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2005 Pour retrouver aisément un nom ou un mot, tapez Ctrl + F !
2ème année - # 82 - 20 décembre 2005 C’est ce jeudi 22 décembre que la Commission Européenne devait examiner le projet de déréglementation des GDS (cf. Voyage & technologies #67), une initiative « précipitée » selon la coalition C-Fare, qui mène contre celle-ci un lobbying intense, vidéo à l’appui. [TourMag] Ce serait surtout Amadeus qui serait dans le collimateur de la Commission, alors même que le GDS vient de conclure un contrat de partenariat — c’est une première — avec la Pata, l’association des agences de voyage de la région Asie-Pacifique. [Travelpress] Nouvel avatar des laboratoires Google, l'outil Google Transit, basé sur Google Maps, permet de planifier un déplacement à pied, en métro, en bus ou par d'autres voies de transports publics, pour aller d'un point à un autre à l'intérieur d'une ville. L'outil ne fonctionne pour l'instant que pour la ville de Portland (Oregon), mais l'équipe de développement travaillerait à l'étendre à d'autres villes américaines. [Abondance] Simultanément, MSN annonçait son produit Live Local, basé exactement sur le même principe : il y a dû y avoir des fuites… [ClickZ] Deux études montrent une augmentation annuelle en septembre de 23 ou 55 p.c. des utilisateurs américains des moteurs de recherche, selon la méthodologie utilisée, mais s’accordent à en chiffrer le nombre aux alentours de 60 millions : dans l’un et l’autre cas, celui-ci tend à se rapprocher du nombre d’utilisateurs de messageries électroniques, qui demeure l’application la plus populaire sur le web. [eMarketer] L’opération devrait être finalisée à la mi-2006 : Pegasus, spécialisé dans le domaine des transactions hôtelières, a donné son feu vert à son rachat par un groupe d’investisseurs emmené par Prides Capital pour un montant d’environ 275 millions de dollars. [Internet Travel News] Depuis longtemps client de Pegasus, le groupe hôtelier Kimpton, basé à San Francisco, y a intégré un système automatique de confirmation par e-mail, incluant un message de promotion de son programme de fidélité, etc. [Hotel Marketing] En s’attaquant aux bagages, la compagnie low cost britannique Flybe espère mieux gérer ses coûts : dès l’an prochain, elle chargera un supplément de deux livres par pièce de bagage préenregistrée, ou quatre livres par bagage non enregistré. En revanche, les passagers pourront emporter deux bagages à main en cabine, et ces mesures devraient permettre de baisser d’une livre le prix du billet. [Eye for Travel] Comme prévu, le groupement mondial Star Alliance a conclu un accord avec ITA Software et G2 SwitchWorks (cf. Voyage & technologies #57), qui proposent aux compagnies aériennes des solutions technologiques par ailleurs réservées au seul marché américain. Chaque compagnie se réserve maintenant le droit de signer ou non avec l’un des deux prestataires retenus, dont les honoraires seraient quatre à dix fois moins élevés que ceux des GDS traditionnels, auxquels les 16 membres de l’alliance versent une enveloppe globale de 2 milliards de dollars annuellement. [Travel Weekly] Une demi-douzaine de villes figurent déjà au catalogue de PocketVox, une marque de la société parisienne Navigaia, qui propose des visites guidées audio d’une heure à deux heures et demie, téléchargeables au format MP3. Auxquelles vont s’ajouter Prague, Budapest et Bruxelles puis, début 2006, Madrid, Barcelone, Florence, Istanbul, Bruges et Vienne, entre autres. [Diffusez.com] Dans sa déclinaison « Voyager », notre excellent confrère L’Internaute Magazine annonce dans son dernier numéro un (premier?) guide intégral consacré à l’Italie, qui ne compte pas moins de 160 pages : itinéraires, climat, hébergement, musées, informations pratiques, lexique et de nombreux conseils et bons tuyaux. [L’Internaute Magazine] Les tarifs aller simple des compagnies aériennes — jusqu’à 50 p.c. du prix du billet aller-retour sur certains vols — sont désormais proposés par KDS, le leader européen des solutions de gestion des déplacements professionnels en ligne. [KDS] Plus de 650 compagnies aériennes, régulières et low cost, sont référencées par le nouveau moteur de recherche Dohop : ce serait le record actuel dans le genre. [Internet Travel News] Anniversaire : voici tout juste dix ans que SITA lançait le premier moteur de réservation, destiné à British Midland Airways, développé avec un budget de 50.000 dollars… Aujourd’hui, 400 millions de passagers réservent chaque année leurs voyages via Internet. [TravelMole] La technologie RSS séduit de plus en plus de fournisseurs d’informations : c’est à présent SideStep, comparateur téléchargeable gratuitement, qui propose à ses clients d’être informés des promotions les plus récentes sur leurs destinations favorites. [m-Travel] Confidences sur l’oreiller est le nom du service proposé par Priceline, basé sur les témoignages de 270.000 clients de 11.000 hôtels en Europe, qui apportent leur expérience personnelle aux internautes. Cinq cents commentaires au moins sont nécessaires pour y figurer. [m-Travel] Au terme d’un appel d'offres conduit par l'Alliance T, Carlson Wagonlit Travel a retenu l'offre de la société Media Welcome, d’Annecy, pour la fourniture de sa plate forme de réservation PackageOnline® qui sera déployée durant le premier semestre 2006 sur les 350 agences CWT et s'intégrera au site Web du réseau. Le système permet la réservation de packages auprès de différents tour opérateurs, parmi lesquels Asia, Donatello, Kuoni, Marmara, Costa Croisière ainsi que les tours opérateurs du groupe Thomas Cook comme Neckermann, auxquels s’ajouteront en 2006 une dizaine de TO supplémentaires, parmi lesquels Jet Tours et Club Med. C’est en janvier prochain, lors de la conférence ENTER 2006 qui se tiendra à Lausanne, que sera officiellement lancé le projet Harmonise, destiné à simplifier l’échange d’informations entre offices nationaux et régionaux de tourisme et fournisseurs locaux d’informations. Cinq millions d’euros ont été investis dans ce projet, largement financé par la Commission Européenne. [ETC] La publicité en ligne et la recherche sponsorisée vont connaître une croissance annuelle moyenne de 10 p.c. d’ici 2010, selon une étude de JupiterResearch, mais de 13 p.c. pour le seul secteur du voyage. [Eye for Travel] Ordinateurs, téléphones portables, mais aussi consoles de jeux et autres gadgets : comment ne pas (trop) importuner ses voisins en avion ou en train ? en respectant l’« étiquette » — ce que l’on suggère depuis longtemps sur le Net comme sur un terrain de golf. [The Mercury News] Déjà fort de 38.000 acomptes versés par des clients en provenance de 126 pays — dont un « noyau dur » d’une centaine de passagers qui ont déjà acquitté un billet à 200.000 dollars… — Richard Branson a finalisé l’accord pour la construction, dans le sud de l’Etat du Nouveau Mexique, pour un montant de 225 millions de dollars, du futur « spaceport » de sa société Virgin Galactic, qui se propose d’emmener des touristes dans l’espace dès 2007. [Travelwirenews] SACHEZ ENCORE QUE… Plus de 30 modules de formation sont proposés par l’Académie Accor qui, après la Turquie, vient d’ouvrir une succursale au Maroc, équipée notamment d’un laboratoire dédié à la formation bureautique et informatique et d’un centre d’e-learning. [Forum marocain du Tourisme] Regroupant 140 établissements franchisés répartis en trois catégories, le groupe hôtelier Balladins a choisi le logiciel FrontRes d’Optims, filiale du groupe Amadeus. [Amadeus] Considérant la Russie et l’Asie centrale comme autant de marchés d’avenir, Sabre vient d’ouvrir son premier bureau à Moscou. [m-Travel] Le plus grand call center d’Asie sera ouvert par Ctrip à Shanghai en 2007 sur 30.000 m² et pourra servir 100.000 clients par jour. [China Tech News]
Lauréat, l’année dernière, du Prix Tourism@ pour la meilleure utilisation des nouvelles technologies dans le domaine du tourisme, le site Memo vient d’être sélectionné par la Commission Européenne dans le cadre du programme e-TEN pour un projet qui, impliquant sept pays (France, Allemagne, Espagne, Italie, Grèce, Hongrie et Tchéquie), permettra durant dix-huit mois de valider sur l’Europe le concept de MEMO pour permettre aux internautes de construire et de réserver en ligne leurs itinéraires personnalisés de voyages autour de l’Histoire et du Patrimoine. La Chambre de Commerce et d’Industrie Nice Côte d'Azur en assumera la coordination. [Cybèle Productions] La bonne adresse du lauréat 2005 du Palmier de l’Expertise, Locationvacancesexpress, est http://www.LocationVacancesExpress.com. Le saviez-vous ?. Sabre a été élu meilleur GDS au monde pour la douzième année consécutive lors de la cérémonie des World Travel Awards le 14 novembre 2005. Grâce à la technologie RSS, ses clients pourront être avertis automatiquement dès l’instant où un prix affiché sur le web aura chuté de 20 p.c. : il suffit de sélectionner gratuitement sur le site de Travelocity ses préférences pour un type de vacances, la ville de départ et jusqu’à cinq destinations différentes. [Travel Weekly] Et parce que de plus en plus de voyageurs combinent voyage d’affaires et d’agrément, Travelocity Business leur propose des outils pour une meilleure navigation aux périodes de pointe. [Travel Marketing] Confrontée à l’impérieuse nécessité de réduire ses coûts, la compagnie Delta Airlines (sur laquelle plane toujours le spectre de la faillite) vient notamment de décider d’adopter la technologie Supplier Link d’Orbitz, déjà utilisée par huit compagnies américaines majeures, qui assure un lien direct avec leur système complet de réservation, moyennant un fee forfaitaire de 4 dollars par ticket, au lieu des 12,5 à 14 $ que les compagnies payent généralement à un GDS. Le système Supplier Link représente déjà la moitié des transactions transitant par Orbitz. [Eye for Travel] L’ esperluette est le signe typographique « & » qu’a choisi Amadeus pour symboliser, dans sa nouvelle campagne de communication, l’idée de valeur ajoutée et de partenariat que le GDS entretient et entend développer tant avec ses fournisseurs qu’avec ses clients, en fournissant à ceux-ci des solutions technologiques dans tous les domaines du tourisme et du voyage. [Amadeus] Travailler plus étroitement avec les fournisseurs — qui pourront contrôler prix et inventaire — est aussi un des objectifs d’Opodo, qui annonce une série de changements au contenu de sa base d’hôtels, dont le nombre passera, grâce à sa maison-mère Amadeus, de 45.000 à 65.000, enrichis de descriptions plus précises et de neuf photos chacun. [TravelMole] Hôtels indépendants ou de chaîne, les 40,000 établissements européens présents dans le Guide Michelin pourront faire l’objet d’une réservation en ligne — pour nombre d’entre eux, pour la première fois. [TravelMole] En complément à ses services de réservation sur Internet, Priceline.com offre également de réserver des forfaits et des chambres d’hôtel par téléphone. [Eye for Travel] Plus d’un quart des sociétés ignorent combien elles dépensent chaque année en frais d’hôtel et la moitié des réservations ne garantissent même pas les meilleurs prix, qui pourraient leur faire économiser au moins 15 p.c., assure une étude de BSI, société britannique spécialisée en gestion de réservations hôtelières et de conférences. [TravelMole] La nouvelle stratégie pour 2006 qu’a dévoilée la chaîne Travelodge repose sur une grille tarifaire réduite à trois types de prix : des centaines de milliers de chambres seront mises en vente au prix de 10 $ et 500.000 autres à 26 $, à côté d’une dernière catégorie, ‘flexible prices’ : pour être assuré de bénéficier des meilleurs prix, les réservations en ligne pourront être effectuées de six à douze mois à l’avance. [Eye for Travel] Un nouveau modèle économique vient de faire son apparition sur le web : le site franchisé. Avec WHL, Worldhotel-link Ltd, des hôtels qui ne seraient pas autrement en mesure d’offrir un contenu digital et un accès en ligne ont désormais leur place sur la Toile. Le site dispose par ailleurs d’un représentant local dans chaque destination, en mesure de répondre à n’importe quelle question. Les prix, enfin, sont fixes, contrairement aux prix négociés par les grands acteurs traditionnels du secteur. [e-Travel Blackboard] A raison d’une par mois — y compris durant les vacances — que prévoit son agenda pour 2006, l’association Toward Europe pour une meilleure profitabilité de l’industrie du voyage (cf. Voyage & technologies # 17 et 42) augmentera la fréquence de ses réunions de 50 p.c. [TravelMole] Grâce au groupe Starwood qui l’a choisi pour ses enseignes Sheraton, Four Points by Sheraton, W et Westin aux Amériques (380 hôtels, 134.000 chambres) comme plateforme haute définition de télévision interactive, incluant notamment la vidéo à la demande, LodgeNet TV va d’un seul coup tripler son parc de chambres équipées. [Internet Travel News] Expedia.fr lance son deuxième concours de blogs de voyage à partir du 6 janvier 2006 : pour cette nouvelle édition, qui s’étendra sur trois mois, la vidéo et le son viennent compléter le texte et la photo. [TourMag] Filiale informatique, à l’origine, de BATC, le gestionnaire du terminal de l’aéroport de Bruxelles et prédécesseur de BIAC, la société swITch, spécialisée dans l’informatique aéroportuaire — mise en œuvre de bases de données aéroportuaires centrales, d’infrastructure common use pour le check-in et le self-check-in, plateformes d’informations de vols et systèmes de suivi administratifs et opérationnels de travaux, etc. — sera intégrée à la société BIAC au 1er janvier prochain. [BIAC] SACHEZ ENCORE QUE… Huit femmes sur dix utilisent Google et Yahoo ! dans la préparation de leurs vacances, privilégiant la recherche de l’émotion, selon une étude de Meredith Corporation. [TravelMole] La branche du groupe Starwood est la première à oser : la totalité des 77 Westin Hotels & Resorts des USA, du Canada et des Caraïbes seront entièrement non-fumeurs dès le 1er janvier. [Hotel Marketing] Avec, notamment, un choix de 30.000 hôtels et plus de 2.000 activités et attractions, Expedia lance un site spécifiquement destiné au marché australien. [Internet Travel News] Du virtuel au papier : au visiteurs de son site qui réservent billet d’avion, hôtel, forfait ou croisière, HotWire propose un abonnement d’un an à son magazine. [Hotel Marketing] Le tourisme et les loisirs, notamment, présentent le plus grand potentiel d'attraction pour un travailleur belge sur trois qui préférerait ne pas avoir de patron, révèle une enquête menée par l'agence de recrutement Kelly Services dans douze pays européens. [L’Echo] Retrouvez sur notre site nos récents dossiers : Tourism@ a confirmé sa vocation internationale • Cannes Airlines Forum : s’adapter pour survivre • Une typologie de l’e-touriste • Faut-il « déréguler » les GDS ? • Les vacances, un « besoin vital » pour 52 p.c. des Français • etc. ainsi que nos sujets magazine : • Un inventaire culturel en Méditerranée • Le voyage aérien, un « must » technologique • etc.
2ème année - # 80 - 6 décembre 2005 Les Français passent en moyenne 13 heures par semaine à surfer sur Internet, contre 11 heures pour les Britanniques et les Espagnols et seulement huit heures pour les Italiens. La moyenne européenne est de dix heures, soit 17 p.c. de plus que l’an dernier et… 57 p.c. de plus qu’il y a deux ans, selon l’étude de l’EIAA (European Interactive Advertising Association). [Hotel Marketing] Adopté le 1er décembre lors de sa 16ème assemblée générale à Dakar — qui a par ailleurs réélu le Français Franceso Frangiali à sa tête — le changement de nom de l’organisation mondiale du Tourisme, de WTO en UNWTO, ne vise pas seulement à éviter la confusion avec l’organisation mondiale du Commerce, mais signifie aussi sa reconnaissance à part entière, depuis longtemps souhaitée, en tant qu’organisation membre des Nations-Unies. [Travel Wire News] L’Association pour le développement de la recherche et des études sur les tourismes (ADRETs) vient d’être constituée : elle se propose entre autres de créer un portail de la recherche touristique en France et dans les pays voisins, une revue scientifique de haut niveau en ligne, etc. [Veille Info Tourisme] Ce qui nous attend en 2006 : Robert Rose, vice-président Sales de Crown Peak spécialisée dans le contenu de sites hôteliers, dégage une dizaine de tendances qui devraient s’affirmer l’année prochaine, parmi lesquelles l’explosion des i-pods, des outils de marketing, etc. A lire ! [Media Connection] Les hôtels britanniques vont — enfin — s’accorder sur un système de notation de une à cinq étoiles selon des standards acceptés et reconnus à la fois par les associations touristiques et le secteur hôtelier lui-même. Les « nouvelles normes » en France avaient été édictées dans les années 70, la Belgique est toujours en retard d’une guerre, quant à l’Espagne, les étoiles distribuées s’y confondent avec la Voie Lactée… A quand une vraie législation européenne ? [Hotel Marketing] Les nuitées supplémentaires générées par les supporters et les différentes délégations, mais aussi l’impact des manifestations sur l’environnement ou… les violences potentielles, sont pris en compte par un outil élaboré notamment par la Haute école de gestion de Lucerne et l'Université de Saint-Gall qui permet de calculer les retombées économiques des manifestations sportives. Selon ce modèle, par exemple, la valeur ajoutée positive du prochain Championnat d'Europe de football pour la Suisse et l’Autriche est estimée entre 180 et 200 millions d’euros. [Swiss Info] Le saviez-vous ?. Sabre a été élu meilleur GDS au monde pour la douzième année consécutive lors de la cérémonie des World Travel Awards le 14 novembre 2005.Le 12 décembre est la date limite pour proposer sa candidature aux meilleures initiatives en matière de tourisme responsable, qui seront récompensées par le WTTC en avril prochain à Washington. [Tourism for Tomorrow] Avec le concept « One Box Search », les utilisateurs de Mobissimo pourront entrer leur requête en une seule fois — par exemple : SFO to JFK Dec 11 to 14 — plutôt que d’avoir à cocher de multiples cases, calendriers et autres zones de saisie. [Business Wire] A Kissimmee, en Floride, le centre de congrès Gaylord Palms évaluera d’ici quatre ans la rentabilité de son investissement de deux millions de dollars dans un système informatique qui permettra aux congressistes de communiquer entre eux, établir un agenda, etc. et recevoir les dernières informations des organisateurs. [TravelMole] Premier GDS pour des accords de ce type avec des chaînes hôtelières, Galileo propose désormais aux agents de voyage les hôtels du groupe Accor au meilleur tarif disponible (BAR), qui viennent compléter son offre forte à présent de quelque 30.000 établissements. [Hotel Marketing] La toute jeune compagnie aérienne australienne OzJet — prononcer aussie, sans doute… — a choisi Sabre pour l’accès aux horaires des avions, tarifs, disponibilités, réservations, etc. et proposera bientôt la fonction d’e-ticketing. [e-Travel Blackboard] Une caution d’une livre (1,50 euros) suffit pour être assuré de pouvoir profiter des meilleures offres all inclusive d’été chez Searchtravelonline, en trois ou quatre étoiles en Espagne. [Eye for Travel] « Plus rapide, plus facile et plus convivial » : tels sont les objectifs du futur site de Lufthansa et les points clés d’un contrat de cinq ans conclu par la compagnie allemande avec IBM et Amadeus e-Travel (cf. Voyage & technologies #68) pour offrir aux visiteurs du site une interface de réservation et de tarification « intuitive et détaillée ». [IBM Actualités] Disponible en cinq langues (français, anglais, allemand, espagnol et néerlandais), le nouveau site du Puy-du-Fou présente une frise dynamique de navigation, les internautes choisissent une époque et traversent les siècles grâce à une animation originale qui permet de découvrir le résumé de l¹attraction en un diaporama et une vidéo. [Eurotandem] Moyennant un cotisation annuelle de 10 dollars, les membres du Travel Club de Continental Airlines non seulement recevront une réduction de 5 US$ sur chaque vol réservé, mais auront accès à une série d’offres spéciales et, jusqu’au 31 janvier, recevront un crédit de 25 dollars à valoir sur leurs prochains achats. [Hotel Marketing] Le moteur de recherche et de réservation hôtelières indien Lomanika.com couvrirait le plus grand nombre d’établissements et de destinations du sub-continent, dont beaucoup sont encore peu connues, à des prix jusqu’à 75 p.c. inférieurs aux prix affichés. [Eye for Travel]
SACHEZ ENCORE QUE… Si vous les avez manqués, vous pouvez retrouver sur notre site les derniers dossiers parus : - Cannes
Airlines Forum : s’adapter pour survivre -
Une typologie de l’e-touriste< -
Faut-il « déréguler » les GDS ? -
Les vacances, un « besoin vital » pour 52 p.c. des Français - etc. ainsi que nos sujets magazine : -
Un inventaire culturel en Méditerranée -
Le voyage aérien, un « must » technologique - etc.
