Quelque deux cents patrons de compagnies aériennes se réuniront à Bruxelles les 17 et 18 juin prochains au Sheraton Brussels Hotel and Towers pour le "sommet" de la SITA et débattre des dernières tendances et des implications de la technologie dans le transport aérien. [Source: TravelMole] La réservation d'un siège à bord des trains Eurostar est désormais possible sur le site en anglais de lastminute.com également. [Source: Internet Travel News] Une étude indépendante menée par la société Topaz le confirme : en compétition avec les sites comme ceux d'American Airlines, Expedia, FareChase, Orbitz, etc., c'est le moteur de recherche KDS qui ramène le plus souvent les tarifs aériens les moins chers. [Source: Internet Travel News] Un réservoir central "à inertie" à bord des avions commerciaux — comme c'est déjà le cas sur certains appareils militaires — où la concentration d'oxygène, remplacé par un autre gaz, serait réduite de 21 à 10 ou 12 p.c., permettrait de diminuer considérablement les risques d'explosion en vol. Des essais auront lieu à la mi-mai au centre spatial Johnson sur le Boeing 747 habituellement utilisé pour le transport de la navette spatiale. S'ils s'avèrent concluants, l'administration aéronautique américaine pourrait exiger la transformation des quelque 3.000 appareils circulant dans son ciel, ce qui devrait prendre environ sept ans... [Source: Space Daily] Le gouvernement italien vient de lancer l'appel d'offres pour la construction d'un pont de 3,6 kilomètres, qui doit relier la Sicile au continent à 64 mètres au-dessus de la mer. Il comprendra une autoroute à deux fois six voies de circulation et quatre lignes de chemin de fer pour trains à grande vitesse. Les travaux, dont le coût est estimé à cinq milliards d'euros, dureront plus de six ans et devraient commencer à la fin 2005. [Source: TravelMole] Le célèbre magazine Forbes a établi une liste de ce qu'il considère comme les meilleurs blogs (tous en anglais) dans des domaines aussi variés que la politique, l'économie, le sport ou, bien sûr, la technologie et le voyage. [Source: Forbes] Le lecteur-baladeur le plus vendu aux Etats-Unis, l'iPod d'Apple, est utilisé comme audio-guide au château de Chambord, une des perles de la Loire, qui propose une visite de 45 ou 80 minutes en onze langues, dont le mandarin, l'acteur Michaël Lonsdale assurant le commentaires en français et en anglais. [Source: TourMag] Plus de 350 hôtels de France et des Antilles françaises du groupe Cosytel (Balladins, etc.), à la suite de l'accord passé avec 4oceans et sa plate-forme web multilingue, sont désormais accessibles notamment à 3.000 bookers chinois. [Source: Internet Travel News] Selon les autorités d'Abu Dhabi, la technologie de scanning de l'iris, depuis son introduction l'an dernier, aurait permis de stopper pas moins de 7.253 immigrants illégaux aux différents points d'entrée des Emirats, soit... le dixième des contrôles effectués entre le 4 janvier et le 7 mai 2003. [Source: Khaleej Times] Big brother is watching you (suite) : le nouveau terminal n° 1 de Toronto, qui vient d'ouvrir ses portes, ne compte pas moins de 10.000 caméras, nous apprend The Travel Insider. Dans le même temps, les experts calculaient que chaque Londonien est aujourd'hui "filmé" en moyenne 300 fois par jour mais que, d'ici 2007, pas moins de 25 millions de caméras doivent être installées sur tout le territoire britannique, de quoi contrôler en permanence une personne sur deux... [Source: Houston Chronicle] Un prix d'un million d'euros décerné par la fondation finlandaise pour la technologie récompensera enfin, le 15 juin prochain, l'inventeur du World Wide Web, Tim Berners-Lee, sans le génie duquel vous n'auriez jamais pu, entre autres, lire cette lettre d'information... [Source : AlphaGalileo]
# 12-2004 - semaine 16 Plus aucun billet en papier ne sera émis après la fin de cette année par Continental Airlines : si son système unique de billets électroniques "réduira les pertes, les vols et les problèmes de paperasse pour la compagnie aérienne et les clients", Continental a dû aussi mettre fin à une cinquantaine d'accords avec des sociétés qui ne disposent pas d'un tel système. [Source: Belga] Le désengagement de Lufthansa dans le capital d'Amadeus (cf Voyage & technologies n° 4) n'aura aucune conséquence sur la participation d'Air France, qui reste à 23,4 p.c. : son PDG, Jean-Cyril Spinetta, qualifie celle-ci "d'investissement stratégique", par ailleurs "très rentable".[Source : La Tribune] De la taille d'un grille-pain, le système mis au point par la société australienne Imaging Automation est capable de déceler un faux passeport grâce à l'analyse de centaines de composants, dont beaucoup de caractéristiques, comme la composition de l'encre, sont généralement invisibles à l'œil nu. Plusieurs porteurs de faux passeports, qui avaient jusque là échappé à tous les contrôles précédents, ont déjà pu être interceptés depuis que l'Australie, à la mi-février, a équipé de ce système quelque 400 points d'entrée de son territoire. La société tente à présent de convaincre les autorités américaines de passer commande de ces appareils, vendus entre 5 et 15.000 dollars pièce. [Source: KFMB] Dans le sillage des attentats de Madrid, le Sénat américain a adopté jeudi dernier un projet de loi renforçant la sécurité du trafic ferroviaire. Le Rail Security Act, qui prévoit l'octroi de fonds supplémentaires, dresse une série de recommandations qui devront être appliquées dans les 180 jours suivant l'adoption de la loi. [Source: Edicom] CanJet Airlines, Canadian North Airlines et World Choice Travel, division de Travelocity, sont les premières sociétés à utiliser les services d'un call center "robotisé" grâce à Voxify, qui a mis au point un système de reconnaissance vocale basée sur les mots les plus fréquemment utilisés, permettant d'atteindre "presque" l'efficacité d'un opérateur "humain" et de le dépasser, déjà, de 29 p.c. en termes de productivité, avec 600 résas traitées par jour. [Source: Hotel Online] Faute d'exploiter toutes les ressources de la technologie, l'administration fédérale de l'aéronautique s'attend à un accroissement des retards et des plaintes : alors que, selon une étude de l'université du Nebraska, le nombre de passagers devrait atteindre 731,8 millions aux USA en 2005, de nombreux aéroports ne sont plus équipés pour faire face à une telle augmentation du trafic, la plus importante depuis les événements du 11 septembre. [Source: Bloomberg] A son tour, la division hôtelière du groupe Cendant — Days Inn, Howard Johnson, Ramada, Travel Lodge etc. — s'engage à publier ses meilleurs prix sur ses propres sites web ou ses call centers, et offrira la première nuit à qui trouverait moins cher sur un site tiers. [Source: Internet Travel News] La technologie de gestion de contenu eCDN de Warp Technologies a été choisie par lastminute.com pour optimiser la mise à jour du contenu de ses différents sites, dont ceux de Travelprice. [Source: TMCnet] La conversion de 20 p.c. de ses prospects en douze mois, tel est l'objectif qu'espère atteindre Galileo en recourant au système Contact Central OnDemand de British Telecom. [Source: Internet Travel News] Avec une nouvelle version de sa newsletter mensuelle "The Beacon", qui fait désormais une part plus belle à l'analyse des places de marché, la société irlandaise Traventec, spécialisée dans la fourniture de solutions pour les industries du voyage, du tourisme et des loisirs, espère élargir encore son audience. [Source: Eye for Travel] Les agences américaines connectées au réseau Sabre ont désormais accès à un nouveau produit, Sabre Vacations, un moteur de réservation de packages offrant les meilleures promotions et commissions chez de grandes marques telles Adventure Tours, Funjet Vacations ou le Club Med, mais aussi du contenu, comme des photos et des informations sur la destination. [Source: Eye for Travel] Alors que le pilotage assisté est une réalité depuis longtemps dans l'aviation civile, le projet européen PEIT, qui sera révélé en août, s'inspire de la technologie embarquée à bord de l'Airbus A 380 pour prévenir les accidents de la route, dont 98 p.c. sont dus à une erreur de pilotage. Première étape vers le "chauffeur virtuel", le système permettra de réagir, par exemple, à la présence d'un poids lourd caché à la sortie d'un virage et à quantité d'événements difficilement gérables par le conducteur. [Source: Cordis] C'est au Sheraton New York Hotel & Towers, en plein centre de Manhattan, que le groupe Starwood a installé sa première