2ème année - # 79- 30 novembre 2005 Alors que le jury final a reçu les dossiers des candidats présélectionnés dans chacune des catégories — Prix de la Meilleure innovation technologique et Prix de la Meilleure utilisation des nouvelles technologies — du concours organisé dans le cadre de Tourism@ 2006 à Cannes, il ne reste plus que trois jours pour s’inscrire aux tables rondes qui se dérouleront tout au long de la journée du 5 décembre, avec la participation assurée d’intervenants de haut niveau qui traiteront de sujets comme les retours d’expérience des professionnels, les tendances du marché du e–tourisme, les innovations technologiques et les services à valeur ajoutée, etc. Le détecteur de mensonges sera-t-il l’arme ultime pour prévenir l’entrée de terroristes sur un territoire ? Mis au point en Israël et testé en Russie, le GK-1 peut déceler la plus petite émotion dans la voix du passager répondant par « oui » ou par « non » à une simple question. En cas de doute, il est alors soumis à un interrogatoire plus poussé : c’est le cas de 12 p.c. des personnes qui n’ont rien à se reprocher, mais que la seule vue d’un képi intimide… [e-Travel Blackboard] « Ne pas transformer la guerre contre le terrorisme en guerre contre le tourisme » : des membres du Congrès américain craignent que l’obligation de présenter un passeport « biométrique » aux frontières du pays ne soit dommageable au tourisme et aux relations commerciales, notamment avec le Canada, son premier partenaire économique. [USA Today] Ce n’est pas l’avis du Département du Commerce, pour lequel les arrivées aux USA au mois d’août ont augmenté en moyenne de 7 p.c. — principalement en provenance du Canada. [TravelMole] Le premier système « mobile » de réservation est proposé aux passagers d’Indian Airlines, qui peuvent réserver un vol intérieur sur leur portable en choisissant les horaires, la classe, les promos, etc. ainsi que le mode de payement. Le portable affiche alors le PNR nécessaire à retirer le billet à l’aéroport, sur présentation d’une photo d’identité. [Eye for Travel] L’association entre le leader Verizon des services sans fil et OAG permet aux utilisateurs de celui-ci, moyennant abonnement, de recevoir par SMS, grâce au programme Key2Travel, le statut de leur vol et des informations sur les hôtels, restaurants, concerts, etc. à destination. [Hotel Marketing] LE SAVIEZ-VOUS ? La fonction VirtuallyThere de Sabre permet à vos clients de recevoir leurs notifications de voyages par SMS et leurs itinéraires de voyages graphiques (dynamiques ou statiques) par e-mail sans frais supplémentaires. Les clients peuvent consulter leurs dossiers à tout moment sur leur ordinateur ou PDA et imprimer les détails de leurs voyages afin de les présenter au guichet d'enregistrement pour obtenir leurs billets. Selon l’Association britannique des agents de voyage (ABTA), qui vient de tenir son congrès annuel, il y a aujourd’hui 42 p.c. des clients qui achètent leurs vacances en ligne, soit une augmentation de 5 p.c. — largement due, cependant au succès des compagnies « no frills » long courriers. [TravelMole] Plus de la moitié, d’ailleurs, de nos voisins britanniques (54 p.c., selon la dernière étude Nielsen) ont visité un site Internet de voyage, représentant plus de 14 millions de visiteurs mensuels : c’est un progrès de plus de 20 p.c. par rapport à l’année dernière. La même étude précise qu’ils consacrent en moyenne 40 minutes par mois à visiter 70 pages. [Netimperative] Après, le mois dernier, United Airlines (cf. Voyage & technologies #74), c’est American Airlines qui, toujours avec l’aide de Cendant, met la dernière main à un portail de réservation spécialement étudié pour les PME, offrant également les prix publiés par des compagnies partenaires, mais aussi des outils de gestion de dépenses de voyage. [Information Week] Nos confrères québécois du Réseau de veille en tourisme viennent de réaliser un dossier qui fait le point sur les géoservices, ces nouvelles applications de la technologie qui permettent la localisation aisée de différents services, et dont le tourisme est grand consommateur. [Veille tourisme] La transmission sans fil et l’enregistrement des données de vol avec le Wireless GroundLink de Teledyne équipera les Airbus A320 de Gulf Air, qui entend ainsi améliorer la sécurité de ses mouvements. [e-Travel Blackboard] Dans la perspective de la publication, en février prochain, de la version mise à jour de son étude sur l’impact du tourisme sur l’emploi en Chine, le WTTC s’est offert une version de son site en mandarin, traduction et résumé de la version anglaise. [Travel Wire news]
SACHEZ ENCORE QUE…
La nouvelle version du système CRS de Pegasus permet une meilleure gestion des tarifs ainsi qu’un meilleur contrôle de l’inventaire. [Hotel Marketing] Après consultation de ses 1,8 millions de membres, le site HotelClub, qui vient par ailleurs d’installer sa marque sur le web français, a subi un profond lifting qui, sans se limiter à l’aspect cosmétique, se révélerait plus efficace et plus aisé à l’usage. [Internet Travel News] Les hôtels de la chaîne indépendante Logis de France sont désormais repris par Amadeus, qui référence ainsi à présent quelque 54.000 établissements. [Amadeus] 2ème année - # 78 - 23 novembre 2005 Seule low cost à récompenser la fidélité de ses clients — à raison d’un billet gratuit pour 15 — la compagnie belge Virgin Express, qui opère dix Boeing 737 sur 16 destinations, dont Nice et Toulon, au départ de Bruxelles, a enregistré en six semaines l’inscription de plus de 120.000 passagers à ce programme en ligne, baptisé « Flight Club ». [Virgin Express] Nouvelle brèche dans le secteur des intermédiaires (cf. Voyage & technologies #77) ? Le partenaire attitré en voyages du plus important site marchand US Amazon.com, Hotwire, se voit remplacé par SideStep, un agrégateur qui recherche simultanément dans les sites des fournisseurs aériens, hôteliers et voituriers, ainsi que chez les consolidateurs, le meilleur itinéraire au meilleur prix. [Brandweek] Pour Daniele Mancini, directeur e-business de Costa Cruises, la diminution des coûts et l’augmentation des revenus passent par l’accroissement de tous les systèmes de distribution électronique, y compris dans les réseaux d’agences de voyage. [Eye for Travel] La synergie entre deux filiales du groupe Cendant, Galileo et Gullivers, a donné naissance au portail Galileo Leisure, qui propose, en plus des tarifs disponibles sur le GDS, et pour plus de 4.000 villes dans le monde, plus de 30.000 hôtels indépendants supplémentaires, des services à valeur ajoutée tels que transferts, excursions etc., commissionnés à 12 p.c. Le service sera disponible gratuitement pour les agences du Royaume Uni, d’Italie et de France, ensuite pour les agences belges, hollandaises et portugaises, avant de l’être progressivement dans le monde entier. [TravelMole] En dépit de son appartenance au groupe Sabre,lastminute.com continuera à être approvisionné parallèlement en contenu par Amadeus. [Eye for Travel] Attendu que des sociétés telles que Travelocity enregistrent déjà par ce canal des résas d’une valeur de plusieurs milliers d’euros, le téléphone portable devrait s’avérer d’ici 2007 un moyen de réservation de plus en plus courant. [TravelMole] La recherche d’itinéraires complexes entre plusieurs villes est désormais proposée par le métamoteur Kayak avec l’option « Multi-city », qui répondrait à la demande d’un tiers de ses utilisateurs. [Hotel Marketing] Un nouveau système informatique installé dans des hôtels Mandarin permet d’offrir à leurs frequent travellers un service en fonction de leurs préférences, conservées en mémoire, comme la température de la chambre, des rideaux ouverts ou fermés, la diffusion de leur musique et programmes télés favoris, etc. [The New York Times] Le World Trade Market de Londres a comme chaque année décerné ses « awards » : Sabre a été désigné « meilleur GDS au monde » pour la douzième année consécutive. Amadeus, et pour la seconde fois, premier fournisseur mondial de technologie pour les moteurs de recherche; Cendant TDS, meilleure société de distribution de services,. Quant à Worldspan, il a été distingué meilleur fournisseur de technologie par Travel Trade Gazette. Ainsi, tout le monde est content. LE SAVIEZ-VOUS ? Avec le GDS Sabre, vous pouvez doubler votre espace de travail grâce au mode bi-écran. Vous bénéficiez ainsi d'un confort de travail supplémentaire avec la possibilité d'afficher simultanément informations agence et informations clients sur deux écrans différents. Deux Hilton japonais ont été par erreur proposés sur le site d’Expedia au prix de deux dollars la nuitée… Les réservations seront honorées jusqu’à la fin du mois, mais pas au-delà. [Reuters] SACHEZ ENCORE QUE… Après la Grande-Bretagne, la France et l’Allemagne, le site Opodo ouvrira en décembre une succursale en Italie. [Eye for Travel] Dès le 1er janvier prochain, la chaîne Radisson–SAS offrira l’accès gratuit à Internet dans l’ensemble de ses hôtels et resorts américains. [e-Travel Blackboard] Une vaste enquête sur les risques, pour la peau, liés à une exposition prolongée au soleil est lancée à travers de nombreux établissements hospitaliers du Royaume Uni. [Alpha Galileo]
2ème année - # 77 - 16 novembre 2005 Les
premières nouvelles que nous vous proposons cette semaine illustrent bien l’évolution qui se fait jour vers un monde
où les producteurs entendent s’imposer au détriment des intermédiaires. Déjà près
de la moitié des PME américaines réservent leur chambre directement sur le site
de l’hôtel. [Hotel
Marketing] On n’en est pas encore à annoncer la fin des agences virtuelles,
mais il est manifeste que compagnies aériennes ou hôtelières veulent désormais
fixer elles-mêmes les règles du jeu, quitte à signer des accords d’exclusivité
voire, comme cela est déjà arrivé, à interdire à des agences de reprendre leurs
produits pour cause de prix insuffisants... Dans ce contexte, les fournisseurs d’informations vont progressivement se transformer en places de marché, un rôle que pourraient très bien jouer les grands moteurs de recherche généralistes, toujours à la recherche de diversifications, et pour lesquels aussi le voyage constitue une mine de revenus potentiellement inépuisable. C.B. Le nouveau service actuellement en test chez Google n’aurait officiellement pas l’intention de concurrencer directement les agences en ligne telles Expedia ou Travelocity, mais bien les comparateurs de vols tels que SideStep et Kayak, en renvoyant directement l’utilisateur vers le vendeur le moins cher pour une destination donnée… [Hotel Marketing] Pour sa part, SideStep vient précisément de conclure un accord avec American Airlines, grâce auquel ses visiteurs sont redirigés vers le site de la compagnie, sur le modèle des accords conclus précédemment dans le secteur hôtelier avec Hilton et, tout récemment, Marriott International. [Eye for Travel] Après avoir implanté avec succès l’Open Travel Alliance sur base d’une interface XML avec Wordspan, GHRS Group - Global Distribution Network a développé une nouvelle technologie qui permet de se connecter au système central de réservation d’un hôtel, en utilisant son langage propriétaire et indépendamment du site portail. [m-Travel] La version beta de la plate-forme de réservation G2Agent de G2 SwitchWorks (cf. Voyage & technologies #57) vient d’être dévoilée. L’utilisation, sans contrat à longue durée, est gratuite pour les agences de voyage qui ont un accès garanti à l’inventaire des sept compagnies aériennes partenaires.Le nouveau système automatise entre autres des fonctions non productives telles que la gestion des annulations, changements de réservations, remboursements, etc. [Eye for Travel] LE SAVIEZ-VOUS? Sabre Travel Network vous accompagne dans l'utilisation de ses produits de voyage grâce à e-Services, une offre de services étendue incluant documentation, formations gratuites, rapports d'activité, assistance téléphonique et/ou en ligne et la possibilité de commander du matériel en ligne. Le site britannique de voyage en ligne Cheapflights ouvre son propre blog d’information sur les nouvelles liaisons des compagnies partenaires, parmi lesquelles Ryanair, British Airways, Southwest Airlines, Jetblue et United Airlines, ainsi que sur l’actualité générale du transport aérien. Cette initiative a pour but avant tout d’apporter des informations pratiques sur les vols ainsi que quelques conseils pour mieux réaliser des économies. [Tourism News International] Les prévisions météo seront actualisées dix fois par jour sur le mini-site qu’Eurostar consacre, en Grande-Bretagne, aux destinations alpines — Moutiers, La Plagne, Bourg St Maurice — qu’il desservira dès Noël, avec 4.500 sièges supplémentaires. [TravelMole] De son côté, British Airways propose sur son site de réserver vols, logements et transferts sur plus d’une vingtaine de destinations ski en Europe ainsi que des informations sur les champs de neige et les meilleurs plans après-ski. [Internet Travel News] Tant chez les jeunes que chez les plus âgés, la satisfaction personnelle d’un besoin, faire plutôt qu’avoir, motivera de plus en plus les voyageurs d’ici 2020, qui se déplaceront volontiers jusqu’à quatre fois par an, doublant ainsi le volume du transport aérien… C’est ce qu’estime entre autres résultats une étude menée par The Future Fondation, commanditée par le groupe Cendant. [Hotel Marketing] En reliant Hong Kong à Londres non stop en 23 heures,un Boeing 777-200LR Worldliner — avec il est vrai 35 passagers à bord seulement, mais disposant d’un lit et de toute l’espace nécessaire à éviter l’ankylose — a pulvérisé le record du monde du vol le plus long, jusqu’ici détenu par l'Airbus A340-500 de Singapore Airlines, qui relie chaque jour Singapour à New York en 18 heures, en configuration commerciale normale. [TravelMole] Avec au total plus de 18.000 hôtels disponibles via Active Hotels et Bookings, Priceline entend poursuivre son expansion sur le marché européen, avec le développement du nombre d’établissements, des accords de partenariat à haute valeur et la promotion de produits « opaques », a-t-il été annoncé lors du dernier Travel Distribution Technology à Londres. [m-Travel] L’e-ticketing atteint le monde de la croisière : tous les composants d’un document traditionnel, y compris la réservation des excursions, se retrouvent sur l’e-ticket que Norwegian Cruise Line peut transmettre à ses passagers jusqu’à 24 heures avant le départ, reproductible autant de fois que nécessaire pour les distraits. [TravelMole] Le Royaume Uni, la Suisse et l’Italie sont les destinations favorites des touristes indiens : avec 232 vols directs hebdomadaires vers l’Europe, le tourisme indien a bondi de 250 p.c. en 2005, avec 4,3 millions de passagers. Un rapport commandé par l’Association Européenne des Tour Opérateurs met en évidence un fort potentiel de développement, grâce à une population jeune, une industrie florissante du logiciel, l’explosion de la Bourse, pas moins de 61.000 millionnaires en dollars US et… 38 millions d’internautes. [TravelMole] SACHEZ ENCORE QUE… Croisières : le nouveau site, relooké, de Silversea propose un graphisme dynamique, la possibilité de télécharger des images vidéo, des cartes interactives, etc. [e-Travel Blackboard] Les vidéos des hôtels disponibles sur le site Zoom and Go — il en annonce quelque 10.000, pour la plupart adressées par ses propres visiteurs —peuvent désormais être téléchargées sur iPod. [TravelMole] Depuis la semaine dernière, on peut recevoir les cartes proposées par Google — encore lui ! — sur une bonne centaine de modèles de téléphones portables. [USA Today] 2ème année - # 76 - 9 novembre 2005 Toutes les images de notre dernière lettre ne se sont pas correctement affichées chez certains de nos lecteurs, et nous les prions de nous en excuser. Rappelons qu'une version web est toujours disponible sur le site http://www.technovoyage.com/Newsletter.htm. Au premier trimestre 2005, plus d’un tiers des revenus, soit une centaine de millions de dollars, de Travelocity ont été générés par lastminute.com . [TravelMole] Dans le même temps, chez Expedia, l’augmentation des revenus, à près de 585 millions de dollars, serait largement due à la progression du chiffre d’affaires en hôtellerie. [Hotel Marketing] Les 210 bureaux de Nouvelles Frontières en France auront accès à l’inventaire et à la réservation des 25,000 hôtels proposés par Placetostay.com à travers une connexion web personnalisée. [TravelMole] Les plus bas tarifs constatés depuis trois jours sur 25 destinations les plus populaires au départ de n’importe quel aéroport, sont disponibles sur Kayak Buzz, un nouveau service du comparateur de vols. [Hotel Marketing] Parmi les « consommateurs de voyage » sur Internet, selon une étude de Jupiter Research, 56 p.c. des Américains réservent désormais directement sir le site du fournisseur plutôt que de passer par une agence « virtuelle » : cette proportion devrait passer, estime-t-on; à 62 p.c. en 2010. [Hotel Marketing] Le même institut de recherche estime par ailleurs à 104 milliards de dollars le marché du tourisme en ligne en 2010. [Hospitality Net] Les sites des 11 Sofitel et 6 Novotel nord-américains vont voir leur contenu enrichi d’images, après le contrat passé entre Accor et VFM Interactive. Un rapport de septembre dernier de Double Click montre que le « rich media » a une efficacité accrue de 60 p.c.. [Hotel Marketing] Dans le même ordre d’idées, la nouvelle version de MyTravelGuide.com permet à ses visiteurs de visualiser et enregistrer des photos d’une destination, d’un hôtel, d’un restaurant, etc. [Hotel Marketing] La hausse de 16 p.c. des réservations en ligne est avancée comme une des raisons de la fermeture, dans le courant de ce mois, de 110 agences du groupe MyTravel en Grande-Bretagne, où il réalise annuellement 20 millions de bookings. [TravelMole] Sur le modèle des low cost aériennes, l’opérateur routier britannique Stagecoach,qui exploite depuis deux ans le réseau Megabus, se lance dans le ferroviaire avec megatrain.com, en proposant chaque semaine, dès la mi-novembre, 3.000 billets à un prix situé entre 1 et 10 livres sur les lignes Londres Waterloo- Southampton et Portsmouth, en semaine et en dehors des heures de pointe.. [TravelMole] Plus de 300 destinations, dont neuf en France et deux en Belgique, sont déjà proposées en « iPod City Guides » par WCities. [m-Travel] Airbus A380 entame son tour du monde de promotion par l’Australie, dans le cadre du 85ème anniversaire de Qantas, qui en a commandé une douzaine d’exemplaires, avec un premier atterrissage à Brisbane, ce 11 novembre. [TravelMole] Les six Etats américains de la côté Est formant la région communément appelée « Nouvelle Angleterre » font l’objet d’un site, dont le contenu a été largement assuré par The Boston Globe, proposant hôtels, restaurants et attractions toute l’année. [Hotel Marketing] Après avoir étudié les diverses solutions mises en œuvre sur le continent, les autorités municipales d’Edinburgh mettront en place d’ici l’été prochain un système d’information « wireless » — via téléphone portable ou PDA — destiné aux visiteurs de la capitale de l’Ecosse. [Business.Scotsman.com] C’est Bill Gates qui le dit : l’avenir de la publicité est sur Internet — nos sponsors l’ont déjà bien compris — vers lequel les medias traditionnels, télés, journaux et magazines, se tourneront progressivement dans les dix années à venir.[Digital Bulletin] Ainsi, le site Wi-Fi TV, qui propose déjà des centaines de canaux accessibles, et qui vient de lancer sa propre rubrique « Voyage ». [Internet Travel News] Près de 18 millions de personnes ont déjà déposé leur vote dans l’ « urne globale » développée pour l’occasion par British Telecom afin — une idée du cinéaste suisse Bernard Weber — de désigner via Internet les sept nouvelles merveilles du monde. Le choix est encore illimité jusqu’à la fin de cette année : après le 1er janvier 2003, seuls 21 sites finalistes pourront encore recueillir les suffrages lors d’une vaste opération télévisuelle qui doit aboutir à la nomination officielle des « New seven Wonders » le 1er janvier 2007. [largeur.com] De nouvelles fonctionnalités, dès juin 2006, seront disponibles sur le site Franceguide.com, dont un moteur de recherche et de nouveaux liens vers les opérateurs qui vendent la France. Les Américains représentent 17 % du million de ses visiteurs mensuels. [Travel Weekly] Environ 42 p.c. de toutes les transactions de voyage aux Etats-Unis, réservations de sièges d'avion, de croisières, de chambres d'hôtel, locations de voiture, etc., se font par Internet, selon une enquête de USA Today. [Eye for Travel]
SACHEZ ENCORE QUE… En ce compris celui de Voyage & technologies, le web comptait 74,409,971 sites fin octobre, soit 2,68 millions de plus qu’en septembre. [e-Marketer] Le vieux moteur de recherche Looksmart tente de se refaire une nouvelle jeunesse avec 161 outils de recherche verticale, dont le secteur du voyage. [ClickZ com] Cinq des dix premiers sites d’agences de voyage en ligne britanniques, selon le bureau d’étude Nomensa, n’atteignent pas les standards minimum d’accessibilité… [TravelMole] Le site mondial de rendez-vous à l’enseigne Airtroductions offre une chance de trouver un interlocuteur commercial à Tokyo, un partenaire de golf à Miami ou la compagnie de quelqu’un qui, comme vous, préfère le Martini Dry. Et plus si affinités ? 2ème année - # 75-- 1er novembre 2005 Il
reste un mois — la date limite est fixée au 7 novembre — pour
poser sa candidature à l’un des
deux prix (d’une valeur de 10.000 euros) de Tourism@
2005, organisé conjointement par Telecom
Valley et la Chambre
de Commerce et d’Industrie de Nice-Côte d’Azur, qui récompenseront respectivement - la Meilleure
innovation technologique, imaginée par un créateur de produits et/ou de services
développés avec des technologies de l’information et de la communication, ayant
un caractère novateur pour les activités et les métiers du tourisme ; - la Meilleure utilisation des technologies, par une exploitation innovante ou originale des technologies de l’information et de la communication dans le domaine du tourisme et du voyage. Les
prix seront décernés par un jury de 15 spécialistes — parmi
lesquels l’éditeur de Voyage & technologies
— placés sous la présidence de Petra Friedmann, directrice générale
d’Opodo France. Ces « awards » seront décernés lors d’une soirée de gala organisée le lundi 5 décembre au Noga Hilton de Cannes, à l’issue d’une journée marquée par trois tables rondes et l’organisation d’un show room, lieu de rencontres et d’échanges entre professionnels du tourisme, qui permettra aux partenaires et aux nominés au concours de présenter leurs dernières innovations. ••• Le Département d’Etat a finalement édicté vendredi dernier les nouvelles normes concernant les futurs passeports américains, malgré les nombreuses controverses qui s’étaient fait jour à propos de la sécurité du système et du respect de la vie privée. Dans un an, soit à partir du 26 octobre 2006, tous les passeports nouvellement émis ou renouvelés devront inclure une puce RFID qui contiendra elle-même la photo digitalisée du porteur ainsi que toutes les informations contenues dans le passeport. [Newsfactor Magazine] A la date de ce 26 octobre dernier, seuls deux pays parmi les 27 participants au Visa Waiver Program, l’Italie et la France, ont été en mesure de produire des passeports incluant une photo digitale. Le Département de la Sécurité Intérieure a l’intention d’exiger des compagnies aériennes une amende de US$ 3.000 par passager en défaut. [Travel Weekly] Alors qu’il n’en est encore qu’à ses débuts, le self service (photo : British Airways) pourrait devenir progressivement un des principaux canaux de distribution dans l’industrie du voyage également, estime une étude d’Amadeus, qui montre également que les barrières entre le voyage d’affaires et de loisir tendent à s’estomper, le passager demandant à la technologie un même niveau de fonctionnalité. [TravelMole] Initialement créé pour fournir aux passagers horaires et informations sur ses vols, le site d’American Airlines a évolué vers un portail où les clients peuvent gérer en ligne tous les aspects de leur voyage, réserver une voiture ou une chambre d’hôtel, choisir leur siège, imprimer leur carte d’accès à bord, etc. : il vient de fêter le dixième anniversaire de son existence. [Eye for Travel] Avec le choix du logiciel Ad Stream de 24/7 Real Media, le site britannique d’Opodo s’ouvre à la publicité. [Hotel Marketing] L’interface vers les quatre grands GDS via Pegasus, réalisé par Hotelzon, est à présent opérationnel : le Go Hotel Shnelli de Tallin en a été le tout premier utilisateur. [Internet Travel News] Proposant déjà un outil de réservation, le portail Yahoo ! va s’enrichir de photos, itinéraires, cartes, et autres catalogues multimédias en ligne. [TravelMole] Pour sa part, Google devait annoncer une nouvelle fonctionnalité de réservation de vols utilisant Expedia, Hotwire et Orbitz. [m-Travel] Fruit de l’alliance de venture capitalists britanniques et d’intégrateurs de solutions IT basés en Belgique, un nouveau site vertical, DataPlaceTravel, doit s’ouvrir le 1er janvier prochain avec une base d’au moins 15.000 hôtels, accessibles en fonction de leur disponibilité. [PR Web] Le premier contrat négocié entre une entreprise et un alliance aérienne vient d’être signé entre Philips et SkyTeam. [Business Travel Europe]
2ème année - # 74 -- 25 octobre 2005 Employant 17.000 personnes dans 140 pays, le groupe Cendant, dont le nom disparaîtra, va se scinder en quatre entités différentes, correspondant plus précisément à ses diverses activités réparties entre l’hôtellerie, la distribution, la location de voitures et l’immobilier. [TravelMole] Alors que la compagnie, comme Lufthansa et les autres membres de Star Alliance, va progressivement migrer vers une plate-forme développée par Amadeus (cf. Voyage & technologies # 68), c’est avec le groupe concurrent Cendant — allez comprendre… — que United Airlines annonce le lancement d’un nouveau portail, UnitedGoBusiness, basé sur Orbitz et destiné aux petits et moyens marchés, offrirant des prix discountés pour les lignes intérieures, sans frais de réservation. [BTN Online] Le Département d’Etat américain vient de publier une brochure téléchargeable sur le Net, See You in the USA, qui fait le point sur, entre autres, les formalités de visa et les mesures de sécurité aux frontières. Seule la version anglaise existe à l’heure actuelle, mais une traduction en est attendue dans différentes langues dont le français et, bien sûr l’arabe. [Travel Weekly] Le célèbre fournisseur d’horaires aériens OAG a conclu un accord avec lastminute.com pour la diffusion en temps réel du statut des vols sur les téléphones portables. [Eye for Travel] On devrait savoir avant Noël si Sir Richard Branson se lance à son tour sur le segment de la croisière, après avoir été approché par plusieurs compagnies. Mais contrairement à l’autre célèbre opérateur de low cost, le patron du groupe Virgin viserait une clientèle haut de gamme. [TravelMole] Les hôtels nord-américains représentent à eux seuls les deux tiers des hôtels du monde pourvus d’un accès à Internet à large bande : le nombre d’établissements équipés, soit 54.000, aura ainsi plus que triplé d’ici cinq ans. [eMarketer] Les heureux membres du Hyatt Regency Club vont pouvoir utiliser une appareil photo digital mis à leur disposition par Kodak, équipé pour l’e-mail et du système de partage en ligne des images Easy Share Gallery (noté 8/10 par L’Internaute Magazine). Ils recevront en même temps une liste des hot spots les plus proches et des endroits les plus intéressants à photographier et pourront de même imprimer leurs photos via un réseau sans fil. [Internet Travel News] Si un hôtel ne figure pas dans notre base de données, dites-le nous : nous l’y ajouterons, propose Kayak qui, avec son programme Every Hotel on Earth, ambitionne de répertorier la totalité des hôtels du monde, dont le nombre est estimé à 300.000, et pas seulement les 15 p.c. d’entre eux qui font l’objet d’une commercialisation organisée. [Internet Travel News] Avec le choix d’Air Max Revenue Management de Sabre pour la gestion de son inventaire, la compagnie Turkish Airlines table sur une amélioration de 5 p.c. de ses revenus. [Business Wire] Conçu comme un outil de travail pour les agences de voyage, le nouveau site de l’hôtel Outrigger on the Lagoon, aux îles Fidji, propose une série de vidéos de présentation on line. [e-Travel Blackboard] Plus de 94 millions de personnes, soit 56 p.c. de la population américaine reliée à Internet, ont visionné une vidéo en ligne au cours du mois de juin, la moyenne mensuelle calculée sur trois mois étant de 73 minutes, la tranche des 18 à 34 ans visionnant en moyenne 84 minutes par mois. [ComScore] L’accès à Internet à large bande de plus en plus généralisé a décidé lastminute.com à se lancer dans la télévision en ligne avec, pour commencer, des images de Floride, Kenya et Dubaï. Si la qualité n’est pas encore au rendez-vous, surtout en mode plein écran, l’agence en ligne a le mérite d’investir dans la technologie. [TravelMole] Utilisant la technologie XML, le moteur de recherche SideStep est le premier à pouvoir accéder aux tarifs publiés de Marriott. [Hotel Marketing] Deux tiers des internautes français, selon une étude TNS Sofres réalisée auprès de 10.000 personnes, achètent à présent leurs billets d’avion plus souvent en ligne qu’en agence. Quant aux achats de nuitées d’hôtel ou de locations de vacances, ils sont le fait de 24 p.c. des acheteurs, soit le double de l’année dernière. [L’Echo Touristique] Au Salon international tourisme voyages (SITV), qui aura lieu les 29 et 30 octobre à Montréal, les visiteurs pourront non seulement voyager (en rêve) d'un stand à l'autre, mais également décoller (virtuellement) grâce à un simulateur de vol. récemment acquis par une école du voyage, réplique fidèle d’une cabine de pilotage équipée de cinq écrans géants offrant une vision de 225 degrés. [Canoë/Le Journal de Montréal] Le plus haut train du monde est arrivé à Lhassa : longue de 1.142 kilomètres, la ligne reliant la ville chinoise de Golmud à la capitale du Tibet, dont les trois quarts du parcours se situent à plus de 4 000 m d'altitude, compte 34 gares, 11 tunnels et pas moins de 2 647 ponts. L’ouverture au trafic passagers — 900.000 par an — à une vitesse maximale de 100 Km/h, est prévue pour le printemps 2007, Cette réalisation pharaonique, dont le coût avoisine les 30 milliards d'euros, achèvera aussi d’intégrer le Tibet dans l’espace chinois. [Le Monde]
SACHEZ ENCORE QUE… Le portail « chic » parisien Chicline envisage de se doter d’une version en chinois. [m-Travel] Un sondage express réalisé par notre confrère TravelMole montre que près de 82 p.c. des utilisateurs d’une application de réservation ont en 2005 au moins une fois… oublié leur mot de passe. [TravelMole]
2ème année - # 73 -- 18 octobre 2005 Employant 17.000 personnes dans 140 pays, le groupe Cendant, dont le nom disparaîtra, va se scinder en quatre entités différentes, correspondant plus précisément à ses diverses activités réparties entre l’hôtellerie, la distribution, la location de voitures et l’immobilier. [TravelMole] Alors que la compagnie, comme Lufthansa et les autres membres de Star Alliance, va progressivement migrer vers une plate-forme développée par Amadeus (cf. Voyage & technologies # 68), c’est avec le groupe concurrent Cendant — allez comprendre… — que United Airlines annonce le lancement d’un nouveau portail, UnitedGoBusiness, basé sur Orbitz et destiné aux petits et moyens marchés, offrirant des prix discountés pour les lignes intérieures, sans frais de réservation. [BTN Online] Le Département d’Etat américain vient de publier une brochure téléchargeable sur le Net, See You in the USA, qui fait le point sur, entre autres, les formalités de visa et les mesures de sécurité aux frontières. Seule la version anglaise existe à l’heure actuelle, mais une traduction en est attendue dans différentes langues dont le français et, bien sûr l’arabe. [Travel Weekly] Le célèbre fournisseur d’horaires aériens OAG a conclu un accord avec lastminute.com pour la diffusion en temps réel du statut des vols sur les téléphones portables. [Eye for Travel] On devrait savoir avant Noël si Sir Richard Branson se lance à son tour sur le segment de la croisière, après avoir été approché par plusieurs compagnies. Mais contrairement à l’autre célèbre opérateur de low cost, le patron du groupe Virgin viserait une clientèle haut de gamme. [TravelMole] Les hôtels nord-américains représentent à eux seuls les deux tiers des hôtels du monde pourvus d’un accès à Internet à large bande : le nombre d’établissements équipés, soit 54.000, aura ainsi plus que triplé d’ici cinq ans. [eMarketer] Les heureux membres du Hyatt Regency Club vont pouvoir utiliser une appareil photo digital mis à leur disposition par Kodak, équipé pour l’e-mail et du système de partage en ligne des images Easy Share Gallery (noté 8/10 par L’Internaute Magazine). Ils recevront en même temps une liste des hot spots les plus proches et des endroits les plus intéressants à photographier et pourront de même imprimer leurs photos via un réseau sans fil. [Internet Travel News] Si un hôtel ne figure pas dans notre base de données, dites-le nous : nous l’y ajouterons, propose Kayak qui, avec son programme Every Hotel on Earth, ambitionne de répertorier la totalité des hôtels du monde, dont le nombre est estimé à 300.000, et pas seulement les 15 p.c. d’entre eux qui font l’objet d’une commercialisation organisée. [Internet Travel News] Avec le choix d’Air Max Revenue Management de Sabre pour la gestion de son inventaire, la compagnie Turkish Airlines table sur une amélioration de 5 p.c. de ses revenus. [Business Wire] Conçu comme un outil de travail pour les agences de voyage, le nouveau site de l’hôtel Outrigger on the Lagoon, aux îles Fidji, propose une série de vidéos de présentation on line. [e-Travel Blackboard] Plus de 94 millions de personnes, soit 56 p.c. de la population américaine reliée à Internet, ont visionné une vidéo en ligne au cours du mois de juin, la moyenne mensuelle calculée sur trois mois étant de 73 minutes, la tranche des 18 à 34 ans visionnant en moyenne 84 minutes par mois. [ComScore] L’accès à Internet à large bande de plus en plus généralisé a décidé lastminute.com à se lancer dans la télévision en ligne avec, pour commencer, des images de Floride, Kenya et Dubaï. Si la qualité n’est pas encore au rendez-vous, surtout en mode plein écran, l’agence en ligne a le mérite d’investir dans la technologie. [TravelMole] Utilisant la technologie XML, le moteur de recherche SideStep est le premier à pouvoir accéder aux tarifs publiés de Marriott. [Hotel Marketing] Deux tiers des internautes français, selon une étude TNS Sofres réalisée auprès de 10.000 personnes, achètent à présent leurs billets d’avion plus souvent en ligne qu’en agence. Quant aux achats de nuitées d’hôtel ou de locations de vacances, ils sont le fait de 24 p.c. des acheteurs, soit le double de l’année dernière. [L’Echo Touristique] Au Salon international tourisme voyages (SITV), qui aura lieu les 29 et 30 octobre à Montréal, les visiteurs pourront non seulement voyager (en rêve) d'un stand à l'autre, mais également décoller (virtuellement) grâce à un simulateur de vol. récemment acquis par une école du voyage, réplique fidèle d’une cabine de pilotage équipée de cinq écrans géants offrant une vision de 225 degrés. [Canoë/Le Journal de Montréal] Le plus haut train du monde est arrivé à Lhassa : longue de 1.142 kilomètres, la ligne reliant la ville chinoise de Golmud à la capitale du Tibet, dont les trois quarts du parcours se situent à plus de 4 000 m d'altitude, compte 34 gares, 11 tunnels et pas moins de 2 647 ponts. L’ouverture au trafic passagers — 900.000 par an — à une vitesse maximale de 100 Km/h, est prévue pour le printemps 2007, Cette réalisation pharaonique, dont le coût avoisine les 30 milliards d'euros, achèvera aussi d’intégrer le Tibet dans l’espace chinois. [Le Monde] SACHEZ ENCORE QUE… Le portail « chic » parisien Chicline envisage de se doter d’une version en chinois. [m-Travel] Un sondage express réalisé par notre confrère TravelMole montre que près de 82 p.c. des utilisateurs d’une application de réservation ont en 2005 au moins une fois… oublié leur mot de passe. [TravelMole] 2ème année - # 73 -- 18 octobre 2005 Ce sont à présent près des trois quarts (74 p.c.) des hommes d’affaires américains qui réservent en ligne, contre 61 p.c. en 2004 et 57 en 2003. Et 89 p.c. d’entre eux utilisent les kiosques self service des aéroports, selon une étude d’Accenture, qui montre aussi que neuf passagers sur dix s’informent eux-mêmes des horaires sur Internet. [Hotel Marketing] Au Royaume Uni, la proportion est de 65 p.c.( + 5p.c.), et les « self booking tools » dans les entreprises, qui représentent 35 p.c. des réservations selon GetThere, devraient intervenir pour 50 p.c. dès 2007. L’économie réalisée représenterait en moyenne € 40 par résa. [Travel Mole] D’autant que le voyage d’affaires a retrouvé, et dépassé, le niveau d’avant le 11 septembre, et connaît à nouveau une croissance annuelle de 5 à 7 p.c., selon Carlson Wagonlit, pour lequel la croissance serait même à deux chiffres, selon son président Hubert Joly, qui estime qu’une bonne gestion des frais de voyage peut faire économiser à l’entreprise de 5 à 20 p.c. des coûts. [Travel Weekly] La croissance de l’e-tourisme, et bien que le marché soit encore loin d’être saturé, serait au contraire en train de ralentir aux Etats-Unis : elle devrait être de 19 p.c. cette année, contre 21 l’an dernier et 33 p.c. en 2003, selon une étude de PhoCusWright. Sur le vieux continent, en revanche, elle est déjà de 15 p.c., contre 9 p.c. en 2003. Une des raisons avancées par les spécialistes est la durée plus longue des vacances en Europe. [Reuters] Raison pour laquelle, sans doute, les agences en ligne américaines devraient continuer à y rechercher des opportunités d’investissements : le marché européen est désormais plus vaste que les Etats-Unis, et la pénétration des agences en ligne souffre d’un retard de deux ans. Ensemble, Orbitz, Expedia et Travelocity représenteraient 77 p.c. des réservations en ligne. [Eye for Travel] La nouvelle version du célèbre site Hotels.com comprend un outil de comparaison des tarifs, de nombreuses informations supplémentaires sur les prestations, photos à 360° ainsi qu’un rating découlant de l’expérience de 130.000 clients. [Eye for Travel] A quoi le fondateur et président d’Interbed répond que son site propose, entre autres, un outil comparateur et des témoignages d’utilisateurs depuis le premier jour de sa mise en service… [Travel Industry Wire] Utilisant la gigantesque base de données hôtelières de Kayak et destiné aux supporters fanatiques de quelques disciplines sportives typiquement américaines, SportsGroupies propose la réservation de vols et d’hôtels en relation avec le calendrier sportif et des événements spéciaux comme le Super Bowl ou la finale nationale de rodéo. Une idée à creuser sur le continent, où ce ne sont pas les sports ni les compétitions qui manquent ! [Eye for Travel] A ne pas confondre avec le site hollandais Totaltrip qui propose la location d’ancêtres automobiles à l’occasion d’un mariage, le produit TotalTripPlus de Travelocity est un nouveau moteur de recherche orienté « dynamic packaging » qui permet la réservation, outre celle des vols, de plusieurs chambres de différents types dans un même hôtel. [Eye for Travel] Soucieuse de sécurité, une agence britannique, FCm Travel Solutions, a mis en place un système, baptisé Irridis, qui permet de localiser ses clients en quelques secondes et de lancer en cas de besoin une alerte par SMS. [B2B Travel] Baptisé Smart (SkyBus Metro Accentuated Rail Transportation System), le réseau d’une vingtaine de kilomètres d’un métro suspendu dans la ville indienne d’Hyderabad constituera, en 2008, une première mondiale. [Business Times, Kuala Lumpur] La jeune compagnie privée indienne Jet Airways est aussi la première à offrir l’enregistrement en ligne aux passagers de ses 29 destinations intérieures, entre 48 heures et 60 minutes avent le départ. [Internet Travel News] Réserver un safari en dernière minute, c’est ce que propose l’agence CCAfrica, de Johannesburg, sur une nouvelle extension de son site, www.safariasap.com, avec des offres discountées mises à jour chaque semaine. [Travel Weekly] Pouvoir coordonner ses projets avec des compagnons de voyage ou des membres de la famille au départ de deux aéroports différents, tel est le défi que se propose de relever Meet Me In…, un nouveau service qu’offrira d’ici la fin de l’année Site59, la branche « last minute » de Travelocity. Le marché concernerait 5 à 10 p.c. des voyages privés aux USA, mais le produit pourrait trouver de nombreuses autres applications.