borne d'auto-enregistrement, qui évite aux clients de faire la file à la réception et leur permet notamment de changer eux-mêmes de type de chambre, d'obtenir des clés supplémentaires et de recevoir instantanément leurs messages en attente. Testé précédemment dans deux hôtels de la principale chaîne du groupe, le système devrait progressivement équiper la plupart des Sheraton. [Source: Internet Travel News] Le "boom" de l'industrie des technologies de l'information en Inde — rien que les call centers y emploient 160.000 personnes —figure au nombre des raisons qui poussent Philippines Airlines à souhaiter reprendre d'ici deux ans ses vols à destination du sous-continent ainsi d'ailleurs que de l'Europe. [Source: ABS-CBN News] En se portant acquéreur de la société d'Amsterdam MyCall, fournisseur d'accès Internet à large bande pour le secteur hôtelier, l'Américain STSN enrichit son portefeuille d'un millier d'hôtels et confirme son intention de s'étendre sur le marché européen. [Source: m-Travel] Il suffisait d'y penser : Airbus va équiper ses avions de sièges relevables, type "cinéma", qui permettront, a-t-on calculé, d'accélérer de 40 p.c. l'installation des passagers à bord. La technologie, ce n'est pas toujours bien compliqué... [Source: The Travel Insider] Les réalisateurs James Cameron, Arthur C. Clarke, George Lucas et Steven Spielberg, entre autres, ont parrainé le premier musée de la science-fiction, qui ouvrira ses portes le 18 juin prochain à Seattle. [Source: Business Wire] C'est le rugbyman Jason Leonard, membre de l'équipe d'Angleterre victorieuse de la Coupe du Monde en 2003 — et dont British Airways était le transporteur officiel — qui, entre la musique de la King's Division Normandy et le tir d'un feu d'artifice, a officiellement accueilli le Concorde "Alpha Charlie" sur l'aéroport de Manchester où, après avoir reçu une nouvelle couche de peinture, il finira ses jours comme attraction. [Source: Eye for Travel] #
11-2004
- semaine 15 Avec l'acquisition de la société anversoise ICSA T, leader dans la fourniture de solutions de back- et mid-office, Amadeus Benelux étend considérablement son offre de services et se contraint à une nouvelle organisation au Benelux, incluant le personnel de la société et la reprise de tous les clients de celle-ci. Les applications jusque-là développées par ICSA T, utilisées par quelque 20.000 utilisateurs dans 132 sociétés dans le monde — parmi lesquelles Carlson Wagonlit Travel, Rosenbluth International, Kuoni, Travelprice, etc. — viennent renforcer l'offre du GDS, déjà leader sur le marché BeLux, en contribuant à l'intégration toujours plus verticale de ses services. [Source: Amadeus] Un coup d'accélérateur dans sa stratégie de pénétration du marché on line: propriétaire de Galileo, le groupe Cendant vient de se rendre acquéreur de la société (australienne) FlairviewTravel, spécialisée dans la distribution de contenu hôtelier pour la région Asie-Pacifique, mais aussi l'Europe, à travers son site marchand www.HotelClub.com et son site web "last minute", www.RatesToGo.com, dont l'offre combinée représente 17.000 établissements dans le monde en tarifs nets, désormais accessibles aux 43.000 agences de voyage utilisatrices de Galileo. [Source: Yahoo!Finance] Active en France, en Belgique et au Royaume Uni, l'agence en ligne Egencia, spécialisée dans le voyage d'affaires, vient d'être acquise par le géant américain du secteur Expedia, filiale de Microsoft, qui se targue de plus de 1.100 clients "corporate" aux Etats-Unis, et poursuit ainsi son développement sur le continent européen. Dans le même temps, Travelocity acquérait l'agence de voyage en ligne allemande Travelchannel. [Source: Yahoo!Finance] En même temps que d'un nouveau logo à l'occasion de ses quinze ans, le Parc Astérix, qui a rouvert ses portes samedi dernier, s'est doté d'un nouveau site Internet pour les professionnels. [Source: Parc Astérix] Encore un sondage : 32 p.c. des Américains envisagent au moins un voyage d'affaires cette année, contre 38 p.c. en 2002. Parmi ceux-ci, 37 p.c. estiment que les nouvelles technologies rendent les voyages de moins en moins nécessaires. Pour 56 p.c. des personnes interrogées lors de l'enquête annuelle du National Leisure Travel Monitor sur les habitudes de voyage, Internet permettra de trouver les meilleurs prix, tandis qu'elles ne sont plus que 21 p.c. à faire confiance, sur ce plan, à leur agence de voyages. [Source: Meeting News] Six "paires" supplémentaires de compagnies membres de OneWorld s'apprêtent à rendre disponible l'interline e-ticketing dans les prochaines semaines : selon l'IATA, un cinquième des compagnies dans le monde seraient alors concernées, et l'alliance entend toujours compléter les accords entre tous ses membres d'ici la fin de l'année. [Source: Internet Travel News] Le "dynamic packaging" ? Une expression à la mode, selon la société Accovia, de Montréal, elle-même leader en solutions de packaging pour l'industrie du tourisme, qui propose un moteur dynamique de "pricing", permettant d'optimiser les marges grâce à la génération automatique de mark ups et de ristournes et simplifie les schémas de commissions. [Source: Business Wire] Une nouvelle technologie baptisée Sabre Group Management Tool est annoncée par Sabre pour la vente et la gestion de groupes ou de blocs de réservations aériennes, permettant de réduire les coûts et d'améliorer la gestion des stocks, comme l'a compris Continental, qui en a déjà fait l'acquisition. [Source: Biz Ink] Leader européen en analyse de sites web, la société néerlandaise NedStat fournira à Thomas Cook des informations sur le comportement des visiteurs de ses différents sites web. [Source: Eye for Travel] Plus de 6.500 langues sont parlées dans le monde : il y a du pain sur la planche pour Trust International, qui propose un outil de réservation multilingue destiné à améliorer les sites web des hôtels, en fournissant une information en ligne sur les disponibilités, les promotions, la politique d'annulation, etc. , agrémenté d'un bouton qui permet, en plus, à l'utilisateur d'être mis en relation avec un employé parlant sa langue. [Source: Internet Travel News] D'ici 2020, selon l'administration aéronautique américaine, pas moins de 42 aéroports ne pourront plus faire face au trafic aérien à moins de travaux d'agrandissement. Atlanta, Newark, O'Hare, Philadelphie et La Guardia sont déjà saturés, et l'aéroport de Boston attend toujours la première couche de béton d'une piste supplémentaire dont la construction a été décidée voici... trente ans. [Source: The Travel Insider] Les passagers qui souhaitent se faire rembourser après avoir modifié leur plan de voyage avec American Airlines ou qui ont égaré leur ticket depuis moins de trois mois peuvent désormais le faire sur un site web spécialisé de la compagnie. [Source: Travel Video] L'aéroport d'Oslo et le centre historique de Séville ont servi de tests au projet Ambiesense, courant jusqu'en octobre prochain, développé dans le cadre du projet IST de l'Union Européenne : un système de "tags" disséminés en des endroits stratégiques — vitrines, mobilier urbain, monuments, ... — capables de mettre un PDA en communication, via un réseau bluetooth ou WLAN, avec un fournisseur de contenu, susceptible à son tour de délivrer une information utile et adéquate. [Source: Cordis] Plus d'un milliard d'être humains, s'inquiètent de nombreuses organisations humanitaires, seront "fichés" d'ici 2015 et les données personnelles les concernant partagées entre tous les Etats exigeant un passeport "biométrique", dont les Etats européens, bien que l'Union Européenne y soit encore réticente. [Source: Eye for Travel] Pour s'y retrouver dans Bombay, le département de l'Institut Indien de Technologie, associé à l'entreprise Tata, a mis au point un navigateur accessible via Internet qui renseigne le meilleur itinéraire et le temps de trajet estimé pour se rendre d'un point à un autre de la mégapole, qui ne compte pas moins de 2.000 arrêts d'autobus sur quelque 400 lignes ainsi que 96 gares de chemin de fer. [Source: The Times of India] # 10-2004 - semaine 14 Voici le dixième numéro de Voyage & technologies, résultat de la compilation cette semaine, si l'on a bien compté, de 204 articles puisés à 61 sources différentes... Votre intérêt croissant pour notre lettre d'information, vos encouragements et vos témoignages nous renforcent dans l'idée qu'elle vient combler un vide sur le marché francophone en vous proposant une information pertinente et, nous voulons le croire, utile. Si vous souhaitez accompagner notre démarche en la parrainant, merci de prendre contact avec nous. C.B. Aucun des protagonistes n'avait encore confirmé, lundi, l'information selon laquelle British Airways s'apprêterait à céder pour 40 millions de livres à Amadeus, qui en deviendrait ainsi l'actionnaire principal, les 20 p.c. que la compagnie britannique détient dans le capital d'Opodo, dont les pertes, selon la même source, atteindraient 58 millions de livres. [Source: The Financial Mail on Sunday] Les secrétaires d'Etat Colin Powell et Tom Ridge (sécurité intérieure) ont demandé aux membres du Congrès US de reporter de deux ans, soit jusqu'au 26 octobre 2006, l'obligation d'un passeport "à reconnaissance faciale" pour les citoyens de 27 nations, dont 22 pays européens — représentant 12 des 19 millions de visiteurs de 2002. Faute de quoi, estiment-ils, il en résulterait "de graves conséquences" pour le tourisme, l'économie et l'emploi, chiffrées à plusieurs milliards de dollars. [Source: The Star Telegram] On connaît à présent, et ils ne sont pas chers ! les coûts qui seront facturés pour une liaison Internet à haut débit à bord d'un appareil équipé par Connexion by Boeing: 9.95 dollars pour 30 minutes ou un forfait illimité de US$ 14.95 à 29.95, selon la durée du vol, de moins de trois à plus de six heures. [Source:m-travel] Une "amende" de 25 £ est désormais infligée par British Airways aux agences qui continuent à émettre des billets sur papier : la compagnie britannique estime que 55 p.c. seulement de ses billets sont émis en "e-ticketing" alors que la formule est disponible pour 77 p.c. de ses destinations et le sera pour leur totalité d'ici la fin de l'année, y compris, dès le mois prochain, les destinations intérieures assurées par American Airlines ou Qantas. [Source: Travel Weekly] Activant une recherche au départ des plus bas prix, Power Shopper est désormais intégré à Go! Express de Worldspan, qui lui permet d'accéder à tous ses modules de base au départ de n'importe lequel de ses écrans. [Source: Travel Technology Update] Du neuf du côté des agences en ligne: Travelocity inaugure un nouveau look, tandis que lastminute.com lance une campagne de promotion de printemps sur des produits "week-end", largement inspirée de sa campagne d'automne, qui avait été un succès. [Source: Internet Travel News] Quoique artificielle, son intelligence lui permet de comprendre et d'apprendre au fur et à mesure les requêtes des visiteurs : RightNow a été choisi par Opodo pour développer une plate-forme d'accès multilingue, anglais, français et allemand. [Source: Internet Travel News] Quelle que soit la manière dont elles accèdent à l'information, on line, via un call centre ou même par viewdata, les agences britanniques utilisant TraveLink, qui vient d'intégrer les services d'Amadeus, auront accès à toutes les sources et à tous les prix affichés sur un seul écran. [Source: Internet Travel News] Après une interruption de trois ans, le Centre européen pour les prévisions météorologiques à moyen terme peut à nouveau interpréter les données transmises par le satellite européen ERS-2, lancé voici neuf ans, qui lui permettent de prévoir la position et le déplacement des ouragans tropicaux — information essentielle pour les compagnies aériennes et maritimes. Simultanément, les progrès réalisés dans la prévision des chutes de neige seront au programme de la conférence de quatre jours organisée par l'Institut de Physique de l'Université de Warwick (UK). [Source: AlphaGalileo] . Avec l'acquisition de la société niçoise VFinances Group, son tour opérateur Boomerang Voyages et son réseau d'une dizaine de points de vente, Travelocity fait son entrée sur le marché français, à partir duquel l'agence en ligne veut arroser l'Europe avec une large gamme de produits à valeur ajoutée. [Source: Internet Travel News] La participation de plus d'une vingtaine d'universités d'Europe, d'Egypte et d'Israël, de compagnies telles qu'IBM, Ericsson ou France Telecom ainsi que de l'Union européenne, a permis la création du centre ETOMIC (Evergrow Traffic Observatory Management Infrastructure Centre) à l'université de Navarre, au Pays Basque. Une cinquantaine de "sondes" réparties en Europe et synchronisées par satellite, doivent lui permettre d'analyser en temps réel la croissance du trafic sur Internet et d'en tirer des enseignements pour l'amélioration du réseau. [Source: AlphaGalileo] Le nouveau moteur proposé par OneTravel permet la recherche d'un hôtel selon quelque 16 critères différents, parmi lesquels l'existence d'une piscine ou d'un fitness centre, la proximité d'un golf, des salles de réunion, un business centre, ou une ambiance "enfants", etc. [Source: Internet Travel News] Spécialisée dans l'édition de brochures électroniques sur le web, la nouvelle société ebxp assure pouvoir réduire de 2 £ le coût unitaire de chaque brochure imprimée. [Source: Travel Mole] Le moteur de réservations Internet développé par Datalex sera intégré à la plate-forme de United Airlines, à la suite d'un accord passé avec Galileo. [Source: Datalex] Lassés de Flight Simulator, les vrais amateurs se retrouvent en ligne sur Vatsim, un site de simulation virtuelle du trafic aérien, où ils jouent en temps réel aux pilotes et aux contrôleurs du ciel en compagnie de plus de 77.000 autres fanas dans le monde... [Source: Le Parisien] #
9-2004
- semaine 13 Deux des plus grands groupes hôteliers au monde, Starwood (Sheraton, Westin, etc.) et Hilton accusent les agences en ligne de brader leurs prix et veulent reprendre le contrôle de la distribution de leurs produits sur le web: le premier offrira 10 p.c. de réduction à qui trouvera moins cher sur le site d'une agence en ligne, le second, 100 $. Hilton va pour sa part investir 175 millions de dollars dans une nouvelle plate-forme Internet. [Source: e-Tid] Le célèbre hôtel-casino de Las Vegas, Ceasar's Palace, offre, lui, une réduction supplémentaire de 25 p.c. à qui trouvera, dans l'un des 18 établissements du groupe, une chambre moins chère que les prix proposés sur ses différents sites Internet. [Source: Casino City Times] Assez des plages surpeuplées, envie d'une expérience plus authentique? Une campagne, lancée en Grande-Bretagne, avec une pétition en ligne, demande aux tour opérateurs de développer des pratiques touristiques plus responsables : selon une enquête menée par responsibletravel.com, 88 p.c. des clients estiment en effet que les TOs ont une responsabilité dans la préservation de l'environnement et des cultures. Et les Britanniques commenceraient à bouder les "forfaits tout compris", qui chuteraient à 30 p.c. du marché dans les formules de vacances. [Source: Travel Mole] L'accès privilégie aux meilleurs clubs, centres de villégiature et cliniques médicales sera assuré à vie aux titulaires de la carte Thaïland Elite, que le gouvernement de Bangkok vient de lancer, pour un prix de 25.000 US$, à destination des hommes d'affaires occidentaux, investisseurs potentiels de préférence, qui bénéficieront également d'opportunités exclusives de placements immobiliers, de réductions sur les vols de Thai Airways et dans de nombreux hôtels de luxe, etc. Le produit de la vente des cartes sera affecté à l'amélioration des infrastructures touristiques. [Source: PR Newswire] Premier opérateur privé en France, Cegetel a équipé Sabre Travel Network d'un service de téléphonie utilisant le réseau Internet (VoIP). Le nouveau système offre aussi de nombreuses fonctionnalités utilisant un écran, tandis qu'une interface permet aux utilisateurs de dialoguer avec des interlocuteurs externes équipés en téléphonie traditionnelle. [Source: Neteconomie] En vue de sécuriser ses systèmes, tant ses propres applications web que les serveurs clients, lastminute.com a fait appel à Identiprise, développé par Secured Services Inc. qui, se contentant d'un seul password, facilitera les transactions avec quelque 15.600 fournisseurs. [Source: Biz Ink] Quand la plupart des entreprises passeraient 80 p.c. de leur temps à analyser les données du passé et 20 p.c. à planifier les voyages futurs, une société australienne propose le contraire avec Mondelio, une solution intégrée d'analyse, budgétisation, prévision et consolidation, capable de produire différents scénarios en fonction d'événements variables. [Source: Sydney Business Review] Le Royaume Uni estime devoir être prêt à délivrer dès la mi-2005 les passeports "biométriques" que les Etats-Unis devraient exiger dès novembre 2004. [Source: Eye for Travel] L'étude la plus complète jamais réalisée, sans