SACHEZ ENCORE QUE… Pour sa première édition, le salon Instant@net, premier salon des nouvelles technologies du tourisme et du voyage (cfr Voyage & technologies #72), s’il n’a pas encore connu un succès de foule, aura démontré à tout le moins son utilité. Les exposants, qui avaient pris le risque d’y participer, en ont au minimum équilibré le coût. Surtout, plusieurs leçons en ont été tirées par les organisateurs — des piteuses prestations, entre autres, de la société exploitante du Palais des Expositions — ainsi qu’une meilleure définition des attentes des visiteurs. Quoi qu’il en soit, rendez-vous est d’ores et déjà pris pour l’an prochain, pour un salon plus ciblé encore, dont la superficie devrait au moins doubler, et dont nous aurons l’occasion de reparler régulièrement ici même. C.B. 2ème année - # 72 11 octobre 2005 Découvrez ici comment une simple newsletter peut servir à communiquer plus et mieux avec pour premier exemple nos amis de Disneyland Paris (cliquer sur le lien), là où la technologie devient magie ... Pour plus d’infos, nous contacter. La Chine a dépassé, en juillet, les 100 millions d’internautes… Si ce chiffre ne concerne encore qu’un dixième de la population, c’est aussi le dixième de la communauté mondiale d’Internet. Et seuls les Etats-Unis devancent désormais l’Empire du Milieu en nombre absolu d’utilisateurs. [Hotel Marketing] Le comportement des internautes européens sur les sites de tourisme qui vendent la destination « France » a fait l’objet d’une étude qui démontre à suffisance l’irruption d’Internet dans la préparation des vacances. A l’exception des Pays-Bas et de l’Allemagne, qui ne totalisent que 89 et 85 p.c. de taux d’utilisation du web dans celle-ci, tous les autres pays européens dépassent les 90 p.c., la Belgique et la France elle-même affichant un taux de 97 p.c.. [TourMag] Du fait de l’adoption de nouvelles normes comptables, Amadeus a clos sa première nouvelle année fiscale le 31 juillet dernier et a pu annoncer un chiffre d’affaires global de 1.406,3 millions d’euros, en progression de 15,9 p.c. Le chiffre d’affaires hors réservations s’est accru à lui seul de 33,8 p.c. pour frôler les 400 millions d’euros, et le résultat net affiche une croissance de 15,7 p.c. à 165 millions d’euros. [Eye for Travel] De l’auberge rurale au cinq étoiles, plus de 3.500 hôtels proposés par Active Hotels en Grande-Bretagne sont à présent accessibles aussi via GPRS grâce à Reporo, à travers nombre de réseaux tels que Orange, T-Mobile, Virgin ou Vodafone. [Hotel Marketing] Et c’est aussi le cas, désormais, des 257 hôtels de la chaîne Golden Tulip. [m-Travel]. Comme le dit Bill Joy, cofondateur de Sun Microsystems, « future of the web is mobile » . [CN News.com] Pour les millions d’Américains qui envisagent un voyage international, les formalités de demande de passeport, visas ou certificats de naissance, sont désormais simplifiées, depuis la création d’un site web commun aux deux principaux fournisseurs de ces documents. [Hotel Marketing] Les 331 agences membres du réseau Virtuoso auront accès à la librairie de contenus — photos, cartes et plans d’accès, visites virtuelles à 360° — proposée par VRX Studios, qui compte parmi ses clients Hyatt, Carnival Cruises, Holland America, et quelques dizaines d’hôtels haut de gamme du continent américain. [Hotel Marketing] Déjà forte d’un impressionnant portefeuille de clients du tourisme, la jeune société britannique Fortune Cookie s’est vu confier par Kuoni Travel la refonte de son site dans le sens d’un accès facilité, qui ambitionne ni plus ni moins de définir de nouveaux standards dans le monde du voyage. [Internet Travel News] C’est en organisant un tour du monde que Ken Leeder a eu l’idée de créer RealTravel, un nouveau site (en anglais) où les utilisateurs partagent leurs expériences de voyage, mais peuvent aussi créer leurs pages personnelles, leur blog, des cartes interactives ainsi qu’une galerie de photos en nombre illimité, entre autres. [Eye for Travel] En réponse aux exigences américaines en matière de sécurité, Abacus International a mis en service depuis le 5 octobre l’Advance Passenger Information System (APIS) qui inclut, au moment de l’émission du billet, les données personnelles des passagers de la zone Asie-Pacifique à destination des Etats-Unis telles que numéro de passeport, adresse de résidence, etc., conformément aux recommandations de l’IATA. [e-Travel Blackboard] Au cours du seul mois d’avril dernier, et rien qu’aux Etats-Unis, 35 millions d’internautes ont eu recours au web pour préparer un voyage. Ceux qui l’ont réservé de la même manière ont déboursé un total de 6,6 milliards de dollars. [PRnewswire] Les experts du premier cabinet de consultants au monde, Merrill Lynch, s’attendent à ce que les chiffres du troisième trimestre de l’année montrent une augmentation de 19 p.c. des réservations de voyage en ligne aux USA, soit 4 à 5 p.c. de mieux encore que ce qui avait été prévu. [m-Travel] Une équipe internationale de chercheurs, allemands, italiens et grecs, a observé que le système utilisé généralement pour améliorer l’aérodynamisme des ailes d’avion, pouvait aussi mesurer les effets des implants cardiaques sur la pression artérielle : cette découverte pourrait permettre d’améliorer la conception des valves et des pompes artificielles, et sans doute aussi de détecter et prévenir les effets secondaires associés à une intervention chirurgicale. [IST Results] Un matelas ($1.300), un duvet, une lampe de chevet ou une somptueuse robe de chambre en Cachemire… la chaîne Marriott met en vente sur Internet tous les objets que ses clients peuvent trouver dans ses chambres d’hôtel. [Hotel Marketing] On en est à présent à 34 p.c. des touristes (américains, soit…) qui emportent leur portable en vacances. Il est vrai qu’on trouve aujourd’hui des hot spots dans près d’un millier d’hôtels de loisirs en Amérique du Nord, et plus d’une centaine de campings, mais aussi à bord de quatre compagnies de navigation, onze compagnies aériennes et jusque dans le Grand Canyon du Colorado et le parc de Yellowstone, dans plus de 6.000 McDonald’s ou à l’occasion d’événements aussi importants que le festival de l’ail de Gilroy, en Californie. [Desktops]
SACHEZ ENCORE QUE… En même temps que leur réservation d’un billet, les passagers d’easyJet peuvent aussi, désormais, réserver une voiture de location chez Europcar. Tous les tarifs, classes de réservation et tarifs Internet de Swiss sont désormais accessibles dans le monde entier via Sabre, qui renforce ainsi encore son implantation en Europe. 2ème année - # 71 - 4 octobre 2005 Deux sociétés du groupe Cendant, spécialisées dans le voyage d’affaires, Orbitz for Business et Travelport, viennent de signer un contrat d’exclusivité d’un an aux termes duquel leurs clients pourront figurer dans la base de données « Clear » du système de reconnaissance — iris et empreintes digitales — déjà opérationnel à l’aéroport d’Orlando, et en test à ceux de Los Angeles, Minneapolis-St. Paul, Boston, Washington (Reagan National) et Houston. [Travel Weekly] Des différences notables de comportement des internautes à la recherche d’un voyage ont été observées entre Britanniques, Allemands et Français, ces derniers préférant toujours la réservation off line, selon une étude dévoilée lors de la conférence organisée par PhoCusWright la semaine dernière à Paris. [HotelMarketing] Au cours de cette même conférence, David Soskin, CEO de Cheapflightse, a estimé que les sociétés de voyage n’investissaient pas assez dans le marché on line, alors que c’est ce que demandent manifestement les consommateurs, et plaidé pour plus de créativité, citant en exemple la newsletter personnalisée de lastminute.com, qui apporte « des résultats radicalement positifs ». [Internet Travel News] Plus de cinq milliards de dollars vont être investis dans les cinq ans par la chaîne Marriott dans la rénovation de la plupart de ses hôtels, incluant l’installation de 50.000 écrans plats de télévision haute définition, auxquels les clients pourront connecter indifféremment leur ordinateur portable, iPod, caméra digitale ou leur propre équipement de divertissement. [Travel Weekly] Simultanément, les 140 hôtels à l’enseigne AmeriSuites vont être reconditionnés en autant de « Hyatt Place », un nouveau concept dont Hyatt a développé un prototype, basé sur des chambres d’une surface de 25 p.c. supérieure, équipées notamment d’un accès à Internet et d’un écran plasma de 42 pouces, système vidéo et musique intégré, etc. [Travel Weekly] Alors que les experts du WTTC (World Travel and Tourism Council) tout au moins tablent sur une croissance de 10 p.c. de la demande au Pakistan, le système Abacus y aura vu tripler le nombre de réservations enregistrées par rapport à 2004.[e-Travel Blackboard] C’est déjà Noël chez Picasso Travel, premier TO américain en ligne à proposer les marchés de Noël en Allemagne au départ de New York, à partir de $ 499. [Travel Weekly] Deux ans après la mise en route de sa dernière formule, le site d’Air New Zealand, septième site national le plus visité, mais aussi un des plus profitables, subit une profonde rénovation, en même temps qu’il permet désormais la réservation en ligne de vacances, hôtels et attractions. [e-Travel Blackboard] Conçus par la même équipe responsable de la création des W Hotels — une des plus belles réussites des dernières décennies — la nouvelle marque, aloft, lancée par le groupe Starwood, s’inspirera, comme son nom l’indique, du style urbain « loft » : d’immenses chambres avec vue, bourrés de technologies. Les premiers projets concernent Lexington (Pa), Tucson (Az) et les aéroports de San Francisco et Philadelphie. [Hotel Travel News] A l'aide d'écrans affichant les informations originales du billet, le programme QREX de Sabre (Quick Refunds and Exchanges) guide les conseillers voyages de A à Z dans le processus de remboursement, réduisant le temps nécessaire pour effectuer cette opération manuellement, réalisant aussi l'émission des informations de voyage, la sauvegarde des informations et la transmission des données de la transaction au système back office et au BSP. [Sabre] Premier produit audio destiné… au subconscient, InnerTalk, proposé par Virgin Atlantic depuis le 1er octobre, contient des bruits de la nature et de la musique paisible. Les passagers peuvent choisir parmi quatre programmes différents, parmi lesquels un programme qui encourage l’arrêt de la cigarette. [Internet Travel News] SACHEZ ENCORE QUE… Tous les hôtels de Disneyland Paris sont désormais accessibles et réservables via le site d’Eurotunnel, à un click de (Mickey) Mouse…. [TravelMole] Son premier site en langue arabe vient d’être inauguré par InterContinental Hotels Group. [Eye for Travel]
2ème année - # 70 - 27 septembre 2005 S’ils fonctionnaient bien sur la version web, les liens vers eServices et MySabre étaient inaccessibles au départ de notre dernière newsletter. Voilà qui est réparé, avec nos excuses. Avec une augmentation annuelle de 14 p.c., le commerce électronique représentera, à 329 milliards de dollars, 13 p.c. du total des ventes de détail aux Etats-Unis en 2010, estime le cabinet Forrester Research. Le secteur du voyage représentera à lui seul la majorité des transactions, pour un montant de 119 milliards de dollars, contre 63 aujourd’hui. [Hotel Marketing] Filiale à part entière de Wanadoo, elle-même filiale de France Telecom, l’Espagnole StarMedia a passé un accord avec Hotels.com pour lancer StarMedia Viajes, [Eye for Travel] Pour les lecteurs de Business Week, le meilleur site de voyage en ligne est SideStep — dont il n’existe malheureusement pas de version européenne — qu’ils plébiscitent à 41 p.c., loin devant Expedia (24 p.c.), Orbitz (16 p.c.) ou Travelocity (9 p.c.).[Hotel Marketing] Bernie Ecclestone, le patron de la Formule I, a passé un accord avec Expedia pour la vente en ligne sur le site formula1.com de billets d’accès aux Grands Prix, en même temps que vols, hôtels et voitures de location. [Hotel Marketing] Alors que, après huit mois de délai nécessaire à sa certification par la FAA, la compagnie Eos s’apprête à opérer le 1er novembre prochain son premier vol business classe only Londres Stansted-New York au prix de 5.157 euros aller-retour, elle devrait rencontrer la concurrence de MAXjet Airways, qui propose, en business class également — mais avec 18 pouces de moins entre les sièges…— , l’aller simple à moins de mille dollars (830 euros) hors taxes, et qui prévoit déjà d’ouvrir de nouvelles routes transatlantiques. [TravelMole] Deux compagnies aériennes seront les premières en Europe, dès l’an prochain, à autoriser leurs passagers à utiliser leur téléphone portable en vol, grâce à la technologie OnAir développée par Airbus : British Midland et la TAP, mais seulement au-dessus de 10.000 pieds et hors procédures d’atterrissages et de décollage. [The Register] Focalisé sur une clientèle jeune, adepte des auberges de jeunesse, Hotelsworld lance un nouveau site, agrémenté de guides de poches, journaux de voyage, etc., et proposant toujours un « rating » basé sur l’expérience des utilisateurs, selon leur âge, pays d’origine, etc. [Internet Travel News] Plus encore qu’à ses 2.100 habitants, c’est à son million et demi de visiteurs annuels qu’a pensé la municipalité de Gordes, dans le Luberon — un des plus beaux villages de France— en y installant un réseau sans fil maillé. Un portail renseigne aussi les habitants et les touristes sur les événements culturels, l'hôtellerie, la restauration... [Silicon.fr] Comment transformer les visiteurs en acheteurs ? de plus en plus de sociétés, telles Red Lion, Hilton, Continental Airways, mais aussi Ebookers, Spa Finder ou ClubMed, prévoient sur leur site un bouton qui permet d’être mis en contact immédiatement avec un de leurs vendeurs ou employés. [Hotel Marketing] Au départ de paramètres tels que la classe de voyage, le nom du transporteur et le nombre d’escales autorisées, le logiciel d’analyse GM (Group Manager) mis au point par la société canadienne Magna Tech produit un tableau qui facilite la comparaison entre les différentes offres de tarifs groupes et incentives, bien utile dans la négociation tarifaire avec les compagnies. [Travel Weekly] L’Inde opte clairement pour l’e-tourisme : alors que la compagnie low cost Air Deccan réalise 63 p.c. de ses réservations en ligne, les chemins de fer nationaux enregistrent une moyenne de 10.000 réservations par jour via Internet. [Hotel Marketing] Peut-on encore voyager sans carte de crédit ? Possible, mais pas évident… Réserver un voyage, un billet d’avion ou une voiture : un article fait le point de quelques solutions de remplacement. [Dallas Morning News] SACHEZ ENCORE QUE Opérant déjà dans une vingtaine de pays européens dans la langue locale, Hotels.com se lance en Russie et en Pologne. [Internet Travel News] A son tour, après Sabre et bien d’autres, Galileo propose des photos en couleurs des hôtels proposés à la réservation, en tout, 53.000 images. [Internet Travel News]
2ème année - # 69 — 20 septembre 2005 A l'occasion de TopResa — le prétexte en vaut un autre, non? — votre lettre d'information préférée s'offre un petit relooking. Vous aimez? Le montant des ventes en ligne en France dépasserait selon une étude de l’Insee les six milliards d’euros en 2004, soit + 50 % par rapport à 2003, avec en vedette les voyages (25,3% des ventes sur Internet ), l’hôtellerie et la restauration (12,1%) [TourMag] Pour la deuxième année consécutive, l’incontournable salon TopRésa accueillera le Cannes Airlines Forum, dont la 14ème édition se déroulera les 26, 27 & 28 octobre prochains à Cannes sur le thème « S'adapter pour Survivre ». Plus d’une vingtaine de présidents de compagnies aériennes — dont ceux d’Air France et Emirates — ont déjà confirmé leur présence au Forum, lieu de rencontre des Présidents de compagnies et décisionnaires du transport aérien. [APG] Organisées sous forme de classes virtuelles, les formations en ligne de Sabre, d’une durée de 30 ou 60 minutes, permettent à 10 à 12 personnes simultanément de bénéficier, depuis leur poste de travail, du soutien interactif d’un formateur expérimenté. Ces formations sont accessibles via eServices, un composant de MySabre, portail destiné aux conseillers voyages. Sabre est le premier GDS en France à proposer, et gratuitement, ce type de prestation. Près de 30 p.c. des agences Sabre Travel Network utilisent ou ont déjà utilisé la formation en ligne du GDS, avec un taux de participation de 70 p.c. [Sabre] Dans une interview au magazine m-Travel, Bruce Redor, director key accounts d’Expedia Europe, parie sur la croissance du dynamic packaging en ligne qui en 2006, selon lui, aura augmenté de 368 p.c. en trois ans. Sa clientèle, a-t-il aussi observé, réserve en moyenne plus tôt — de -45 à -90 jours — et pour de plus longs séjours, permettant aux hôteliers de mieux gérer leurs stocks. [m-Travel] Développé sous les auspices du groupe Travel Technology Initiative (cf. Voyage & technologies #32), le système TORIX — Tour Operator Reservations in XML —a été adopté par Seligo pour lui permettre de connecter son système de réservation avec ceux de Teletext Holidays et travelsupermarket.com et donc aux visiteurs de ceux-ci de rechercher les disponibilités et d’effectuer leurs réservations en ligne. TORIX est annoncé comme le système appelé à remplacer le Viewdata, encore utilisé par une cinquantaine d’opérateurs et d’agences en Grande-Bretagne. [TravelMole] Un planificateur intégré au site de la destination, permettant à l’internaute de préparer son voyage et d’en partager les étapes avec sa famille et ses amis, a été mis au point par l’Office de tourisme de Nouvelle Zélande qui pourra, ainsi par ailleurs, mieux cibler le profil des voyageurs « interactifs », une clientèle qui effectue régulièrement des voyages internationaux et grande consommatrice de nouvelles technologies. [Réseau de veille en tourisme] Pour son cinquième anniversaire, le plus luxueux hôtel du monde, sans doute, The Empire Hotel and Country Club de Brunei (photo : détail), s’offre un nouveau site web, à visiter ne serait-ce que pour rêver un peu : de la chambre ‘Supérior’ à 286 euros — 60 m² tout de même, salle de bain en marbre — à la suite impériale à 13.253 € — 650 m², piscine privée équipée d’un écran de cinéma escamotable, etc. [e-Travel Blackboard] Comptant une quinzaine d'hôtels dans le monde — mais pas en Europe — la chaîne Rosewood Hotels and Resorts lance dans ses établissements d'Amérioque du Nord, en partenariat avec Garmin, un programme baptisé Travel Naviguide qui offre à ses clients un système de navigation via GPS, leur permettant de visiter la ville à pied ou en voiture, ou de se rendre aisément à leur lieu de rendez-vous. [Eye for Travel] Des brochures personnalisées répondant aux demandes spécifiques des clients et pouvant être envoyées par messagerie, imprimées ou faxées, c’est la nouvelle offre proposée conjointement par Xylène, société spécialisée en stockage et gestion des contenus — avec, en France, des références telles que Hachette Filipacchi ou Le Monde — associée à Offline Digital, qui connaît bien les besoins du secteur du tourisme en matière de publications. [News-eco.com] C’est à l’Explorer’s Club de New York, dont les membres sont généralement les auteurs d’une « première » dans pratiquement tous les domaines, de l’Everest à la Lune, que Portaga a dévoilé mercredi dernier sa première plate-forme Smart Connect : d’un simple click dans Outlook Express, l’utilisateur peut demander à Sabre de lui recommander un voyage en ligne, selon le meilleur itinéraire et au meilleur prix. Combinant les fonctionnalités d’Internet et d’un PC ou d’un PDA, il offre des fonctions de calendrier, d’e-mail et de reporting de dépenses de voyage, et lorgne sur le marché potentiel que représentent les… 400 millions d’utilisateurs d’Outlook dans le monde. [BusinessWire] Tous les trains du monde, en théorie, pourront désormais être réservés via Internet, après l'accord passé entre TheTrainline et International Rail pour le développement d'un nouveau site, internationaltrainline.com. [TravelMole] Pour le premier cours de son académie de voyage à Delhi et Bangalore, Kuoni avait invité Ankit Fadia, 19 ans, (photo) « hacker » mondialement connu — et néanmoins consultant pour plusieurs polices indiennes mais aussi pour les services de sécurité américains — à l’occasion de la sortie de son cinquième livre : « Comment pirater les téléphones portables ». [Deccan Herald] SACHEZ ENCORE QUE… Exclusivement destiné au marché australien, le nouveau site de Lufthansa, eXperts, est ouvert aux agents de voyage 7 jous par semaine, 24 heures sur 24, moyennant un mot de passe qui leur permet d'accéder à toute l'information disponible sur le réseau, les vols et les destinations. [e-Travel Blackboard] Pour ceux qui ont manqué sa conférence du 17 juin dernier, le cdrom édité par Guy Raffour est à présent disponible. Il contient notamment plusieurs études, plus de 200 graphiques synthétiques exprimant avec la plus grande précision les toutes dernières données en matière de tourisme, de consommation et d’e-tourisme, un extrait de six mois de veille sur les nouvelles tendances de consommation touristique ainsi qu’un document de synthèse sur l’e-tourisme. Il reprend également les supports de toutes les interventions à la conférence. [Raffour-Interactif]
2ème année - # 68 — 13 septembre 2005
Les sites météorologiques ont connu l’affluence au plus fort de l’ouragan Katrina entre les 27 et 29 août : + 15 p.c. pour www.weather.com et le site d’ABC News, dont la page d’accueil affichait des mises à jour en temps réel. Mais aussi celui du National Geographic Magazine, qui avait prédit l’impact qu’aurait un ouragan sur La Nouvelle Orléans dans son numéro… d’octobre 2004. [Internet Travel News] Près de 10 p.c. des billets seraient réémis au moins une fois avant la finalisation du voyage : Amadeus lance Amadeus Ticket Changer, un outil de réémission automatique des billets qui devrait, en calculant automatiquement les nouveaux tarifs, retenues supplémentaires et pénalités incluses, permettre aux compagnies aériennes, selon l’ATPCO, d’accroître leurs recettes d’environ 130 euros par billet réédité, Première compagnie à adopter ce système, Air France estime qu’il lui fera économiser plusieurs millions d’euros annuellement. [TourMag] Une nouvelle plate-forme, développée par Amadeus également, offre des fonctionnalités améliorées de services aux clients dans les environnements ventes et aéroports, intégrant des informations telles que les horaires, la disponibilité, les stocks, les réservations, la tarification, la billetterie et l’enregistrement des passagers. Lufthansa et United sont les premières compagnies dont les systèmes informatiques seront remplacés par cette nouvelle plate-forme, qui devrait progressivement équiper les autres membres du réseau Star Alliance. [Yahoo ! Finance] Plus de la moitié des vacances seront achetées en ligne d’ici quatre ans, estime Thomson : la filiale britannique de TUI s’investit dans le dynamic packaging avec un nouveau site web, Transversal, qui fournit un moteur de recherche qui devrait sérieusement limiter le recours à l’e-mail pour les demandes d’informations. [Internet Travel News] Un montant à six chiffres a été investi dans le nouveau site que Disney World propose au marché britannique, incluant des clips vidéo, visant la clientèle des parents d’enfants de moins de 15 ans, et destiné à booster les ventes de septembre à octobre. [Hotel Marketing] Contrairement à ce qu’on pourrait penser, seulement 25 p.c. des voyageurs d’affaires américains, selon une étude du Gartner Group, reconnaissent retirer un avantage des connections Wi-Fi disponibles dans les aéroports, alors que 30 p.c. affirment n’en avoir aucun usage. Plus des trois quarts d’entre eux sont heureux d’être inaccessibles pendant un vol et ne considèrent pas l’e-mail ou l’accès à Internet à bord comme une priorité. [Hotel Marketing] Pour être compétitives, les agences de voyage ont besoin d’avoir accès à des systèmes de distribution qui soient au moins aussi efficaces, en termes d’ergonomie, de fonctionnalités et de contenu, estime Comtec Europe, qui prédit l’avènement de la recherche intégrée, dans un rapport disponible gratuitement. [Internet Travel News]
SACHEZ ENCORE QUE… Un site relooké pour AIME, AsiaPacific Incentives & Meetings Expo, en vue du salon qui se tiendra les 6 et 7 juin prochains, au Centre des Expositions de Melbourne. [Internet Travel News] A quoi ressemblera Internet en 2010 ? C’est l’objet d’un énorme travail d’universitaires australiens, disponible au format PDF. [Hotel Marketing]
2ème année - # 67 — 6 septembre 2005
Pour sa sixième édition, le rendez-vous annuel des nouvelles technologies du tourisme, Tourism@Awards 2005 organisé par la Chambre de Commerce et d’Industrie Nice-Côte d’Azur et l’association Telecom Valley le 5 décembre à Cannes, proposera, à côté des espaces professionnels, des tables rondes animées par des experts internationaux qui feront le point des technologies et des tendances du marché, et accueillera un show room dévolu aux applications développées par les nominés du concours 2005 ainsi que par certains des précédents lauréats. Les pré-inscriptions sont attendues avant le 1er octobre dans les deux catégories : Meilleure innovation technologique et Meilleure utilisation des technologies. [Café Mag] Alors que la plupart des autres portails ou moteurs de recherche planifient un voyage à partir du transporteur aérien, ReserveMy.com, inauguré le 26 juillet dernier, part, lui, de l'hébergement en s'appuyant sur Google Map et Google Earth pour localiser les hôtels. Si les usagers adoptent massivement les nouveaux services périphériques qui viendront se greffer autour de Google, estime le Réseau (québécois) de veille en tourisme, l'industrie touristique devra surveiller leur évolution de près. [Veille Info Tourisme] Et voici le comparateur de forfaits dynamiques : lancé par travelsupermarket.com, il ambitionne de trouver simultanément les meilleurs prix d’avions, d’hôtels et de locations de voiture parmi 120 fournisseurs, en moins de trente secondes. [TravelMole] Le premier site européen du tour opérateur canadien OpenJourneys s’est ouvert aux Pays-Bas et propose, au départ d’Amsterdam, en anglais, en néerlandais et sur Internet uniquement, des voyages accompagnés ou en all-in notamment aux Caraïbes, au Mexique, en Chine et en Turquie. [Eye for Travel] Après Yahoo !, MSN et surtout Google, Amazon.com lance A9, un service de cartographie — jusqu’ici limité à deux douzaines de villes américaines — agrémenté de photos, mais prises cette fois au niveau du sol : une belle façon de se faire une idée de l’environnement d’un hôtel, par exemple. En début d’année, son moteur de recherche avec commencé par enrichir ses Pages d’Or de photos, s’appuyant sur une base de données de 35 millions de clichés, réalisés notamment par des caméras installées sur des camions équipés de GPS [USA Today] Les « couples d’âge mûr » sont de plus en plus nombreux à réserver un hôtel sur le Net, selon Active Hotels : leur nombre a augmenté de plus de 67 p.c. par rapport à l’année dernière. En France — c’est le record mondial — ils représentent 30 p.c. de la clientèle. [Etc. Newmedia] SACHEZ ENCORE QUE… Dès 2006, un portail proposera le tour des plages de France en 80 clics et en cinq langues. [Veille Info Tourisme]
2ème année - # 66 — 30 août 2005 Il semble que, suite à une défaillance de notre fournisseur d’accès, certains de nos lecteurs n’aient pas reçu le précédent numéro de Voyage & technologies. Si tel est votre cas, vous pourrez en prendre connaissance ici. Rappelons que tous nos numéros sont systématiquement archivés sur notre site web. Sixième compagnie aérienne mondiale, Continental Airlines détient le record de ventes sur Internet : 2 milliards de dollars sur une période d’un an, au 31 juillet dernier, correspondant à plus de 30 p.c. des billets émis. En une seule journée de juillet, le chiffre d’affaires on line a grimpé à 8,5 millions et demi de dollars, équivalant à 34 p.c. des ventes quotidiennes moyennes. [e-Travel Blackboard] Une plate-forme canadienne, reposant sur une base de clients internationaux existante en France et en Grande-Bretagne, sera lancée en janvier par Expedia Corporate Travel, suivant un premier accord passé avec la compagnie Southwest. [Travel Weekly] La région Asie-Pacifique— et non seulement les marchés traditionnels que sont l’Australie et le Japon— devrait voir le chiffre d’affaires du voyage en ligne atteindre 16 milliards de dollars en 2006, soit le double de 2003. Le cabinet australien marketSHARE estime par ailleurs que, à la fin de cette année, 29 p.c. des réservations se feront en ligne, contre… 3,5 p.c. en 2002. [Asia Travel Tips] Déjà deux tiers des entreprises américaines réservent en ligne : c’est une augmentation de 60 p.c. par rapport à l’an dernier, selon GetThere, qui revendique plus de 3.000 sociétés clientes, représentant plus de 15 milliards de dollars de dépenses en voyage. [Hotel Marketing] Glasgow, deuxième ville d’Ecosse, y est la première dont le centre est entièrement couvert par un réseau Wi-Fi. [Internet Travel News] Alors que la marque a chuté de la 11ème à la 18ème place dans sa catégorie au cours des six premiers mois de l’année en Grande-Bretagne, le groupe Sabre Holdings envisagerait d’y abandonner l’enseigne Travelocity au profit de lastminute.com, qu’il a acquis en juin dernier (cf. Voyage & technologies #58) et qui reste numéro 2 derrière Expedia. [Hotel Marketing] Les lignes de chemin de fer à faible densité de trafic, comme Nice-Digne ou Gembloux-Jemeppe, en Belgique, où se sont déroulés les tests, pourront bénéficier des mêmes conditions de sécurité grâce au programme européen Locoprol, un réseau de capteurs contrôlé par satellite. [Alphagalileo] Avec l’aide d’un nouveau site, la compagnie — toujours au bord de la faillite — Delta Airlines espère tout simplement doubler le nombre de ses réservations en ligne, qui pourrait représenter 45 p.c. de sa billetterie d’ici fin 2007. [Hotel Marketing] Le portail européen de promotion du tourisme, développé à l’initiative de la commission européenne du voyage (ETC), s’adresse d’abord aux non-Européens : déjà en ligne, il devrait être tout à fait opérationnel à la fin de l’année. [TravelMole] La prochaine étape dans la réservation en ligne passe par les PDA et les téléphones portables, mais aussi par Outlook : la start up Portaga Inc lance le mois prochain une application « desktop » qui permettrait de réserver aisément un voyage au départ de données contenues dans le célèbre logiciel de Microsoft. [Hotel Marketing] Les sites et événements classés au patrimoine mondial de l’Unesco feront l’objet de programmes proposés par Expedia, après un accord passé avec la Fondation des Nations-Unies, créée par Ted Turner, à laquelle iront tous les bénéfices réalisés. [Travel Weekly] Une équipe de 75 personnes va réaliser pour le compte de Best Western International des visites virtuelles à 360° de chacun de ses 2.400 hôtels rien qu’en Amérique du Nord. [Eye for Travel] Si vous comptez créer votre propre site web marchand, voici, selon The Street, les huit erreurs à ne pas commettre… [Hotel Marketing] Situés dans un édifice religieux, une cave ou… un arbre, les hôtels proposés sur le site unusualhotelsoftheworld.com ont tous une particularité étonnante ou amusante, ou brillent par leur décoration inattendue. [USA Today] Au chapitre de l’hébergement alternatif — dont le succès semble aller croissant — on peut aussi passer une nuit dans un phare ou… une prison. Et la liste n’est pas limitative… [Le Globe veilleur] Etre le premier informé, avant vos concurrents — ne serait-ce qu’une seule fois — peut vous assurer un avantage déterminant. Vous êtes concerné par une destination, une marque, etc. en particulier ? Nous avons les moyens d’assurer une veille permanente et personnalisée de l’actualité qui vous concerne. Parlons-en ensemble : contactez-nous discrètement ici.