doute, sur le marché hôtelier mondial, fruit de l'alliance entre Deloitte et Smith Travel Research, fournit sous forme de tableur des données sur le taux d'occupation, le prix moyen ou le revPAR des cinq dernières années couvrant plus d'1,2 millions de chambres. [Source: Internet Travel News] Office in the sky : en collaboration avec T-Systems, filiale de Deutsche Telekom, Connexion by Boeing étudie une plate-forme d'accès à Internet doublée d'un réseau local à large bande: à bord des avions équipés, les utilisateurs auraient accès à Internet à haut débit, et sans fil, via leur fournisseur d'accès "terrestre" habituel. [Source: m-Travel] Expert en trafic aérien et collaborateur de CNN, Rally Caparas apporte ses conseils à Travelocity pour éviter au maximum à ses utilisateurs les aéroports congestionnés, les vols manqués et les retards aériens, tant au décollage qu'à l'atterrissage. [Source: Eye for Travel] Sir Richard Branson, patron du groupe Virgin, s'apprête à lancer en juin un portail de jeu, développé par le spécialiste en casinos WagerWorks, destiné moins aux accros de la roulette qu'à la promotion de ses vols à destination de Las Vegas. [Source: e-Tid] Les employés des chemins de fer indiens, équipés par Siemens et Nortel, utiliseront désormais le GSM, après l'équipement d'un premier tronçon entre Jammu et Guwahati, sur la ligne de New Delhi à Mughalsarai, utilisant les réseaux existants de fibres optiques et à haute fréquence. Le système devrait améliorer la communication — et donc la sécurité — assurée jusqu'ici par des postes fixes espacés de 1,5 km. [Source: The Hindu Business Line] La province canadienne de Colombie Britannique a choisi MyTravelHost, de T4G, pour se relier à 18.000 prestataires, opérateurs et offices de tourisme : la solution, qui adhère aux standards XML, permet de créer une seule fois des données pouvant être gérées de manière centralisée et distribuées via divers canaux tels des sites web, des call centers, ou encore être imprimées. [Source: The Globe and Mail] Dans la section tourisme/transport, le site Opodo a été distingué par Qualiweb comme le plus performant en terme de relations-clients en ligne, et s'affiche ainsi, sur 215 sites en compétition, en 22ème position, toutes catégories confondues. [Source: L'Echo touristique] En bord de mer à Qatar, le cinq étoiles Four Seasons vient de s'équiper de la toute dernière technologie de Philips: de larges écrans plasma multistandards, qui peuvent afficher au choix un programme télé à la carte, les informations de l'hôtel et la situation du compte client, mais servir aussi d'écran pour une présentation Power Point ou pour surfer sur Internet. [Source: AME Info] Corollaire de l'accroissement des ventes sur le web, les hôtels collectent de 20 à 50 p.c. de taxes en moins, puisque calculées sur les prix auxquels ils revendent leurs chambres aux grandes agences en ligne : l'association floridienne des bureaux de tourisme et de congrès estime à près de 27 millions de dollars le manque à gagner en taxes rien que pour l'année dernière en Floride, avec pour conséquence moins de crédits locaux pour la promotion du tourisme et les infrastructures. [Source: Naples Daily News] Au diable la technologie : si l'on en croit Key Note, le bureau britannique d'études de marché, le bouche à oreille représente 46 p.c. de l'information des vacanciers, contre 19 p.c. pour les brochures et seulement 4 p.c. pour la télévision ! [Source: Eye for Travel] # 8-2004 - semaine 12 Le portail (belge) de réservations hôtelières Hostelworld a été acquis par WRI, Web Reservations International Ltd, fournisseur de technologie de booking en ligne. [Source: Eye for Travel] Première compagnie européenne à l'avoir intégré à son site, Alitalia a choisi la technologie QPX d'ITASoftware, déjà élue par Continental, Air Canada ou encore Orbitz et Galileo, qui permet à ses clients d'accéder à une vaste base de données tarifaires. [Source: Eye for travel] La filiale technologique de la compagnie allemande, Lufthansa Systems, a développé un moteur de réservation qui permet à des compagnies de toutes tailles, et notamment les low cost, de gérer toutes les données des passagers, y compris les données de facturation, indépendamment d'un GDS. [Source: Travel Technology Update] Le premier site en chinois avec possibilité de résa en ligne, œuvre de Holiday Inn, est aussi le premier au monde à garantir les résas jusqu'à 16 h sans carte de crédit ni dépôt. [Source: Travel Technology Update] Avec trois technologies complémentaires, la société française Optims s'est assuré plus de 6.000 clients dans l'hôtellerie, le voyage, le transport, parmi lesquels le groupe Accor, Oberoi, Fram, Nouvelles Frontières, etc. En rachetant Hotel Data Systems, spécialisée dans les systèmes de réservation sur mesure, elle prend pied aujourd'hui sur le marché américain. [Source: Hospitality Net] On ne peut plus se contenter des GDS pour obtenir de bons tarifs aériens, estime TQ3, tirant les enseignements de son produit Web Fare-It. Lancé l'an dernier aux USA, au Royaume Uni, en Allemagne, en Irlande et au Benelux, il compare les tarifs pratiqués vers les principales villes européennes et américaines : entre les prix affichés par un GDS et ceux proposés sur Internet, on note une différence allant de 10 à 50 p.c. dans 27 p.c. des cas, et jusqu'à plus de 50 p.c. pour 37 p.c. des itinéraires. [Source: Internet Travel News] Recourant aux derniers développements de la technologie Java, la nouvelle version d'AirFlite Manager de Sabre Airlines Solutions permettra à la compagnie australienne Qantas d'automatiser les horaires de ses vols et d'optimiser l'évaluation des routes aériennes. [Source: Eye for Travel] Difficile à retenir par cœur... le site www.ilmcbvls.com mis en place par Promero redirige les demandes de réservation en temps réel de croisières et de vacances générées par les compagnies aériennes, les call centers ou n'importe quel système d'information. [Source: Eye for Travel] C'est en Allemagne que le loueur National a introduit le premier système de facturation qui fait appel à la signature électronique sécurisée développé avec l'aide de AuthentiDate International AG, grâce auquel notamment les clients pourront recevoir leur facture par e-mail dès le lendemain de la remise des clés. [Source: Eye for Travel] Un prototype d'hôtel testé avec succès à Duluth, au Nord d'Atlanta (Georgia), est le premier d'une série de 25 que Holiday Inn Hotels and Resorts construira dans les trois prochaines années, équipés par AT&T du Wi-Fi et du système VoIP, qui utilise le réseau Internet pour la transmission de communications téléphoniques vocales. [Source: Internet Travel News] Plus de 800 hôtels se sont ajoutés à l'offre de TravelWeb grâce au contrat passé avec Exclusive Hotels, une chaîne française d'hôtels de charme, son équivalent italien Boscolo et le portail ITWG, d'origine italienne également, portant à plus de 12.000 le nombre d'établissements recensés, dont ceux appartenant à une centaine de chaînes hôtelières. [Source: Internet Travel News] Vous avez aimé la visite virtuelle de l'Egypte éternelle (cf Voyage & technologies #6)? Un excellent magazine web recense une dizaine de sites proposant des visites virtuelles à 360°, du Vatican au cimetière du Père Lachaise en passant par les ruines de Pompéi ou le parc national de Yosemite. [Source: L'Internaute] L'association britannique des consommateurs plaide pour une plus grande transparence des inspections à bord des navires de croisière lors des escales aux Royaume Uni, dont les résultats demeurent encore confidentiels, alors que les citoyens américains peuvent se rendre sur le site Internet du Centre de Contrôle et de prévention des maladies, lequel a recensé l'an dernier neuf navires sur 278 n'ayant pas satisfait aux inspections sanitaires. [Source: e-tid] Durant l'ITB à Berlin, American Express a annoncé avoir choisi la solution de Pegasus pour la compensation de ses commissions hôtelières en Europe, Afrique, Australie et Nouvelle Zélande, soit environ 1.200 agences dans 34 pays. [Source: Internet Travel News] Via un GDS, un CRS ou le web, les utilisateurs de KDS — qui renforce ainsi son implantation en Allemagne — auront désormais accès à la base de données et aux services corporate de HRS, comptant plus de 130.000 hôtels en Europe et dans le monde. [Source: Internet Travel News] Choisir son siège, commander son repas et se retrouver entre collègues, après avoir réservé son vol : c'est désormais possible, et en quelques clics, pour les passagers long courrier des classes Club Europe et Executive Club, avec la dernière version du site de British Airways. [Source: Eye for Travel] Les téléphones portables de 3ème génération sont au centre du projet Agamemnon, cofinancé par l'Union Européenne, qui impliquera six pays durant 30 mois, au terme desquels les images saisies par les visiteurs d'un site archéologique ou d'un musée pourront être identifiées et enrichies de commentaires personnalisés... [Source: Cordis] Les hôtels indépendants pourront à leur tour bénéficier de la technologie Internet et se vendre à travers plus de 5.000 sites web, agents de voyage, office de tourisme ou DMC's, grâce au projet connu sous le nom de code 'Project Easy Extranet' que WorldRes doit lancer au quatrième trimestre. [Source: Rooster.co] Les visiteurs des parcs naturels d'Europe armés d'un GSM ou d'un PDA pourront partir à la découverte d'animaux ou de plantes avec l'aide d'un programme développé par un consortium de cinq partenaires européens sous la houlette de Geodan, qui pourrait aussi les aider à retrouver leur chemin ou les prévenir d'un danger d'avalanche, et jouer un rôle important dans la conservation de la nature : l'opérateur suisse de téléphonie mobile, Swisscom, s'est en tous cas déjà montré intéressé. [Source: Cordis] On peut acheter en ligne pour US$ 50 sur le site du National Parks Service, un pass valable un an dans les 388 parcs nationaux américains. [Source: North Country Times # 7-2004 - semaine 11 Vingt-sept pays industrialisés, dont le Japon et 22 pays européens, ne seront sans doute pas en mesure de produire des passeports permettant la "reconnaissance faciale" d'ici au 26 octobre, date fixée par les autorités américaines pour l'entrée en vigueur de nouvelles mesures de sécurité. Depuis le 5 janvier, près de deux millions de visiteurs ont été photographiés et ont enregistré leurs empreintes digitales dans 155 aéroports et 14 ports maritimes des Etats-Unis, mesures qui ont permis d'interdire l'entrée du territoire à une soixantaine de suspects. [Source: International Herald Tribune] L'Espagne, la Grèce et la Finlande ont servi de cadre à un test de deux ans, qui vient de s'achever, du projet WH@M, soutenu par la Commission Européenne. Acronyme de World in your H@nds on the Move, il promet de faciliter considérablement la vie des touristes grâce à l'intégration d'une multitude de services accessibles via téléphone portable ou PDA. Ainsi, à Madrid, le projet délivre des informations sur les sites historiques et les musées de la capitale aussi bien que sur les hôtels disponibles ou les restaurants les plus proches. En Grèce, le service fournit des données sur les transports aériens et maritimes, tandis qu'en Finlande, on met l'accent sur les activités "outdoor". Dans les trois cas, le système fournit des informations, mises à jour en permanence, aussi bien sur les prévisions météorologiques que les conditions de circulation, par exemple. Et il est capable d'orienter l'utilisateur vers l'un ou l'autre site en fonction de l'endroit où il se trouve. Les touristes peuvent également utiliser le système pour communiquer entre eux et partager leurs expériences sur un forum. [Source : IST Results] Une autre phase de test vient de débuter, pour un autre projet européen: la création d'une place de marché basée sur un douzaine de sites européens de voyage, qui partagerait l'information sans considération pour les barrières géographiques, technologiques ou de langue. Le projet Harmonise, comme son nom l'indique, vise non à standardiser mais à harmoniser les sites web d'acteurs économiques très différents, tels que les offices nationaux du tourisme de France, d'Espagne, du Portugal et de Finlande, des organismes touristiques régionaux en Autriche et en Italie ainsi que des acteurs du secteur privé. [Source: Innovations Report] Avec l'acquisition, pour environ 90 millions d'euros, de son concurrent et compatriote OTC, qui exploite une vingtaine de sites de voyage tels que travelstore.com ou bargainholidays.com et en gère une soixantaine d'autres tels ceux de Thomas Cook ou Virgin, le géant britannique du voyage en ligne lastminute.com chiffre à 4 milliards de livres les synergies possibles entre les deux groupes. [Source: Libération] L'achat, deux jours plus tard et pour 1,5 million de livres, de Gemstone Travel, un call center et tour opérateur, devrait lui permettre de renforcer encore sa position sur le marché du dynamic packaging. [Source: Brand Republic] Leader asiatique du voyage on line, proposant réservations d'avion, voitures, hôtels et attractions, Zuji a choisi Worldres comme fournisseur principal de contenu : ses visiteurs bénéficieront désormais des meilleurs tarifs, accessibles aussi à travers une nouvelle interface. [Source: Internet Travel News] La définition d'un langage commun, qui encouragerait la création de nouveaux services pour répondre à la demande et aux attentes des voyageurs et de l'industrie, est l'ambition de l'Open Travel Alliance, regroupant compagnies aériennes, chaînes hôtelières, etc. qui vient de publier la version 2004A de ses spécifications. [Source: Hospitality Net] Cinq millions de personnes supplémentaires ont rejoint en 2003 les trente millions de clients américains de l'industrie du voyage. Mais des dépenses maîtrisées, la recherche de solutions à bon marché et des coupes sombres dans les dépenses de voyages professionnels ont affecté tant l'industrie on line que les service traditionnels, révèle la sixième édition de l'étude de PhoCusWright, auteur également d'une récente étude sur le marché français. [Source: Web Travel News] En comparant les "hot lines" des agences françaises en ligne, L'Internaute Magazine dresse un tableau d'où il ressort que, à côté de l'économie réalisée sur un billet d'avion, il ne faudrait pas oublier le prix de... la communication téléphonique ! [Source: L'Internaute Magazine] Après Hilton Garden Inns, une autre branche du groupe, Doubletree Hotels, annonce que ses 41.000 chambres seront toutes équipées d'un accès à Internet rapide d'ici la fin de l'année, mais aussi de PrintMe, un logiciel d'impression à distance via le web, déjà disponible dans les aéroports de Narita, Singapour et dans de nombreux aéroports américains à travers le réseau Laptop Lanes [Source: CNN Travel] Après deux autres membres de Skyteam et une douzaine de grandes compagnies dans le monde, c'est au tour d'Alitalia d'intégrer le système AirPrice de Sabre Airlines Solutions, qui analyse des données marketing incluant e. a. les prix de la concurrence, et doit lui permettre d'optimiser plus rapidement ses tarifs, et par conséquent ses revenus, qui devraient dès lors croître de un p.c.. [Source: Internet Travel News] Leur maison-mère, Carlson Hotels Worldwide, garantit qu'on ne trouvera pas pour ces hôtels moins cher que les prix publiés sur www.radisson.com et www.parkplaza.com. [Source: Internet Travel News] Terrine de saumon, crevettes aux fines herbes et salade de pommes de terre à l'aneth, poulet aux écrevisses, riz et pignons: tel était le menu de l'équipage du vol Air France entre CDG et Los Angeles le 19 mars dernier, nous apprend AirlineMeals, un site exclusivement réservé aux repas à bord, où la contribution de chacun est la bienvenue ! [Source: totem-consult] Un million de livres sterling seront consacrées par le gouvernement britannique au développement, par VisitBritain en partenariat avec les neuf offices régionaux du tourisme, d'un module de réservation sur le réseau EnglandNet, le système national de distribution d'informations et de produits touristiques. Les sites de tourisme et d'affaires, comme ceux des agences de voyage, seront en mesure distribuer de l'information en ligne — mais le modèle de rétribution des prestataires reste encore à définir. [Source: Travel Wekly] Spécialisée dans la création de portails locaux riches en contenu et proposant aussi la réservation d'hôtels en ligne, la société autrichienne Tiscover, déjà présente en Bavière et dans le Trentin, prend pied outre-Manche avec trois premiers contrats signés en Angleterre. [Source: Travel Mole] Des vols charters sont désormais disponibles sur les sites allemand et britannique d'Opodo. [Source: Internet Travel News] Malgré un amendement (républicain) qui limite à 11.8 millions de dollars pendant trois ans le budget promotionnel pour les vols touristiques dans l'espace, l'adoption du projet de loi par le Congrès américain, qui institue la Federal Aviation Administrations Office of Commercial Space Technology comme seule autorité régulatrice, est