SACHEZ ENCORE QUE… Au 1er septembre pour la plupart de ses hôtels dès la fin de l’année pour quelques retardataires, la chaîne Radisson SAS sera la première à proposer à ses clients l’accès sans fil à Internet à haut débit. [Hotel Marketing] Spécialisé dans la réservation de chambres d’hôtel pour groupes, Groople propose à présent des tarifs pour des groupes de huit personnes minimum sur six des principales compagnies mondiales de croisières. [Eye for Travel] Images et contenu enrichi seront proposés pour des milliers d’hôtels référencés par Worldspan. [Hotel Marketing] 2ème année - # 65 — 16 août 2005 Considéré depuis longtemps comme « hautement opéable », Amadeus est finalement passé sous le contrôle de Wam Acquisition, une holding créé pour la circonstance par les fonds d’investissement Cinven et BC Partners et… les actionnaires de référence d'Amadeus eux-mêmes, Air France, Lufthansa et Iberia qui, avec un investissement d’une centaine de millions, espérait retirer à elle seule une plus-value de 600 millions d’euros de l’opération. [Yahoo ! Finance] Après le billet d’avion électronique, voici la location de voiture sans papier, lancée par Amadeus en Grande-Bretagne, en collaboration avec Avis, Europcar et Hertz. A se demander à quoi le papier a jamais bien pu servir… [Business Travel Europe] Couplé au système de positionnement par satellite Egnos, le projet Airnet qui sera testé en janvier prochain à l’aéroport de Porto, permettra de localiser les avions dans l’espace avec une précision de 7,5 mètres, tandis que le projet Safe-Airport, capable d’identifier le bruit aérodynamique à une distance de six miles nautiques, est en test cet été à l’aéroport de Rome et que plus d’une dizaine d’aéroports sud-africains pourraient l’adopter dès la fin 2007. Tous ces systèmes, qui amélioreront sensiblement encore la sécurité du trafic aérien, sont développés dans le cadre de budgets européens. [Alphagalileo] L’e-booking dans le secteur de la croisière devient une réalité avec la mise en place en septembre prochain d’un tel service par Royal Caribbean et Celebrity Cruises, respectivement pour le Navigator of the Seas et le Zenith, grâce auquel les passagers réduiront le temps d’embarquement à quelques secondes à peine. [Travel Weekly] Réserver la location d’une voiture aux Etats-Unis depuis son PDA ou son téléphone portable est désormais chose possible sur le site de CarRentals, qui compare les prix pratiqués par une dizaine de compagnies. [Internet Travel News] Un comparateur de prix de location de voitures est également désormais disponible chez Kayak, cependant limité aux offres de Hertz, Avis, Budget, Dollar et Thrifty. [Travel Weekly] Les tarifs négociés ne sont plus de mode chez les hôteliers comme Hyatt et Starwood qui, dans la foulée de Hilton et InterContinental, se convertissent progressivement au « dynamic pricing », qui reflète mieux les fluctuations du marché. [Hotel Marketing] Le modèle « opaque » (cf. Voyage & technologies #64) s’applique aussi à l’hôtellerie : Best Western, en tous cas, vient de s’y convertir, en signant avec Hotwire un accord qui lui permettra, en les proposant en ligne à un prix attractif, de tirer quelques revenus de chambres qui, autrement, seraient restées invendues. [Internet Travel News] Le moteur de recherche de vols les moins chers à l’intérieur de l’espace européen, SkyScanner, se propose à présent aussi en versions française, allemande, espagnole et polonaise. [Hotel Marketing] C’est la saison des ouragans, mais le programme Hassle-free Hurricane Promise lancé par Expedia — qui a accru ses bénéfices au second trimestre de 51 p.c. à 73 ,4 millions de dollars — devrait leur permettre de se mettre à l’abri, tout au moins des retombées financières, notamment par l’envoi d’alertes par SMS, en ne facturant pas de frais d’annulation et en se faisant l’avocat de leurs clients auprès de leurs partenaires de voyage pour qu’ils en fassent de même. [Hotel Marketing] Au premier jour de son retour en bourse, l’action Expedia (cf. Voyage & technologies #59) gagnait déjà 6 p.c. Sa valeur boursière serait aujourd’hui de 8,5 milliards de dollars, contre 1,9 en novembre 1999, lors de sa vente par Microsoft. [Hotel Marketing] Le promoteur du nouveau guide de voyage NanoTravel, limité aux vingt principales villes d’affaires du monde — une liste où l’on trouve curieusement Venise, mais non Bruxelles — entend faire payer un droit d’accès annuel de cent dollars par an. [TravelMole] Dans la rubrique des nouveaux sites officiels d’information : celui de la Louisiane, avec une touche supplémentaire d’interactivité. [Hotel Marketing] Les utilisateurs de Connexion by Boeing trouveront désormais sur leur écran la fenêtre de recherche proposée en exclusivité par Yahoo ! Déjà plus d’une centaine de lignes aériennes dans le monde proposent l’accès à Internet en vol. [Hotel Marketing] Quant à la filiale Internet de Boeing, elle travaille, avec le géant du microprocesseur Intel, à la mise au point d’une connexion Wi-Fi pour l’utilisation des portables à bord. [Tech Whack News] Le service d’audioguidage par satellite et GPS de Watch Valley, inauguré l’an dernier dans le canton de Vaud en Suisse, propose de nouveaux itinéraires d’une journée, cette fois. [24 Heures] Moins d’une semaine après l’annonce par Google de l’ouverture à des tiers de son service de cartographie, Hotels X est le premier site à permettre la réservation d’un hôtel au départ d’une visualisation interactive du plan de la ville. [Hotel Marketing] Les 450 sites dont le contenu vidéo est fourni par le néo-zélandais Prevu, leader en ce domaine pour la région Asie-Pacifique, vont s’ajouter aux 15.000 d’ICE Portal, également fournisseur entre autres d’Orbitz et CheapTickets.com, pour constituer un premier réseau mondial. Ses distributeurs ont désormais accès à plus d’un millier de visites virtuelles et de vidéoclips de sites et d’hôtels, visibles sous Windows Media Player. [Eye for Travel] Le premier moteur de recherche breton, baptisé Abegus, fait évidemment une large part au tourisme, à la gastronomie, la thalasso, etc. [Yahoo ! France] Les Américains sont à présent, selon la dernière étude de Feedback Research, 88 p.c. à utiliser Internet pour préparer leurs vacances, 61 p.c. à y acheter leur billet d’avion et 52 p.c. encore, leur chambre d’hôtel. [Eye for Travel] De l’intérêt d’un bon référencement : selon une autre récente étude de Burst Media, plus de la moitié (56 p.c.) des surfeurs à domicile de moins de 24 ans font appel à un moteur de recherche, contre 16 p.c. qui utilisent un lien commercial. La proportion est supérieure chez les 25-54 ans comme chez les 55-64 ans : 61 p.c. Elle tombe ensuite à 49 p.c. chez les plus de 65 ans. [Hotel Marketing] Heureux agents de voyage australiens qui peuvent désormais disposer de Web Connect, un produit développé par Abacus, propriété de Sabre (cf. Voyage & Technologies #28), qui leur permet de réserver via Internet billets d’avion, hôtels, voitures, forfaits et même assurances, sous leur propre look. [e-Travel Blackboard] Une base de données des principaux aéroports du monde, World Airport Guide, reprend les coordonnées, les contacts et diverses informations comme les possibilités de louer une voiture, les transferts, l'accès aux personnes à mobilité réduite, etc. [Totem Consult] Devons-nous échanger notre liberté contre des milliers de morts innocents tués par un terrorisme aveugle? Est-ce le prix à payer pour la démocratie? se demande Claude Allègre dans une chronique où l’ancien ministre français constate la possibilité de désormais ficher et cataloguer toute la population de la planète, et pose la question : faut-il faire disparaître d'un coup d'informatique la rédemption, l'oubli, le pardon? [L’Express]
SACHEZ ENCORE QUE… Un espace entièrement dédié aux technologies sera prévu pour la première fois lors du prochain World Travel Market, qui se tiendra du 14 au 17 novembre à Londres. [e-Travel Blackboard] Membre du réseau Carlson Wagonlit, CWT Travel World a choisi Wordspan comme nouveau partenaire technologique. [Travel Daily News] Reconnaissant avoir tardé à réagir à l’évolution du marché, le T.O. britannique Thomson souhaite implémenter un système de dynamic packaging dans un délai de six mois. [TravelMole] Dans la perspective des Jeux Olympiques de Pékin en 2008, c’est la société Unisys qui fournira, pour une trentaine de millions d’euros, le matériel à TravelSky Technology Ltd, premier fournisseur de solutions informatiques pour le secteur du tourisme et du voyage en Chine. [BusinessWire]
2ème année - # 64 — 18 juillet 2005 Paris n'a donc pas obtenu (en dépit du soutien de Voyage & technologies...) l'organisation des Jeux Olympiques de 2012. Les attentats qui ont ensanglanté le lendemain la capitale britannique sont-ils liés au choix de Londres ? Ce qui est sûr, c'est que les sept années qui nous séparent des J.O. verront se renforcer encore les mesures de sécurité et s'intensifier les investissements dans les systèmes de contrôle, dans un pays qui ignorait jusqu'ici l'existence même des cartes d'identité... Pour le plus grand profit des fabricants de caméras, de portiques d'accès et autres logiciels d'authentification, qu'on en viendrait presque à soupçonner de financer le terrorisme. Autant de mesures qui seront cependant, hélas! bien inutiles dès lors que ce sont des jeunes gens comme il faut, nés et élevés en Angleterre, aux casiers judiciaires vierges, qui décident de se faire exploser, hier dans un train ou un autobus, demain, peut-être, lors d'un concert rock ou dans les tribunes de Manchester. Au nom d'une prétendue idéologie, que ne partagent même pas les quelques monstres froids qui les manipulent, confortablement assis sur une montagne de dollars. C.B. Depuis le 1er juillet, les inscriptions sont ouvertes pour l'obtention d'un nom de domaine en .travel, alors que la mise en service de cette nouvelle extension est prévue pour le 1er septembre. Seules quelques organisations professionnelles telle la European Tour Operators Association sont habilitées à transmettre les candidatures à Tralliance, qui délivrera les nouveaux noms de domaine selon le principe "premier arrivé, premier servi". [Eye for Travel] Filiale commune d'Amadeus et des Galeries Lafayette (cf Voyage & technologies # 54), Vivacances, créée en 2002, spécialiste en voyages dégriffés, vols secs et locations de vacances, vient d'être acquise par Opodo, qui poursuit ainsi, après celle de Promovacances, sa stratégie d'acquisition d'agences en ligne. [Internet Travel News] Jusqu'ici connue comme agrégateur, la société Farelogix (cf Voyage & technologies #55) propose, avec son système FLX Distribution Manager, intégrant l'interface graphique de PASS, et bien qu'elle s'en défende officiellement, une véritable alternative aux GDS en permettant l'accès à l'offre des quatre grands, de réserver et gérer un inventaire reposant sur diverses sources et le paramétrer en fonction de besoins particuliers. [Travel Weekly] La télévision par satellite à bord (125 canaux) est proposée sans supplément aux clients d'Avis qui louent un SUV Hummer H3 à l'aéroport de Phoenix. [Travel Weekly] Le site de réservation en ligne de TUI Thomson en Grande-Bretagne sera le premier à proposer des videobrochures de quelque 500 produits, grâce à Webrom TV, spécialisée dans la production et la gestion de contenu audiovisuel pour le secteur hôtelier et du tourisme. [Eye for Travel] Pour un coût de £ 2.50, lastminute.com imprimera et enverra sous forme de cartre postale, à n'importe quelle adresse du Royaume Uni, les images MMS que lui transmettront ses clients. [Hotel Marketing] Au premier janvier prochain, un nouveau service sera proposé par Orbitz, en partenariat avec Priceline.com: Name Your Own Price offrira aux clients la possibilité de réserver billets d'avion, hôtels, voitures et packages complets, sans connaître à l'avance le nom des fournisseurs. Affublée du vilain nom de opaque travel services, cette nouvelle technique permettrait aux revendeurs d'exploiter au mieux les stocks des fournisseurs en bénéficiant théoriquement des meilleurs prix. [Eye for Travel] Après avoir équipé 140 de ses Holiday Inn Express, le groupe InterContinental a décidé de ne plus utiliser le PMS PegasusCentral, dont il était pourtant le premier client. Pour sa part, Pegasus, qui continuera à fournir à ICH des solutions en matière financière et de distribution, va se retirer du secteur du Property Management System — qui ne représenterait que moins de 5 p.c. de ses revenus. [Eye for Travel] Plus de 25 sociétés leaders du secteur du tourisme et du voyage, telles que Choice Hotels International, Hyatt Hotels, JetBlue Airways, Lastminute.com, etc. ont opté jusqu'ici pour la solution SiteCatalyst d'Omniture pour l'analyse sur mesure du trafic sur leur site web. [MarketWire] La qualité et la précision de l'information sur le site et la facilité de réservation constituent les principaux facteurs motivant l'internaute à concrétiser ses transactions, selon une étude canadienne, de même que la possibilité d'acquérir des points de fidélité, la disponibilité du produit recherché, l'existence d'une information détaillée, la notoriété de l'entreprise autant que les prix. [Veille en tourisme] Vainqueure d'un appel d'offres international, la société autrichienne Tiscover développera le nouveau site de l'Office National italien du Tourisme, en huit langues dont le chinois et le japonais. Les villes de Turin et de Padoue, mais aussi le Trentin ainsi que la région de Cape Town en Afrique du Sud (cf Voyage & technologies # 33 ) avaient déjà confié la réalisation de leur site à la société élue. [Eye for Travel] Au moment où Lufthansa conclut que l'usage des téléphones portables dans les avions n'affecte en rien le bon fonctionnement des instruments de bord, Siemens devient le dernier partenaire de OnAir à proposer le GSM sur des moyens et longs courriers, tant d'Airbus que de Boeing. Son système devrait être disponible sur tous les avions de la série A320 dès la mi-2006. [Internet Travel News] Par ailleurs, Ericsson serait prêt, également vers le milieu de l'an prochain, avec un système permettant la gestion de 60 appels simultanés. [The Financial Times] La version Beta d'un nouveau portail américain, Tripz, est disponible : créé par Northstar Travel Media, il vise lui aussi à l'exhaustivité avec, excusez du peu, des informations sur 80.000 hôtels dans 4.000 villes de 270 pays ou îles dans le monde, et plus de 150.000 images. [Eye for Travel] Après quatre ans de travail et pour un coût de 7 millions d'euros, le Musée du Louvre s'offre une nouvelle version, plus ergonomique et plus didactique, de son site web — qui reçoit aujourd'hui autant de visiteurs que le musée lui-même: six millions annuellement. [Le Journal du Net] Plus d'une centaine de villes dans le monde font l'objet d'un "pocket guide" réalisé par WCITIES, téléchargeable sur PDA ou smartphone — encore peu en Europe, toutefois, et seules Paris et Bordeaux pour la France. [m-Travel] Bienvenue et bon vent au nouveau bébé de notre confrère Jean Da Luz, Tourmag.fr, un portail d'informations touristiques actualisé quotidiennement qui, à l'inverse de son grand frère en .com, s'adresse cette fois au grand public. [Tourmag]
2ème année - # 63 — 1er juillet 2005 L'assemblée des actionnaires de lastrminute.com à Londres a approuvé l'offre de rachat avancée par Travelocity, au prix de 1.65 p. par action: l'intégration dans le groupe Sabre Holdings du pionnier britannique de la vente de voyages sur Internet devrait être finalisée le 20 juillet. [TravelMole] Rien qu'au cours du mois dernier, la Turquie, la Slovaquie, la République Tchèque et la Pologne se sont ajoutées à la liste des pays franchisés par Octopus Travel, qui ambitionne d'en ouvrir un total de 29 d'ici la fin de l'année. [Eye for Travel] Tous les hôtels de deux à cinq étoiles du groupe Accor — qui vient d'ouvrir son 4.000 ème établissement — seront équipés de téléviseurs à écran plat LCD qui seront fournis par le leader mondial du secteur, la firme LG Electronics. Ces écrans pourront afficher des fonctions d'information, la télévision à péage, etc., et être utilisés par le client comme extension de son ordinateur portable ou de son PDA du client, mais aussi pour visionner ses photos numériques. [TourMag] Les aéroports du Moyen Orient dépenseront trois milliards de dollars au cours des cinq prochaines années rien que dans les technologies de l'information, comme l'installation de systèmes d'affichages ou de gestion des bagages, etc. Ces investissements viendront en complément des 15 milliards de dollars qui seront investis dans la construction ou la modernisation de bâtiments, dont 5.8 milliards dans la construction d'un troisième terminal à Dubai, où 60 millions de passagers annuels sont attendus d'ici 2015. [ITP Technology] C 'est l'aéroport international Hartsfield-Jackson d'Atlanta International qui sert de cadre à une expérience d'Avis : lorsqu'un client ramène sa voiture, une connexion sans fil avertit l'ordinateur du nombre de kilomètres parcourus et de la quantité de carburant restante, en sorte d'imprimer immédiatement la facture sur un terminal situé à la sortie... à partir duquel le client peut s'enregistrer sur un vol Delta Airlines et y recevoir sa carte d'embarquement. [Eye for Travel] Selon les différents canaux de réservation, les tarifs hôteliers varient dans une fourchette allant jusqu'à 20 p.c., a observé l'université Cornell: c'est l'origine de l'accord passé entre Serenata IntraWare AG et Cendant Travel Distribution Services, afin d'intégrer le PMS Fidelio du premier au CRS Voyager, exploité par la filiale Trust du second pour un meilleur copntrôle des prix. [Eye for Travel] La destination et
la durée du voyage sont les premiers critères de choix des Américains,
selon un sondage de l'Association américaine
de l'industrie du voyage, et non le prix, qui n'est cité que dans 32
p.c. des cas. Et si 14 p.c. des Américains veillent à respecter
strictement un budget, 31 p.c. n'en ont pas du tout. Les réductions et
promotions n'interviendraient que dans 22 p.c. des cas. [Internet
Travel News] Selon l'étude réalisée en avril par Nielsen/Net Ratings, 54 p.c. des internautes commencent leur recherche de voyage par le site d'une agence virtuelle, mais 37 p.c. se rendent directement sur le site d'un fournisseur — ils sont de plus en plus présents sur le web — et 9 p.c. utilisent en premier lieu un méta-moteur de recherche, comme Kayak ou Mobissimo, qui connaissent un succès croissant. Si les compagnies aériennes enregistrent les plus hauts taux de conversion — jusqu' 14 p.c. chez Southwest Airlines — les trois grandes agences virtuelles, Expedia (16.2 millions de visiteurs uniques pendant cette période), Orbitz et Travelocity (11.6 et 11.7 millions) voient les leurs chuter respectivement à 5, 4 et 3 p.c. [Eye for Travel] De tous les utilisateurs des sites de voyage, les Britanniques se montrent globalement les plus satisfaits, à l'inverse des Japonais, révèle une étude de Global Market Insite, qui apporte aussi de bien intéressantes données sur la croissance et l'utlisation de l'e-tourisme. [Eye for Travel] Bon à savoir si vous emmenez votre portable en vacances en France, on y dénombrait la semaine dernière 3.628 hotspots en France, bien qu'inégalement répartis : 345 dans les Alpes Maritimes, mais seulement trois en Vendée. [L'Internaute Magazine] En cinq mois seulement, le site TripAdvisor a carrément doublé le nombre de commentaires postés par ses contributeurs bénévoles: il existe aujourd'hui plus de deux millions de notes concernantdes milliers de destinations et de services. [Eye for Travel] Pour célébrer le 21ème anniversaire de sa liaison Londres-New York, Virgin Atlantic proposera un nouveau service à sa clientèle : une série de quatre audio-guides de New York — le premier, consacré à ses meilleurs restaurants — sous forme de “Podcast”, à télécharger depuis le site web de la compagnie sur un iPod ou un lecteur MP3. D'autres guides sont en préparation sur d'autres destinations. [Eye for Travel] A Bruxelles, après un galop d'essai dans les quartiers des Marolles et de Sainte-Cateherine, d-tours propose depuis fin juin une visite guidée de la Grand-Place avec un baladeur MP3. [La Dernière Heure] Les sites web à vocation culturelle font l'objet d'un guide, publié par Minerva dans le cadre de la 'Charte de Parme', qui fournit une série de commentaires et éclairages sur les dix principes de base qui devraient guider leurs créateurs. [IST Results] C'est le retour de la bonne vieille radio, avec XM Satellite Radio qui propose quelque 150 canaux digitaux, et avec qui Hyatt vient de passer un accord pour la diffusion de ses programmes, gratuite pour les clients, dans les 50.000 chambres de la chaîne aux USA.[Travel Weekly] SACHEZ ENCORE QUE : Le prestigieux magazine américain Computer World a distingué la chaîne Marriott comme un des meilleurs endroits pour travailler en utilisant les technologies de l'information. [Internet Travel News] Il n'y avait encore qu'un millier d'hôtels, en 2002, à proposer une connection sans fil à Internet: selon une étude de Pramide Research, ils seront 25.000 cinq ans plus tard, en 2007. [Hotel Marketing]
2ème année - # 62— 24 juin 2005 Dans moins de deux semaines, le Comité Olympique International aura rendu son verdict, et l'on saura si Paris organisera ou non les J.O. de 2012. L'impact d'un tel événement sur le secteur du tourisme sera considérable : 6 milliards d'euros à dépenser dans l'organisation et les transports, l'économie du sport et les dépenses touristiques, mais 5 milliards de retombées écoomiques immédiates et la création de 42.000 emplois pérennes. C.B. Airbus 320 - Boeing 146 : c'est, en nombre de commandes fermes, le résultat final du "match" qui a opposé au Salon du Bouirget les deux premiers constructeurs mondiaux, qui se sont à eux seuls adjugés pour un montant record de 51 milliards de dollars de commandes... Trois compagnies indiennes représentent 30 p.c. de celles-ci, essentiellement auprès du constructeur européen, dont une centaine d'A-320 pour la seule compagnie IndiGo, récemment créée par le voyagiste InterGlobe, et cinq A380 pour la nouvelle compagnie Kingfisher [Le Monde], imaginée au réveil d'un matin de janvier dernier par le propriétaire de la brasserie éponyme. Ces commandes s'ajoutent à celles déjà passées par Jet Airways et Paramount Airways, qui doit inaugurer prochainement son premier vol. [Eye for Travel] Avec le vol des données de près de 40 millions d'utilisateurs, lors d'une opération réalisée par un sous-traitant, MasterCard doit faire face à la plus grosse fraude à la carte de crédit de toute son histoire... [Newsfactor] A la mi-juin, les e-voyagistes Expedia et Anyway annonçaient un taux de croissance de 40 à 50 p.c. par rapport à la même période l'année dernière, tandis que chez Go Voyages, filiale du groupe Accor, la croissance des ventes était même supérieure à celle attendue, au delà des 50 p.c.. [Journal du Net] Déjà disponible dans les lounges des aéroports scandinaves, Teliasonera propose désormais l'accès à Internet en vol à bord des avions de SAS, les noms d'utilisateur et mots de passe pouvant aussi être utilisés sur les lignes de Lufthansa, Japan Airlines, ANA et Singapore Airlines, également équipés par Connexion by Boeing. [Internet Travel News] En partenarait avec un hôtel newyorkais cinq étoiles, la société Gold Key Solutions a développé le premier système de "concierge" en temps réel, qui permet aux clients d'utiliser indifféremment Internet ou leur PDA sans passer par l'e-mail. [Internet Travel News] A une dizaine de sites "locaux", dont en France, en Belgique et en Suisse, American Airlines vient d'en ajouter un, dédié au marché japonais, basé sur la technologie Planitgo d'Amadeus. [Hotel Marketing] Derrière un jargon technique — le choix de la technologie Open Jaws xDistribution pour intégrer les messages XML de l'Open Travel Alliance — c'est une technologie très puissante qui propose aux utilisateurs d'Opodo une connection directe vers le système de réservation d'une chaîne hôtelière ou d'un loueur de voitures, l'assurance d'un plus grand choix et d'un contenu plus riche. [Hotel Marketing] En mandarin, cela signifie "Où allez-vous?" : un des premiers moteurs de recherche asiatiques de voyage, Qunar.com, teste encore ses versions japonaise, coréenne et... anglaise, qui devraient être formellement lancées dans le courant de l'été. [Hotel MArketing] Tandis que Expedia, Priceline.com, chinadotcom, Fairfax Digital et Yahoo South East Asia se sont associées pour créer Bezurk, basé à Singapour, dont la version bêta sera dévoilée en juillet et qui ambitionne de devenir le premier moteur de la région PATA. [Eye for Travel] Pluitôt que de regarder un film idiot — ou, pire, de jouer bêtement à un jeu video — Singapore Airlines propose à ses passagers, avec la collaboration de Berlitz, de mettre à profit ces longues heures de vol pour apprendre les rudiments d'une langue étrangère : les cours, articulés autour de quatre modules et comprenant des exercices de prononciation, font l'objet de tests de contrôle et sont sanctionnés, le cas échéant, par un certificat de réussite. Onze langues , dont le catalan, sont actuellement au programme et seront une vingtaine d'ici la fin de l'année. Dont le wallon? [Internet Travel News] Un nouveau système
de réservation 'point-to-point' permet aux agences de voyage d'avoir
accès en temps réel aux horaires, aux stocks et aux tarifs de RailEurope,
ainsi qu'à de nouvelles fonctionnalités telles que la confirmation
immédiate de l'achat du billet et de la réservation du siège.