perçue par les industriels de Californie — où la construction spatiale représente près de 25 milliards de dollars — comme une formidable opportunité de relance économique. [Source: The Los Angeles Daily News] Enfin : l'ordinateur jetable sera présenté par une société suédoise, Cypak AB, lors de la plus grande foire mondiale de la technologie, le CeBit, à la fin de ce mois à Hanovre. [Source: TechWeb] # 6-2004 - semaine 10 Le rapport annuel sur le voyage d'affaires établi par Barclaycard révèle que les réservations de voyage d'affaires sur le Net sont en augmentation de près de 50 p.c. par rapport à l'année 2000, quand seulement 17 p.c. des hommes d'affaires réservaient en ligne. Les réservations de billets d'avion entrent en compte pour 66 p.c., le train pour 45 p.c.. Parmi les 2500 sociétés utilisatrices interrogées, 54 p.c. continuent cependant à faire confiance à une agence de voyage, jugeant à 78 p.c. qu'elles permettent un gain de temps, un meilleur suivi par un spécialiste (45 p.c.), de meilleurs tarifs, même, (40 p.c.) et du service en dehors de heures de travail (16 p.c.). [Source: Travel Mole] Si le Canada est le premier pays au monde pour la pénétration d'Internet, une analyse (disponible) de l'état de la technologie dans son industrie hôtelière, publiée par Hyphen et l'association hôtelière canadienne (HAC), montre que plus d'un quart des hôtels ne prévoit aucun budget pour la technologie... [Source: Hospitality Net] Désormais référencés à la fois par Expedia et Hotels.com, les hôtels Prime seront néanmoins affichés au même prix que ceux proposés sur les sites de la chaîne. [Source: Hospitality Net] Les excédents de bagage, upgrades et autres "extras" tels que les excursions lors d'un stop over, taxes etc., sont pris en compte par MCO, Miscellaenous Charge Order, que Sabre Travel Network vient de lancer en Irlande. [Source: Internet Travel News] L'Agence du Tourisme de la Corse vient de mettre en service un nouveau site web, portail officiel du tourisme en Corse, dont l'ambition est de recenser toute l'offre touristique de l'Ile de Beauté — hébergement, activités sportives et de loisirs — et qui comprend une présentation multi-media, des e-cards, des fonds d'écran, des brochures téléchargeables, etc. [Source: Agence du tourisme de la Corse] Produit par Sabre Travel Network, le site Virtually There est classé par la célèbre revue Condé Nast Travelller parmi les plus utiles pour le voyageur d'affaires. Disponible en 13 langues, le site se veut être un véritable assistant personnel, qui délivre notamment une série d'informations sur les vols, la météo, les restaurants et des numéros de téléphone importants à destination, etc., accessibles par Internet, GSM ou n'importe quel équipement portable. [Source: Biz Ink] Déjà expérimenté en 2002, le logiciel de reconnaissance vocale, traduction simultanée et synthèse vocale de NEC (qui travaille sur ce sujet depuis près de 30 ans, ndlr) va être testé au nouvel aéroport international de Tokyo dans une nouvelle version destinée à affiner le produit avant sa commercialisation, prévue à la fin de l'année. Il ne comprend toutefois, et dans les meilleures conditions, que le vocabulaire anglais du voyage, parlé avec l'accent américain. [Source: Eye for Travel] Les prix d'avion décidément les moins chers se trouvent, semble-t-il, sur le site web www.travelsupermarket.com. Mais plus que de la destination, ils y sont le plus souvent fonction de l'aéroport de départ. [Source: Eye for Travel] La compagnie sud-africaine SAA a passé avec la société Shepherd un accord pluriannuel pour l'utilisation de son programme Galaxy qui permet, sur une base quotidienne, hebdomadaire ou mensuelle, l'extraction et l'utilisation de données en provenance de GDS et d'autres sources en vue de leur exploitation dans un but d'analyse stratégique. [Source: Eye for Travel] Pour ses 27 hôtels et navires de croisière sur le Nil, le groupe Sonesta a fait appel au système de réservation Synxis, qui fournira une image unique de ses stocks et lui permettra la mise à jour des tarifs et des disponibilité en temps réel via Internet. [Source: Eye for Travel] Le tiers des vieux téléphones publics des trois aéroports londoniens, soit 180, seront remplacés par British Telecom, pour un montant de 18 millions de livres — faites le calcul — par des "kiosques Internet", tels que l'opérateur telecom en a déjà installé 1.500 au Royaume Uni, chiffre qui devrait atteindre les 20.000 dans les cinq ans.[Source: Travel Mole] Plus de 450 clips vidéo touristiques ont été produits depuis dix ans par Look Before You Book, une société australienne d'Auckland, qui vient de procéder à une vaste enquête: 75 p.c. des "sondés" regardent ses clips sur Internet, et 64 p.c. en tirent une information suffisante pour décider d'une réservation ! La société, partenaire de plusieurs offices nationaux de tourisme, chaînes hôtelières et compagnies aériennes, travaille à la création d'un site multilingue qui devrait être opérationnel dans les deux mois. [Source: Scoop Media] Dix ans de liberté en Afrique du Sud sont célébrés avec l'ouverture d'un nouveau site web, qui met davantage l'accent sur l'héritage culturel et historique du pays, avec quelque 300 musées et l'incontournable visite de Robben Island, où fut détenu Nelson Mandela, parmi 39 itinéraires de découvertes proposés. [Source: Internet Travel News] Un seul compte et un seul numéro personnel sont désormais suffisants pour transférer de la voix et des données pour les clients de Simplifi, grâce à l'accord intervenu jeudi dernier entre IDT Europe et Connect Spot : avec une carte prépayée, ils ont accès à tarif réduit au réseau GSM dans une vingtaine de pays, et au réseau Internet dans quelque 150 pays, via un téléphone fixe, une ligne à haut débit ou quelque 10.000 hot spots. [Source: Internet Travel News] Sans remplacer les versions "pro" et "entreprise", le programme FlightScanner IBE (Internet Booking Engine) de Dolphin Dynamics se veut d'abord un outil de dynamic packaging, en proposant sur un même site les tarifs d'une quarantaine de compagnies low cost. Une évaluation est en cours, notamment par plusieurs agences on line, en vue d'intégrer le produit à leur propre moteur de réservation. [Source: Internet Travel News] Le site britannique du tourisme allemand (cf Voyage & technologies #5) a été élu par The Times "meilleur site de la semaine". [Source: The Times] De grandes sociétés du secteur, telles que First Choice, Carnival — en ce compris sa filiale P&O Cruises — figurent parmi les annonceurs de Teletext Holidays TV, un canal digital de Sky Network lancé la semaine dernière au Royaume Uni. Les programmes comportent des guides de destination, des vues d'hôtels et lieux de villégiature, des informations météo et des concours, ainsi qu'un lien direct avec les informations fournies par les annonceurs. [Source: Travel Mole] Le site (U.K.) de bonnes affaires Overstock.com ajoute les croisières à sa section "voyages" : plus de 5.000 itinéraires à choisir dans l'offre de centaines de navires à des prix dégriffés. [Source: Internet Travel News] Le ministère égyptien des Communications et des Technologies de l'information vient d'inaugurer un site, Egypte éternelle, réalisé par IBM, résultat de trois ans de travail et d'un investissement de 2,5 millions de dollars. Il inclut un guide digital des musées égyptiens, des visites de Louxor et des pyramides accessibles par GSM ou PDAs, animées et sonores... L'information, en arabe, anglais et français, couvre 5.000 ans d'histoire pharaonique, gréco-romaine, copte et arabe. Un modèle du genre, à découvrir d'urgence ! [Source: The Seattle Times] On n'est pas encore le 1er avril, et cependant le Bureau national (américain) de Sécurité des Transports souhaite que les compagnies pèsent désormais leurs passagers afin d'éviter le dépassement de la moyenne, estimée à 100,25 kilos pour un passager ET son bagage. Comme s'interroge le chat de Philippe Geluck qui égaie l'aéroport de Bruxelles : pourquoi un passager de 70 kilos avec 30 kilos de bagages doit-il payer un supplément, et pas un passager de 90 kilos avec dix kilos de bagage? [Source: Edicom] # 5 -2004 - semaine 9 Le département français du Doubs mettra en service pour l'été un audio guide touristique et des parcours de découverte pilotés par GPS qui, à chaque site touristique incontournable, diffuse automatiquement des commentaires sonores — 350 au total —, en anglais, français ou allemand. Loué 15 euros la journée, il sera utilisable sur toutes les routes du Doubs et quelque 