Bref, comme pour les avions. [Travel
Weekly] Si vous en avez les moyens, vous pouvez toujours vous procurer l'étude (1.200 € HT avant le 15 juillet) du Benchmark Group sur les performances d'une soixantaine de sites français d'e-tourisme, où l'on apprend que la seule présence sur Internet ne suffit pas : la qualité des sites et des services en ligne constitue désormais un avantage compétitif décisif. Si vous nous l'aviez demandé, on vous l'aurait dit aussi... [JdN Tourisme] 2ème année - # 61— 17 juin 2005 Au Salon aéronautique du Bourget, ce fut peut-être l'annonce la plus inattendue — l'Airbus A 380 était, lui, attendu depuis longtemps : le Japon et la France vont étudier conjointement un nouveau projet d'avion commercial supersonique. La France, qui semble ne s'être jamais remise de l'accident, puis du retrait définitif du Concorde, apportera au projet son expérience en matière d'aviation commerciale, tandis que le Japon affirme disposer de la technologie qui permettrait de faire voler un appareil à Mach 5.5 ! Avec un autonomie de 12 à 14.000 kilomètres, un tel avion pourrait emporter trois cents passagers de New York à Tokyo en six heures. Le magazine L'Internaute raconte l'histoire de ce (vieux) rêve (franco) japonais. Mais pas de précipitation : si l'étude préliminaire d'un tel projet doit durer trois ans, et à supposer qu'elle conclue à sa faisabilité... et à sa rentabilité, l'exploitation commerciale du nouvel avion n'est pas attendue avant vingt ans! [Sur la Toile] Comme on pouvait s'y attendre (cf Voyage & technologies #60), le gouvernement américain a accepté d'accorder un nouveau délai d'un an, jusqu'au 26 octobre 2006, pour que les voyageurs européens se rendant aux Etats-Unis soient dotés de passeports biométriques. [L'Echo touristique] En attendant, un premier test en vraie grandeur a débuté le 15 juin aux aéroports internationaux de Los Angeles et de Sydney, et s'y poursuivra jusqu'au 15 septembre. [Internet Travel News] Devançant trois autres compagnies qui n'ont jusqu'ici signé qu'une lettre d'intention, Airtran a été la première low cost à signer un accord de distribution avec G2 Switchworks. [Travel Weekly] Comment faire fuir ses visiteurs ? en voulant commencer par recueillir leurs données personnelles : plus de la moitié d'entre eux ne vont alors pas plus loin, et seuls 21 p.c. des visiteurs restants acceptent de laisser leurs coordonnées... bien que 53 p.c. de ceux-ci demandent ensuite qu'elles soient effacées de la base de données, une fois leur visite terminée. C'est ce qui ressort d'une étude menée par onlinetravelbrochures auprès de ses propres visiteurs. [European Travel Commission] Les agents de voyage nord-américains disposent à présent d'un nouvel outil de réservation de croisières, proposé cette fois par Sabre en collaboration avec OurVacationStore, déjà disponible à travers e-Services et qui le sera d'ici la fin de l'année sur le portail MySabre. [BusinessWire] La deuxième d'une série de brochures informatives publiées par le ministère fédéral allemand de l'Education et de la Recherche porte sur le thème Traffic/Aerospace/Information&Communication, recense seize réseaux de compétences dans ces trois domaines et est disponible, gratuitement et en anglais, à l'adresse books@bmbf.bund.de. [AlphaGalileo] Ne nécessitant aucune connaissance particulière, le nouvel outil dévloppé par OAG, OAG MAX Online, produit en queloques secondes rapports et graphiques concernant plus d'un millier de compagnies et 3.500 aéroports dans le monde.[Eye for Travel] Les passagers qui ne portent PAS de bas à mailles élastiques présenteraient, selon une étude réalisée conjointement en Grande-Bretagne et en Italie, un risque douze fois plus élevé d'accident circulatoire. [Journal of Advanced Nursing] Les rues de San Francisco sont en train d'être "numérisées" par une équipe de l'Université de Stanford, travaillant sur le projet CityBlock, sponsorisé par Google .La technique consiste à produire des photos panoramiques en utilisant une caméra installée à l'arrière d'une camionnette qui se déplace lentement. La visualisation d'itinéraires routiers et le "web tourisme" figurent parmi les applications possibles du système, qui viendrait compléter l'offre de photos satellite déjà proposée par le célèbre moteur de recherche. [Branchez-vous.com] Un système automatisé de réponse aux appels d'offres a été mis en place pour plus de 6.400 hôtels du groupe Cendant, aux enseignes de Days Inn, Ramada, Travelodge, Howard Johnson, Knights Inn, Wingate Inn et AmeriHost Inn. [Hotel Marketing] D'ici la fin de l'année, la compagnie Qatar Airways, grâce à un accord passé avec Lufthansa Technik, sera la première au monde à proposer la télévision directe par satellite à bord de ses Airbus A-320 et 330. [Internet Travel News] Ancien responsable de la stratégie chez BA, David Spurlock est le fondateur d'EOS, une nouvelle compagnie qui assurera des vols Londres Stanstead-New York Kennedy à l'aide de B 757 entièrement reconfigurés en business class only, qui ne compteront que 48 sièges (au lieu de, généralement, quelque deux cents), soit un espace d'environ 7 mètres carrés par passager.[USA Today] Sortir de sa seule image de site de voyage, c'est le but poursuivi par lastminute.com avec le lancement, mi-juillet, d'un magazine trimestriel haut de gamme de 72 pages destiné à ses 100.000 principaux clients. [Hotel Marketing] Une première rencontre "physique" entre les dirigeants de Continental et des contributeurs de FlyerTalk, un des plus célèbres forums de discussion sur les services des compagnies aériennes, a réuni 274 personnes. [The New York Times] Paris, Lille, Bruxelles et Disneyland Paris sont au menu des guides on line qu'Eurostar propose à sa clientèle — en tous cas en Grande-Bretagne — qui devrait y trouver le meilleur des restaurants, bars, musées et expositions des principales destinations du train jaune et gris. [Internet Travel News] Chaque siège de chacun des 25 appareils de la compagnie Etihad sera équipé d'un accès à Internet, grâce à Connexion by Boeing, et bien que le propre site web de la compagnie soit toujours en construction... [Internet Travel News]
2ème année - # 60 — 9 juin 2005 Les systèmes de téléphonie à bord des avions demeurent chers, limités et peu sûrs. Avec le projet européen WirelessCabin, développé conjointement par Airbus, Siemens, Ericsson, Inmarsat, etc., les passagers pourraient indifféremment utiliser leur téléphone ou leur ordinateur portable. Testé à bord d'un A340-600, le système repose sur un réseau intégré de services sans fil piloté par un serveur embarqué, et la communication avec un ou plusieurs satellites géostationnaires de télécommunications. Le système est cependant indépendant du réseau satellitaire, qui ressort du choix de la compagnie aérienne, ainsi d'ailleurs que du matériel. Basé sur une architecture ouverte, WirelessCabin pourrait signifier le véritable décollage de la téléphonie et d'Internet en vol. Un des partenaires du projet, l'Allemand Kid-Systeme, entend produire équipements et applications pour les services mobiles en vol, et fournir l'infrastructure finale des services proposés par OnAir, société-sœur (cf Voyage & technologies # 49) d'Airbus Industries. [IST] Le principal problème demeure cependant la capacité en bande passante depuis l'avion vers le satellite au-delà de... sept appels simultanés. Même Boeing, qui vient de communiquer l'infrastructure électronique de son 787, ne prévoit pas encore de solution "voice" pour cet avion. C.B.
Plusieurs des vingt-sept pays qui ont jusqu'au 26 octobre pour mettre en route le fameux passeport biométrique ne seront pas prêts. Une (nouvelle) loi devrait bientôt être adoptée par la Chambre et le Sénat américains pour repousser la mesure d'une an : ce sera la deuxième fois que le délai fixé par l'administration sera reporté. [Travel Weekly] En plus de vingt ans, c'est la deuxième étape la plus importante dans l'évolution de l'infrastructure technique de British Airways, qui vient de finaliser, en collaboration avec Qantas et Amadeus, la gestion de son inventaire et de son réseau grâce à Altéa Plan. Plus de vingt compagnies dans le monde utilisent désormais ce système, qui a représenté pour Amadeus un investissement de 300 millions d'euros. [Internet Travel News] Un nouveau paretenariat conclu avec Sabre, après Galileo et Amadeus, permet à APG Distribution Services de renforcer son activité de chargement de tarifs négociés auprès des acteurs majeurs du GDS et aux agences Sabre de disposer en temps réel des tarifs négociés des 40 compagnies qui font déjà confiance à APG ainsi que d’émettre les billets en automatique. [APG] Les voyageurs aériens sont les plus infidèles: près de la moitié d'entre eux, après avoir consulté une agence en ligne, s'en vont réserver directement sur le site d'une compagnie aérienne, contre trois sur dix pour un hôtel ou une location de voiture.[PhoCusWright] Le "nid à poussières", c'est le surnom que donnent les employés du Sheraton de New York à la borne d'auto-enregistrement proposée aux clients dans le lobby de l'hôtel: il semble que plus d'une de ces machines sur dix soit incapable de communiquer avec le système de réservation de l'hôtel, à moins qu'elle n'attribue une mauvaise clé... [The New York Times] Fonctionnant sur une base volontaire, le système baptisé "Pegase" de reconnaissance d'empreintes digitales, développé par le groupe SAGEM, est en test au terminal F2 de Paris-Charles De Gaulle pour une période de six mois. [Internet Travel News] Désormais déployées dans 112 pays pour 85 compagnies aériennes, les différentes solutions d'e-ticketing développées par Amadeus ont les faveurs de l'IATA: elles permettent de réduire de 90 p.c. les coûts du billet en papier, ainsi que l'espace dans les aéroports, tout en allégeant la charge de travail des agences de voyage. [Internet Travel News] Un peu d'ordre s.v.p.: le groupe Hilton a mis au point un programme d'accréditation, auquel Hotels.com et Expedia.com ont été les premiers à adhérer. [Internet Travel News] Récompensant une haute performance en stratégie proactive utilisant des canaux électroniques, le titre d'e-marketer de l'année (2004) a été décerné à la chaîne Hyatt conjointement par TravelClick et le HSMA (Hospitality Sales and Marketing Association International). [Internet Travel News] Le site en japonais d'American Airlines, après celui de Qantas, mais aussi d'Air France, Cathay Pacific Airways, Korean Air, Philippine Airlines et Thai Airways, a été développé grâce à e-travel Planitgo, un outil créé cependant par Amadeus. [Internet Travel News] Beaucoup de bagages devaient sans doute se perdre chez British Airways, puisqu'elle estime à 400 millions de livres (650 millions d'euros) l'économie que lui permettra de réaliser l'adoption du système RFID de gestion des bagages, dont le taux d'erreur est proche de zéro. [Eye for Travel] Les agences virtuelles ne représenteraient plus que moins de 2 p.c. de l'origine des réservations au sein du groupe Hilton, dont les différents sites en généreraient désormais 14 p.c., soit une augmentation de près d'un tiers. [Hotelmarketing] C'est probablement un record dans le genre : intégrant les compagnies low cost, le logiciel de dynamic packaging TravelStoreMaker est disponible en 17 langues. [TravelStoreMaker.com] Il y a plus que des billets d'avion à vendre, admet British Airways, qui envisage de lancer dans les prochains mois sur son site un service de dynamic packaging, où les clients pourront réserver hôtels et voitures à l'arrivée des lignes de BA : jusqu'ici, seuls 11.000 des 300.000 visiteurs quotidiens du site effectuent réellement un réservation. [TravelMole] Dans quel pays les habitants sont-ils le plus satisfaits de leur vie? A Porto Rico, si l'on se réfère à l' "indice de bien-être", calculé sur 82 pays par un chercheur de l'université du Michigan. Devant le Mexique et le Danemark, la Suisse (6ème ), le Canada (9ème), le Luxembourg (13ème), la Belgique (20ème), la France (26ème). [L'Internaute Magazine]
SACHEZ ENCORE QUE... Aux 70.000 hôtels réservables sur Sabre viendront s'ajouter, mi-juillet, quelque 600 hôtels de loisirs, du relais gastgronomique au chalet de montagne, après l'accord passé avec Otedis, filiale du groupe Optims .[TravelMole] Les 13.000 produits de Thomas Cook pour la saison d'été sont désormais disponibles en ligne via le site de Neckermann Voyages. [TourMag]
2ème année - # 59— 2 juin 2005 Pélican : c'est le nom de code du projet que TUI développe en Allemagne pour faire face à la concurrence des portails en ligne et des compagnies low cost. Le groupe s'apprête ainsi à séparer clairement son offre en "packages" de ses offres dynamiques, le vieux système Topas devant être remplacé par un système plus flexible, reposant sur des beses de données nourries des derniers tarifs aériens et hôteliers ainsi que d'autres fournisseurs. Au lieu de produire à l'avance des millions de combinaisons de fofaits en vue de sa brochure annuelle, le groupe veut adopter un système "just in time", qui laissera au client le choix de réserver un forfait traditionnel ou, au contraire, composé d'éléments individuels caclulés selon les derniers prix. TUI mettra en place des "centres de compétences" à travers ses différentes marques, chargés du développement de produits spécifiques. Les raisons de ce changement radical dans la philosophie du premier groupe mondial ? Retenir, ou conéquérir, une clientèle de plus en plus séduite par Internet, et tout à fait capable d'organiser ses vacances sans lui... [Hotel Marketing] Selon l'Institut de l'audiovisuel et des télécommunications en Europe (Idate), les achats en ligne hors voyages vont croître sur la planète de 29 % par an pour atteindre 420 milliards d'euros en 2009. Avec un panier moyen compris entre 600 et 700 euros, le tourisme et le voyage en ligne restent en tête en termes de chiffre d'affaires : de 2 milliards en 2004, le chiffre d'affaires mondial du secteur devrait grimper au-delà des 35 milliards d'euros à l'horizon 2007. Déjà, le groupe Accor réalise plus de 10 p.c. de son chiffre d'affaires via ses sites Internet, et la SNCF, grâce à son site de billetterie en ligne Voyages-SNCF, plus de 12 p.c. [Le Monde] Dans un contexte concurrentiel exacerbé, la seule présence sur Internet ne suffit pas: la qualité des sites et des services en ligne constitue désormais un avantage compétitif décisif. Le dernier rapport du Benchmark Group, basé sur une visite en profondeur de 60 sites professionnels de voyage, intègre les données les plus récentes sur le tourisme en ligne issues notamment de l'édition 2005 de son rapport sur le commerce électronique en France.[Veille Tourisme] C'est au cours de
cet été — sans cependant qu'aucune date n'ait encore été
fixée — que sera finalisé le retour d'Expedia
sur le marché des capitaux: dégagée des contraintes de son
appartenance au groupe InterActive Corp. (cf Voyage & technologies #24), l'agence
en ligne, aujourd'hui numéro 3 sur le marché mondial, s'est fixé
pour objectif de conquérir la première place. [Hotel
Marketing] Un nouvel outil proposé par oneworld permet le téléchargement sur PC, PDA ou au format PDF, des horaires de tous les membres de l'alliance ainsi que des compagnies disposant d'un accord de partage de code. [Eye for Travel] Un des plus gros sites marchands US, About.com — plus de 22 millions de visiteurs annuels — a conclu un accord avec Kayak, dont le comparateur de prix aériens est désormais présent sur ses canaux Voyage, Villes et Cités. [Hotel Marketing] La promotion de la chaîne hôtelière grecque 5 étoiles Ionian Hotels & Resorts Group sera assurée par Active Hotels, pour ses 165 établissements répartis sur l'ensemble de la Grèce. [Internet Travel News]
Exploitant un modèle évolué de calcul graphique, le projet baptisé ViHAP3D emmené par le département informatique du prestigieux Institut Max Planck permet de restituer sur une simple station de travail des objets en trois dimensions et de développer ainsi, par exemple, un musée virtuel. [IST] Alors qu'il y a trois ans, à peine 25 p.c. des croisières étaient réservées électroniquement, on s'approche aujourd'hui des 45 à 50 p.c., estime Robert Chamberlain, responsable de ventes de croisières sur Amadeus. [TravelMole]
Desservant déjà plus de 5.000 chambres aux Etats-Unis, le système Imagine de video on demand de KoolConnect, intégrant l'accès à Internet à haut débit, concierge virtuel, etc., a été choisi par le Park Hyatt de Dubai. [Internet Travel News] Le premier moteur de recherche européen conçu pour permettre aux entreprises de tourisme de publier leur inventaire sur Google Adwords, Yahoo Ouverture et Espotting a été développé par Adprecision en vue d'une meilleure adéquation entre leur offre publicitaire et les recherches des internautes. [Eye for Travel] Cinq destinations, Berlin, Copenhague, Londres, Oslo, Amsterdam et Paris, où la chaîne propose au total seize établissements, sont les premières couvertes par les guides interactifs proposés par Rezidor SAS Hospitality et réalisés par 10Best Solutions, et devraient être suivies par de nombreuses autres. [Eye for Travel] Pas moins de 70 sociétés ont fait part de leur intérêt pour équiper les stations du métro de Londres d'un réseau qui doit permettre à la fois l'utilisation des téléphones portables, la réception d'émissions de radio et de télévision digitales ainsi que l'accès à Internet sans fil: une première station-test devrait en être équipée en 2006. [Silicon.com] S'il rencontre le succès escompté, le projet EurEauWeb, testé fin may, combinant communications mobiles et informations détaillées sur les restaurants à proximité comme sur les services d'urgence, pourrait devenir la plate-forme idéale d'un tourisme fluvial en pleine expansion en Europe. [IST] Louer en ligne une Harley Davidson pour ses vacances aux USA ? C'est désormais possible grâce à l'accord passé entre Orbitz et Eaglerider, un des plus importants loueurs de motos au monde et tour opérateur. [Travel Weekly] Encore un hypermegametamoteur de recherche :développé par la société FarePoint au Royaume Uni, Travel Navigator a l'ambition de réunir tous les sites relatifs au voyage sur un seul portail, gratuit pour les utilisateurs. [TravelMole]
SACHEZ ENCORE QUE... Au terme d'un accord de cinq ans, Galileo est devenu le premier GDS à distribuer les produits de Kuoni. [Eye for Travel]
2ème année - # 58— 21 mai 2005
Plus besoin de partir en voyage: Google a dévoilé le nom, Google Earth, du service qu'il doit lancer dans les prochaines semaines et qui offrira des images satellite, dont des vues sous un angle de 45°, avec localisation précise des principaux points d'intérêt, mais permettra aussi de "voler" virtuellement d'un point à un autre, par exemple à travers le Grand Canyon... [SearchEngineWatch] Dans la foulée, et après Yahoo!, c’est au tour de Microsoft Corp. de dévoiler un service de cartographie qui, non seulement, fournira une vue aérienne — non disponible dans un premier temps — d’une région ou d’un quartier d’une dizaine de villes US mais détaillera les recherches, dès cet été, jusqu’à l’épicerie ou la blanchisserie du coin. Pour sa part, A9, le moteur d’Amazon.com Inc.'s, se veut déjà riche d’un index de plus de 20 millions de clichés de bâtiments pris dans les rues d’une dizaine de villes américaines, également. [Newsfactor] En augmentation de 24 p.c. sur le mois d'avril précédent, la part de marché U.K. des sites commerciaux des compagnies aériennes, selon une "étude de HitWise, est en train de véritablement exploser. [Eye for Travel] A l'occasion du premier anniversaire de sa mise en service, Connexion by Boeing proposera cet été quatre chaînes de télévision en direct à bord des avions de Singapore Airlines. [Internet Travel News] Limité à quelque 90 destinations américaines, le nouveau produit proposé, en version Beta, par SideStep se veut le premier moteur de recherche de packages recourant, toujours sur la seule base du meilleur prix, aux offres de plusieurs fournisseurs. [Internet Travel News] Avec plus de 2.300 hôteliers partenaires, la France est le deuxième marché d'Active Hotels, qui y a par ailleurs finalisé plusieurs partenariats avec divers offices du tourisme et Comités départementaux du tourisme, comme celui de l'Anjou, qui offre aussi la possibilité de vérifier les disponibilités de chambre d’hôtels et de réserver en ligne sur son site. Installée en Charente Maritime, la société Visioprestige Ever a mis au point un progiciel, intégré dans un lecteur interactif lisible et utilisable dans toutes les messageries du marché, qui permet spécialement aux professionnels du tourisme, offices et comités de tourisme, hôteliers, réseaux de franchises, syndicats et filières professionnelle, etc., d’adresser par e-mail à leurs clients et prospects une « plaquette numérique » au contenu à la fois vivant et attractif : « portrait vidéo » de l’entreprise , présentation dynamique des produits, etc. [Communiqué-de-presse.com] Le vénérable travelers cheque d'American Express retrouve une nouvelle jeunesse avec l'émission, prévue pour cet été, d'une carte prépayée, en dollars, euros ou livres sterling, non liée à un compte bancaire, acceptée dans des millions d'endroits, y compris des distibuteurs de billets, et rechargeable. A eux seuls, les Américains dépensent chaque année au cours de leurs voyages environ 100 milliards de dollars en "cash" . [Hotel Marketing] Après des débuts en Argentine, puis en Amérique latine et aux Etats-Unis, Rassa, nouveau fournisseur de technologies aux low cost, start ups et petites et moyennes compagnies aériennes, projette de s'attaquer aux marchés européen et du Moyen-Orient avec R@N.One system, un système de gestion des tarifs, inventaires, réservations, etc. à moindre coût. [Eye for Travel] Les développeurs disposent gratuitement, avec developer.kayak.com, d'un outil permettant d'ajouter le moteur de recherche Kayak à leurs sites web ou leurs applications. [Travel Weekly] Bien que BA reste leur compagnie préférée, près des trois quarts des hommes d'affaires britanniques (71 p.c.) ont eu recours à une low cost l'an passé. Et la presque totalité (96 p.c.) en étaient si satisfaits qu'ils se déclaraient prêts à y recourir encore. [Travel Mole]
Dans sa seule phase de lancement, avec 450.000 restaurants, 90.000 attractions, 60.000 hôtels et plus de 30.000 villes dans le monde qui en font l'objet, le site MYTravelGuide attire chaque jour pous de 100.000 visiteurs. [Eye for Travel] Alors que son premier vol, entre Delhi et Bombay, devait avoir lieu le 23 mai, la compagnie low cost indienne SpiceJet avait vendu 37.348 billets dès le premier jour de l’ouverture de son site Internet. [Eye for Travel]
SACHEZ ENCORE QUE... A Singapour, le célèbre Orchard Hôtel a confié à Philips le soin d'équiper ses 360 chambres et suites d'écrans télé LCD de 32 pouces, un marché d'un million et demi de dollars. [Internet Travel News] Grâce à la technologie de Group Travel Planet, les utilisateurs d'Orbitz peuvent désormais réserver en ligne des groupes de cinq chambres et plus. [Hotels] Redessinné pour une navigation plus aisée, le site Consumer Travel Network d'American Express double les points des consommateurs éligibles qui utiliseront leur carte Amex pour la réservation d'un voyage. [Hotel Marketing]
2ème année - # 57— 5 mai 2005 Sept compagnies aériennes « majors » aux USA viennent de lancer G2 SwitchWorks présenté comme une alternative aux GDS existants (cf Voyage & technologies # 50) : American, America West, Continental, Delta, Northwest et United, auxquelles s'ajoutera US Airways. Aucun représentant de ces compagnies ne siégera au Conseil d'administration de l'entreprise, dont les propres employés sont les principaux actionnaires, aux côtés de quelques fonds d'investissements. A titre d'exemple, Delta pourrait en retirer rapidement la moitié de ses réservations, alors qu'elle réalise aujourd'hui 70 p.c.de celles-ci via Sabre et Wordspan. [Travel Weekly] Devançant désormais Las Vegas , Dubaï est devenue la première place au monde pour l'investissement hôtelier par habitant, avec pas moins de 37 établissements en construction sur l'île artificielle de Palm Jumeirah, et 30.000 nouvelles chambres qui devraient s'ajouter à l'offre existante au cours des quatre prochaines années. [Hotel Marketing] Parmi les projets, celui d'un hôtel de 70 étages et 350 mètres de haut, comptant 560 chambres de luxe et 112 suites, propriété de la compagnie Emirates. [Hotel Travel News] Le volume, en baisse, des transactions chez Pegasus aussi, s'explique, selon son président un peu déçu, par la croissance des réservations effectuées directement sur les sites ‘propriétaires' des compagnies hôtelières qui, rechignant à rétribuer les sites marchands, verraient déjà le fruit de leur nouvelle stratégie d'approche directe de la clientèle. [e-tid] Trois compagnies ferroviaires low cost britanniques, Virgin West Coast, Midland Mainline et GNER, envisagent de brader leurs prix en ‘last minute' , offrant par exemple en heures creuses un trajet Londres-Manchester à 12 livres(19,50 euros) au lieu de 54, dans l'espoir de réduire de 50 à 40 p.c. leurs sièges invendus. [TravelMole] Depuis le 2 mai, la technologie de réservation d'Amadeus est en place chez Group Planet Travel, permettant aux utilisateurs du GDS en Amérique du Nord de réserver ses hôtels sans contact direct avec ceux-ci et d'avoir accès à leur inventaire. [Mysan.de] Fournisseur de technologies au secteur du voyage, Accovia annonce la disponibilité de son module BAM, Block Allotment Module, qui permet aux fournisseurs de services de réserver et gérer des nombres spécifiques de sièges à des dates ou selon des classes spécifiques, tant sur des lignes régulières que charters. [Internet Travel News] Spécialisé dans le tourisme social, le groupe Azuréva permet désormais à ses 40 villages de vacances un accès sécurisé à son Intranet et à Internet, grâce à Cyber Networks, qui équipera son réseau de 80 points de vente en France. [Journal du Net Solutions] Heureux téléspectateurs français, qui pourront regarder chaque mercredi, du 18 mai au 22 juin, « Le Monde en relief », un série documentaire proposée par la chaîne Voyage, grâce à des lunettes spéciales que celle-ci distribuera à ses abonnés, également disponibles dans les 2.800 agences TUI et Nouvelles Frontières, partenaires de l'opération. [TourMag] Plus de 80.000 pages de brochures de chez Airtours, First Choice, Somak, Kuoni et Thomas Cook, qui ont chacun payé pour cela 50 livres (81,27 euros), sont accessibles sur le site onlinetravelbrochures.com, une initiative du portail Surf2travel, [TravelMole] SITA et Airlines Business organiseront conjointement le sommet consacré aux technologies de l'information dans le secteur aérien, les 23 et 24 juin prochains au Sheraton Brussels Hotel and Towers comme l'an dernier, où il avait attiré quelque 200 responsables de compagnies. [Internet Travel News] Seuls 6,2 p.c. des directeurs financiers considèrent que la réservation en ligne ne fait pas gagner d'argent à leur entreprise : plus des deux tiers d'entre eux reconnaissent en revanche en tirer des profits substantiels, selon l'étude d'InsightExpress commanditée par ACTE, GetThere et Travelocity. [Eye for Travel] Première plate-forme d'achat et de revente de billets entre particuliers , le site français zePass.com vient de franchir le cap de son 10.000ème utilisateur régulier. En un peu plus de deux ans, plus de 2.600 billets ont été échangés dans tous les secteurs de la billetterie, du spectacle aux loisirs, en passant par les évènements sportifs ou les transports. [Evasion e-tourisme] Le phénomène blog dans le secteur du voyage est analysé par nos amis québécois du Globe Veilleur, qui recensent aussi quelques exemples bien intéressants. [Réseau de veille en tourisme] L'association caraïbe des hôteliers a demandé à Global Booking Solutions de réaliser un moteur de recherche destiné à ses membres, moyennant une cotisation annuelle de ceux-ci, augmentée d'une commission de 11 p.c. sur chaque transaction. [Travel Weekly] Coïncidant avec son 30ème anniversaire , la compagnie Royal Brunei a mis en service un nouveau site web de réservation au Royaume Uni, montrant l'équipement de sa business class et les loisirs proposés à bord, et offrant par ailleurs d'ici au 15 juin des tarifs spéciaux à destination de Dubaï, Perth, Auckland, etc. [TravelMole] Bien que 90.000 habitants seulement, estime-t-on, parlent encore couramment le gaélique, la nouvelle signalisation routière irlandaise, qui impose l'usage de la langue traditionnelle, perturberait beaucoup les touristes, même irlandais... [TravelMole] Quand on voit les résultats, affligeants, des systèmes de traduction automatique, on se plaît à rêver que le projet Benedict d'un dictionnaire sémantique, développé par les universités de Lancaster et Tampede avec le soutien de l'Union Européenne, devienne rapidement réalité. [Cordis]
2ème année - # 56 - 27 avril 2005 Alors que les dépenses des entreprises, tant privées que publiques, en technologies de l'information avaient diminué de 1 p.c. en 2004, elles devraient progresser de 3,8 p.c. annuellement d'ici 2008, prévoit le Gartner Group, pour atteindre 185 milliards d'euros. C'est en Grande-Bretagne que la croissance sera la plus forte cette année, avec 5,6 p.c. Bien que la compagnie ne prendra livraison de son premier exemplaire qu'en juillet 2006, les réservations sont déjà ouvertes sur le site de Singapore Ailrines pour les premiers vols de l'Airbus A 380, qui a décollé pour la première fois de Toulouse mercredi dernier. [Le Monde] Le carnet rose des moteurs de recherche s'étoffe de semaine en semaine : on annonce la naissance à Reykjavik (Islande), de Dohop, fort des horaires et tarifs de plus de 300 destinations européennes, à travers une trentaine de bases de données de compagnies régulières et à bas tarifs. [Search Engine Watch] Et celle d'ESP, pour Enhanced Search Performance, d'Adprecision, qui doit permettre aux compagnies de convertir leur inventaire complet sur Google et Overture au format spécifique des annonces de ces deux moteurs. [Internet Travel News] L'écran tactile installé à l'entrée de la librairie WHSmith au terminal nord de Gatwick, propose au chaland une recherche parmi les 21 meilleures ventes du mois, ainsi qu'un videoclip avec les auteurs, parmi une banque de données de quelque 500 interviews. [Internet Travel News] Avec l'équipement d'une dernière paire, entre LAN et Aer Lingus, l'alliance oneworld est devenue la première dont tous les membres, soit 28 compagnies, disposent désormais de l'interline e-ticketing, une mesure qui leur permettra une économie totale annuelle de l'ordre de 65 millions de dollars. [Internet Travel News] Les autorités américaines pourraient exiger des compagnies étrangères qu'elles leur fournissent systématiquement la liste de leurs passagers, même si l'avion ne fait que survoler le territoire sans s'y poser – ce qui est le cas de quelque 500 vols quotidiennement. Un appareil de la KLM à destination de Mexico aurait été ainsi récemment contraint de faire demi-tour et de rentrer à Amsterdam au motif que deux de ses passagers figuraient sur une liste noire. [BBC News] Malgré toutes les nouvelles mesures de sécurité , les aéroports américains ne seraient cependant toujours pas plus sûrs qu'il y a deux ans: selon un rapport officiel, des armes à feu, des couteaux, et même des (fausses) bombes, auraient échappé à la vigilance des contrôleurs lors de plusieurs tests aléatoires réalisés entre le 29 novembre 2004 et le 4 février dernier. [TravelMole] A la suite des protestations conjointes de l'Union pour les Libertés Civiles américaines et de l'Association of Corporate Travel Executives, qui le trouvaient trop vulnérable, le Département d'Etat s'est résolu à modifier dans le sens d'une plus grande sécurité les caractéristiques du chip radio comportant une photo digitalisée et des données biographiques, qui doit équiper les futurs passeports américains. [Seatle Post Intelligencer] Les femmes d'affaires, à raison de 80 p.c., ne font aucune confiance aux tour opérateurs, estimant que leurs soucis de sécurité ne sont aucunement pris en compte, craignant par exemple de devoir arpenter des couloirs d'hôtel sombres après que le réceptionniste ait claironné leur numéro de chambre. [TravelMole] Les petites sociétés tirent avantage, finalement, de la recherche que font les internautes sur les grosses : selon une étude de Hitwise, une requête sur dix aboutit à ce que l'internaute visite ensuite un autre site proposant un produit similaire. A l'inverse, une recherche sur vingt auprès d'une marque connue a pour origine une requête sur un produit similaire d'une petite marque. [Hotel Marketing] Un lien marketing entre prestataires, les principaux portails et les acheteurs en ligne, de plus en plus nombreux, de séjours « spa » est désormais réalisé avec l'arrivée de Spa Finder Inc., qui propose la réservation de séjours complets dans le monde entier, incluant packages de soins, tarifs aériens et locations de voiture. [Hotel Marketing] Une version complète en chinois et en japonais, « miroir » du site en anglais et directement accessible, a été mise en ligne pour la première fois par le groupe Shangri-La, suivant la mise en place, en début d'année déjà, de nombreuses améliorations de la version de base. [Hotel Marketing] Les réservations en ligne de voyages « tirent » le commerce électronique en Corée aussi, où les transactions ont dépassé l'an dernier une valeur de 313 milliards de dollars, soit un tiers de plus que l'année précédente. Avec un taux de pénétration de 76 p.c., soit 11,9 millions de connectés, la Corée du Sud occupe le quatrième rang mondial en ce qui concerne le nombre d'internautes, derrière les Etats-Unis, la Chine et le Japon, mais devant l'Allemagne, la France et le Royaume Uni. [Hotel Marketing] La communauté GLB — gays, lesbiennes et bisexuels — se rend très volontiers sur les sites spécialisés qui lui sont dédiés, comme Outandabout ou Gay.com, mais aussi, allez savoir pourquoi ? réserve plus facilement en ligne que les hétérosexuels, montre une récente étude. [Hotel Marketing] Si le Bureau japonais d'Aventures Spatiales a déjà enregistré plus d'une centaine de réservations pour des vols paraboliques, facturés au prix de 11 millions de yens [Kansas City Star], selon Burt Rutan, le concepteur du SpaceShipOne, douze ans après qu'une version commerciale de celui-ci aura été mise au point, de 50 à 100.000 passagers auront goûté aux joies d'un vol suborbital. [Space.com] SACHEZ ENCORE QUE : Les utilisateurs du GDS Sabre ont désormais accès en temps réel au système de réservation d'Europcar. [Hotels Magazine] 2ème année - # 55 20 avril 2005 Alors que les « Big Three » — Expedia, Orbitz et Travelocity — font appel à leurs propres bases de données, les nouveaux moteurs de recherche comme SideStep, Kayak et Mobissimo fouillent partout à la recherche des tarifs les moins chers… Un article de Consumer Reports montre quelques exemples d'économies réalisables, mais souligne les difficultés naissantes avec l'interdiction que les trois grands, précisément, leur font d'utiliser leurs tarifs. [Hotel Marketing] Trois acteurs qualifiés de « Global New Entrants » courtisent actuellement les transporteurs aériens afin de s'imposer comme une alternative plus économique aux GDS: ITA Software , (cf. Voyage & Technologies # 30), G2 SwitchWorks (cf. Voyage & Technologies # 26) et Farelogix. Lors du dernier ITB à Berlin, Derek Lewitton, directeur de la distribution stratégique chez United Airlines, a livré un vibrant plaidoyer en leur faveur comme canal de distribution : un tel changement de cap – qui suppose donc la disparition des GDS -- est, selon lui, non seulement souhaitable, mais impératif. [ Veille tourisme] Le géant britannique du voyage Thomson — quatre millions de clients — enregistre aujourd'hui le quart de ses réservations via le web, mais ce sera le cas, prévoit-il, pour plus de la moitié des vacances endéans les cinq ans. [50 Connect]. Par ailleurs, 600.000 clients auraient réservé l'an dernier via le canal de sa télévision par satellite, dont il est désormais le premier à proposer des programmes vidéo à la demande sur Internet. [TravelMole] Créée par Martin Halstead (18 ans), la compagnie Alpha 1 Airways a reporté à fin mai le lancement de la liaison biquotidienne Cambridge – Oxford en raison de problèmes du système de réservation. [TravelMole] Pour les trois prochaines années, le GDS TravelSky sera le partenaire unique d'American Express en Chine, où une étude de marché portant sur 150 entreprises de plus de 50 personnes montre qu'une société sur quatre y fera appel dès l'an prochain à des outils en ligne de corporate travel. [Eye for Travel] A ses facilités de cartographie, et dans la foulée de son rachat de la compagnie Keyhole, Google ajoute désormais la possibilité d'obtenir d'une destination précise une image vue de satellite. [Hotel Marketing] Par ailleurs, le célèbre moteur de recherche ajoute à sa panoplie un nouveau service de contenu, assez similaire à celui conçu pour les ordinateurs portables, mais destiné cette fois aux utilisateurs de téléphones mobiles aux USA. [Hotel Marketing] A son tour, le moteur de recherche Kayak lance une solution de recherche payante, mais paramétrable, ici, sur base de dates de voyage, durée de séjour, compagnies aériennes ou chaînes hôtelières préférées. [Hotel Marketing] Quant à Yahoo !, il vient d'introduire un nouveau programme de publicité dans son espace « Voyage ». [Hotel Marketing] Tout en revoyant à la baisse ses prévisions pour 2005, le comité de direction de Pegasus Solutions reconnaît explorer différentes alternatives stratégiques parmi lesquelles un joint venture, des désinvestissements, une alliance avec des partenaires, voire même la fusion ou la vente à une société tierce. [Hotel Marketing] Il y a cinquante ans qu'est née, avec Hilton Reservations Worldwide, la première centrale de réservation hôtelière : elle emploie aujourd'hui 1.800 personnes dans une douzaine de call centers pour traiter plus d'un million et demi de réservations chaque mois. [Hotel Travel News] Contrairement à ce qu'elles affirment, plusieurs chaînes hôtelières, et non des moindres, parmi lesquelles InterContinental, Hilton et Choice, ne sont pas en mesure d'offrir des tarifs inférieurs à ceux que leurs clients peuvent trouver sur le web, selon une étude qu'a menée KPMG sur 330 hôtels dans 16 pays : 63 d'entre eux seulement proposaient réellement des tarifs inférieurs sur leur propre site. [TravelMole] Déjà accessible en six langues (cf. Voyage & Technologies # 33), le site de Best Western, qui ramène 44 p.c. des réservations de la chaîne, offre à présent un contenu entier disponible en anglais, français, allemand, italien et espagnol, tandis que les établissements situés en Asie proposent des modules de réservation dans des versions simplifiées des langues chinoise, japonaise et coréenne. [Internet Travel News] La Direction du Tourisme en France a fait réaliser une étude, disponible gratuitement, sur les conditions dans lesquelles des services dédiés à la mobilité peuvent favoriser le développement du tourisme français en termes d'offres, d'accueil, d'informations et de marketing client. [Internet Actu] Quelles sont les innovations mises en œuvre pour répondre aux nouvelles attentes des clients ? quels sont les atouts des sites Internet liés au tourisme et quelles informations sont consultées ? L 'analyse des nouvelles tendances de la consommation touristique et de l'e-tourisme, complétée par une étude menée auprès des Offices de Tourisme et de 400 leaders du tourisme français, fera l'objet de la conférence-événement qu'organise Guy Raffour le vendredi 17 juin prochain à Paris, en collaboration avec les plus grands acteurs du marché. [Raffour Interactif] Une alternative à Internet : la réservation d'un hôtel par téléphone (portable, ou via un PDA) est désormais une réalité suite à l'accord entre Reporo et Active Hotels — mais n'est-ce pas ainsi qu'on faisait… « avant » ? [Internet Travel News] Le sanctuaire de Notre Dame de Fatima va s'attaquer à réduire les nuisances engendrées par la combustion, chaque année, de millions de cierges à base de paraffine, produit dérivé du pétrole, premier cas avéré de pollution par la foi religieuse. [Público, Lisbonne]
SACHEZ ENCORE QUE...
Imaginé conjointement par la W. Frank Barton School of Business et la NASA, l'indice AQR – pour Airline Quality Rating – est établi sur base de critères de ponctualité, de taux d'égarement des bagages, etc., pour les principales compagnies aériennes US. Partant de l'Internet sans fil (WiFi), et au vu du développement de la téléphonie via le web (VoIP), le téléphone portable devrait tout naturellement glisser progressivement vers le réseau Internet : l'alliance entre le fournisseur d'accès gratuit Skype — qui revendique 34 millions d'utilisateurs et 160.000 nouveaux chaque jour — et Motorola en est sans doute un signe, comme, en Belgique, l'intérêt de Proximus pour l'ADSL. [Wireless News] Le ministère français de la Culture lance un nouvel appel à projets pour favoriser l'accès de tous au patrimoine culturel. [Internet.gouv.fr] 2ème année - # 54 — 13 avril 2005 Pour
le World Tourism & Travel Council, qui vient de se
réunir en congrès à New Delhi, le tourisme mondial devrait
atteindre en valeur 6.201 milliards de dollars en 2005 (plus de 10 p.c. du PIB
mondial) et près de 10.700 milliards en 2015, et atteindre respectivement
221 et 270 millions d'emplois. Il se développera grâce aux pays émergents
comme l'Inde ou la Chine, mais aussi grâce à l'innovation en terme
de produits : par exemple, pour Michaël Frenzel, patron du groupe allemand
du tourisme TUI, les grandes innovations d'aujourd'hui sont l'arrivée d'Internet
et des vols low costs, « qui vont supplanter les charters ». Les
utilisateurs japonais du rail pourront bientôt acheter et payer leur ticket
de train en passant devant un portique spécialement équipé
d'un lecteur ad hoc, au moyen de leur téléphone cellulaire
équipé d'une puce électronique pouvant être décodée
à distance et stocker les titres de transport. [Veille
Tourisme] Un
accord de partenariat a été signé
entre Opodo et Lonely
Planet, dont les visiteurs peuvent désormais
réserver un voyage à travers le site de réservation, sans
pour autant quitter celui du célèbre fournisseur de contenu. Devant
le succès rencontré après deux semaines seulement en Grande-Bretagne,
l'accord a été étendu aux sites français et allemands.
[Internet Travel News] Le
téléphone à bord devient de plus en plus une réalité,
avec l'accord passé entre OnAir et Airbus, dont
la flotte d'A320 desservant les lignes européennes sera équipée
d'ici la mi-2006. Le système complet de l'équipementier doit permettre
aux passagers d'utiliser tant leurs téléphones que leurs ordinateurs
portables ou leurs PDA. [Internet
Travel News] Et
encore un comparateur de vols, un ! C'est
nouveau, ça vient de sortir, et cette fois, c'est français ( ?) :
Mes-vacances.com propose aussi séjours, hôtels,
croisières, etc. – et ressemble comme deux gouttes d'eau à
un sous-marin de lastminute… [Diffusez.com]
L'étude
annuelle de TravelCLICK
pour 2004 vient de sortir. Basée sur l'observation de 32 sites hôteliers
majeurs dans le monde, elle montre que les réservations via les sites de
marque sont désormais la source de 71.4 % des réservations totales
(contre 66.5 % l'année précédente), tandis que les sites
marchands tels Expedia, Orbitz et autres Travelocity, bien
qu'en progression globale de 9 %, n'interviennent que pour 8.6 % des réservations
via Internet. [Eye for Travel] Soutenu
par une vaste campagne publicitaire, un
deuxième lancement du moteur de recherche Priceline.com présente celui-ci comme le site de réservation
aujourd'hui le plus puissant. [Internet Travel News] Un
CD-Rom, disponible gratuitement,
est proposé aux agents de voyage par Costa
Croisières, offrant un panorama complet des 29 brochures existantes
dans le monde, des 839 itinéraires de ses onze navires, et comportant plus
de 3.500 textes d'explication, des centaines d'images, des dizaines de vidéoclips,
pour un total de plus de 10.000 pages imprimables. [Costa
Croisières] SACHEZ
ENCORE QUE...
2ème année - # 52 — 23 mars 2005 Des tour opérateurs tiers, en plus des sociétés du groupe TUI, devraient fournir la moitié de l'offre sur le nouveau site "discount" Ultravacances.com lancé la semaine dernière par Nouvelles Frontières pour 150 produits, dans un premier temps, sur une quarantaine de destinations dont, pour moitié, des départs à J-30. [Voilà] Lors de son congrès annuel, à Oman, la Guild of Travel Management Companies — ex-GBTA — a annoncé l'accord avec Sabre qui donnera accès à tous ses membres aux services des quatre grands GDS — Worldspan étant toutefois associé à un degré moindre de participation. [TravelMole] Insatiable est décidément l'appétit d'Opodo, qui vient au cours de la même semaine d'acquérir 100 p.c. du capital de l'agence en ligne italienne Eviaggi et de la nordique Travellink, pesant respectivement 627 et 884 millions d'euros de C.A. [TravelMole] Une description précise de l'offre semble être, selon une étude de Forrester Research, le souci de 68 p.c. des internautes, tandis que des plans d'accès, photos de chambres d'hôtel, informations sur les restaurants alentour, activités et événements ainsi que la météo, sont souhaités par la moitié d'entre eux. [Hotel Marketing] Parallèlement à la conférence Search Engine Strategies Conference & Expo qui se tenait la semaine dernière à New York, Microsoft a dévoilé qu'il s'apprêtait à lancer, simultanément en France et à Singapour, un service payant de recherche, baptisé AdCenter, et ferrailler ainsi avec son premier concurrent, Google, leader mondial sur ce juteux marché, estimé à plusieurs milliards de dollars. [The Seattle Times] Les hommes d'affaires britanniques ne sont plus que 32 p.c. à recourir aux services d'une agence de voyage, à en croire le rapport annuel que dresse la carte Barclay's, et plus de la moitié d'entre eux, 53 p.c., effectuent eux-mêmes leurs réservations en ligne: 77 p.c. leur avion — c'est 11 p.c. de plus que l'année dernière ( cf. Voyage & technologies #6) et...60 p.c. de plus qu'en 2000 —, 73 p.c. leur hôtel et 34 p.c. leur train. La facilité est la raison la plus souvent citée par les 1200 personnes interrogées, dont 28 p.c. reconnaissent tout de même qu'elles y sont contraintes par la politique de réduction des coûts de leur société. [e-tid] Tous les passagers, désormais, de British Airways, et non plus seulement ceux de la classe Executive Club, peuvent s'enregistrer eux-mêmes en ligne 24 heures avant leur départ, pour 95 p.c. des destinations, choisir leur siège sur un plan interactif de l'avion et imprimer leur carte d'embarquement, déjà acceptée par 39 aéroports européens et au Canada. [Travel Daily News] Quant à ceux, de toutes les classes, de Singapore Airlines, ils peuvent choisir leur siège dès l'instant de leur réservation en ligne, pour tous les vols au départ de Singapour à l'exception de ceux à destination de Kuala Lumpur. [Internet Travel News] Pour son premier accord avec un GDS, Holiday Autos a signé un accord d'exclusivité avec Amadeus — qui vient par ailleurs d'être choisi par la compagnie roumaine Tarom — pour la promotion de ses produits à travers Amadeus Cars, dont il devient ainsi le broker privilégié pour la location de véhicules de tourisme. [Internet Travel News] La distribution sur le marché européen des hôtels du groupe Accor a été confiée au groupe Priceline, dont l'offre en tarifs négociés dépasse désormais les 20.000 établissements dans le monde. [Hotel Marketing] Avec un petit coup de pouce de 10 millions de livres, il est vrai, de la part du Secrétariat à la Culture, le site EnglandNet présentera dès le mois de mai un nouveau visage et de nouvelles fonctionnalités pour faciliter l'élaboration de séjours sur mesure et "booster" le tourisme en Grande-Bretagne, dont on espère qu'il représentera 100 milliards de livres en 2010. [Hotel Marketing] Toujours virtuellement inhabité, l'atoll polynésien de Tetiaroa, à 26 miles au nord des Iles de la Société, acquis en 1965 par Marlon Brando, accueillera dès 2008 un eco-hôtel de luxe, proposant une trentaine de villas invisibles de la mer, construites en matériaux naturels et faisant appel à des énergies renouvelables, comme c'est déjà le cas d'un autre hôtel propriété du promoteur du projet, à Bora Bora. Le reste de l'île, et pour répondre au vœu de l'acteur, demeurera réserve naturelle. [Hotel Travel News] Napoléon aurait sans doute apprécié : la petite île britannique de St Hélène, située à 2.000 miles au large des côtes ouest de l'Afrique, qui n'est accessible que par bateau — trois jours et demi de navigation au départ de la Namibie !— sera équipée d'un aéroport d'ici 2010, pour le plus grand confort de ses 4.000 habitants, pêcheurs de thon, producteurs de café et apiculteurs, et des fanatiques de l'Empereur, dont le souvenir hante encore les lieux de son dernier exil. [TravelMole] Basée à Bangalore, berceau de la haute technologie indienne, la compagnie low cost Air Deccan — qui doit s'équiper d'une trentaine d'Airbus A32O — envisage de vendre ses billets par GSM mais aussi sur les terminaux bancaires et, dès la semaine prochaine, à travers un réseau de 6.000... stations service. [Eye for travel] 2ème année - # 51— 16 mars 2005 Les consommateurs préfèrent désormais largement — pour plus des deux tiers d'entre eux —la réservation via le web à toute autre méthode, call center ou agence de voyage : c'est la conclusion d'un sondage à la fois quantitatif et qualitatif, mené par Keynote Systems auprès de 2.000 personnes et des dix principaux sites de voyage et hôteliers, dont Expedia, Travelocity et Orbitz sont les plus souvent mentionnés. [BusinessWire] Du côté des entreprises, une large majorité d'entre elles (70 p.c.) se déclarent prêtes, si elles ne l'ont déjà fait, à recourir aux outils de self booking, selon un sondage réalisé en février auprès de ses membres par l'ACTE. Une même proportion envisage de renégocier ses relations tant avec les agences de voyage qu'avec les autres prestataires de services, tandis que les trois quarts des entreprises souhaitent s'orienter vers un système de rémunération des agences basé sur un fee par transaction. Ainsi, Carlson Wagonlit s'attend, selon son CEO Hubert Joly, à ce que le nombre d'entreprises engagées dans les transactions en ligne soit multiplié par cinq d'ici 2007. Pour Jean-Pierre Remy, président d'Expedia Corporate Travel Europe, malgré des différences structurelles par rapport au marché américain, l'Europe est en train de combler le fossé qui l'en sépare encore. Les transactions on line coûteraient en moyenne 54 p.c. moins cher que les réservations par téléphone, avec pour conséquence une réduction de 40 à 70 p.c. du coût du voyage. [ACTE] Après l'e-ticket et le check-in via le web, l'extension de celui-ci au téléphone portable, déjà adoptée par plusieurs compagnies, sera la prochaine étape de la simplification souhaitée par l'IATA. Le développement des kiosques self service, que l'on voit désormais fleurir un peu partout dans les aéroports, devrait se poursuivre, d'autant qu'un self checking coût en moyenne 0,16 dollar, contre $ 3,68 s'il est émis manuellement. D'ici 2008, estime SITA, une majorité des passagers devrait utiliser ce système, sous sa forme "propriétaire" ou partagée — qui facilite l'accès aux petites compagnies — voire en d'autres endroits, comme un hall d'hôtel, et qui pourrait aussi assurer d'autres fonctions, comme l'édition des étiquettes de bagage sous la technologie RFID. [The Economist] Un tiers des clients qui ont acheté un voyage en ligne l'an dernier ont eu recours au forfait dynamique, soit une augmentation de 24 p.c. Inversement, la croissance du package traditionnel est tombée de 19 à 13 p.c., selon une étude qui prévoit que le dynamic packaging représentera les trois quarts des ventes l'an prochain. Dynamique ou non, le package est encore l'activité la plus lucrative pour les grandes agences en ligne, telles Expedia, etc. C'est en en Grande-Bretagne, mais la même tendance s'observe, semble-t-il, sur tous les marchés. [PhocusWright] A raison d'un coût moyen de 8 dollars pour le billet en papier pour un total de plus de 7 millions de passagers, oneworld, devenue la première alliance aérienne à généraliser l'interline e-ticket, fera économiser à ses huit membres, si l'on compte bien, près de 60 millions de dollars. [Intenet Travel News] En donnant accès à son inventaire et à certaines fonctionnalités de back office aux clients de Business Travel International, c'est sur le juteux marché du corporate travel qu'easyJet espère accroître sa pénétration. [Eye for Travel] Prendre connaissance de ses e-mails sur un écran télé plat de 32 pouces, conçu par LG Electronics, tout en regardant un programme de télévision en arrière-plan, c'est ce que proposeront progressivement trois des marques du groupe Marriott à leurs clients. [BTNmag] Destiné en priorité aux hôtels indépendants, un nouveau CRS, Hotel Book, est en préparation chez Pegasus, en vue de concurrencer les sites des chaînes hôtelières telles que Marriott ou Hyatt, qui concentreraient 80 p.c. des réservations hôtelières aux Etats-Unis, et les grandes agences virtuelles, lesquelles favorisent également les grands groupes avec lesquels elles ont passé des accords, au détriment des indépendants. [Hotel Marketing] Le site de réservation hôtelière en ligne WorlRes est passée entièrement sous le contrôle de Web Reservation International, lui apportant 35.000 établissements dans 160 pays, mais aussi 2.000 sites web d'agences de voyage, offices de tourisme et DMC, ainsi qu'une technologie supportée par de grands canaux de distribution comme Opodo, Lastminute, etc. [Internet Travel News] Cinq p.c. des voyages aux USA, et jusqu'à 10 p.c. des voyages à l'étranger ne faisant jamais l'objet d'une émission de billets, GetThere offre maintenant à ses utilisateurs la possibilité de réserver successivement un vol et un siège d'avion, une chambre d'hôtel et une voiture sans aucun achat, et de conserver ces données jusqu'au moment d'une décision finale. [Hotel Marketing] Dans le sillage du succès du SpaceShipOne, la société AERA Corp, basée au Nouveau-Mexique — qui vient de signer un accord avec l'armée de l'Air américaine pour user de ses installations de Cap Canaveral —, espère commercialiser dans le courant 2006 des vols spatiaux privés à bord d'un appareil à décollage vertical, qui emportera six passagers et dont le prototype devrait être dévoilé au printemps à New York. Dans le même temps, l'omniprésent Richard Branson entend commercialiser les premiers vols à bord de Virgin Galactic dès 2007 au prix de 200.000 dollars, contre — déjà la guerre des prix! — 150.000 à Rocketplane, basée en Oklahoma, dont le XP est basé sur l'architecture du célèbre Learjet, et même 98.000 à XCOR Aerospace. De son côté, en revanche, la firme californienne SpaceDev, en partenariat avec la NASA, n'envisage pas les premiers vols de son Dream Chaser avant 2008. Ne rions pas : l'étude menée dès 2002 par Futron Corp estimait le nombre potentiel de touristes de l'espace à... 15.000. [Space.com]Equipant déjà en systèmes audio de nombreux musées dans le monde — au nombre desquels le Centre Georges Pompidou, le palais Topkapi à Istanbul ainsi que tous les musées de Bruges — la société israélienne ESPRO lance MyCollection, un système basé sur un lecteur MP3 — ou des terminaux disséminés dans le musée — permettant au visiteur de commander la reproduction des tableaux et œuvres d'art au format et sur le support qu'il souhaite et de se constituer ainsi son propre catalogue personnalisé. C'est un musée autrichien qui inaugurera en avril le système d'ESPRO, qui vient par ailleurs d'acquérir l'Américain Acoustiguide, devenant ainsi le leader mondial dans le domaine de la production de contenu à destination des musées. [Israel21C] SACHEZ ENCORE QUE : Imaginée par les autorités thaïlandaises du tourisme, l'idée d'un parc à thème sur celui du tsunami, bien qu'à vocation pédagogique et situé le long d'un mémorial aux victimes, semble unanimement condamnée, en particulier par les familles de celles-ci. [TravelMole] 2ème année - # 50— 9 mars 2005 "Des
dizaines de millions d'euros" seront consacrés à la recherche
et au développement d'Aergo,
l'outil de self booking qu'Amadeus propose aux entreprises et dont l'usage aurait
crû de 76 p.c. en 2004 — sans toutefois que le GDS précise la part
qu'il représente dans son chiffre d'affaires. A titre d'exemple, Amadeus
assure que son client Oracle Corporation,
qui a introduit le système dans une dizaine de ses filiales européennes,
réalise désormais 80 p.c. de ses réservations de voyages
d'affaires via ce système plutôt que par les canaux "traditionnels".