1000 km de routes suisses. [Source: Tourmag] Après son joint venture avec Sol Melia, c'est lastminute.com qui opérera le moteur de réservations hôtelières des clients d'Iberia.com, le plus important site de voyage espagnol, crédité de 125.000 visiteurs uniques par jour. Après Tesco.com et Egg en Grande Bretagne, il devrait annoncer prochainement un accord en France avec la Fnac. [Source: Netimperative] ] Grâce à "Total Trip", les utilisateurs de Travelocity peuvent désormais réserver simultanément, pour plus de 70 destinations, des tickets d'entrée à des parcs d'attractions, des cartes d'accès aux remontées mécaniques ou les transferts terrestres, en même temps que leur billet d'avion et leur hôtel. [Source: Eye for Travel] Treize compagnies aériennes à Hong Kong, dont Cathay Pacific et Singapore Ailrines, ont opté pour le réseau d'e-ticketing d'Amadeus, qui s'impose comme le leader en ce domaine dans la région Asie-Pacifique aussi. [Source: Internet Travel News] Fournisseur d'e-business solutions pour l' industrie du tourisme et hôtelière, Optims a conclu un accord avec Amadeus pour accroître les capacités de réservation dans les hôtels de chaînes ou indépendants. [Source: Hospitalitynet] Plus de 4.000 hôtels supplémentaires de la chaîne volontaire Best Western dans 80 pays seront référencés par WorldRes, le réseau de réservation hôtelier. [Source: WorldRes] Le nombre de nuitées réservées en Europe par voie électronique — via GDS ou le site web de l'entreprise — ne cesse d'augmenter, selon TravelCLICK :+ 6.9 p.c. au quatrième trimestre 2003, à comparer avec une moyenne mondiale de + 6.3 p.c. Le prix moyen de la chambre était de $ 167.65, en augmentation, lui, de 11.5 p.c. par rapport à la même période. [Source: Eye for Travel] Des itinéraires et des informations sur les principales villes, les moyens de transport, des hôtels pour tous les budgets, ainsi que la possibilité de commander des brochures d'information en ligne sont proposés sur le site web que l'Office du tourisme allemand a développé à l'attention du marché britannique.[ Source: Internet Travel News] Une fois chargés sur son serveur central, les brochures digitales, vues panoramiques, plans, clips vidéo et autres matériels promotionnels des hôtels peuvent être distribués, grâce à la technologie développée par Interactive Content Exchange, à des milliers de sites Internet et donc, potentiellement, à des millions de prospects. ICE fournit également des statistiques sur le nombre de clicks, le nombre de pages vues, les images les plus regardées, le nombre de réservations pour chaque site web, etc. La mise à jour se fait de manière interactive et sans connaissance particulière de programmation. [Source: Internet Travel News] L'intégration totale dans WizCom, division de Cendant Corporation, de Hotel Information Systems va permettre la connectivité totale avec les quatre grands GDS et aux utilisateurs finaux, à l'aide d'une seule connexion, de gérer leurs prix, leur inventaire et leur distribution auprès de 400.000 agent de voyage dans le monde. [Source: Hospitality Net] Des écouteurs individuels à réduction de bruit ont été élus "meilleur produit technologique du voyage" par les lecteurs du Travel Insider, la serrure de sécurité SearchAlert a été désignée "meilleur produit de voyage" tandis que le prix du "meilleur produit destiné aux voyageurs internationaux" allait au GSM de Telestial, qui combine un téléphone multi-standards fonctionnant dans 207 pays et un numéro international utilisable dans 86 pays, dont tous les pays européens. [Source: Biz Ink] Alors qu'il y achetait l'aéroport de Coventry, plusieurs centaines de clients de TUI au Royaume Uni se sont vu réclamer mardi dernier le montant qu'ils avaient payé pour leurs vacances en 2003, à la suite d'une erreur informatique — dont le TO s'est aussitôt excusé auprès des victimes. [Source: Travel Weekly] L'aéroport d'Athènes, à l'occasion des Jeux Olympiques cet été, servira de cadre à une nouvelle technologie de réseau basée sur des antennes intelligentes et développée par Adamant, qui doit permettre d'optimiser la circulation des passagers en fonction des volumes et des encombrements aux portes d'accès [ Source: Innovations Report] # 4 -2004 - semaine 8 Développé pour la station italienne de sports d'hiver de Scopello avec le soutien de la Commission Européenne, TourServ est un portail d'informations touristiques, de réservation et de payement on-line. Ici, il permet aussi bien d'afficher les programmes du cinéma local que de réserver des skis de 190 et une paire de bottines pointure 44. Egalement accessible à un PDA et via UMTS, il fournit aussi des cartes en trois dimensions des pistes avec les temps d'attente à chacune des remontées, la localisation des restaurants de la station, les prévisions météo et les alertes avalanche, etc. Le système, entièrement paramétrable et qui doit être financé par les prestataires locaux, équipera la commune française de Gruissan en mai puis la ville de Carcassonne. [Source: Innovation report] Le site français du groupe Thomas Cook permet déjà la réservation et le paiement en ligne des produits proposés par Thomas Cook, Aquatour (premier tour opérateur au départ de Lille) et Neckermann en France. [Source: L'Echo touristique] Le marché français du tourisme en ligne poursuit sa progression: selon le cabinet TradeDoubler, l'augmentation a été de 127 p.c. pour le seul mois de janvier et de 275 p.c. par rapport à la même période de l'année précédente. [Source: Tourmag] Plus du quart des ventes sur les sites de type "last minute" correspondent à des achats d'impulsion, selon une enquête réalisée à la demande de Site59, une filiale de Travelocity. Dans 61 p.c. des cas, le départ à lieu le jour même, ou au plus tard dans les trois jours. Site59 a déposé un brevet pour une technologie qu'elle a développée et qui lui permet d'automatiser et d'assembler en temps réel des packages au départ des produits de 2.600 fournisseurs différents [ Source: Yahoo! Financial news] Fruit d'une collaboration entre Tut Systems Inc, Isrighthere Ltd. et COLT Telecom, une plate-forme d'accès Internet à large bande à 100 Mps est proposée aux hôtels 5* utilisateurs des produits de la ligne Tut's Expresso dans 33 villes importantes en Europe. [Source: Internet Travel News] Les enseignes économiques représentent 60 p.c. du volume d'affaires sur Internet du groupe Accor — dont plusieurs sites et le portail d'accueil ont été relookés — qui a enregistré 6 millions de réservations en ligne en 2003, soit l'équivalent du remplissage d'un hôtel moyen toutes les neuf minutes. [Source: Tourmag] Deuxième compagnie aérienne européenne (après British Airways) à opter pour son programme DCA (Direct Connect Availibilty), Alitalia a signé avec Sabre un contrat de trois ans moyennant une réduction de ses booking fees. [Source: Eye for Travel] L'aéroport de Milwaukee (Wisconsin) est le premier, devançant St Louis, Orlando et Charlotte, à utiliser une nouvelle technologie qui permet de suivre le mouvement des avions et toutes les opérations au sol et de réduire ainsi les risques d'embouteillage et de collision : le système, d'un coût de 4,5 millions de dollars, est testé dans 19 autres aéroports US, et 16 devraient l'adopter dans les deux ans. [Source: Fresno Bee] Avec l'arrivée dans son portefeuille de Safeco, un société d'assurances, la division de voyages d'affaires d'Expedia vient de franchir le cap de son 1.100 ème client. [Source: Biz Ink] Conçu pour le tourisme spatial, un appareil devrait obtenir bientôt une licence de vol de l'administration américaine de l'aéronautique, en même temps qu'un prix de 10 millions de dollars offert par une fondation privée : pas moins de 27 sociétés dans le monde sont candidates. [Source: The New Zeeland Herald] Un nouveau site, en juillet, pour Virgin Atlantic : la compagnie, qui avait dévoilé "Colours", un nouveau plan de commissions pour les agences de voyage (v. Voyage & technologies #2), espère aussi booster parallèlement ses ventes directes en ligne. [Source: Travel Mole] Dès le mois prochain et pendant six mois, la compagnie Qantas va tester, avec l'aide de Boeing et Airservices, un nouveau système de transmission de données au cockpit censé réduire les conversations phoniques pendant l'approche de Sydney et Melbourne et qui devrait, grâce à l'optimisation des routes, réduire aussi le bruit et la pollution atmosphérique. [Source: Eye for Travel] Le produit de dynamic packaging de lastminute.com, auquel Holiday Autos a largement participé, sera lancé