Rappelant que GetThere, l'outil rival proposé
par Sabre, avait occupé le leadership du marché l'an dernier, son
vice président EMEA, Floyd Widener, s'attend pour 2005 à une croissance
à trois chiffres et promet des données précises pour les
prochaines semaines. Enfin, du côté de chez Cendant, propriétaire
de Galileo, on fait face à une demande
croissante et on constate là aussi un "taux d'adoption" du self booking
en forte hausse. Il est désormais clair que de plus en plus d'entreprises adopteront une stratégie favorisant les réservations en ligne : ce sera là un des défis à relever par les GDS qui, sur ce terrain, affronteront la concurrence des métamoteurs, d'une part, et des grandes agences de voyage, d'autre part, dont ils sont aussi les fournisseurs... [TravelMole] Alors que les consommateurs se ruent sur Internet, la question reste de savoir si les sites de voyage ressembleront plutôt à un moteur de recherche, à la manière de Google, ou à un portail marchand, à l'image d'Amazon. Tant Sidestep, le plus ancien moteur de recherche de voyages, que les animateurs de Kayak, le plus récent des métamoteurs, penchent pour la première hypothèse et ce, d'autant que la recherche d'une formule de voyage ne consiste pas seulement à trouver la moins chère et que compagnies aériennes et hôtelières se refuseront de plus en plus à n'être que de simples fournisseurs de marchandises. [Eye for Travel] Le tribunal de Chicago a été saisi d'une plainte du groupe Cendant, propriétaire d'Orbitz, à l'encontre d'anciens cadres du portail — qui bien entendu s'en défendent —, lesquels n'auraient pu fonder G2 SwitchWorks [cf Voyage & technologies # 26] qu'en emportant quelques secrets de fabrication... [e-tid] Entre-temps, et malgré la procédure judiciaire en cours, la jeune société vient d'obtenir dix millions de dollars de deux fonds d'investissements de capital à risque. [Eye for Travel] Leur référencement dans les moteurs de recherche demeure le plus important challenge à relever pour plus de la moitié des membres de l'Association Européenne des Tour Operators (ETOA) : "Ni les T.Os ni les hôteliers ne savent comment bien mettre en ligne leurs produits et affronter la concurrence", estime son directeur général, Tom Jenkins, qui reconnaît cependant que, si bon nombre de ses membres privilégient encore la distribution par le canal traditionnel des agences de voyage, un cinquième d'entre eux sont déjà bien présents sur le Net. [TravelMole] Les recommandations proposées par les célèbres guides City Picks de Lonely Planet à propos d'une quarantaine de grandes villes dans le monde, peuvent être, à la suite de l'accord passé entre l'éditeur et la société australienne Optus Mobile, téléchargées sur PC, voire directement sur un téléphone portable équipé du WAP. [Eye for Travel] Avec un tout petit profit de 312.576 dollars, et malgré une augmentation de 23 p.c. des réservations, le groupe CNG Travel, propriétaire entre autres du site placetostay.com et du système de réservation corporate Travel Lodging Connector, lancé mi-2004, reconnaît avoir manqué ses objectifs. [e-Tid] A l'occasion du lifting de son site Internet, la compagnie aérienne flamande VLM, passée à l'e-ticketing, a connu une augmentation de ses réservations en ligne de 30 p.c. par rapport au mois dernier. L'e-ticketing sera progressivement étendu aux GDS cette année, et les billets de papier auront disparu d'ici 2007 [Internet Travel News] Marre de la pub
omniprésente ? Selon une récente enquête canadienne, 67%
des consommateurs déplorent un décalage entre le produit annoncé
et leurs propres besoins, 62% affirment ne plus porter attention aux publicités
en raison du trop grand nombre de messages auxquels ils sont exposés (jusqu'à
73% chez les plus de 54 ans !) et 44% éviteraient même d'acheter
des produits qu'ils jugent trop publicisés (58% chez les 55 ans et plus).
L'ouverture à la publicité diminuant avec l'âge, le niveau
de saturation devrait s'accentuer avec le vieillissement de la population. Le dernier Marketing Outlook Forum de la Travel Industry Association of America (TIA) a constaté le déclin du marketing de masse au profit d'un marketing alternatif, comme le marketing relationnel, le one to one marketing, et des formes de micromarketing souvent associées aux applications Internet et à la multiplication de médias spécialisés, qui réhabilitent la bonne vieille pratique du bouche-à-oreille. [Veille tourisme] Fort d'une solide base de clientèle en Amérique du Nord, 10Best s'apprête à conquérir le marché européen avec ses solutions d'e-commerce pour l'industrie du tourisme et du voyage : avec du contenu couvrant quelque 450 villes US et des applications mobiles compatibles avec la plupart des réseaux téléphoniques et incluant un "concierge virtuel", des cartes, infos météo, etc. [Eye for Travel] Dès qu'il ne reste qu'un nombre limité de sièges à tarifs spéciaux, le site récemment relooké de Travelocity est en mesure d'alerter ses clients intéresser, auxquels il peut aussi proposer des billets d'excursion et des photos de la destination, libres de droits. [CRM Buyer] Jean-Michel Cousteau, mais aussi des "gourous" de la nouvelle économie comme Jonas Ridderstrale et Kjell Nordstrom, entre autres, figurent parmi les orateurs qui viendront livrer leur vision du futur au TravelWorld05 que Cendant organise à Monte Carlo, du 4 au 6 mai prochains, manifestation doublée d'une exposition de tout ce qui aura un impact sur le voyage, la technologie et le business au cours des 15 prochaines années. [e-tid] Imaginé en 1996 pour améliorer le trafic aérien, le projet AATT — Advanced Air Transportation Technologies — développé par la NASA est désormais opérationnel dans huit centres de contrôle aux USA où il contribue à améliorer la surveillance des appareils en approche à haute altitude pour une meilleure gestion des délais d'attente. D'autres aspects de la technologie mise au point permettent le choix de la route la plus directe, tandis que de nouveaux outils de communication et de visualisation permettent aux équipages une meilleure compréhension des divers aspects du trafic aérien. [i-Newswire]
SACHEZ ENCORE QUE : Avec l'implantation chez l'agent de voyages italien Lugares Viaggi de Vista et de son système associé ProWeb, Amadeus vient de franchir le cap du cent millième système installé dans le monde. [Amadeus] Les déplacements à l'étranger nécessitent de plus en plus de documents divers dont le site Fragomen dresse la liste, bien utile, par pays. [Totem Consult] A bord d'un Boeing 737 à destination d'Atlanta, la compagnie américaine Delta vient de tester, à l'intention de quelques-uns de ses cadres, le premier hot spot équipant cette fois un vol intérieur. [Palm Beach Post] Après avoir participé au meeting annuel de l'association des avions expérimentaux du 25 au 31 juillet à Oshkosh, Wisconsin, SpaceShipOne, le premier appareil privé à avoir effectué deux vols orbitaux successifs, prendra place au Smithsonian Institute, le musée de l'air à Washington, entre l'avion des frères Wright et le Spirit of St Louis de Lindbergh. [Los Angeles Daily News]
En raison d'un incident technique, Voyage & technologies n'avait pu paraître comme prévu la semaine dernière. Avec toutes nos excuses : après ce cinquantième numéro, rendez-vous cette fois la semaine prochaine pour... le premier des suivants !
2ème année - # 49 — 23 février 2005 Info ou intox ? Depuis plusieurs semaines, des rumeurs circulent à propos de lastminute.com qui serait ni plus ni moins à bout de trésorerie. Seule, l'agence en ligne ne serait pas profitable, raison pour laquelle elle se serait imprudemment lancée dans une douzaine d'acquisitions comme Med Hotels ou Holiday Autos. Le récent départ, parmi d'autres, de sa fondatrice, 'Martha' Lane Fox — avec un gros paquet de livres (sterling) sous le bras — et de son ancien président, Allan Leighton, n'y est sans doute pas étranger, non plus que le retrait quasi total d'un de ses principaux actionnaires, Standard Life, alors que le cours de l'action est au plus bas. Des rumeurs bien évidemment démenties par Brent Hoberman, un autre fondateur '"historique", qui assure que son 'core business' a connu une croissance de 58 p.c. en termes de valeur l'an dernier, et se prépare d'ailleurs à annoncer un accord de représentation d'Air France. [This is London] Trilingue français-anglais-allemand, la nouvelle livrée du site de l'Office de Tourisme de Paris propose aussi une version simplifiée dans une dizaine d'autres langues, avec des informations déclinées en huit rubriques destinées tant aux familles qu'aux jeunes, aux handicapés ou aux gays, et permet la réservation d'hôtels et de sorties. En 2004, il avait été consulté par 3.4 millions de visiteurs : ses promoteurs en espèrent à présent 6 millions. [L'Echo Touristique] Les passagers d'un Airbus A 380 pourront utiliser leur téléphone à la norme GSM et même leur ordinateur portable à bord, grâce à la technologie de la société genevoise OnAir — le nouveau nom de Tenzing (cf Voyage & technologies # 1), la société développée conjointement avec la branche néerlandaise de Sita et Airbus. Le marché annuel de la téléphonie en vol est estimé à 1,6 milliard de dollars, celui de la connexion Internet à 400 millions de dollars supplémentaires. [Newsfactor Technology News] Partenaire de longue date de Boeing, la compagnie israélienne El Al a choisi, elle, le système Connexion by Boeing pour équiper ses longs courriers de l'accès à Internet en vol dès le second semestre. [Internet Travel News] Inaccessibles jusqu'ici, plus de 70.000 hôtels, du 5 étoiles à la petite auberge, et à la suite d'un accord avec le consolidateur hôtelier Conferma, sont désormais proposés en ligne sur Sabre aux utilisateurs de la plate-forme de réservation MySabre. [Travel Daily News] En 2004, plus de la moitié des Belges qui ont réservé un minitrip, soit 1,3 million de personnes, l'ont fait via Internet, selon une enquête d'InSites qui montre aussi que ces courts déplacements représenteraient, pour l'étranger, 45 p.c. des réservations. [Metro] Quelque 1.500 hôtels se sont ajoutés à la base de données de CNG Travel, qui en propose désormais plus de 25.000, à la suite de l'accord passé avec Golden Tulip, Worldhotels, Great Hotels of the World et Pegasus Solutions. [Eye for Travel] Fournisseur de solutions "intelligentes" en matière de pricing, RateGain a été sélectionné par le groupe CNG pour l'aider à ajuster ses prix négociés dans un environnement de plus en plus compétitif. [Eye for Travel] Pas moins de 53 partenaires, dont la totalité des entreprises de construction aéronautique européennes, sont impliquées dans le projet de recherche, conduit par l'université de Trollhättan/Uddevalla en Suède, sur la réduction des nuisances par le bruit, la consommation et les rejets dans l'atmosphère par les avions. [AlphaGalileo] Basé à San Francisco, le site Tours.com, qui se veut le moteur de recherche de voyage le plus complet, lance l'option de recherche d'agences de voyage par spécialité, comme les éco tours, les randonnées à vélo, le kayak, la gastronomie, etc. le tout en neuf langues. [Eye for Travel] Autoproclamée "on line travel guru", l'agence en ligne asiatique Zuji propose à ses visiteurs une recherche de destinations dans le monde entier en fonction de leur budget grâce à son produit World on Sale, résolument 'fun'. La moitié des réservations effectuées sur le site sont déjà des achats répétés. [Eye for Travel] En tapant 958-866 suivi du code MZ, les membres du Sky Pearl Club, réservé aux frequent flyers de China Airlines, la plus grande compagnie aérienne chinoise, peuvent obtenir sur leur téléphone portable les dernières informations sur les vols à destination ou au départ de l'aéroport international de Bayiun à Guangzhou. Et ce, gratuitement jusqu'au 30 juin. [Eye for Travel] Un appel d'offres européen va être lancé par la mairie de Marseille pour le remplacement du César, le dernier des célèbres "féri boîtes", chers à Marcel Pagnol, qui ont assuré successivement la traversée du Vieux Port, entre l'Hôtel de Ville et le bar de la Marine, soit environ 300 mètres, depuis 1880... Devant entrer en fonction fin 2006, il devra être réalisé à l'identique — mêmes dimensions, même coque plate blanche et bleue — mais être cette fois équipé de deux moteurs électriques alimentés par des accumulateurs, rechargeables grâce à des panneaux solaires placés sur son toit. [AFP] SACHEZ ENCORE QUE : Déjà présent depuis septembre 2003 à hauteur de 30 p.c. dans le capital d'Optims, fournisseur de technologie pour l'industrie hôtelière, Amadeus vient d'en acquérir la totalité. [Eye for Travel] Au pays du Père Noël, l'agence Lapland Travel Ltd a choisi Optims — et donc Amadeus — pour l'aider à commercialiser au niveau international ses offres packagées dans son réseau de 19 hôtels et chalets en Laponie. [Boursorama]
2ème année - # 48 — 16 février 2005 Un outil de forfait dynamique permettant de combiner la réservation d'avion et d'hôtels est désormais disponible sur le site d'Air France, résultat d'un accord entre la compagnie et lastminute.fr, qui propose également sous la marque "Voyages sur mesure" une sélection de vols et d'hôtels pour des week-ends. [L'Echo touristique] Tout à fait opérationnel depuis la semaine dernière, le métamoteur de recherche Kayak (cf Voyage & technologies # 31), qui balaie une centaine de sites web et ceux de 550 compagnies aériennes, ne devrait pas se lancer sur le marché européen avant un an et demi. Opérant sur un modèle économique similaire, pay-per-click et liens sponsorisés, le moteur d'origine britannique Cheapflights.com, qui s'était révélé profitable dès son lancement en 1996, a fait le chemin inverse: lancé aux USA en mai 2003, il vient d'enregistrer son millionième visiteur unique. [e-Tid] La bataille entre les Yahoo!, Microsoft et autres vient encore de s'illustrer par la mise en route d'un nouveau service, Google Maps : le célèbre moteur de recherche y propose des cartes, itinéraires et plans d'accès à tous les hôtels d'une zone de recherche, ainsi que leurs adresse et téléphone. [Hotelmarketing] Après une chute de 14 p.c. entre 1998 et 2003, le voyage d'affaires a connu un regain d'activité de 4 p.c. en 2004, et on s'attend à ce que la reprise se poursuive au cours des cinq prochaines années. Le secteur aérien à lui seul, selon le Universal Air Travel Plan , a enregistré l'an dernier une croissance de 10 p.c. [The Washington Times] Pour la troisième année consécutive, son site Internet aura 'boosté' les ventes d'Iberia : les résas en ligne ont représenté en 2004 la valeur de 200 millions d'euros — en provenance, pour les trois quarts, du marché local — soit une augmentation de 32 p.c.. Premier site marchand espagnol, il proposera dès le mois prochain de nouvelles fonctionnalités à ses frequent flyers ainsi que des informations supplémentaires sur la compagnie et ses destinations. [TravelMole] La seule activité de distribution de services au secteur du voyage a généré en 2004 pour le groupe Cendant des revenus nets de 1.8 milliard de dollars et un profit avant impôts de 466 millions de dollars, en hausse respectivement de 8 et 2 p.c.. Ces chiffres incluent les activités de Galileo et de Travel2/Travel4 ainsi que la contribution d'Orbitz durant deux mois, mais non celles de Gulliver Travel et d'e-bookers : l'intégration complète des dernières acquisitions du groupe devrait, en 2005, générer un chiffre de 3 milliards de dollars. [e-Tid] La barre symbolique des deux milliards d'euros de volume d'affaires a été franchie en 2004 par Amadeus, toutes activités confondues, générant un bénéfice, conformément aux prévisions, de 208 millions d'euros, en augmentation de près de 30 p.c.. Hors aérien, les réservations hôtelières ont connu une hausse de 11,2 p.c. et les croisières, de 65,2. Les réservations en ligne ont augmenté de 53 p.c. représentant désormais, à 42.7 millions d'euros, plus de 10 p.c. du revenu global. [Amadeus] La conversation roulant sur le tourisme, dans un premier temps, un serveur téléphonique capable de traduire la voix en anglais, espagnol et catalan est proposé en démonstration par les concepteurs du programme LC-Star, financé par le programme européen IST, qui fournira des ressources en 13 langues, dont l'italien, le grec, l'arabe, le chinois, le russe ou l'hébreu, et représente un grand pas en avant dans la traduction automatique de la parole. [Alpha Galileo] Longtemps après AlloVisit en France, les Chinois de Hong Kong sont les premiers en Asie à découvrir à leur tour la visite guidée par téléphone portable : disponible dans la plupart des librairies ou des boutiques anglaises au prix de 19 US $., valablependant trois jours après le premier appel, le système baptisé Walk the Talk propose des "promenades" à la découverte des gratte-ciels de la ville, dans les bas-fonds où s'égarait Rudyard Kipling ou sur les traces des boucaniers trafiquants d'opium. [Travel Daily News] Le plus grand portail touristique au monde est australien : avec l'agrégation et le stockage de milliers de données en provenance de plus de deux cents fournisseurs publics et privés, Decipher, c'est son nom, propose aussi des données par région, des études de cas et des statistiques, avec la possibilité pour l'utilisateur d'un reporting sur mesure en vue d'une analyse concurrentielle, de propositions d'investissements, de planification stratégique et de l'exploration d'idées nouvelles, bref, un outil de travail essentiel aux professionnels. [Eye for Travel] Beau regroupement en perspective aux USA : propriétaire d'un des plus gros TO américains, Suntrips, ainsi que de l'agence en ligne 1-800-CHEAPSEATS, le groupe RCG Companies Inc a annoncé son intention d'acquérir, pour environ 25 millions de dollars, la totalité du capital de OneTravel, fournisseur de produits et services discountés et propriétaire d'un outil de dynamic packaging. [BusinessWire] Propriétaire de son propre moteur de recherche, actif dans la vente par téléphone et sur Internet de billets d'avion, chambres d'hôtel et autres produits de voyage, mais également fournisseur de services à une trentaine de casinos, le groupe US Invicta lance un site de voyages de dernière minute à l'adresse de rulastminute.com. [BusinessWire] Où emmener son chien en vacances — ou son chat, ou son hamster... ? Dans quels hôtels et restaurants sera-t-il le bienvenu? Que faire en cas de maladie à l'étranger ? Le site (américain) BringYourPet.com répond à toutes ces questions. Il en coûte malheureusement 299 $ pour y inscrire son hôtel : Max (c'est mon chien) trouve ça dommage pour une bonne idée. [Internet Travel News] Ca ne s'invente pas, mais ça ne fera rire que les francophones : pour mieux séduire les gays, lesbiennes, bisexuels et transsexuels, c'est... Travelocity qu'ont choisi PlanetOut.com et Gay.com comme fournisseur privilégié. [PR Newswire] SACHEZ ENCORE QUE : Le marché latino-américain intéresse e-Travel, la division e-commerce d'Amadeus, qui vient d'y ouvrir une business unit, basée à Sao Paulo, pour la commercialisation de ses produits de réservations en ligne. [TravelMole] La prestigieuse revue destinée aux responsables de l'information, CIO Revue, a distingué la chaîne hôtelière Marriott pour son système de revenue management One Yeld, un logiciel d'aide à la décision qui permet à ses 1.700 établissements d'optimiser leurs revenus. [Internet Travel News] 2ème année - # 47 — 9 février 2005 Après le britannique Quest (cf Voyage & technologies # 44), Opodo, poursuivant sa stratégie d'acquisitions, a racheté le tour opérateur français Karavel, propriétaire de Promovacances, mais bien plus cher : 60 millions d'euros. [Le Figaro] Il se veut "le Google du voyage" : le site britannique Surf2travel est riche des programmes de plus de 3.000 opérateurs — dont les "big Four" — et propose une recherche par destination, type de vacances, tour opérateurs ou par mots-clés (comme windsurf et tennis), mais aussi des liens vers les sites des aéroports et des offices de tourisme, de compagnies d'assurance, de sites d'information sur les destinations, etc. Limité au marché britannique, il n'en est pas moins un exemple (à suivre?) de ce qu'on peut faire dans le domaine. [TravelMole] Les commandes de voyages en ligne tendent à être de moins en moins tardives : alors qu'en 2002, 37 % des commandes s'effectuaient la dernière semaine, ce n'est plus le cas aujourd'hui que de 20 % des réservations chez Voyages-sncf.com. Les réservations à trente jours du départ ont représenté en 2004 environ 50 % des transactions. [Journal du Net] Ce sont généralement les agences en ligne, et notamment Expedia, qui proposent les meilleurs prix hôteliers, selon une étude réalisée par le Center for Hospitality Research de la célèbre Université Cornell, tandis que les sites hôteliers eux-mêmes ont réalisé d'indéniables progrès sur ce plan : en alignant leurs prix vers le bas, quel que soit le canal de distribution, conclut la même étude, les hôteliers encouragent leur clientèle à se focaliser sur d'autres éléments, comme la fidélité et le service. [Eye for Travel] La croissance de l'e-tourisme, qui a représenté plus de 22 milliards de dollars pour les seuls mois de novembre et décembre, doit être attribuée, selon JupiterResearch, à 22 p.c. de nouveaux utilisateurs, tandis que les trois quarts des achats en ligne ont été effectués sur des sites où les acheteurs se rendaient pour la première fois. [Eye for Travel] Les sites de voyage font mieux, avec un score moyen de 6.8, que les autres sites marchands (5.9) du point de vue de la simplicité, du temps de réponse, de la transparence, etc., selon les critères du Customer Respect Group établi par cette société de Boston. Orbitz obtient la meilleure note : 8.6, faisant mieux encore que l'année dernière (8.3 : cf. Voyage & technologies # 17) suivi par Travelocity et Expedia. Où le bât blesse, c'est dans le traitement des e-mails : si 30 p.c. des demandes d'information reçoivent une réponse dans les heures qui suivent, une sur trois demande plus d'un jour, tandis qu'un e-mail sur quatre ne reçoit tout simplement jamais de réponse... [e-Tid] Le comportement des femmes serait assez différent selon qu'elles visitent d'autres sites marchands ou des sites de voyage. Une étude menée par Burst! montre qu'elles convertissent mieux leurs visites en achats que les hommes : à 64.6 p.c. (contre 59 p.c. pour les hommes) pour les billets d'avions, 64.1 p.c. en location de voiture (contre 58.5) et encore 56.9 p.c. (contre 55) pour les réservations d'hôtels. [e-Tid] Une nouvelle fonctionnalité est venue s'ajouter sur le site de Travelocity : la réservation de groupes, suite à une joint venture avec le moteur Groople (cf Voyage & technologies # 25), dont le CEO, David Loy, estime à 18 milliards de dollars le marché des groupes privés de loisirs non organisés, également connu sous l'acronyme SMERF (Social, Military, Education, Religious, Fraternal). [Eye for travel] Le viewdata, technologie obsolète ? Peut-être, mais Thomas Cook se félicite d'avoir, en Grande-Bretagne, investi dans la modernisation d'un bon vieux système qui continue à être largement utilisé par les détaillants, lesquels y trouvent désormais tous les outils pour construire des forfaits. [TravelMole] Après le tourisme médical, voire chirurgical, voici le "tourisme de fertilité" : bien qu'il n'existe officiellement aucun chiffre, de plus en plus d'Américain(e)s se rendent volontiers en Afrique du Sud, en Israël, en Colombie ou au Canada, mais aussi en Italie, en Allemagne, en France et en Belgique où les coûts d'une fertilisation in vitro sont nettement moins élevés. Le "marché" potentiel est estimé aux USA à 6 millions de couples qui rencontrent des problèmes de fertilité. [Chicago Tribune] Et voici le post it électronique : développé par Siemens, ce nouveau système affiche un message SMS dès que son ou ses destinataires pénètrent dans une zone de réception définie. Ses concepteurs estiment que sa généralisation, attendue pour dans deux ans, passera par des applications liées au tourisme et au secteur des expositions. [DM Europe] Les GDS ne donnent pas assez d'informations, estiment, à 92 p.c., les membres de l'ACTE — Association of Corporate Travel Executives, laquelle vient de fusionner avec l'Institute of Travel Management. Dès lors, Sabre entend diffuser davantage les offres des compagnies no-frills, profitant de ses différents canaux de distribution que sont GetThere et Travelocity. [TravelMole] En 2004, 86 p.c. des 'business travellers' aux USA, soit plus du double par rapport à l'année 2000, ont eu recours à une compagnie low cost, selon la National Business Travel Association (NBTA), qui prévoit qu'ils accorderont de plus en plus leurs faveurs à des compagnies aériennes, hôtelières ou de location de voiture qui offriront du service plutôt que des "miles" sur une carte de fidélité. L'association s'attend aussi à ce que soient désertés les hôtels qui ne proposeront pas gratuitement l'accès à Internet sans fil, et au succès des systèmes personnels de divertissement proposés en location à bord des avions. [Hotels] A en croire les quatre grands GDS, qui en débattaient la semaine dernière lors du Travel Technology Show de Londres, il ne faut pas s'attendre au développement d'une plate-forme européenne dédiée au marché des loisirs, en raison de la nature complexe de celui-ci et — surtout? — de ses trop grandes spécificités locales. [TravelMole] Des nouvelles du front de l'IET (Interline e-ticketing): tandis que Sabre va installer un nouveau système chez American Airlines, [BusinessWire], du côté des partenaires du groupement oneworld, l'engagement de Finnair et d'Iberia porte à présent à 21 le nombre de 'paires' disponibles, sur un total de 28 potentielles. [Internet Travel News] SACHEZ ENCORE QUE : Tous les créateurs français d'un blog de voyage sont invités à l'inscrire avant le 30 avril chez Expedia, qui organise un concours avec, à la clé, des chèques de voyage portant sur leurs qualités rédactionnelles et visuelles, leur originalité et leur popularité. Mais tous les sites participants seront répertoriés, de sorte qu'à terme, Expedia.fr proposera un espace de ressources d'informations sur ses différentes destinations qui puisse aider les internautes à mieux préparer leur voyage sur mesure. [TourMag] Représentant aujourd'hui 23 marques, le groupe lastminute.com reconnaît que beaucoup de ses sites sont trop difficilement maniables, et envisage une simplification. [TravelMole] Deux hôtels Crown Plaza de Londres se sont associés dans la création d'un site web spécialisé dans l'organisation de mariages, de la cérémonie civile à la réception des invités, proposant différents forfaits, une galerie de photos, etc. [Internet Travel News] Dans la panoplie des systèmes d'identification et de sécurité actuellement en test dans divers aéroports américains figure un tunnel piétonnier pourvu d'une machine à analyser les poussières, capable de détecter dans les vêtements des passagers toute trace d'explosif, mais aussi de cocaïne, d'héroïne et de marijuana. Tant qu'à faire... [Newsday] 2ème année - # 46 — 2 février 2005 Développé conjointement par le ministère canadien des Affaires étrangères et WorldReach Software dès 1993, le logiciel COSMOS a été d'une aide considérable pour traiter efficacement les 90.000 appels reçus au ministère à la suite du tsunami. Précédemment, Cosmos avait aidé à localiser et identifier les victimes potentielles des attentats du 11 septembre 2001 à New York, à l'évacuation des civils canadiens d'Haïti, des îles Cayman et de la Grenade en prévision de l'ouragan Ivan ainsi qu'après les attentats terroristes de Madrid et de Jakarta. La suite logicielle inclut de nombreux modules, comme un système de gestion des passeports pour les Canadiens qui ont perdu le leur, un système baptisé Soundex, qui recherche les noms propres à prononciation similaires et permet d'éviter les redondances, ou Crisis, développé sur base de l'expérience acquise après le 11 septembre, spécialement développé pour venir en aide aux familles des personnes directement touchées par une crise grave quelque part dans le monde. C'est ce même système qui a été implémenté en 2004 à l'initiative du chef du gouvernement néerlandais, alors président du Conseil européen, qui continue à coordonner les efforts des Etats membres de l'Union Européenne dans la gestion de l'après-tsunami. [itWorld Canada] Premier site de voyage en France, et résultat d'une joint venture avec Expedia, voyages-sncf.com a réalisé en 2004 un bénéfice net de 9,5 millions d'euros pour un chiffre d'affaires de 784 millions d'euros. Pour cette année, il s'attend à ce que le chiffre d'affaire dépasse le milliard 200 millions d'euros, pour un bénéfice qui resterait inchangé en chiffres absolus. Et à ce qu'en 2008, il vende pour plus de 2 milliards d'euros rien qu'en billets de chemin de fer. [e-Tid] Saisissant l'occasion du Business Travel Show de Londres, TQ3 Travel Solutions a présenté son propre moteur de réservations hôtelières, Hotel eBOOK, une base de données de 60.000 hôtels avec accès aux tarifs négociés et promotionnels, dont l'inventaire est accessible de cinq manières différentes, et qui propose entre autres un outil interactif de localisation, une description complète des hôtels sur des écrans multilingues, etc. et permet aux sociétés clientes d'inclure leurs propres programmes corporate. [Internet Travel News] L'adoption par plusieurs grand comptes internationaux de solutions gérées par e-Travel, filiale d'Amadeus, ont amené cette dernière et TQ3 à prolonger leur accord de "revendeur mondial" pour une durée de trois ans et demi. [TQ3] Enfin, TQ3 a conclu un accord préférentiel pour la fourniture de solutions en ligne sur mesure avec GetThere, filiale de Sabre, retenue pour sa compatibilité avec tous les GDS [TravelMole] Pas cher (50 €/mois), sans frais d'installation, le système Hotelbynet, développé par la société GMI a été conçu pour être intégré à un site hôtelier (ou autre) ne disposant