cet été au Royaume Uni sous la marque Holidayandmore.com. [Source: e-tid] La création on-line de packages de loisirs est proposée conjointement par Carlson Hotels Worldwide et Expedia avec WWTE, qui permet la réservation d'un vol, d'une voiture de location et de nuitées dans l'un des 435 hôtels Radisson ainsi que des restaurants et des parcs d'attraction. [Source: Internet Travel News] Un site spécialisé pour les voyages des avocats paramétrable selon les spécifications de leurs clients internationaux, c'est le pari de GetThere, qui inclut d'importantes réductions tarifaires, un planning partageable, etc., et facilite la facturation des frais de voyage directement au client. [Source: Eye for Travel] Toerisme Vlaanderen intégrera le site de Toerisme Limburg, qui a choisi aussi le fournisseur (australien) de solutions e-business World.Net et veut devenir une référence en matière de management touristique on-line en Europe [Source: Eye for Travel] Après Galileo et Sabre le mois dernier, British Airways a confirmé ses accords de distribution avec Worldspan et Amadeus, qui lance son produit Low Fare Content — lequel permet au GDS de distribuer tous les tarifs de BA, en ce compris les tarifs publiés sur le web. [Source: TravelMole] Lufthansa AG a vendu 13.2 p.c. de sa participation dans Amadeus, ne conservant que 5.1 p.c. du capital et réalisant au passage une plus-value de 290 millions d'euros. [Source: e-tid] Depuis vendredi dernier, les passagers de bmibaby peuvent eux-mêmes, au moment de leur réservation, choisir leur siège sur le site Internet de la compagnie. [Source: Internet Travel News] Pour € 9.95, on peut louer un lecteur DVD, un casque et un film proposé par Cinétrain au départ de huit grandes gares TGV : Paris (Montparnasse et gare de Lyon), Lyon, Aix-en-Provence, Marseille, Bordeaux et Lille-Europe, qu' on restitue à la gare d'arrivée. [Source: Zescoop] Un portable sans fil est proposé gratuitement, en collaboration avec HP, aux membres du club "Frequent Travellers" de Fairmont Hotels & Resorts durant leur séjour. [Source: Hospitality Net] La région de San Luis Obispo (Californie), notamment célèbre pour le château de Randolph Hearst, n'est que, qui l'eût cru? la deuxième aux Etats-Unis, après l'Etat du Maine, à proposer une version on line de son guide à l'intention des visiteurs, tour opérateurs et autres organisateurs de congrès. Son site web — dont il existe, méritoire effort, une version française qui vaut son pesant de cacahuètes — devrait l'aider à promouvoir la destination sur les marchés d'Outre-mer, comme l'Europe. La preuve. [Source: San Luis Obispo Tribune] Quelque 6.000 hôtels dans le monde vont se voir proposer de se présenter dans un viedoclip sur Gazetteers.com, la version électronique du guide publié par DG&G Travel Information aux USA, à la suite d'un accord avec le fournisseur d'accès Simply Stream, grâce à une nouvelle technique de compression de données. [Source: Travel Weekly] Les grands loueurs disposent désormais, en Australie, d'un site web sur lequel ils peuvent proposer leurs stocks de véhicules non loués, que DriveNow propose ensuite à des prix discountés. [Source: Eye for Travel] # 3 -2004 - semaine 7 Ceci n'est pas un spam ! Si vous recevez cette lettre d'information, c'est que vous travaillez dans les métiers du tourisme ou du voyage et que vous vous sentez concerné par l'évolution des technologies dans ces secteurs. Si ne souhaitez pas (ou! plus) recevoir notre lettre d'information, plutôt que de la signaler à un logiciel anti-spam (qui s'avère en effet quelquefois bien utile...), soyez assez aimable pour nous le faire savoir directement en cliquant ICI ou en bas de page. Merci, par ailleurs, à tous ceux qui nous ont prodigué leurs encouragements et à tous les nouveaux lecteurs qui ont spontanément manifesté leur intérêt. Les incentives aux agences de voyage par les GDS devront être revus — entendez : à la baisse — dès cette année encore. C'est le message commun que les patrons des quatre "grands" ont voulu faire passer lors du Travel Technology Show, la semaine dernière à Londres (voir en fin de la Lettre). En cause: l'évolution de la distribution et l'impact de la dérégulation des GDS. Graham Nichols, vice-president EMEA de Worldspan, estime que ce n'est qu'une question de temps avant que la dérégulation ne soit de mise en Europe également, que David Jones, vice-president commercial Europe d'Amadeus, évalue à six mois. Pour Richard Adams (Sabre), la dérégulation constitue une opportunité pour développer d'autres modèles commerciaux, sans confirmer cependant qu'ils amènent ou non à favoriser des compagnies aériennes au détriment d'autres. [ Source: TravelMole] Avec l'acquisition de 20 p.c. des actions de la société britannique Comtec, fournisseur des quatre grands "verticalement intégrés" et d'Expedia, Amadeus devrait trouver de nouvelles opportunités de distribution au Royaume-Uni et y renforcer sa position dans le secteur du loisir avec une solution de dynamic packaging. [Source: Internet Travel News] L'Interline e-ticket, permettant aux passagers d'un vol intérieur d'utiliser un même e-ticket quand bien même leur itinéraire ferait appel à deux ou plusieurs transporteurs, est annoncé par Sabre, avec SabreSonic Ticket, comme la première solution du genre. [Source: Eye for travel] Dans la zone Asie-Pacifique, après avoir harmonisé les formats des tarifs publics et négociés, Amadeus garantit désormais par écrit aux agences de voyage les tarifs publics à la date d'émission des billets. [Source: Internet Travel News] Depuis vendredi dernier, sur son site Internet qui génère déjà 54 p.c. de son chiffre d'affaires, Southwest Airlines propose à son tour l'impression de la carte d'embarquement. [Source: Internet Travel News] Des chambres sécurisées — verrouillage, alarme incendie, etc. — sans investissement mais payables sous forme de fee en raison directe du taux d'occupation : l'offre d'Onity a déjà séduit des marques du groupe Cendant comme Super 8, Days Inn, Ramada, Travelodge ou Howard Johnson. [Source: Hospitality Net] La technologie réduit la fréquence des voyages d'affaires, et non le souci de diminuer les coûts. Pour le reste, une majorité de patrons d'entreprise ont voyagé davantage en 2003 qu'en 2002, révèle une enquête réalisé au Royaume-Uni. [ Source: Scotsman News] Dédié à l'organisation d'événements et de meetings, le site web proposé par Direct Group Connections propose pour chaque destination des connections directes avec les fournisseurs — hôteliers, autocaristes, organisateurs de spectacles ou fleuristes —, qui permettraient d'économiser jusqu'à 30 p.c. des coûts. Mais, première ville européenne des 50 qu'elle compte ajouter à son catalogue, Londres n'y figurera qu'à fin 2004. [Source: Internet Travel News] En plus d'un meilleur accès à sa base de données, le groupe Marriott International rend disponible son inventaire de chambres pour la création de packages par Expedia et Hotels.com concernant plus de 2.000 établissements à l'enseigne de Marriott Hotels & Resorts, Renaissance Hotels & Resorts, Residence Inn, Courtyard, TownePlace Suites, Fairfield Inn et SpringHill Suites. [Source: Internet Travel News] Non content d'avoir été désigné meilleur site web hôtelier par The Web Marketing Association, le site des hôtels Méridien a accru, en 2003, son nombre de réservations en ligne de 96 p.c.. [Source: Internet Travel News] La première étude sur les coûts des déplacements dans les entreprises vient d'être menée à son terme par TQ3 Mobility Solutions, une division de TQ3 Travel. Elle révèle que 25 p.c. des employés des grandes compagnies sont concernés par les déplacements, pour lesquels il se dépense plus de 300 millions d'euros annuellement. L'étude révèle aussi, chez les trois quarts des entreprises participantes à l'enquête, l'accélération du recours à Internet pour la promotion de politiques internes de voyage et de gestion des flottes de véhicules, par exemple. Une dernière tendance est le recours à l'outsourcing, une tierce partie appliquant le "modèle agence de voyage" et habilitée à négocier les tarifs et à prendre les décisions techniques, en vue d'un meilleur contrôle des coûts. [ Source: Travelmole] Spécialisée jusqu'ici dans la distribution électronique, la société 4oceans se lance sur le marché du MICE avec l'annonce de Resconference, une plate-forme de réservation en ligne, qui, entre autres, automatise les relations entre les organisateurs de réunions et les hôteliers. [Source: Internet Travel News]
Travel Technology Show à Londres : |