pas de la fonction de réservation en ligne. Accessible en cinq langues, il ne nécessite que la création d'une adresse e-mail, sans modification du site existant. [Hotelbynet] Dès le printemps prochain, les terminaux 2 et 4 de Londres Heathrow seront équipés de systèmes d'enregistrement de l'image de l'iris, auxquels les "frequent flyers" seront invités à se soumettre — mais sur une base volontaire. Les autorités aéroportuaires britanniques espèrent ainsi enregistrer un million de passagers en cinq ans, officiellement dans le but d'accélérer les procédures d'embarquement et d'accueil. [TravelMole] L'essor des réservations sur le web, a calculé Choice Hotels, qui ont compté pour 60 p.c. de son chiffre d'affaires, a généré pour ses franchisés des revenus en augmentation, en 2004, de 16 p.c.. [Internet Travel News] Après avoir opté pour la technologie développée par OpenJaw Technologies, le tour opérateur irlandais Budget Travel, une filiale de World of TUI, avoue une augmentation de ses ventes de 3.000 p.c. [Eye for Travel] Si plus de la moitié des hommes d'affaires aiment réserver en ligne, leur comportement, d'après une étude réalisée par Keynote Systems, est tout de même inattendu: ils visitent d'abord les grandes agences en ligne, et réservent ensuite eux-mêmes sur les sites aériens, hôteliers et de location de voiture... La raison essentielle de cette attitude serait la fourniture par les sites des producteurs de plus de services, d'informations pratiques et d'options que ce qu'on trouve sur les sites d'e-tourisme. L'importance du prix, constate la même étude, diminue aussi en fonction de la fréquence des déplacements... et de manière inversement proportionnelle à la taille de l'entreprise, au profit d'un intérêt plus grand pour les programmes de fidélité ! [e-tourisme newsletter] Alors qu'il y a trente ans, neuf voyageurs sur dix en Asie-Pacifique étaient des hommes, le rapport est aujourd'hui de 60 à 40 et devrait s'équilibrer dès 2011 avec, ensuite, une majorité croissante de femmes, selon une étude de MasterCard International, citée par Asia Travel Tips. [Eye for Travel] Finalement baptisé 787, le dernier-né de la famille Boeing a trouvé en Chine six acquéreurs pour un total d'une soixantaine d'appareils, chacune des compagnies espérant recevoir son premier exemplaire avant l'ouverture des Jeux Olympiques de Pékin en 2008. [e-Tid] Inauguré le 25 janvier dernier par Jacques Chirac, à la fois musée, lieu de mémoire et centre de documentation, le Mémorial de la Shoah rassemble un fonds de plus d’un million de documents multilingues, plus de 55.000 photos et quelques 50.000 publications, dont une partie sera bientôt accessible via le site Internet réalisé par Pegasis, spécialisée dans le développement d'applications Java. [Diffusez.com] Si vous passez par San Francisco le 8 mars ou le 16 novembre, Michaël MacNair, PDG de MacNair Travel Management, une branche d'American Express, vous invite, comme déjà plus de 200 de ses clients et prospects, à son séminaire qui examinera comment apprécier les résultats du travel management, partager les meilleures pratiques, et fera le point sur les dernières techniques en matière de réduction des coûts. En voici déjà une : le séminaire est gratuit. [Business Wire] SACHEZ ENCORE QUE: Des chercheurs de l'Université John Hopkins et des laboratoires RSA attirent l'attention sur la vulnérabilité des puces RFID, détectée dans le système d'identification et d'enregistrement de Texas Instruments. [Wireless Newsfactor] Trimballer une valise pleine de chargeurs pour ses différents appareils— PC, PDA, téléphones portables, etc. — appartient peut-être au passé grâce au SplashPad, développé par la société SplashPower de Cambridge, une simple feuille de plastique de la taille d'une page A4, qui permet de recharger simultanément tous ces appareils sans câble de connexion. [Times online] 2ème année - # 45— 26 janvier 2005 Le chiffre d'affaires de l'e-tourisme a augmenté en France de 50 p.c. en 2004, a calculé la Fédération française des entreprises de la vente à distance (Fevad) à partir des résultats des huit principaux sites d'e-tourisme, une croissance très supérieure à celle enregistrée l'année précédente (30 p.c.). La commercialisation de packages a augmenté de 36 p.c., tandis que la hausse pour les titres de transports a été de 61 p.c. Ces chiffres correspondent à la croissance générale du commerce électronique en France (53 p.c.), qui a franchi la barre des 6 milliards d'euros — dont un milliard pour la seule période de Noël ! —, représentant 3 p.c. du commerce de détail non alimentaire dans l'Hexagone. [VNUnet] Du ski-pass à la location du matos, la puce RFID fait son apparition dans les stations de sports d'hiver, et est rechargeable par téléphone à Chamrousse (Isère), Dévoluy (Hautes-Alpes) et Val Fréjus (Savoie). [Veilletourisme] Une nouvelle société, au Moyen Orient, vient d'être créée conjointement par Sabre, qui en détiendra la majorité, et Gulf Air en vue de la promotion de la technologie du GDS et de produits et services à destination des agences de voyage, entreprises et fournisseurs de la région. [Internet Travel News] Après des années d'existence virtuelle, tant Expedia que Travelocity vont se lancer ce mois-ci dans l'ouverture de magasins dans quelques sites touristiques choisis pour y vendre des produits tels des places de théâtre ou des tours en hélicoptère. [The New York Times] Six mille pages au total, d'abord en anglais, puis en chinois et japonais ce trimestre encore, c'est la taille du nouveau site web mis en place par la chaîne hôtelière Shangri-La, incluant du contenu tel que les prévisions météo à cinq jours, un convertisseur de devises et des informations sur, par exemple, les réseaux de téléphonie mobile, pour chaque destination. [Internet Travel News] Consolidateur d'hôtels et de billets aériens, le groupe irlandais CNG sera distribué en Chine par Ctrip.com, dont il devient simultanément le partenaire préférentiel pour l'Europe et l'Amérique du Nord. [Hotel Marketing] Accessible par téléphone depuis le mois de mai, le service de Thomas Cook Airlines au Royaume Uni qui permet aux passagers de choisir leur siège à bord, est désormais disponible sur le site web de la compagnie. [Internet Travel News] La part des low cost dans le ciel de la région Asie-Pacifique y représentera 25 p.c. de la croissance du secteur aérien d'ici 2013, selon une étude réalisée par MasterCard International, en contraignant les compagnies traditionnelles à devenir plus compétitives et plus dynamiques. [Eye for Travel] L'Europe reste très en-deçà des Etats-Unis en ce qui concerne l'utilisation des outils de self booking pour le voyage d'affaires, avec une croissance prévue de 10 p.c. cette année, selon Carlson Wagonlit Travel, contre 31 p.c. actuellement outre-Atlantique, proportion qui devrait monter aux alentours de 60 p.c. en 2007. [TravelMole] Produit et géré par Hotels.com, le site VacationSpot, permettant la réservation de villas, appartements, condominiums voire bed and breakfast, est limité à des destinations américaines, mais garantit les prix les plus bas. [Internet Travel News] Les propres sites des chaînes hôtelières sont à l'origine, a calculé TravelClick, de 71.3 p.c. de leurs réservations enregistrées via Internet, lesquelles ont augmenté de 23,5 p.c. au cours des trois premiers trimestres 2004 par rapport à l'année précédente et comptent désormais pour 30, 6 p.c. des réservations, contre 35,2 p.c. aux GDS. [Eye for Travel] Les 116 hôtels et resorts (58.000 chambres) américains de la chaîne Hyatt vont être équipés d'un système prépayé de vidéo à la demande de On Command, incluant une série de services interactifs à la clientèle. [Internet Travel News] Suite à l'accord de partenariat entre SideStep et la chaîne hôtelière Sol Melia — très présente, notamment, en Amérique du Sud et aux Caraïbes — les utilisateurs du moteur de recherche hôtelier seront directement dirigés vers le site web de cette dernière. [Internet Travel News] Dans le cadre du programme US Visit, le Département de la sécurité intérieure va tester à partir du 31 juillet en quelques points d'entrée du territoire américain un système d'identification des véhicules et des piétons par RFID. [Mysan.de] Après le rachat, en octobre dernier, de sa participation dans la société partenaire allemande, Travelocity réédite l'opération avec Zuji, agence en ligne leader en Australie, Corée, Singapour, Taiwan et Hong Kong, partenaire depuis 2002 dans une joint venture avec une quinzaine de compagnies aériennes, dont il va acquérir les parts qu'il ne détenait pas encore pour 34,5 millions de dollars. [TravelMole] Des chercheurs du département de Physique à l'Imperial College de Londres demandent aux constructeurs aéronautiques de mettre au point des avions aussi efficaces et économes en carburant à 20.000 pieds qu'à 35.000 : une réduction de l'altitude de vol permettrait de réduire les traînées de vapeur, qui semblent participer (aussi) au réchauffement de l'atmosphère terrestre. [AlphaGalileo] A l'instar des compagnies low cost, qui le concurrencent sérieusement, Eurotunnel lance une formule "early booker", qui offre une réduction substantielle sur les réservations effectuées tôt. [Eye for Travel] 2ème année - # 44 — 18 janvier 2005 Déjà
mise à jour avec les chiffres de 2004, la sixième étude
annuelle du Centre danois de recherche en tourisme
sur l'e-tourisme en Europe fait partie des quelques livres
blancs les plus attendus et peut être téléchargée
gratuitement. [Eye
for Travel] Ses conclusions rejoignent en gros celles publiées la semaine
dernière par PhocusWright (cf Voyage & technologies # 43): on y voit
ainsi que le Royaume Uni reste très largement en tête des pays européens
pour ce qui est de l'e-tourisme (36 p.c.), devant l'Allemagne (22 p.c.), la France
(11 p.c.) à égalité avec les pays scandinaves — qui représentent
à eux seuls plus que les pays du Benelux, l'Autriche, la Suisse et l'Irlande
réunis (10 p.c.). Les parts de marché son restées relativement stables entre les différents fournisseurs : la billetterie aérienne représente toujours 57 p.c. des transactions d'un marché global qui atteint aujourd'hui les 17 milliards d'euros et devrait dépasser les 20 milliards dès cette année. C'est cette croissance qui reste la plus intéressante, d'autant qu'elle semble parfaitement maîtrisée, le positionnement des différents fournisseurs ou des différents marchés les uns par rapport aux autres témoignant plutôt d'une maturité désormais acquise. C.B. Il n'y aura donc pas
de fusion entre Amadeus et Worldspan,
dont l'actionnaire principal s'est vu écarté du rachat du GDS de
Madrid au profit, sauf surprise, d'une alliance entre les fonds d'investissements
britanniques Cinven et BC Partners. Air France,
qui a toujours considéré comme "stratégique" sa participation
dans Amadeus, pourrait néanmoins conserver un pied dans la nouvelle structure. Fondé en 1977, Cinven
est l'un des investisseurs les plus importants sur le marché européen
du capital-investissement tant dans la distribution et les loisirs que dans l'industrie,
la santé, les services aux entreprises. Sa dernière acquisition
remonte au mois de décembre, avec le rachat des activités "câble"
de France Telecom et de Canal+/Vivendi Universal. BC
Partners, présent à Londres, Paris, Milan, Hambourg et Genève,
a investi en 17 ans dans 56 acquisitions pour une valeur totale de 32 milliards
d'euros et joue un rôle majeur dans 44 autres entreprises, représentant
une valeur de 18 milliards d'euros. Les
deux groupes ont proposé aux trois compagnies aériennes, qui détiennent
ensemble 46% du capital — le reste étant coté en bourse de Madrid
— la reprise de leurs parts au prix de 7,35 euros par titre. L'offre valorise
ainsi la société à 4,33 milliards d'euros, ce qui fera de
l'opération une des cinq plus importantes de l'histoire en Europe. Tablant
sur un bénéfice net de 210 millions d'euros pour l'exercice 2004,
Amadeus avait vu en effet son titre à la bourse de Madrid s'apprécier
de... 60 p.c. depuis le mois d'août dernier. [La
Tribune] Qu'en sera-t-il ensuite ? Les différentes filiales d'Amadeus sont à présent dans l'expectative. Les nouveaux actionnaires pourraient procéder à de nouvelles acquisitions, mais aussi, selon un analyste d'Almeida Capital, "couper dans les coûts, puis vendre". C.B. Après avoir visité Amsterdam, Bruxelles et Londres, le secrétaire d'Etat américain à la Sécurité intérieure, Tom Ridge, a annoncé le lancement par les Etats-Unis et les Pays-Bas d'un programme-pilote qui dispensera des opérations de routine à l'aéroport Kennedy les "frequent flyers" qui auront auparavant laissé leurs empreintes digitales et se seront soumis à un entretien avec un fonctionnaire de la Sécurité. [CNN] Non content d'investir dans un fonds destiné au rachat d'hôtels de luxe (cf Voyage & technologies # 42), le prince saoudien Alwaleed bin Talal participera à hauteur de 25 millions d'euros à la prochaine augmentation de capital prévue dans le cadre de la restructuration de la dette d'Euro Disney, dont le parc de Marne la Vallée s'enrichira d'une nouvelle attraction proposée par Buzz l'Eclair, dès l'an prochain. [e-Tid] Le numéro de brevet 6842737 a été attribué au système "intelligent" d'iJET, société de risk management, qui alerte les sociétés clientes en vingt langues, 7 jours x 24 heures, des changements qui peuvent affecter partout dans le monde leurs employés, leurs clients ou leurs actifs. [Yahoo! Finance] Réservé aux agences de voyage réalisant au moins 300.000 dollars annuels de commissions hôtelières, le service Lockbox de Pegasus Solutions permet la consolidation, la compensation et le reporting des opérations auprès de 35.000 établissements dans le monde, même des réservations effectuées sous d'autres systèmes. [Internet Travel News] On vous rembourse la différence : c'est au tour de Travelocity à s'engager vis à vis de ses clients qui trouveraient un produit moins cher dans les 48 heures de sa réservation, dans le cadre de son programme "Low-Price Cruise Guarantee" qui offre aussi entre autres un bonus de 100 à 600 dollars en cas de réservation d'une cabine avec balcon payée par MasterCard. [Business Wire] L'interface développée entre la plate-forme de Datalex et le système de la Bundesbahn pour le compte de Deutsche Telekom va faciliter les réservations des employés de celle-ci sur le réseau allemand des chemins de fer, incluant les tarifs négociés et la location de voitures. [Eye for Travel] Avec la même cible de clientèle qu'Expédia ou lastminute.com, la société britannique Excel Airways — à ne pas confondre avec la néerlandaise Holland Exel — vient de repositionner son site portail après avoir acquis le nom de domaine xl.com, pour un montant non révélé. [e-Tid] Dès ce premier trimestre, les utilisateurs du moteur de recherche SideStep auront accès en temps réel à l'inventaire et à la réservation de 14.000 hôtels d'Amérique du Nord référencés par GroupTravelPlanet, spécialement pour la gestion de leurs groupes de cinq chambres et plus. [Internet Travel News] La présentation des résultats du quatrième trimestre 2004 de Sabre Holdings sera diffusée en direct sur Internet le 3 février sur le site www.sabre-holdings.com/investor/ à 09:00 h CST (16:00 h, heure de Paris). [BusinessWire] Le "floating conference market" est un marché de niche porteur, estimé à 600 millions d'euros selon l'homme d'affaires norvégien Olav Norum qui, à la tête d'un consortium d'une trentaine d'investisseurs, a créé Vision Quest Lines avec quatre navires, dont trois nouvelles unités, facturées environ 400 millions d'euros chacune, disposant de 1200 lits et de surfaces de 3.200m2 spécialement adaptées à des conférences, expositions et séminaires. [e-Tid] Dubaï accueillera, les 14 et 15 mars, la conférence sur la sécurité dans les ports, aéroports et terminaux du Moyen Orient. Les pays du Golfe à eux seuls ont l'intention de dépenser près de... 12 milliards de dollars pour l'amélioration de la sécurité. [Internet Travel News] Permettant le téléchargement de brochures et offrant des liens avec des sites d'opérateurs aériens et hôteliers, le nouveau site web, en anglais, de l'Office du tourisme du Portugal a été mis en service à la veille de la Bourse du Tourisme qui se tient cette semaine à Lisbonne. [TravelMole] Spécialiste british du long courrier et notamment de l'Australie, la Nouvelle Zélande, le Pacifique Sud et l'Asie, Quest Travel vient d'être acquis pour £ 1,2 million (environ 1,8 million d'euros) par Opodo, dont la stratégie vise la prise de contrôle de trois grands tour opérateurs européens. [Internet Travel News] SACHEZ ENCORE QUE : Après l'annonce, le mois dernier, de la mise en service d'un appareil supplémentaire pour assurer les liaisons entre Belfast, Genève, Inverness et Palma dès le 1er juillet prochain, la compagnie low cost easyJet confirme l'ouverture, à la même date, d'une nouvelle ligne à destination de Berlin Schönefeld et, le lendemain, de Rome Ciampino. [Internet Travel News] Le laboratoire indien de recherche et développement de la Défense travaille à un projet d'avion supersonique, dont la vitesse pourrait atteindre Mach 6,5 à 7, soit trois fois la vitesse de feu le Concorde. [The Hindu Business Line]
2ème année - # 43 — 12 janvier 2005 On devrait être bientôt fixé sur l'identité des repreneurs d'Amadeus : après avoir d'abord remis des offres séparées, les fonds d'investissement Cinven et BC Partners, selon le Wall Street Journal, pourraient s'associer dans l'achat d'une partie du capital en offrant entre 7,35 et 7,40 euros par action, valorisant l'entreprise à 4,37 milliards d'euros. [Le Monde] Et contrer ainsi l'offre de Citigroup Venture Capital, qui ouvrirait sans doute la voie, selon les analystes de la City, à une fusion rapide avec Worldspan, dont ce dernier groupe est déjà propriétaire. Dans tous les cas de figure, les actionnaires historiques du GDS que sont Air France, Iberia et Lufthansa, conserveraient une participation minoritaire. [Eye for Travel] Plus de 23 milliards de dollars ont été dépensés pour des achats en ligne aux Etats-Unis pendant la période des fêtes, entre le 1er novembre et le 26 décembre, selon le Wall Street Journal: c'est 25 p.c. d'augmentation par rapport à l'année dernière... sans que ce chiffre ne tienne compte des achats de voyage ! [Eye for Travel] Les réservations en ligne en Europe se sont accrues en moyenne de 51 p.c. l'an dernier, représentant un montant global de 19,2 milliards d'euros. A lui seul, après avoir doublé en 2003, le marché allemand du voyage en ligne a encore progressé de 62 p.c. et devrait l'année prochaine représenter un cinquième du marché européen — derrière la Grande-Bretagne toutefois. [PhocusWright] D'autres sources font état d'une croissance de 34 p.c. seulement, pour un montant global de 17 milliards d'euros. Selon celles-ci, une croissance de 18 p.c. en 2005 suffira à ce que le marché dépasse en valeur les 20 milliards d'euros cette année, soit 8,2 p.c. du marché du tourisme en Europe. [Hospitality Net] Entre 3 et 5 p.c. des voyages d'affaires en 2004 en Europe ont été réservés en ligne, contre 31 p.c. aux USA selon Carlson Wagonlit, qui s'attend cette année à une croissance de l'ordre de 10 p.c., majoritairement due aux grandes sociétés. [e-Tid] L'Egypte et le Moyen Orient vont se voir proposer un portail de voyage, résultat d'un accord entre MSN Arabia — elle-même produit d'un joint venture entre Microsoft et LINKdotNET — et Octopus Travel, qui renforce ainsi encore davantage sa présence dans la région. [Eye for Travel] Après l'acquisition de Gullivers Travel, bien implanté en Chine, par le groupe Cendant (cf Voyage & technologies #41), c'est au tour de IAC de renforcer sa présence dans l'Empire du Milieu avec une première prise de participation de 40 p.c. dans China Youth Travel Services, à Shanghai. [e-Tid] C'est en Belgique, où il ne séjournent cependant que deux nuits en moyenne, que les citoyens britanniques dépensent le plus d'argent : environ 150 euros par jour, selon l'Office national des statistiques de Grande-Bretagne. En 2003, le plat pays avait aussi enregistré 437.000 voyages d'un jour : merci Eurostar ! [TravelMole] Pour la France, le succès du roman Da Vinci Code, qui inciterait à visiter le Louvre et Saint-Sulpice à Paris, ne serait pas étranger, selon son directeur de la communication, au succès d'Eurostar, qui a transporté un nombre record de passagers — un quart de million — durant la seule période des fêtes et qui, avec un total de 7,27 millions de passagers sur l'année, détient à présent 68 p.c. du marché trans-Manche. [TravelMole] Des aéroports alternatifs, situés à distance raisonnable en voiture — comme Cincinnati ou Colombus par rapport à Dayton, par exemple — sont maintenant proposés par Expedia en même temps qu'une analyse comparée des coûts. [Internet Travel News] C'est l'aéroport de Las Vegas qui disposera du plus vaste réseau WiFi gratuit de tous les aéroports américains, réalisé par Aruba Wireless Network Inc., avec une couverture de plus de 180.000 mètres carrés. [Yahoo! Finance] Dès le 31 janvier, les utilisateurs du moteur de recherche de low cost Side Step — ils sont déjà plus de sept millions — pourront y avoir accès directement, sans plus devoir charger au préalable un logiciel que refusaient jusqu'ici de nombreux fire walls et tous les ordinateurs MacIntosh. [The Washington Post] Encore un moteur de recherche qui, parce qu'il présente des rubriques "Actualités" ou "Archives", se qualifie de "vertical" : Travelazer a fait ses débuts le 1er janvier aux USA, mais on n'en voit pas franchement l'intérêt. [Travel Commerce Report] La municipalité de Los Angeles vient d'engager une procédure judiciaire à l'encontre de plusieurs agences virtuelles, dont Priceline, Travelocity, Expedia et Orbitz, leur reprochant de n'acquitter la taxe municipale hôtelière, de 14 p.c., que sur le prix "marchand", et non sur le prix final payé par le consommateur. Selon le Los Angeles Times, le manque à gagner représenterait quelque dix millions de dollars annuellement pour la ville, mais plus de 100 millions de dollars pour l'ensemble de l'Etat de Californie. En réponse, l'Interactive Travel Services Association estime que les sites de voyage n'étant pas eux-mêmes hôteliers, il ne leur appartient pas de collecter les taxes municipales... [e-Tid] Plutôt que de se fier aux informations fournies par les compagnies quant aux horaires d'arrivée de ses 92 vols quotidiens, l'aéroport de Fresno, en Californie, a mis au point son propre système, pour un coût de 139.000 dollars, utilisant les données d'un radar dédié qui situe la position de chaque appareil, sa vitesse et calcule, par voie de conséquence, le moment exact de son atterrissage avec la plus grande précision. L'affichage, disponible sur les écrans et à différents kiosques, le sera aussi le mois prochain sur le site web de l'aéroport. [The Travel Insider] Google vient d'acquérir le site Keyhole qui, en combinant de manière impressionnante des vues aériennes et de satellite ainsi que de l'imagerie de synthèse en 3D, propose des visites virtuelles de lieux depuis l'espace — dont Tokyo, Rome ou Paris —incluant la découverte d'hôtels et de restaurants au départ d'une adresse e-mail, un calcul de distances, etc. [Eye for Travel] Bien qu'hébergeant toujours 1.700 détenus, la prison de Sing Sing, à une trentaine de kilomètres de New York, espère rivaliser avec la pénitencier d'Alcatraz à San Francisco — 1.3 million de visiteurs chaque année — avec l'ouverture d'un musée dont le "clou" sera la chaise électrique sur laquelle ont été exécutés les époux Rosenberg... On aimerait n'avoir pas à diffuser des nouvelles d'un goût aussi douteux. [TravelMole] SACHEZ ENCORE QUE : Pour les spécialistes, un intéressant article a pris pour hypothèse la gestion des frequent flyer programs pour expliquer les avantages à retirer de l'intégration entre les web services et XQuery. [XML Journal] L'administration américaine pour la Sécurité du Transport et l'IATA ne sont pas parvenues à s'accorder sur un modèle unique de chip qui devrait équiper les bagages dans une dizaine d'aéroports-tests aux Etats-Unis dès cette année. [TravelMole] "S'adapter pour survivre" — tout un programme ! — c'est le thème retenu pour le 14ème Cannes Airlines Forum (cf Voyage & technologies #34) qui se tiendra cette année les 27 et 28 octobre, toujours au Carlton de Cannes.
2ème année # 42— 4 janvier 2005 A ses lecteurs et sponsors présents et à venir, à ses 3.057 abonnés et à tous ceux qui les rejoindront en cours d'année, Voyage & technologies présente ses meilleurs vœux. Puisse, en 2005, la technologie les aider à dépasser leurs objectifs de la manière la plus conviviale! La technologie d'aujourd'hui est-elle en mesure de prévoir des cataclysmes tels que celui qui a ravagé l'Asie du sud-est au lendemain de Noël ? La réponse est évidemment négative, et risque de le rester longtemps encore. En revanche, la mesure — en temps réel — par les sismographes d'un séisme d'une telle ampleur pouvait laisser deviner quels en seraient les effets secondaires. L'onde de choc, et la vague sous-marine associée au tremblement de terre se déplaçant à quelque 800 km/h, on ne disposait que de quelques minutes, à Sumatra, d'une demi-heure en Thaïlande, mais de deux heures pour la côte orientale de l'Inde, pour informer la population et l'inviter à se mettre à l'abri — mais où ? Des systèmes d'alerte fonctionnent parfaitement bien en Floride, où la population est accoutumée à devancer le déferlement des cyclones tropicaux qui ont, il est vrai, la bonté de prévenir de leur arrivée assez longtemps à l'avance. Basé à Honolulu, un centre de prévision des tsunamis travaille, pour l'Océan Pacifique, en collaboration avec des laboratoires en France, au Chili, au Japon et en Russie [CIOL]. Si un réseau similaire avait existé pour l'Asie du sud-est, le bilan aurait peut-être été moins considérable... Il va falloir y réfléchir, sans oublier que la géographie a ses contraintes et la nature, ses caprices. C.B. Avant de s'ouvrir au marché des capitaux, l'an prochain, le géant américain IAC, qui chapeaute une quarantaine de sociétés, a décidé de se scinder en deux grandes entités : Expedia, d'une part, qui regroupera les activités d'Expedia.com et Hotwire, acquis en 2003, Hotels.com et les autres sites de voyage; et d'autre part toutes les activités de commerce électronique, immobilières et de services financiers. Le groupe, dont la valeur est estimée à 18 milliards de dollars, a généré l'an dernier plus de 6 milliards de dollars de revenus, dans lesquels le voyage a compté pour 30 p.c. [Travel Mole] Après huit mois de travail, le groupe d'analyse des coûts créé au sein de Toward Europe (cf Voyage & technologies # 17) a finalisé son rapport, qui recommande l'adoption du modèle comptable ABC (Active Based Costing) dans l'industrie touristique et l'adoption par les opérateurs d'un format standard et de procédures automatisées. [Internet Travel News] Au départ comme à l'arrivée, les avions de SN Brussels Airlines figurent à la troisième place du classement établi par l'Association des compagnies aériennes européennes (AEA) en ce qui concerne la ponctualité. [L'Internaute Magazine] En listant en permanence les offres spéciales et de dernière minute de plus de trois cents fournisseurs, le portail britannique Travelzoo, qui édite aussi une vingtaine de newsletters spécialisées, s'est attiré les faveurs de plus de huit millions d'abonnés. [Eye for Travel] Après avoir proposé, depuis plus d'un an déjà, plus de deux millions de tarifs publics sur son portail, www.imholz.ch enrichit son offre B2B d'une quarantaine de low cost grâce à TeMyra, qui offre notamment le calcul des marges en fonction des différents types de tarifs. [Eye for Travel] Plus d'un million d'appels téléphoniques annuels ont convaincu la compagnie irlandaise Aer Lingus d'automatiser son call center outre-Atlantique avec le logiciel de réponse vocale mis au point par Voxify, capable de traiter les demandes de prix, les réservations, les changements d'itinéraires, etc. [PR Newswire] Déjà plus de 15 p.c. des réservations passent par Internet, assure Norwegian Cruise Line, dont le système Freestyle Life permettra à l'agent de voyage de réserver en plus, dès le printemps prochain, des packages complets incluant l'acheminement et les transferts, des nuitées d'hôtel, une location de voiture, des excursions, etc. [Travel Mole] Pour la cinquième fois consécutive, c'est le site d'Expedia qui affiche le meilleur temps de réponse, mesuré par l'indice Gomez des performances, tandis que les hôtels Choice ont le meilleur taux de succès, la chaîne Marriott se classant en deuxième position dans les deux catégories. [Hospitality Net] Bien dans l'esprit "open source", chacun est invité à contribuer au World66 Travel Guide managé, si l'on a bien compris, par une bande de joyeux Hollandais qui ambitionne de créer un guide touristique mondial gratuit, mis à jour en permanence grâce à des contributions bénévoles. SACHEZ ENCORE QUE : Pas moins de 26 constructeurs de GSMs du monde entier, parmi lesquels Vodafone, Alcatel ou Siemens AG, se sont entendus sur la norme du téléphone portable de troisième génération, qui permettra entre autres la transmission d'un signal video à haute définition, au plus tard en 2009. [Nikkei News] La chaîne hôtelière de luxe américaine Fairmont Hotels and Resorts, la Bank of Scotland Corporate et le groupe Kingdom, propriété du prince saoudien Alwaleed bin Talal — actionnaire d'Euro Disney, mais aussi des groupes Four Seasons, Mövenpick et Fairmont, déjà — ont créé un joint venture au potentiel d'un milliard et demi de dollars en vue de l'acquisition d'hôtels de luxe en Europe. Le Monte Carlo Grand Hotel sera le premier à afficher l'enseigne Fairmont, en mars 2005, après des travaux de rénovation pour un montant de 50 millions de dollars. [e-Tid] Editeur responsable : Claude M. Boumal avenue du Martin-pêcheur 48/49 1170 Bruixelles |